“顾客标准”研究

处理顾客标准的关键是识别顾客的特殊要求。一些顾客为了保持自身产品的差异性，即超出同质化以外的特色和卖点，对供应商提供的产品提出了特殊要求。以保证自身产品质量和市场竞争力。这些特殊要求因顾客的不同而不同，企业必须区别对待，满足顾客要求。     

ABC成本分析法在供应链管理中的应用

随着管理的不断细化，企业对业务进行了更细更深的研究，然后对业务进行了重组，于是，企业变得越来越灵活，具有新型业务流程和工作流。然而在不影响顾客服务的条件下降低成本已经越来越难。一般来说，提高利润率，途径大概有三种：一是提高产品的价格，但是在很多市场上，很小的价格增加就会使顾客延迟购买或者转向相互竞争的产品或者其它替代品，导致市场占有率的减小。二是放弃没有利润的产品，服务或者顾客。每个顾客都有其特定需求，技术的进步使企业为顾客提供个性化的产品和服务成为可能。为不同的顾客提供个性化的产品和服务时，发…     

美国产品质量的八个尺度

美国产品质量的八个尺度美国社会评价产品质量主耍有吕个方面：其一，选择性．根据不同类别层次的顾客需求．对产品进行不同档次和类型的开发和生产，让顾客有更广泛的选择，亦即质量的灵活性．其二，耐久性．产品不值得修理的经济作用量．其三，美学性，质量好的产品体现...     

精神快餐

1、以快取胜。由于现代消费者愈来愈重视时间和效率,因此企业必须以“快”去争取那些迫不及待的顾客。 2、创造便利。顾客对“便利”的要求总是有增无减的,故要设法使你的产品和服务令顾客觉得更加简便。创造便利就是创造财富。 3、区别客层营销。不同年龄的顾客有其不同的嗜好与需     

未来经营10大趋势

以快取胜　由于现代消费者愈来愈重视时间和效率 ,因此企业必须以“快”去争取那些急不可待的顾客。创造便利　顾客对“便利”的要求总是有增无减的 ,故要设法使你的产品和服务令顾客觉得更加简便。创造便利就是创造财富。区别客层营销　不同年龄的顾客有其不同的嗜好与需要 ,今后要针对不同客层来调整产品与服务。提供多种选择　未来的消费者将会只对“选择”忠诚 ,而不再对商品表示忠诚 ,故企业应提供丰富多样的选择 ,以满足顾客的特殊需要。迎合生活改变　为了适应因生活形态改变而产生的消费方式变革 ,企业应率先推出新的产品与服务 ,才…     

企业成本控制战略的新导向--顾客成本领先

一、顾客成本与顾客成本领先 所谓顾客成本,就是指顾客从购买产品开始到使用以及废弃处置完成整个过程中所有的耗费,一般包括购买成本和使用成本两大部分.顾客成本领先,是指在产品性能基本相同的情况下,本企业产品的顾客成本领先于竞争对手,即本企业产品的购买成本和使用成本之和小于竞争对手的两者之和.与传统的生产成本领先不同的是,顾客成本领先不再局限于顾客的购买成本,而是综合考虑顾客的购买成本和使用成本,尤其是在产品运行、维护等方面使顾客的成本降低;使顾客在享有一定的价值下成本最小,从而确保顾客满意,提高企业的市场竞争优势.     

日本企业特殊的市场研究方法——向太太们购买思路

<正> 与美国和西欧公司不同,大部分日本企业不太重视大规模的市场调查和其它定量的市场研究方法,而更重视直接的调查方法。 请顾客帮助改进产品设计 顾客既是产品的使用者,又是产品的鉴定者。他们对产品的优劣最有发言权。日本的松下电器公司为了改进洗衣机的     

功能实现程度的定位模型及分析

价值工程的基本思想和原则是追求以最低的费用实现用户所需求的产品功能。产品功能分析是开展价值工程活动的基础。因为实质上，生产者向市场提供的是顾客需求的功能或功能组合，产品则是功能的载体，即功能的实现形式。一方面，产品功能的实现程度不同，给顾客带来的满足程度也不同；而另一方面，不同的时间或地点、不同顾客群体对功能的偏好（需求）程度又是不同的。因此，产品的价值是否能够实现，取决于人们对功能的偏好程度与产品功能的实现程度。所以在一定的条件下，产品功能达到何种程度才能以尽可能低的成本实现其价值，有好的收益…     

未来经营的十大趋势

1、以快取胜由于现代消费者愈来愈重视时间和效率因此企业必须以“快”去争取那些急不可待的顾客。2、创造便利顾客对“便利”的要求总是有增无减的故要设法使你的产品和服务专顾客觉得更加简便。创造便利就是创造财富。3、区别客层营销不同年龄的顾客有其不同的嗜好与需要要针对不同客层来调整产品与服务。4、提供多种选择未来的消费者将只会对“选择”忠诚而不再对商品表示忠诚故企业应提供丰富多样的选择以满足顾客的特殊需要。5、迎合生活改变为了适应因生活形态改变而产生的消费方式变革企业应率先推出新的产品与服务才能在商战中捷足…     

未来经营面临十大趋势

美国开发创意与潜能的权威人士根据国际市场竞争的动向，预测未来企业的经营将会面临十大趋势；以快取胜。由于现代消费者越来越重视时间和效率，因此企业必须以“快’去争取那些急不可待的顾客。创造便利。顾客何叫夏利”的要求Q、是有依无减的，因此要设法使你的产品和服务令顾客觉得更加便利．创造便刊就是创造财富。区别容层营销、不同年龄的顾客有其不同的嗜好与需求，应该针对不同客层来调整产品与服务。提供多样选择。未来的消费者将会只对“选择”忠诚而不再对商品表示忠诚，因此企业应提供多样化的选择，以满足顾客各自的特殊需要…     

顾客价值评价指标及实现模型研究——基于顾客参与视角的分析

本文提出以消费者社会化、知觉控制、产品知识、顾客参与和顾客价值因果模式的理论模型,对400位受访对象进行问卷调查,验证本文所建立的研究假说。结果显示,消费者社会化与知觉控制对于顾客参与皆有显著正向影响,产品知识对顾客参与呈现负向影响,其中商店知识对顾客参与影响较高,而顾客条件价值受顾客参与影响较高。此外,顾客参与对顾客价值有显著影响。     

正确处理作者、编者与读者的关系

未来经营将呈现十大趋势据有关专家预测,我国未来经营将呈现十大趋势：─—以快取胜。由于现代消费者愈来愈重视时间和效率,因此企业必须以“快”去争取那些急不可待的顾客。─—创造便利。顾客对“便利”的要求总是有增无减的,故要设法使你的产品和服务令顾客觉得更加简便。创造便利就是创造财品。──区别客层营销。不同年龄的顾客有其不同的嗜好与需要,要针对不同的客层来调整产品与服务。──提供多种选择。未来的消费者将会对“选择”忠诚,而不再对商品表示忠诚,故企业应提供丰富多样的选择,以满足顾客的特殊需要。──迎合生活…     

供应链管理系列讲座之三 供应链管理的库存控制

供应链里的库存问题当物料或产品沿供应链移动时,不同的供应链环节会储存一些物料、半成品和成品,从而形成库存。库存存在的原因主要有五个:1.顾客要求的供货期与制造周期不匹配。为了满足顾客的需要,企业用库存来缩短供货期,以满足顾客需求。2.顾客的需求变化不能预测.企业必须保持一定库存来应付突然增长的顾客需求。     

论产品和产品质量概念的扩展

研究质量问题,离不开产品,而产品又离不开使用,使用又离不开顾客。如今,不管是产品还是产品的使用,不管是顾客还是产品质量特性的本身,其概念的内涵和外延都与过去有了很大的不同,都已经大大扩展了。这样的扩展,对质量和质量管理都提出了新的要求,必将推动质量管理的发展和进步。但是,不少质量管理人员对此还没有清醒的深刻的认识,应当引起我们的重视。     

爱蓓特奶品推广企划录(下)

找准顾客心 要使断奶食品这样一个新产品得到有效的推广,只有找准顾客心,这也是产品、市场、形象等的一系列定位的基础。对于经销商来讲,顾客就是消费者;对于生产商来讲,顾客是双重的,一是经销商,他们愿意销你的产品吗？他在经销你的产品时能得到多大的利益？二是消费者,他们需要吗？从哪里购买呢？这里既有产品问题也有定价问题,还有通路的设定与选择及销售促进等市场策略问题。对于消费者与经销商而言,前者是决定性的,有多少消费者,就会有多大的市场,与其他产品所不同的是,断奶食品的消费者与购进者是分离的,即购进者在一…     

顾客价值绩效的测定与提升

顾客价值是顾客对产品 (或服务 )的感知价值 ,是顾客对从产品 (或服务 )中获得的“总利益”与支付的“总成本”的对比。而顾客价值绩效是指企业产品 (或服务 )的顾客价值在竞争性产品 (或服务 )中的相对地位 ,它反映了企业在顾客价值方面的优劣势。本文以顾客价值衡量方法为理论依据 ,通过测定企业产品 (或服务 )的顾客价值绩效 ,有针对性地提出提升顾客价值绩效的策略。     

未来经营十大趋势

据有关专家预测我国未来经营将呈现十大趋势——以快取胜。由于现代消费者愈来愈重视时间和效率因此企业必须以“快”去争取那些急不可持的顾客。——创造便利。顾客对”便利”的要求总是有增无减的故要设法使你的产品和服务令顾客觉得更加简便。——区别客层营销。不同的年龄的顾客有其不同的嗜好与需要要针对不同的客层来调整产品与服务。——提供多种选择。未来的消费者将会只对”选择忠诚而不再对商品表示忠诚。一迎合生活改变。为7适应因生活形态改变而产生的消费方式变革企业应率先推出新的产品与服务才能在商战中捷足先登。一一号u用…     

顾客需求层次与企业竞争战略的选择

传统的顾客需求分类有其自身的缺陷,因此有必要将顾客需求层次重新分类:顾客表面需求、潜在需求和未发现的需求。而与之相对应的企业市场竞争策略有竞争现有产品市场份额、竞争核心产品市场份额和竞争知识上的领先地位。     

鹤立鸡群—差异化营销追求的最高目标

管理大师德鲁克在描述企业的定义时曾这样说过,企业的宗旨是存在于企业本身之外的,企业的宗旨只有一个定义,这就是创造顾客。从表面看,企业向不同的顾客。从表面看,企业向不同的顾客提供的是同一种商品,但实际上,顾客所买的可能是根本不同的东西,同样是买汽车,有的购买的是纯粹的交通工具,有的则更多的是附加了地位、声望这些车外之物。同样是买服装,中老年人注重更多的是冬暖夏凉这些功能,而年轻人则可能把款式和是否流行作为首选内容。富有者,把高价和时髦作为身份、地位的象征,盆贱者把食饱腹、度遮体当成衡量商品优劣的尺度。有含虚荣的,有图实惠的,如此等等,顾客对商品看法的差异决定了他是否作为最终消费者的主要因素,而从生产者来讲,产品是否为顾客所欢迎,最主要的是能否把自己的产品与竞争对手区别开来,让消费者一见钟情。所以从某种意义上来说,创造顾客就是创造差异。有差异才能有市场。差异化营销正是迎合了这种需要。     

依靠可靠性技术保持企业可持续发展

一、可靠性和质量管理的关系 企业的发展必须要有市场、要有占领市场的产品. "依靠市场出产品、依靠产品出品牌".产品要立足市场,关键在于产品得到市场、顾客的认同.要得到市场和顾客的认同,关键在于产品有可靠的质量.