不宜将企业富余人员“充实”到邮政生产部门

时下，全国各级邮政企业均在推行竞争上岗和减员增效，因此企业内部的富余人员如何分流是企业普遍关心的问题。有些邮政企业提出将富余人员充实到生产服务或营销部门。笔者认为，这样的做法是不可取的。首先，它不利于邮政业务发展。当前邮政新业务越办越多，科技含量不断提高，企业内部富余人员的业务技能、文化结构、知识水平等与做好生产服务工作的要求有一定的不适应性。如果将富余人员直接安排到生产岗位上，他们很难在较短时间内适应生产和业务发展，这在一定程度上会影响企业的发展。其次，它不利于邮政服务水平的提高。较高的人员素…     

“点检”管理保障设备“零故障”

随着业务规模的不断扩大，邮政内部生产设备的种类和数量日益增大，机械化、自动化和信息化程度越来越高，邮政生产对设备的依赖性也越来越大。可以想像，一旦生产设备出现停机故障，所造成的直接和间接损失将难以估量。因此，目前各地邮政企业对生产设备运行的稳定性要求越来越高，直至提出“零故障”的要求。这是摆在设备维护人员面前亟待解决的课题。     

积极探索邮政部门公有制的多种实现形式

公有制实现形式的多样化，对于搞活国有经济，提高国有经济的整体运作效率具有十分重要的意义。因此，作为我国国有经济的重要组成部门，邮政企业也应积极探索自身公有制的多种实现形式。一、探索邮政部门公有制多种实现形式的必要性１．探索邮政部门公有制的多种实现形式是邮政部门业务发展的需要。改革开放以来，随着国民经济的快速发展和人民群众生活水平的日益提高，社会对邮政业务呈现出了十分旺盛的需求，邮政业务取得了持续、快速的发展。但与此同时，在一些地方，在邮政生产的某些环节，在邮政服务的某些方面，用邮难、邮政生产能力…     

基层如何正确对待两个效益

基层企业直接面向社会，面向用户，是邮政全程全网的出发点和归宿。国家赋予邮政承揽普遍服务的义务，服务的好坏、社会效益的高低，直接关系着用户的切身利益；而经济效益的高低，直接关系到企业职工的切身利益。当前邮政企业要实现扭亏为盈，加速业务发展，究竟是经济效益摆在首位，还是社会效益摆在首位？笔者认为，两者都要保持在一定高度上平等对待。有人认为邮电分营后，邮政职工最关心的问题是自身的福利待遇是否会受到影响，是否会下降，因此只有想方设法努力发展竞争性业务，让企业早日扭亏为盈，实现经济效益，职工的福利才会有所…     

两网互通对储汇资金管理的影响

储汇资金合一运用是指邮政部门将办理储汇业务所收入的业务资金，在网点备用金安排、清算与调拨、资金运用三方面进行共同管理、统筹安排，以降低经营业务成本，提高资金管理效益。那么资金合一运用后对邮政企业有哪些影响，是本文所关注的主要内容。     

浅谈倡导自愿营销行动

针对日益激烈的市场竞争及邮政业务发展现状,德阳市邮政局号召全体员工尤其是从事管理工作的员工,自愿报名,争当邮政业务营销员。要促进邮政企业的可持续发展,非前台人员的营销力量不可忽视,营销应该成为邮政员工的自觉行动。一是要有为邮政企业经营发展献计献策的主人翁意识。以往员工都有一种思维定式,即营销都是企业营销部门及营销人员的工作,是邮政企业前台服务人员的事,     

俄罗斯邮政发展新趋势

俄罗斯邮政发展新趋势俄罗斯邮政，自实行市场经济以来，邮政企业也被无情地抛向市场经济的海洋中，面临来自外部门特别是交通运输部门、金融部门的竞争，以及由于科技进步、专业划分引起的电信专业越来越多的成为邮政的替代业务。邮政传统业务大幅度下降，收入减少，亏损...     

函件业务既要做大更要做强——访国家邮政局公众服务部张荣林主任

在去年的全国邮政局长座谈会上，国家邮政局刘安东局长指出，“邮务类业务是中国邮政的基础业务、核心业务，直接关系到邮政的持续健康发展”，而且特别强调，要把“函件业务当成邮政的头等大事来抓”。接下来，在全国邮政经营服务工作会议上，国家邮政局要求在现有的基础上，继续把函件业务做大做强，同时也明确了今年函件业务的发展思路，“突出结构调整，提高运行质量；     

市场主导邮政产品的价格形成

邮政业务定价进入双轨制 2005年7月20日国务院常务会议通过《邮政体制改革方案》，作为国企改革重点之一，邮政体制改革取得了重大进展。根据邮政体制改革方案精神，国家邮政局实行政企分开，重组和建立国家邮政局与中国邮政集团公司，分别承担政府职能和企业职能。中国邮政集团的业务将划分为普遍服务业务、特殊业务和竞争类业务。其中，普遍服务业务的范围和服务标准由修订中的《邮政法》及其实施细则予以规定，同时将建立某种形式的普遍服务补偿机制，弥补邮政普遍服务形成的亏损，保证普遍服务义务的履行；特殊业务包括机要通信、党报党刊发行、义务兵通信、盲人读物寄递等，这些业务相当于政府委托企业办理的超过邮政企业服务标准和服务要求的业务；其余的业务则都属于竞争类业务，邮政企业需要根据市场要求，利用自身网络与品牌优势，提供客户需要的服务，并同其他提供类似服务的企业展开竞争。     

组织推广员队伍 发展邮政新业务

随着邮政新业务不断拓展 ,市场竞争日趋激烈 ,扩展面向邮政用户的营销组织的必要性日渐突出。为架起企业与用户之间联系的桥梁 ,建议面向社会 (主要是农村 ) ,组织邮政业务推广员队伍 ,介绍邮政新业务、推销邮政产品、沟通服务渠道 ,对发展邮政业务将大有益处。邮政业务推广员的职责是推广、宣传和引导用户使用各项邮政业务 ,发放业务宣传品 ,沟通邮政与用户的联系 ,为企业提供信息和第一手资料 ,不直接办理各项邮政业务。给予的报酬 ,可按业绩表现适当发给业务推广费、少量酬金、纪念品。成绩突出者 ,适当奖励。其人员需经必要的培训 ,其组…     

面向市场营销构筑“185”综合服务平台

呼叫中心（Call Center）是企业为密切与客户的联系，利用计算机和通信技术，以电话作为联系方式而设立的服务中心。与炙手可热的电子商务相比，呼叫中心则是悄然走向应用的成熟阶段。“185”邮政客户服务中心正是这一应用的产物，它以简洁易记的特服号——“185”为鲜明的特征，融合了包括邮政金融、特快专递、报刊发行、集邮等在内的多项邮政业务，并具备了邮政编码查询、邮政业务受理、邮政业务咨询及邮政服务投诉等四项基本功能。 “185”客户服务中心，是邮政企业为拓展邮政业务市场，提高营销能力而建设的综合性服务平台。它将为客户…     

创立目标 细分市场

贵州邮政在发展贺卡业务过程中，要求各级邮政部门进一步拓宽市场领域，在巩固政府、校园和大企业市场的基础上，积极开拓县域和中小企业市场，通过创新产品和服务，推动贺卡规模再上新台阶。     

邮政发展电子商务要有层次性

中国邮政作为服务型企业，集信息流、物流和资金流于一身，具备支撑邮政电子商务快速发展的天然优势。这既是邮政企业自身发展的需要，也是适应我国逐步向“服务型经济”社会跨越式发展的客观要求。利用电子商务，邮政可以大幅度降低企业成本、增加销售额并提高业务效率，增强企业的竞争力，从而逐步实现企业的业务创新、服务创新和管理创新。     

服务贵在跟进

在日常市场开发中，一旦发现市场开发信息，领导或管理者便安排相关部门及工作人员立即进行跟进服务。通常，符合客户需求的邮政业务一定会得到认可，对于暂不需求的邮政业务，客户一时的否定并不意味着永远否定，成功与否的关键在于怎样将客户对邮政业务的认识，从否定引导为接受甚至喜爱，这就是对客户的跟进服务。     

做好邮政新业务开发的三个落实

做好邮政新业务开发的三个落实邓白杨邱京敏做好邮政新业务开发工作是提高企业经济效益、增加业务收入的重要途径，积极开发邮政新业务是邮政部门实现两个根本性转变的具体体现。邮政新业务开发工作关系到邮政通信未来的发展，因而，要把邮政新业务开发工作作为邮政经营工...     

做好邮政大客户的服务工作

邮政大客户是邮政业务收入的重要来源，只有牢牢抓住邮政大客户市场，才能为邮政企业带来长期、稳定的业务收入，使邮政企业在激烈的市场竞争中掌握主动。因此，切实做好邮政大客户的服务工作，是邮政经营工作的重点之一。 从内蒙古的情况看，业务量大的盟市局在营业局设有大宗用户服务部门，单独为大用户提供用邮服务（主要提供函件、包件、印刷品等传统业务服务），邮政新业务的大客户则由营业窗口服务部门和专业化经营部门同时提供服务。从近几年的运行来看，这种运作方式效果不甚理想。据2000年统计，全区年用邮在万元以上的集团客户共…     

人尽其才 合理使用──关于安置和分流企业富余人员的实践与思考

人尽其才合理使用──关于安置和分流企业富余人员的实践与思考孙运才随着我国邮电通信事业的高速发展，一方面企业规模日渐扩大，邮电新业务不断增加，邮电企业对生产、经营、技术、管理等各类人员的需求将更加迫切；另一方面，在大发展的新形势下，为了提高劳动生产率，...     

邮件容器流向何方？

邮件容器是在邮政通信生产中专用的封发工具。邮件容器调拨的及时与否将直接影响着邮件的传递时限、制约着邮政业务的开发，邮件容器的短缺情况更直接关系到邮政业务的发展途径和市场拓展，可谓关系重大。     

自主开发邮政应用软件系统的认识与实践

在国家邮政局的统一规划下，目前各省邮政部门正在建设一个适应新业务开发需要，能够对邮政生产、经营、管理、服务提供全面支撑的技术应用平台，其核心是开发应用软件。随着技术的发展，软件系统的更替速度在加快。在这种形势下，对邮政部门来说，如果自己不掌握核心技术，软件开发完全依赖于厂２６商，将直接影响邮政业务的发展。有鉴于此，国家邮政局在２００１年全国邮政信息技术工作会议上明确指出：“邮政要拥有一支掌握核心技术、支撑业务发展的技术研发队伍，在信息技术方面为实现现代化邮政打下坚实的基础。”经过几年的探索，云南…     

邮政要大力发展代办业务

邮政要大力发展代办业务胡砚耕代办业务是邮政除了依照国家法定专营和兼营的各种业务之外，接受其它行业或部门的委托，代理的一些非邮政业务。这种业务的特点就是受理业务在邮电的营业窗口，而其全部或部分生产过程不在邮政的业务。邮政企业发展各项代办业务有得天独厚的...