力争“七个最” 做为民服务先锋——中国移动山东公司深入开展“为民服务 创先争优”活动回眸

中国移动山东公司深入开展“为民服务创先争优”活动,立足“客户为根,服务为本”,以服务社会、服务民生为出发点和落脚点,以实现“网络最畅通、服务最贴心、信息最安全、使用最放心、消费最实惠、业务最民生、企业最和谐”为目标。     

“以客户为中心”的再思考

建设银行自郭树清董事长提出“以客户为中心”服务文化以来,服务工作取得了很大的成效。但在实践“以客户为中心”服务文化建设的过程中,基层行在观念、行为以及机制等方面还存在不少偏差。基层行在实践中存在的偏差观念上的偏差一是缺乏品牌意识。创建“以客户为中心”服务文化的目的在于得到顾客的认可、得到整个社会的认可。要得到这种认可,就必须树立起牢固的品牌意识。当前,许多基层行的员工都还没有意识到“服务创品牌”的重要性和紧迫性,在实践“以客户为中心”的服务文化时,仍然停留在“来有迎声,走有送声”这种仅仅提升服务热情度…     

农村金融的主力军

辽宁省农村信用社坚持以服务“三农”为宗旨，坚持“服务股东、服务客户、服务县域经济、服务全民创业”的市场定位，积极筹集资金，丰富信贷支农载体，为“三农”发展提供了强有力的支持。     

高职院校物业服务“双面向”的探讨

随着我国物业服务行业的不断发展，高职院校物业服务以其独特的运行方式正在悄然兴起。本文试图通过对一些高职院校物业服务运行方式的探讨．提出高职院校物业服务应该具备“双面向”的功能。即面向市场竞争、面向院校发展。坚持“以院校为依托，以市场为导向”的经营理念，以“服务”为宗旨，以“实训基地”为载体，实现物业服务效益与专业人才培养效果的综合效益．从而形成高职院校物业服务新思路。     

坚持“五个在一线” 推动工会工作上水平

“面对面、心贴心、实打实服务职丁在基层”活动开展以来．天津钢管集团按照市总工会的统一部署．坚持活动为企业发展服务、为职工群众服务、为基层服务的“三为服务”理念．以“五个在一线”为抓手．积极推进“而心实”活动上水平．为促进集团公司生产经营、维护职工队伍的稳定起到了重要作用。     

服务型党组织：基本内涵、核心价值与实践路径--无锡“三型”党组织建设的启示

作为马克思主义政党,克服“脱离群众的危险”、保持“党与人民群众的血肉联系”是一项关乎党生死存亡的重要使命。要保持“党与人民群众的血肉联系”的政治优势,就必须加强服务型党组织建设。近年来,无锡市在构建基层服务型党组织实践中,其“服务组织-服务党员-服务群众”的成功经验,既有无锡市党组织建设的特殊性,也有“服务型党组织”建设值得借鉴的普遍性。服务型党组织建设,需要以“为人民服务”为根本宗旨,以上级党组织服务下级党组织、党组织服务党员、党的各级组织和党员共同服务人民群众为行为路径,努力保持党的纯洁性、先进性,提高党的建设科学化水平,为群众走基层、讲真话、办实事、服好务。     

天津市东丽区大毕庄农村信用社

八年来,武书记带领全社职工坚持“立足社区、面向农户”的市场定位,以服务农户为己任,以农户致富为目标,坚持“农户的需求就是我的职责”“以诚信换诚信、以服务换回报”的经营理念,开拓创新,全情投入,去年实现了存款、贷款、     

用心管理城市用情服务百姓——兰州市西固区执法局转作风、树形象、强服务、提效能工作纪实

一、变作风,城管触角向一线延伸 兰州市西固区城管执法局大力推以“进工地”“进社区”“进企业”“进校园”“进商铺”为主要内容的“城管五进”活动,将服务的阵地推向基层一线,广泛征求广大群众对城管服务工作的意见和建议,及时回应群众最关心、最直接的热点难点问题,变被动处罚为主动服务,提升了城管服务品质.     

试述“以人为本”在博物馆持续发展中的作用

本文从对观众实行“以人为本”的人性化服务方面试析博物馆由为“物”服务向为“人”服务的转变,必须有一支高素养的人才队伍,制作出精品的展览,以优质的服务吸引观众。充分体现博物馆“以人为本”的服务理念,归根结底是全方位为公众服务。     

网络环境下公共图书馆读者服务工作初探

21世纪的读者服务观念,必须建立在现代的科学的思想观念基础上,实现“以书为主体”的服务,向“以人为主体”的服务观念的转变,顺利完成从“物的传递”向“知识的传递”的过渡。要站在读者的立场,进行换位思考,创造全新的现代化服务观念。