导游人员管理法规制度刍议

导游人员管理法规制度的制定和实施,推进了导游人员管理的法制化进程,这些制度在稳定和维护导游秩序、维护旅游者合法权益方面起到了积极作用。立足于导游人员管理法规制度的分析和总结,从导游人员管理法规制度中的导游人员资格考试制度、导游人员的计分与年审制度、导游证注销的规定等方面进行了探讨。     

论旅行社的导游管理

导游管理直接关系到旅行社的服务质量。但目前旅行社在导游管理上存在着,只注重导游的经验和形象,不重视导游的培训和薪酬以及限制导游带团的自由等问题,导致旅行社对导游人员管理难度加大。要对导游人员一视同仁,并推行导游激励机制,更要为导游人员提供培训和晋升的机会,使导游队伍的结构和层次更趋向合理。     

中外导游管理制度的比较研究

导游管理制度是导游活动健康发展的重要保证,本文从导游资源的社会化水平、导游人员资格管理、对导游人员的监督管理、导游培训和考试制度等方面对中外导游管理制度进行了较系统的比较研究,并在此基础上对我国导游管理制度的发展和完善提出了建议与对策。     

谈如何进一步加强导游的“导购”管理

导游导购一直是旅游行业讨论的热点问题。如何加强对导游导购的管理,使导游导购向良性方向发展,是规范旅游购物市场的重点问题。本文在分析导游虚假导购的根源的基础上,针对今年新《旅行社管理条例》的相关规定,如何进一步加强对导游导购的管理提出了一些对策。     

谈如何进一步加强导游的“导购”管理

导游导购一直是旅游行业讨论的热点问题。如何加强对导游导购的管理,使导游导购向良性方向发展,是规范旅游购物市场的重点问题。本文在分析导游虚假导购的根源的基础上,针对今年新《旅行社管理条例》的相关规定,如何进一步加强对导游导购的管理提出了一些对策。     

我国导游职业的专业化建设:现状、问题与对策

导游自由执业,走上社会化、专业化管理道路,将是导游管理的未来趋势。本文从专业人员、专业知识和能力、专业培训、专业组织、专业伦理、专业自主和专业证照七个方面,分析了我国导游专业化建设的现状和存在的问题,提出了导游职业专业化建设的对策。     

基于心理契约导入的导游人员管理探索

如何对导游人员进行科学的管理已经成了当今提高旅游服务质量的一大瓶颈。从心理契约的角度入手,力图将心理契约导入导游人员的管理,并在此基础上从人力资源管理的角度,提出对导游人员管理的相关策略。     

导游服务公司管理的影响因素研究——以南京为例

在旅游法背景下,导游服务公司的职能与管理机制面临重大变革。本文以南京导游服务公司发展状况为例,剖析导游人员职业隶属关系和导游服务公司管理职能中存在的缺陷,指出政策法规、政府职能、公司运营和导游资源是影响导游服务公司管理的主要因素,希望可以为导游服务公司的转型改革提供借鉴。     

浅议旅行社专职导游的管理

导游是旅行社的代表,导游管理直接关系到旅行社的服务质量。但目前旅行社在导游管理上存在着,只注重导游带团的经济效益,不重视导游的培训和薪酬等问题。旅行社要想摆脱恶性竞争的局面,实现健康、可持续发展的关键在于建立一套行之有效的导游管理体制。     

导游人员规范化管理影响因素及对策研究

导游人员的规范化管理是一个迫切而又严肃的问题。本文首先从旅游者角度、政府角度、旅游企业角度、社会公众和导游自身角度分析了国内导游规范化管理方面存在的影响,并从力促导游职业终身化、改革导游薪金制度、发展导游服务公司、严格导游准入机制和强化考核制度等方面提出了相应的解决对策。     

以广东省为例:导游公司实践及发展对策研究

我国导游队伍的职业构成已经向以社会兼职导游为主体方向演化,导游服务公司是对社会兼职导游行使管理职能和服务职能的专门机构。本文分析了我国导游公司的创立背景及其发展现状,并在此基础上提出了相应的发展对策。     

如何优化旅游服务人员的职业环境

当前我国导游生存环境存在诸多问题,致使导游素质低下、人员流失严重、导游服务质量问题严重。笔者认为,应从旅游行政管理部门、旅行社、导游公司、社会、导游自身等多方面优化导游的生存环境。     

基于《旅游法》精神的高校旅游专业学生兼职导游行为规范探讨

新《旅游法》的颁布,使我国旅游行业面临新的挑战,导游生存面临新的机遇。高校学生兼职导游是整个导游行业不可或缺的部分,他们在导游行业中起了重要作用。新法的出台必然会对学生兼职导游带来影响。新法对导游权利有了重新界定,规定旅行社与导游签订合同,导游有了固定收入,导游严格按照导游行程安排,旅行社不得向导游收取任何费用。新法对导游权利的界定与传统兼职导游行为存在冲突。通过旅游法精神与传统兼职导游行为进行分析,在尊重旅游法的基础上,旅行社应建立保障大学生安全机制、建立健全的绩效考核制度、加强对学生的关怀、完善企业内部培训制度,加强对学生兼职导游的管理。     

用角色理论分析导游的职业倦怠问题

导游人员作为旅行社企业的主体,他们的素质和服务水平是企业提高效率的关键,因此关注导游的心理活动是导游管理的重中之重。运用角色理论分析了他们在工作中遇到的种种心理压力,探讨了目前国内导游人员普遍存在的职业倦怠问题,并就这些问题提出了相应的解决办法。     

旅游景区导游服务提升路径选择探讨

本文从导游服务管理对于旅游景区的重要性入手,在分析旅游景区导游服务管理水平提升存在的问题的基础上提出了旅游景区导游服务管理水平提升路径选择的建议。     

旅游业导游薪酬制度存在的问题及对策探析

导游薪酬制度对旅游业的健康发展、旅行社的管理以及导游自身的稳定和发展至关重要＿本文在对我国旅游业导游薪酬制度存在的问题进行分析的基础上,尝试提出了建立合理导游薪酬制度的对策.     

导游管理的新形式:导游服务公司

随着我国旅游市场需求日益增长,导游队伍迅速扩大,社会导游成为导游大军的主体。社会导游服务管理机构(主要是导游公司)正是在这样的背景下产生的。作为一种新生事物,各界对其运作模式、管理职能等方面的研究还十分局限。本文对建立导游服务公司的必要性、紧迫性、导游公司所应该具有的服务职能及其发展方向做了较深入的分析,以期对导游服务公司的顺利发展有所推动。     

兼职导游管理的困境及对策探讨

旺季时旅行社的专职导游员供不应求;淡季时导游员处于一种供过于求的状态,兼职导游的产生和管理问题成为现在旅游实务界重要的课题。本文针对当今兼职导游管理的一系列问题,探讨兼职导游的管理方案,提出一揽子管理办法。     

导游人员薪酬激励机制初探

对导游人员的激励是旅行社人力资源管理的重要内容。从我国国情出发,对导游人员的薪酬激励机制问题进行了研究。从理论和实际情况探讨了现有的导游激励机制存在的问题．并根据分析提出了要根据不同旅行社和不同特点的导游来制定激励措施。     

我国社会导游管理机构管理问题刍议

随着我国旅游市场需求日益增长,导游队伍迅速扩大,社会导游成为导游大军的主体。本文讨论建立社会导游管理机构的必要性、服务职能,以及我国社会导游管理机构在管理上存在的问题和未来发展设计,以期对社会导游服务机构的顺利发展有所推动。