浅析综合柜员制风险管理

综合柜员制与复核制相比,具有操作业务直观、处理业务快捷、岗位责任明确、劳动组合优化等特点,综合柜员制的实行改善了农发行的服务质量,增强了客户满意度。然而,在发挥优势作用的同     

对农发行实行综合柜员制的探讨

综合柜员制以"单人临柜、独立操作、自我约束、风险自担、事后复核、双线监控"为主要内涵,具有操作业务直观、处理业务快捷、经营责任明确、劳动组合优化     

从需求分析到上线运行的完整轨迹——综合业务系统改造项目(一期)综述

综合业务系统改造项目(一期)自2007年12月9日正式启动,于2008年国庆期间上线.改造后系统的顺利上线,实现了农发行本外币一体化处理,使系统成为真正的账务处理核心;实现了支持综合柜员制和复核制并存的柜面业务处理模式,使系统进一步向"以客户为中心"转变,为客户"至诚服务"的能力进一步提高;实现了债券核算管理的信息化,使农发行债券发行告别了手工处理时代,债券核算管理有了质的飞跃:建立了综合前置系统,使农发行信息化建设的技术架构有了应用集成的核心,使农发行科技平台更趋弹性,灵活性和可扩展性大幅提升.     

农发行推行综合柜员制的思考

一、实施综合柜员制的必要性 (一)树立以客户为中心的服务理念,提高服务效能.综合柜员制是指金融机构营业网点的柜员在其业务范围和操作权限内,由单个柜员或多个柜员组合,为客户综合提供多种金融服务,并独立或共同承担相应职责、享有相关权限的一种劳动组织方式.     

以违规积分管理为抓手推进合规建设——农发行监察室主任刘敏夫访谈录

009年8月,农发行印发了<中国农业发展银行员工违规积分管理办法(试行)>,在全系统推行员工违规积分管理.近日,农发行监察室主任刘敏夫就相关问题接受了记者采访. 记者:农发行为什么要推行员工违规积分管理? 刘主任:为适应现代农业政策性银行的要求,近年来,农发行不断加大合规管理力度,先后出台了"违反规章制度行为处理暂行办法"、"违反业务规章制度行为经济处罚规定(试行)"等制度办法,最近又相继进行了修订.     

推广实施综合柜员制 提升柜面服务效率

营业柜面是银行对外经营的窗口,体现了一家银行的服务质量和竞争实力.近年来,农发行为改进柜面服务效率,提升核心竞争力,打造农业现代化政策银行,实施了一系列内部综合体制改革,推行综合柜员制就是其中一项重要的改革措施.2007年初,农发行总行党委决定在营业机构逐步推广实施综合柜员制.     

推进符合现代银行要求的柜面服务模式

现代银行的竞争归根到底是服务的竞争。营业柜面作为银行服务的窗口,其形象和效率至关重要。总行党委顺应金融竞争和农发行业务发展的需要,决定2009年在全系统推广实施综合柜员制。这一柜面服务模式的重大变革,为农发行的改革发展揭开了新的一页。一、实施综合柜员制的意义     

综合柜员制模式下的风险防范

综合业务系统柜员制模式的实行,可以有效地节约人力资源,优化劳动组合,提高工作效率,这是复核制模式下所无法比拟的优势。但是,任何事物都是有两面性的,综合     

信用社应推广营业柜员制

改革传统的劳动组合与临柜操怍方式,是当今深化金融体制改革的一个具体内容。信阳社目前实行的“双人临柜”的劳动组合方式已不适应新的经济发展形势的需要。临柜服务实行柜员制是信用社改革临柜操作流程的一个方向。 所谓柜员制,即“单人临柜工作制”,是由每个柜员独立办理信用社收付业务的方式,实行单一临柜、单收单付。每个柜员集经办、复核、记帐、出纳等多种职     

基层行应加强防范操作风险

基层行是具体业务的操办者,严防操作风险对基层行来说意义重大. 一、基层行操作风险的表现及成因 (一)劳动强度大,环节多.在综合柜员制下,柜员单人为客户提供金融服务,业务品种增加、业务量增大、劳动强度也不断增大,高强压力下,稍有放松便可能出现差错形成风险.新业务知识和新操作技能的欠缺也是造成操作风险的一个重要原因.     

如何做一名合格的基层行纪委书记

<正>农发行二级分行纪检监察部门处于反腐倡廉工作前沿,直接面对基层一线干部职工和客户服务对象,基层行的业务发展过程、职工和客户的诉求过程、员工利益的实现过程,也是二级分行纪检监察部门履行职责的过程。因此,作为担负着基层农发行反腐倡廉建设的领导、指导和协调工作,肩负着党风廉政建设"监督责任"重任的纪委书记,履职好坏直接关系到基     

基层行不良贷款问责难点及对策

正在新的金融发展时期,农发行应在全面风险管理前提下,尽快形成不良贷款责任认定的长效机制,建立并完善全方位、多维度、可操作的贷款责任追究体系,尽快完成从规范管理向风险管理的转变。不良贷款追责关系到全行的发展大局,如果在不良贷款追责过程中操作不当,责任认定出现偏差,譬如认定错位亦或是有失公平,不但会削弱贷款责任追究制度的刚性力量,也会导致员工产生"惧贷"心理和消极思想,影响业务发展。     

综合柜员制推广轨迹实录

■2006年12月,根据总行行领导关于综合柜员制的调研要求,财务会计部着手对其他商业银行的综合柜员制实施情况进行调查研究,在此基础上,形成了《关于我行实行综合柜员制的可行性报告》,对农发行实施综合柜员制进行可行性研究和分析。     

提升网银服务质效的建议

<正>完善网银业务应贯彻"以客户为中心"理念,坚持问题导向,以不断满足客户的结算需求为出发点和落脚点,提升客户体验,增强农发行业务发展竞争力。开办网上银行是农发行贯彻落实高质量发展的战略举措,是农发行在"以客户为中心"的运营集约化改革道路上迈出的坚实一步。网银业务的推广,结束了农发行建行以来只能通过柜面办理支付结算的历史。通过网银线上和柜面线下两条结算渠道,极大满     

深化银保合作浅议

农发行开办保险代理即"信贷+保险"业务,是集产品、服务和组织创新为一体的金融创新,有利于形成银行、保险、客户三方共赢的局面.一方面.保险公司借助农发行网点遍布、客户广泛以及政策性银行的良好信誉等优势,增大客户接触面,降低营销成本;另一方面,农发行用较少的投入拓宽中间业务收人渠道和业务范围,增强了可持续发展能力.     

柜面业务操作风险防控应做到"十严"

近年来,农发行在全系统推广实施了综合柜员制。从实践情况看,资源配置得到优化,柜员服务效率大大提升,但柜员操作风险明显增大。同时,由于结算手段     

农发行柜面服务模式的重大突破——综合柜员制解析

现代银行的竞争核心在于服务.柜面服务则如同银行的衣着,是银行形象的最直接体现.自建行以来,农发行柜面服务一直采用复核制模式.随着业务范围的拓宽和行业服务竞争的加剧,复核制的柜面服务模式逐渐显现出不适应性.总行党委审时度势,大胆创新,提出实行综合柜员制的重大举措,决定将综合柜员制作为综合业务系统改造项目(一期)的重要内容.     

综合授信管理模式对信贷业务的新促进

实现"两轮驱动"业务战略转型要求信贷业务发展方式的转变和业务结构的调整,这就意味着要优化客户融资结构,以客户为中心办理信贷业务,并从整体上把握客户的融资状况、风险防控、产品设计.2011年农发行河南省分行结合实际,在总行现行信贷制度框架内,探索性地提出了综合授信管理的理念,对以客户为中心的办贷模式进行了有益探索.     

集团客户资金集中管理与农发行服务方案的选择

随着中储粮总公司资金集中管理体制的建立和对农发行提出"银企直联"的业务需求.如何在现有条件下为集团客户资金集中管理提供服务支持,已经成为农发行必须解决的问题.为此,总行营业部组成"银企直联"课题组,对北京、广西、山东等地农发行、工行、企业和科技公司等进行调研,就农发行借助工行网银平台,为集团客户提供资金集中管理服务的问题,进行了可行性论证.     

农发行风险文化建设路径初探

农发行风险文化是农发行企业文化的重要组成部分,其内涵是贯穿以人为本的经营理念,通过知识、制度和精神层面等因素构成整个风险管理体系,把风险管理的责任落实到每个责任部门和工作环节,并内化为员工的工作态度与职业修养,以最大限度地发挥员工在风险管理方面的积极性、主动性与创造性,实现全方位、全过程的风险管理,从而实现业务持续健康高效运营.根据农发行风险管理的现状,笔者认为目前风险文化建设可从以下几个方面推动实施.