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为了进一步方便全国广大消费者投诉举报,及时有效地查处假冒伪劣等违法案件,加大行政执法力度,切实保护消费者的合洁权益,国家工商局在国氧信息产业部的大力支持下,将全国工商行政管理系统的消费者投诉服务专用电话统一为“12315”。消贸者投诉服务电话是工商行政管理机关充分发挥职能作用、保护消费者权益的一个新起点。这是我国政府保护消费者合法权益所采取的又一举措。“12315”,读起来很简单,但其意义重大。《消费者权益保护洁》实施五年来,广大消费者自我保护的意识逐年增强,主动到工商行政管理机关投诉举报的越来越多,为了… 相似文献
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1999年1月1日是《中华人民共和国消费者权益保护法》实施五周年纪念日。为深人宣传《消费者权益保护法）,总结消费者权益保护工作的经验,提高全社会保护消费者权益的法律意识,强化工商行政管理机关保护消费者权益的执法力度,进一步推进保护消费者权益工作的开展,去年12月25日,国家工商局召开了纪念《消费者权益保护法》实施五周年暨保护消费者权益工作理论座谈会。国家工商局副局长甘国屏到会并讲话。全国人大法工委、国务院法制局、全国政协经济委员会、最高人民法院及有关单位的领导、专家学者和部分省市工商局的分管局长就如何完善… 相似文献
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福建省是全国消费者权益保护工作开展较早的一个省,省人大常委会在１９８７年９月通过《福建省消费者合法权益保护条例》;１９９４年７月颁布《福建省消费者权益保护实施办法》;１９９５年７月颁布《福建省保护农民购买、使用农业生产资料权益若干规定》,开全国消费者权益保护的地方立法之先河,为我省保护消费者权益工作奠定了法律基础。１９９６年５月２日,根据工商行政管理职能转变的需要和群众反映强烈的社会热点问题,漳州市工商局率先在全国第一个组建了快速反应、为民服务、打击假冒伪劣产品为目标的“漳州３１５”消费者投诉服… 相似文献
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五月，郑州全国工商行政管理消费者权益保护工作会议以后，各地积极采取措施，传达会议精神，紧抓严厉打击制售假冒伪劣商品行为，建立消费者权益保护机构，推进消费者投诉举报网络建设三项重点工作，扎扎实实地开展消费者权益保护工作，取得了较为明显的成绩。工商行政管理机关作为《消费者权益保护法》的主要执法机关，认真履行其赋予的职责。但由于客观的原因，对单个消费者权益的保护，是否工商行政管理机关职责范围；如何运用行政手段保护消费者权益，在相当时间、相当范围，确实有一个认识过程。本刊编辑部和国家工商局消费者权益保护… 相似文献
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市场经济的建立,对工商行政管理提出了新的课题。保护消费者合法权益是市场经济发展的产物,也是维护市场经济秩序的根本目的。如何加大工商行政执法力度,促使职能更加到位？如何凝聚工商系统内部的力量,使消费者权益保护工作更上一层楼？北京市工商局提出了建立三大消费者权益保护体系。一是成立消费者权益保护机构,完善执法体系,建立一支适应首都特点的快速执法队伍。二是完善３１５消费者投诉举报服务网络,健全投诉体系。三是建立以各类经营主体为重点的经营者自律规范体系。围绕这三大体系的建立,北京市工商局做了大量工作。第一… 相似文献
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当前,我国尚处在经济体制转轨时期,工商行政管理机关要突出市场监管和行政执法的重点,进一步维护良好的市场环境,切实保护消费者的合法权益,这既是工商行政管理职能到位的表现,又是一项充分体现人民政府为人民服务的民心工程。所以对启动“１２３１５”特服电话这项工作,不敢耽误！在电信部门的大力支持下,仅用２２天时间全区工商系统全面顺利启动“１２３１５”消费者投诉服务专用电话。与此同时,我们在全区工商行政管理机关设立了“１２３１５”投诉指挥中心,我担任区工商局“１２３１５”投诉指挥中心的指挥长,作为一名人民公… 相似文献
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随着我国社会主义市场经济的逐步建立,消费者权益保护工作显得越来越重要。市场经济的健康发展不仅需要国家行政执法机关来维护,还要靠提高消费者的觉悟来促进。内蒙古自治区消费者权益保护工作,首先在工商行政管理系统建立健全消费者权益保护机构,把消费者权益保护机构从自治区、盟市,一直设到旗县,在工商所也要有一名领导和专人负责这方面工作。要把保护消费者权益工作看作是一项民心工程,是体现党的宗旨的工作抓实抓好。第二、加快消费者申诉、投诉网络建设,形成行政执法部门、消费者协会、审判机关多方保护消费者权益的机制。去… 相似文献
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1997年,工商行政管理机关执行《消费者权益保护法》的工作进入了第四个年头。在过去的一年中,各级工商行政管理机关将消费者枚金保护作为"公平交易执法年"和"工商形象建设年"的中心工作的一项重要内容来抓,使这项工作较之往年育了重大进展和突破。一年中,各级工商行政管理机关共查处侵害消费者权益案件14962悻,比1995年房长了79．8％,真中移送司注机关的案件285件,比1995年增长了41．1％：使消费者得到赔偿损失差额3318万元,退还消费者货款3470万元,分别是1995厚的6．2倍和5．1倍;定年查处侵害消费者仅金案件的罚没款为4143万元。… 相似文献
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随着社会、经济的飞速发展，工商行政管理部门肩负的消费者权益保护工作出现了新变化、新特点。消保工作的新变化主要表现在：首先，消费者的投诉、申诉及举报数量大幅增加；其次是投诉领域不断拓宽，服务投诉有增无减，电信、房地产、农业生产资料、医疗等投诉一度成为热点和难点，产品质量投诉一直占总投诉量的５０％以上，居高不下；再次是群体投诉增多，消费者人身和财产安全受到侵害的恶性案件时有发生，所引发的民事纠纷给调解工作提出了新的课题。我们要在已经建立的消费者投诉、申诉、举报服务网络的基础上，争取分期分批开通工商系… 相似文献
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1997年,各级工商行政管理机关在当地党委和政府的领导下,认真贯彻党的十五大精神,深入贯彻执行（消费者权益保护法）等法律、法规,在清除市场障碍,整治社会公害,保护消费者和生产经营者合法权益方面做了大量工作,取得了显著成效。下面向大家通报一下工商行政管理机关开展消费者权益保护工作的有关情况及下一步工作打算。一、1997年消费者权益保护工作情况（一）拓宽了受理消费者申诉渠道,初步形成了多层面的受理消费者申诉网络1997年,各级工商行政管理机关下大力气狠抓了拓展受理和解决消费者申诉渠道工作,设立举报申诉服务台、举… 相似文献
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《消费者权益保护法》颁布后，福建省工商行政管理机关积极调查研究，结合实际情况，修改和制定了有关消费者权益保护方面的地方性法规，在全国率先出台了《福建省实施〈消费者权益保护法〉办法》、《福建省保护农民购买使用生产资料若干规定》和《福建省实施〈反不正当竞争法〉办法》。据不完全统计，仅去年“3·15”期间，全省工商行政管理机关接受现场咨询和受理投诉18万人次，为消费者挽回损失105万元，印制和分发各种宣传材料80万份。一、抓认识．统一思想，为职能到位打基础要加大消费者权益的行政保护，就要提高对保护消费者权益工作… 相似文献
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消费维权是全社会的共同责任。工商行政管理部门作为国家市场监管和行政执法机关,消费者权益保护是其重要职责。2012年,湖南省工商行政管理部门将按照国家工商总局和省委省政府的工作部署,紧紧围绕"消费与安全"的年主题,以保护消费者 相似文献
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１９９９年国家工商行政管理局将全国消费者投诉举报服务专用电话统一为１２３１５。截至目前 ,全国各地基本上开通了１２３１５电话。大多数地区还依托１２３１５电话建立了市、县、工商所三级投诉举报服务网络和行政执法网络 ,其已经成为全国工商行政管理机关受理消费者投诉和举报 ,及时调解消费纠纷 ,快速制止侵害消费者合法权益的行为 ,坚决查处制售假冒伪劣商品等经济违法行为 ,保护消费者和经营者合法权益的执法体系。这个覆盖城乡、受理迅速、投诉便利、举报方便、处理及时的消费者投诉举报服务网络 ,已经成为党和政府联系群众的民心… 相似文献
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近几年我省的消费者权益保护工作，紧紧围绕“建立市场规则，加强市场管理，清除市场障碍”这一总体目标，坚持“整体思路上档次、全面工作上台阶、执法素质上水平、社会评价上位置”的工作思路，充分发挥职能作用，切实履行保护消费者权益的神圣职责，加大执法力度，取得了可喜的成绩。据统计，从１９９６年至今，全省各级工商行政管理部门和消费者协会共受理消费者投诉、举报３２０４５８件，有２６４３５７件得到了妥善处理，消费者满意率达９３％，为消费者挽回经济损失近４０００万元。一、从提高认识，充分理解保护消费者权益的重大意… 相似文献