苏州旺山“农家乐”游客行为特征和满意度实证研究

"农家乐"是城市郊区乡村旅游发展的主要形式,苏州吴中区旺山村是苏州著名乡村旅游景点之一,也是"农家乐"集中发展的村落。文章采用问卷调查方法分析了旺山"农家乐"的游客行为特征和满意度,结果发现旺山主要客源是苏州及周边城市居民,以家庭自驾游方式为主,以休闲娱乐为动机,多数出游时机选择为周末和节假日;旅游信息获取渠道较为单一,以口碑和个人经验为主。在游客满意度的调查中发现,旺山总体满意度较高,以性别、年龄与职业类型细分的游客群体对旺山的满意度指标选择基本趋向一致,其中,游客对旺山的自然风景和村民的接待态度满意度最高,对卫生状况和商品价格最为不满意。     

城市森林公园游客游憩行为研究——以太原森林公园为例

城市森林具有多功能性。城市森林公园作为一种新型的休闲娱乐形态,目前已经成为旅游业开发的选择方向。文章以城市森林公园为切入点,分析了游客的游憩行为,指出游客的游憩感知是城市森林游憩系统优化的基础,而森林公园园区的空间结构、游憩设施以及资源成为森林旅游系统优化的外拉力。这样,在内外力的作用下,游客的游憩感知满意度会不断提高。并以山西太原森林公园为实例,对游客游憩行为特征、出游方式、同行者的选择、游憩活动偏好及动机等方面的分析,进一步验证了前面的理论。最后,提出了相应的对策建议。     

西安市国内游客旅游行为研究

本文在详细的市场调查基础上,重点分析了游客的需求结构、消费结构、出游激励因素、担心问题、旅游满意度、旅游组织方式及在西安市的空间流向等旅游行为特征,从而较详尽地掌握了西安市国内游客,特别是外地游客的旅游活动规律,为西安市旅游发展决策提供了科学的依据。     

基于SERVQUAL模型的博物馆游客满意度研究——以山西博物院为例

博物馆是城市文化旅游产品的重要组成部分,度量游客在博物馆的满意度对于改善博物馆旅游的品质具有重要意义。结合博物馆的游览特征和影响因素,文章构建了用于测度游客满意度的SERVQUAL模型;并以山西博物院为例,在量表设计和问卷调查基础上,对游客满意度进行了研究。研究结果表明,"可达性"、"特色活动"以及"服务质量"等游客满意度相对较低。在此基础上,文章提出了改善博物馆游览品质的政策建议。     

入境游客减少的因素中酒店业顾客满意度的研究——基于访中韩国游客的实证分析

改革开放以来,中国旅游业迅速发展,吸引了大量境外游客。然而,由于顾客满意度,尤其是住宿服务满意度的持续下降,入境游客开始呈现负增长。酒店行业作为旅游服务行业的重要组成部分,必须通过改善软、硬件服务品质来提高顾客的满意度。文章以韩国游客为对象对当前中国酒店业软、硬件服务品质与顾客满意度进行了实证研究,根据研究结果对酒店业如何提高顾客满意度提出了建议。     

旅华主要群体外国游客旅游满意度研究——以云南省为例

本文以国家自然科学基金项目“中国不同群体入境游客旅游行为模式研究”的市场调查数据为基础，运用数理统计方法．对云南五大主要群体入境游客旅游满意度进行系统对比分析．发现整体上云南省五大群体入境游客的满意度较高，且满意度因游客的地域、社会文化背景和个体心理差异而不同．并与旅游动机和旅游方式密切相关，这些规律对旅游开发实践和理论研究均具有指导意义。     

基于扎根理论的文化遗产景区游客满意度影响因素研究——以大众点评网北京5A景区的游客评论为例

基于大众点评网北京7家5A景区15 000余条游客评论数据,利用扎根理论方法的开放性编码、选择性编码和理论性编码三重过程,本研究发现了影响文化遗产景区游客满意度的35项主要因素,构建了由"出游期望—出游方式—核心吸引物体验—配套服务体验—游后评价"5个维度构成的文化遗产景区游客满意度影响因素概念模型,揭示了核心吸引物体验和配套服务体验是最核心的两项影响因素,并从游客视角探讨了文化遗产景区未来的发展方向。     

基于网络游记的海岛游客满意度研究——以大连哈仙岛为例

海岛旅游发展逐渐成熟,积累了较为丰硕的研究成果,但关于海岛旅游游客满意度的研究仍旧尚少。文章以大连市哈仙岛为例,采用描述性统计分析与网络文本分析相结合的研究方法,对海岛游客满意度进行分析。首先,对相关概念与研究方法进行概述;其次,对网络文本资料进行收集、归纳与整理;再次,借助内容挖掘软件ROST CM6对哈仙岛相关的游记文本资料进行具体测量与分析;最后,得出哈仙岛游客满意度的研究结论与启示,以期为哈仙岛旅游业发展以及同类型海岛旅游满意度研究提供一定参考。     

基于心理契约的山西省乡村旅游景区游客满意度调查研究

近年来,乡村旅游景区作为一种新型的旅游休闲形式,发展相当迅速,但一系列有关游客满意度低的问题由此暴露。文章基于心理契约和游客满意度理论,对山西省乡村旅游景区进行了调查研究和理论分析,结果显示,游客在旅游体验的过程中形成的心理契约对游客满意度产生重要影响。     

京郊观光休闲农业游客满意度的实证研究——以密云县观光休闲农业旅游为例

提高游客满意度对于稳定客源市场、提高竞争力具有十分重要的意义。但以往对京郊观光休闲农业游客的满意度研究,只停留在一般的描述性阶段。文章以密云县观光休闲农业旅游为例,运用菲利普.科特勒的顾客满意理论和测评方法,得出量化的观光休闲农业游客满意度及其指标,揭示了游客满意度方面存在的问题,并从优化环境、改善设施、开发新产品三方面提出提升游客满意度的基本思路。     

节庆旅游动机、真实性和满意度研究——基于集体主义视角

文章采用定性和定量混合的方法,选取广州广府庙会为案例地,首先基于集体主义视角,通过收集的访谈数据进行定性分析,确定节庆动机的四个显著维度为探索文化元素、感受美好生活、寻求集体记忆和参与丰富活动;其次构建了节庆游客视角的动机-真实性感知-满意度模型.通过定量分析发现:探索文化元素、寻求集体记忆和感受美好生活对真实性感知存在显著的正向影响;真实性感知对满意度有显著的正向影响;真实性感知在探索文化元素和满意度之间起到部分中介作用,真实性感知在寻求集体记忆和满意度之间起到完全中介作用.     

非旅游要素对城市旅游的影响关系:感知、满意与忠诚——以长沙市为例

文章提出城市非旅游要素对城市旅游影响的研究主题,选择游客感知视角,以优秀旅游城市长沙作为研究区域和500份国内游客的调查问卷作为数据来源,构建结构方程模型(SEM)对游客的城市非旅游要素感知与满意度、忠诚度之间相互影响关系进行检验。结果显示:(1)游客城市感知对游客满意度的影响路径系数为0.913;(2)城市旅游的游客满意对游客忠诚的影响路径系数为1.121;(3)城市非旅游感知对游客满意度的影响路径系数均值为0.9498,而城市旅游感知的影响路径系数均值为0.8765。结果表明:(1)城市非旅游要素感知对游客满意度具有显著影响,但对游客忠诚度没有直接影响;(2)城市旅游的游客满意度对游客忠诚度具有重大影响,比城市感知对游客满意度的影响更加显著;(3)城市旅游中,游客的非旅游要素感知比旅游要素感知对游客满意度的影响作用更为显著。因此,我国城市旅游发展管理中应该特别重视游客对城市非旅游要素的感知和游客满意度的提高,以有效增强游客的城市旅游忠诚度。     

湘西自治州民俗旅游游客满意度影响因素与优化对策研究

以湘西自治州民俗旅游为研究对象,采用游客满意度模型,建立游客满意度评价指标体系,对湘西民族自治州民俗旅游进行游客满意度调查,并提出了相应的对策与建议,希望能够对提高游客满意度,合理开发湘西自治州民俗旅游资源起到一定的启示作用.     

体验视角下民族村寨民宿游客满意度研究

游客满意度研究对民宿经营品质和游客体验质量提升具有重要意义。文章以西江千户苗寨为研究对象，从体验视角切入探究民族村寨民宿游客体验要素及其满意度，运用重要性—绩效理论（IPA）甄别民族村寨民宿改进重点与次序。结果显示，西江民宿游客入住后各体验要素满意度均值低于重要性感知均值；民宿设施、服务以及民族文化体验要素是影响民族村寨民宿满意度的三大因素；村寨民宿品质提升需优先关注住宿设施的民族特色与安全舒适、主客互动和谐、房价合理、民族文化体验活动丰富且参与性强。基于上述分析结果，文章提出深入调研村寨民宿游客利益诉求、多渠道改善民宿设施、加强民族文化体验场域营造和体验活动设计等村寨民宿发展改进的建议。     

我国文化遗产地游客满意度的实证研究——以西塘古镇为例

文章以西塘古镇为例,首先在回顾国内外相关研究的基础上,构建游客满意度的评价指标体系,包括基础设施、交通状况、旅游资源、产品组合、消费成本和旅游环境6个一级测评指标和29个二级测评指标;其次,运用层次分析法确定各层指标体系的权重,采用模糊综合评价法对西塘古镇游客满意度进行实证分析;最后,运用四分图模型对影响西塘古镇游客满意度的29个二级指标进行重要性和满意度分析,提出提升西塘古镇游客满意度的有针对性的措施。     

湖南省森林植物园游客满意度综合测评研究

通过问卷调查法研究湖南省森林植物园的游客满意度状况,借助相关软件对数据进行了整理分析。结果表明：植物园内游客满意度程度10项指标测评中,游客的态度主要为“一般”和“满意”;游客满意度10项指标当中都与忠诚度具有正相关关系;不同的的年龄阶段的人群对植物园的满意程度存在显著差异;湖南省森林植物园的客源市场在性别、年龄、婚姻、学历、职业和家庭收入方面等方面呈现出多样性。     

基于游客感知的震后四川旅游资源吸引力及满意度评价

国内外学者对旅游资源评价大多从资源本身的角度进行研究,而从游客的感知情况进行分析的案例较少。文章从游客感知的角度,分析震后四川旅游资源的吸引力及满意度。研究表明",自然景观"和"大熊猫"是综合得分最高的因子;通过期望值与感知值的求和,发现震后四川旅游资源的综合吸引力仍然较强;基于期望差异理论,采用配对样本t检验测试游客满意度,结果显示,游客对震后到四川旅游的整体满意度不高,均低于期望值,"环境卫生"、"交通便利程度"和"服务及管理"的差值最为明显;运用IPA分析法,进一步说明环境、交通及服务是震后四川旅游业最值得关注的问题。     

校园旅游社团商业化模式的现状——以武汉市为例

旅游收入对我国经济有着重大影响。在游客群体中,大学生群体日益受到关注。目前,许多人从教育学、经济学、社会学等角度,对大学生旅游现象进行了研究。在大学生的出游方式中,跟随高校内旅游社团成为了一种重要方式,校园旅游社团的商业化也在悄然发展中。文章以武汉市为例,从实地调研出发,综合运用经济学、管理学、心理学、统计学等相关理论,探讨校园旅游社团商业化的现状,对其现状、积极意义、优劣势进行分析,构建高校旅游社团商业化的系统模式,为研究这种模式的发展前景问题提供重要依据。     

江苏省智慧旅游研究

随着互联网技术的普遍应用,旅游业在信息化领域的发展更为广泛,以移动云计算、互联网等新技术为平台,借助便携的终端上网设备的智慧旅游应运而生。文章以南京、苏州为例,通过问卷调查的方法,了解到智慧旅游景点的设施建设渐趋完善以及游客对智慧旅游的整体认知不足的现状,分析了智慧旅游对游客出游方式的影响。     

基于推力—引力因素的中国游客访韩旅游动机实证研究

由于旅游动机是引发旅游行为的直接动力,民众的旅游动机与行为是旅游产业值得高度重视的因素,也是旅游学研究的重要内容。文章研究以乘坐飞机到达韩国的中国游客为研究对象,在韩国仁川国际机场实施问卷调查,由韩国培材大学旅游管理专业博士生2名、研究生1名、本科生2名随机发放了共240份问卷,最终回收有效问卷为212份。通过推—拉引力理论的使用,实证分析了游客的旅游动机。通过因子分析法萃取出中国游客赴韩旅游的推力动机为"新奇性"、"放松"、"心理需求"、"声望"、"人际关系"五项因子;引力动机为"自然文化资源"、"花费"、"服务质量"、"旅游形象"四项因子。通过T检验和方差分析法验证了游客人口统计学特征、推—拉引力因子之间的差异性。最后指出了本研究的不足并提出了进一步研究的方向和目标。