编织激励之网提高员工士气

一群工人在烈日下挥汗工作,有人在铲沙石,有人在拌混凝土,有人在砌砖块.经过尘土飞扬的工地,路人不禁好奇地问他们在做什么?一个工人一脸苦笑地说:"我正在把一块一块的砖砌起来!"     

工作,到底为了什么?

有这样一个故事：一个外乡人在法国的一个小镇先后遇到3个用手推车运石头的工人。这位外乡人向他们提出了同样一个问题：朋友，你在干什么？第一个人平平淡淡地回答说，你自己能看到的，我正推着一车石头。第二个人疲惫地回答说，我一天这样辛苦就是为了3个法郎。第三个人望着外乡人微笑着说，我正在建造一座大教堂。 上面故事中的3个人，干着同样的工作，却有着不同的工作态度与工作目的，这不能不引起我们的思考。 在我们的周围，对工作抱有冷漠、平淡情绪的大有人在。一个管理者如何运用行为管理科学，使员工将实现自己的实际需要与做好…     

业务宣传切忌简单化

在快件业务取消后的一天上午，笔者在某邮政营业厅内看到这样一幕：一位用户急匆匆地走近营业柜台对营业员说：“我想寄一件快件。”正在办理业务的营业员小姐低着头说：“不办了。”“怎么不办了呢？前几天我还寄过呢！”那位用户不悦地追问了一句。营业员小姐不耐烦地说...     

只有管理得少,才能管理得好管头管脚

杰克·韦尔奇有一句经典名言：管得少就是管得好。何以理解？我想，“管头管脚”可能就是“管得少”的生动妙解吧。作为总经理，我曾为公司高层管理人员做了一次别开生面的培训游戏。游戏前一天，我给每个参加者发了一顶耐克帽子和一双耐克球鞋。然后我问，今天为什么发帽子和鞋子？他们说，无非为了明天的登山活动。我又问，假如我还发衣服乃至内衣裤给你们，大家会有什么感觉呢？这时，他们不约而同“嘘”地一声，连连摇头说：“不要，不要！感觉怪怪的，好不舒服。”我说：“对了！你们不要，我也不该给。”管理之妙就在于只“管头管脚”…     

你有对策我有政策

你有对策我有政策张俊生前几天，同中学好友舒君聊侃。他说：“我在昆明市区寄信从不花钱。”“忘了收你小子的欠资罢了，得意啥！”我顺口道。可舒君却得意地一摆手说：“你们没本事收，怪谁！”我一时不得其解，为了看他有什么本事竟能免费享受邮政服务，便紧紧追问。最...     

关于报刊是否邮件的问答

编辑同志：近日，我去附近邮局的报刊零售门市部买了两本《民主与法制》月刊，我问营业员，该刊是不是邮发的，她说“是的”，我又问该刊是不是属于邮件，她笑着说：“哪呀！报刊怎么会是邮件呢？如果是邮件，那我天天都在这里卖邮件，那还得了？”她接着解释说：“邮件是指那些信件，包裹之类的东西，报刊不算邮件！”我看这位营业员很耐心，就进一步问她：“那为什么《邮政法》里说报刊属于邮件呢？”她哑然无言，最后说“那我就不知道了！”编辑同志，请问报刊到底是不是邮件？请解答。读者胡小川小川同志：你们的一段谈话，说明了两个问…     

诚实守信提升管理价值

企 业管理，总是随着环境的变化 与实践的深化，不断地得到丰富和升华。过去很长一段时间，我们把成本最低作为企业管理的追求。随着经济的发展，把追求成本降至最低，逐步转化为追求价值增至最高。降低成本毕竟空间有限，而价值的提升则是不可限量的。企业价值如何提升？我认为，首要的是以诚信树商德。 信誉也是金钱 富兰克林在《对一个年轻商人的忠告》的信一，曾说过两句至理名言：“时间就是金钱”、“信誉也是金钱”。对于前一句，熟悉的人很多；对于后一句，有人则不以为然，并且，不断地有企业因此受到处罚。瑞士的罗厅公司因参加一…     

尊重员工劳动 创新企业文化

韩国某大型公司的一位清洁工，做着一份最容易被人忽视、被人看不起的工作，但就是这样一个人，却在一天晚上公司保险箱被盗时，与盗贼进行了殊死搏斗。之后有人为她请功并问她的动机时，答案却出人意料——她说：当公司的总经理从她身边经过时，总会不时地赞美“您扫的地真干净!”就这样简简单单的一句话，使她受到了感动，并以死相报。     

小孩吃饭与危机管理

小孩吃饭与危机管理曹雪春小孩吃饭，慢且少且偏，影响身体健康。于是大人们常常会哄孩子说：“呀，快点吃，不吃就没有啦！”或者说：“哟，某某人来抢你东西吃了”。其实，现在大都是独生子女，生活条件也好了，“不吃就没有”或者“有人抢东西吃”的境况恐怕不是真的。...     

打开心结与微笑服务

打开心结之一：营业工作也是宝费的机遇 有人说营业员工作地位低，这是错误的看法。营业员这个岗位是非常宝贵的，要用全心的服务好好保护它。也许有人对此不以为然，认为还有许多不错的机会在等着他。但是看看每年成千上万的大学毕业生吧，现在谁还会天真地以为自己是“天之骄子”？有一份工作就很不错了。比尔·盖茨先生曾经说过：“烙牛肉饼并不会损你的尊严。你的祖父母对烙牛肉饼可有不同的定义，他们称它为机遇。”     

员工“危机意识”也是一种战略

在“企业战略——中国的智慧”管理论坛上，我提出了这样一个观点。这是“与狼共舞”的时代，市场竞争常常是“刺刀见红”，企业时刻处于危机之中，但是我们发现只有企业家孤军奋战，他们的员工呢?危机无处不在，为了生存和发展的殚精竭虑不是一个人的战争，我们     

“没事儿”心理要不得

“没事儿”心理要不得直言在日常工作中，有些职工责任心不够强，对各项规章制度不认真执行，常常违章办事，当有人提醒时，总是满不在乎：没事儿！一次没事，两次没事，长久地“没事儿”下去，就会有事了。最近，某支局发生的一起盗窃案，就是由这种“没事儿”心理导致的...     

用尊重赢得员工的心

“尊重”这个词听起来容易，说起来简单，做到却很难。在越来越多的企业或组织抱怨人才难觅、员工忠诚度下降的同时，我们是不是需要思考：管理，或从尊重开始。     

承诺 要层层兑现

承诺要层层兑现任崇海近日到某邮局汇款，营业员拖拖拉拉１０多分钟还未办好，我有点耐不住性子问道：“你们不是承诺办一笔汇款业务最多不超过２分种吗？”“那是我们主任的承诺，不是我们的承诺！”营业员没好气地回答道。听了营业员的回答，我感到有些莫名其妙。承诺是...     

懂得

“既不传统，也不超现代，一个精灵，一路有你，挺好！”在一张张漂亮的贺年卡里，这张笔迹秀美飘逸淡蓝色的卡片让我感动得眼潮，因为这位好朋友如此知心的“懂得”。“我觉得你们杂志不仅有厚实的内容，而且有一种精神、一种感觉在里面！”在一封封硬硬的稿子里，这封软软的电子邮件让我感动得鼻酸，因为这位陌生读者如此真诚的“懂得”。“正在读《这五年》，真不错！有这样的产品，再多的委屈也值得！”在一条条华丽的短信里，这条平实的短信让我感动得难眠，因为这位局长读者如此到位的“懂得”。“都这么大人了，怎么还像一孩子似的，…     

把做对的工作做到位

现实工作中，不少人“把工作做完”的愿望总是胜过“把工作做对”的愿望。其实，企业和组织需要的是实实在在的结果。每个人的岗位不同，职责各异，但都应有一个最起码的工作准则，那就是：工作要做对，更要做到位。     

黑龙江通信管理团队"瘦身""优化"纪实

一位高级经营管理说：2005年是黑龙江通信磨砺最多，考验最多的一年，也是我参加工作以来最痛苦的一年；部分基层一线员工说：这一年，我们感悟到了市场竞争的激烈、企业生存的危机。[编按]     

决定起跳

男孩、女孩说：“将来我中学毕业了，离开家去读大学，那时就好玩了，我会很快乐，生活会很美好。”大学生说：“将来我毕业了，获得了学位，找到了工作，有一套自己的房子，我会很快乐，那才是真正的生活。”年轻夫妇说：“将来我们搬到新房子，得到升职，加入乡村俱乐部，我们会很快乐，生活会很美好。”     

第一要务是发展第一宝贵的是员工积极性--访第十届全国人大代表、河南通信公司总经理楚俊国

1993年~1998年，河南通信连续五年业务收入以50％的速度递增，1998、1999两年又连续获得五项主要发展指标排名全国第一。记者想象，在这样一个人口大省又领导着这样一个快速发展的大企业，老总一定是个比较严肃的长者。令记者意外的是，楚俊国总经理却是一脸和善，“别说采访，我们就聊天吧”。楚总宽厚地一笑。于是，采访就这样开始了。 楚俊国说：从1994年开始，8年来，中国电信经过引入竞争、邮电分营、寻呼移动剥离、电信重组等一系列重大改革，自身发生了前所未有的重大变化。作为改革的亲历者和一个省公司的经理，我认为党中央的决…     

网络产业发展 受益长尾理论

安德森提出了长尾理论运用的三个条件：制造它、传播它和帮“我”找到它。在中国更容易满足这三个条件，促成条件圆满的一个关键因素便是有足够多的网络参与者，越多的人上网，就越能增加非热门产品的关注度。而中国的网络参与率仅次于美国，是一个很大的长尾潜力市场。目前国内IT圈很多人确实正在追捧这一理论，甚至有人提出：“如想另立门户，只能依靠长尾”。[第一段]