股份制商业银行运用差异化营销战略问题研究

一、实行差异化营销战略的意义差异化战略是指企业的产品在价格、性能、款式、品牌、顾客服务等方面，与其他企业比较有显著的差别，具有独创性、独特性。差异化营销战略则是指企业要利用有差别的产品、服务、品牌降低顾客对产品价格的敏感，推出针对客户的不同需求的特别产品及服务，吸引客户，扩大市场占有率。如果这种特色给产品带来的溢出价格超过因其独特性所增加的成本，并能够成功地使顾客对企业的产品逐渐增加信任度，成为企业忠实的顾客，然后引发“口碑广告”的强势效应。那么，拥有这种差异化营销特色的企业将取得竞争优势。股份…     

文化营销在商业地产策划中的运用——以天津古文化街商贸区为例

文化营销作为一种营销方式,是基于目标消费群发掘产品文化内涵,创造产品差异化的营销战略,不仅仅满足于消费者对产品本身的物质需求,而且要满足产品或企业文化所带来的文化需求,使得竞争者难以模仿。在企业的营销活动中,企业只有长期建立营销的差异化,才能为企业带来长久的效益,而文化营销的应用就是企业建立长期营销差异化的一种有效方式。     

微利压力下的核心竞争力

在微利时代，企业所面临的营销困境是销售增长、利润下降，谁能最快挖掘出企业的核心竞争力，并且不断地创造差异化，谁就能在日益激烈的市场占据一席之一。也许，你需要不断地在品牌差异化，产品差异化，服务差异化和渠道差异化方面做出百倍的探索和努力。[编者按]     

海尔集团的差异化战略

差异化战略是生产者向市场提供有独特利益，并取得竞争优势产品的过程及结果，它是参与竞争的企业从其产业中挑选出为许多客户所重视的一个或数个特质，把自己置于别出心裁的地位上，以满足这些需求，从而取得溢价报偿的策略行为。由于差异化所带来的结果，是提供了为市场所接受的具有独特利益的产品。所以，它对     

体验营销创造客户认知价值

菲利普·科特勒说过，“营销并不是以精明的方式兜售产品或服务，而是一门创造真正客户价值的艺术”。
　　营销的目的是创造客户价值，要想达到这一目的，首先要明确目的的含义。简单来理解，客户价值就是客户的利益和好处，这里有两方面的含义，一是企业认为所提供的产品和服务为客户创造的价值；二是客户认识并感受到产品和服务的价值。这两点有时并不相同，有一个流传已久关于裁判的故事，“两位球迷在讨论犯规，甲说，有球员犯规，裁判应该吹哨，乙却说，除非裁判吹了哨子，他们才是犯规，要不然就不算”。对于价值，只有客户认可了，才能算是真正的价值，否则就什么都不是。     

中信银行

中信现金管理中信银行新一代现金管理服务平台——企业财资专家我们秉承团队服务理念,针对客户差异化需求,持续推出多项领先产品,为客户创造随时间永续增长的价位。公司网银6.0版服务于单一企业现金管理5.0版服务于中小型集团企业MBS多银行资金管理系统服务于大中型集团企业     

恶性价格竞争的危害及客户价值导向的营销策略

恶性价格竞争对企业及客户都有较大的危害.企业视角的客户价值与客户视角的客户价值优化是研究企业营销策略的有效方法,从客户价值诉求的差异性出发,制定针对性的高价与低价策略,并配合相应的产品差异化、服务差异化以及体验营销、情感营销等手段,能实现企业与客户的双赢发展.     

刍议客户会计的目标及其应用环境

客户会计的含义任何企业要实现自身所创造的价值，都得依赖购买其产品或服务的客户。在一个产业价值链条中，下游的客户以至最终用户是上游企业价值创造得以实现的源泉。从这个意义上讲，客户是企业不可或缺的外部资源，这种资源能为企业带来经济利益，即客户资源具有价值。“客户会计”就是企业在采取客户导向的竞争战略时，构建的以财务信息为主，反映企业的客户资源价值及其变动的信息系统。客户会计在许多管理工具中有所体现，如卡普兰和阿特金森在“平衡记分卡”中提出需要关注客户获取率、客户保持率、客户满意率和客户获利能力等指标…     

海烟物流:以服务创造价值

物流企业的产品就是服务,只有提供客户满意的服务,才能获得更好的发展。因此,如何通过优质高效的服务为客户创造价值,同时为自己扩大利润空间,是物流企业核心竞争力的体现,也是其不断追求的目标。"服务创造价值"不是口号,而是物流企业的生存之道。对此,海烟物流     

基于客户价值和感知服务质量的电力客户分级服务模式

传统的电力客户分类偏重于客户的社会价值，忽视了其经济价值，不利于客户满意度和供电企业社会及经济效益的提升，并提出了针对不同级别客户的差异化服务策略。     

差异化营销的策略

企业采用差异化营销的关键是创造自己产品的“独特性”,从而使自己的产品具有“不完全替代性”。差异化营销策略有以下五种:一、产品差异化。产品差异化是指产品的特色、性能、一致性、耐用性、可靠性、易维修性、式样和设计等方面的差异。     

我国商业银行的关系营销策略

关系营销是企业在营销活动中以建立和巩固客户的关系为目的，通过集中关注和连续服务，与客户建立起互动的长期性联系，以实现企业利润的最大化。我国商业银行市场营销中引入关系营销理念，可从本质上改变“以产品为中心”的状态，转向“以客户为中心”，更好地落实服务营销的思想。关系营销的引入还有利于银行开展差异化营销，通过客户数据库系统，对客户信息进行挖掘分析，     

提升员工满意度的三步棋

美国奥辛顿工业公司的总裁曾提出一条“黄金法则”：关爱你的客户，关爱你的员工，那么市场就会对你倍加关爱。“客户”是企业的外部客户，“员工”是企业的内部客户，只有兼顾内外，不顾此失彼，企业才能获得最终的成功。尤其是在知识经济时代，知识员工的价值创造对企业的生存发展有着更为重要的意义。员工是企业利润的创造者，如果员工对企业满意度高，他们就会努力工作，为企业创造更多价值，以企业为家。员工对企业如果不满意，结果一是离职，一是继续留在企业但已失去了积极工作的意愿，这两种结果都是企业所不愿看到的。权威机构的研究表明，员工满意度每提高3个百分点，企业的顾客满意度将提高5个百分点。所以，一个追求成功的企业应当重视如何提高企业内部客户——员工的满意度。     

我国企业供应链一体化运作现状与发展

随着市场竞争的越演越烈．企业与企业之间的竞争已经从广度的竞争（企业产品线的宽度。企业的规模等）延伸到广度和深度（产品的总成本。生产的及时性等）两方面的共同竞争。根据波特的分析．他把企业的竞争战略分为三类：成本领先战略，差异化战略和聚焦战略。每一个企业为了获得在市场上的领先地位．都在想方设法消减产品的总成本．积极的创造自己产品的特色。但是我们知道，随着技术的飞速发展。产品的特色很容易就被别的公司所仿制．差异化越来越不明显．而产品的同质化却席卷整个产品链。在这种情况下，竞争的对象必须从单个企业之间转移到供应链和供应链之间．无论从降低产品的总成本还是从提高对市场的反应速度和产品的差异化来说．都必须依靠对供应链的管理，依靠高效的供应链的一体化运作来保持和提升供应链的竞争力。     

价值链管理与企业集团战略成本控制研究

价值链是企业为客户等利益集团创造价值所进行的一系列经济活动的总称。企业创造价值的过程可以分解为设计、生产、营销、交货以及对产品起辅助作用但又互相关联的经济活动,或称之为增值作业,其总和构成价值链。不同企业的价值活动划分与构成不同,价值链也不同。企业的某一项活动是否创造价值,要看它是否提供了后续活动所需要的东西、是否降低了后续活动的成本、是否改善了后续活动的质量。每项活动对企业价值创造的贡献大小不     

产品差异化在企业竞争中的应用与研究

本文指出产品差异化是创造产品个性、引起消费者偏好、取得竞争优势的重要战略;产品的物理特性、消费者的主观判断、企业的促销活动及地理位置是产品差异化形成的主要原因;在激烈的市场竞争中,企业可以通过不断的产品创新、及时的促销宣传、优质的销售服务、良好的公众形象、有利的地理位置、全方位的营销组合来实施产品差异化战略。     

金地·九珑璧 外表现代 骨子中国——对话金地集团佛山公司总经理胡蓬

佛山金地九珑璧的运作，以金地的话来说，是“将世界建筑风情与本土文化心灵相融合。不断追求卓越的思考方式与领先的做法。”金地向来擅长以国际化城市运营的视野，放眼全局和未来，进行独特定位和运作，而且一贯坚持“以产品为核心，创造客户价值”这一产品主义的传统，坚持产品的差异化战略，把产品打造的能力奉为企业的核心专长之一。现在我们先来一睹金地在佛山的首个项目——“九珑璧”的“国际＋本土”风范吧。     

服务创新视角下的业务延伸研究

同质化中间产品的竞争为企业实施业务延伸创造了机会。业务延伸是一种服务创新过程控制策略,基于产品层次模型,对业务延伸进行了定义,从顾客价值等式角度探讨了业务延伸的实施条件。构建了消费者剩余模型,分析了材料损耗率和加工效率对消费者剩余的影响。研究表明,业务延伸能实现产品创新和服务差异化,增强完全产品竞争力,最大化消费者剩余,强化客户合作关系。     

鹤立鸡群—差异化营销追求的最高目标

管理大师德鲁克在描述企业的定义时曾这样说过,企业的宗旨是存在于企业本身之外的,企业的宗旨只有一个定义,这就是创造顾客。从表面看,企业向不同的顾客。从表面看,企业向不同的顾客提供的是同一种商品,但实际上,顾客所买的可能是根本不同的东西,同样是买汽车,有的购买的是纯粹的交通工具,有的则更多的是附加了地位、声望这些车外之物。同样是买服装,中老年人注重更多的是冬暖夏凉这些功能,而年轻人则可能把款式和是否流行作为首选内容。富有者,把高价和时髦作为身份、地位的象征,盆贱者把食饱腹、度遮体当成衡量商品优劣的尺度。有含虚荣的,有图实惠的,如此等等,顾客对商品看法的差异决定了他是否作为最终消费者的主要因素,而从生产者来讲,产品是否为顾客所欢迎,最主要的是能否把自己的产品与竞争对手区别开来,让消费者一见钟情。所以从某种意义上来说,创造顾客就是创造差异。有差异才能有市场。差异化营销正是迎合了这种需要。     

世界知名企业如何创造市场需求

有需求,才能创造供给,这是市场运作的基本法则。但是,有时候需求也需要创造,特别是在经济全球化、信息化的今天,企业要不断地去挖掘新的需求来扩大市场。以下是一些国外知名企业所采取的一系列创造市场策略。一、战略性地利用并“锁定”客户信息客户是企业的战略财产。国外的知名企业,高度重视“客