贵阳供电局综合业务数据网建设思路

一、贵阳供电局通信现状及综合数据网建设必要性分析 贵阳供电局由原贵阳市南供电局和贵阳市北供电局合并组建,供电范围覆盖整个贵阳地区及龙里、长顺、惠水等县.截止到2008年底,贵阳供电局负责运行管理的在运行变电站有131座,其中110kV及以上变电站共68座.     

桂林供电局推出电费充值卡 让市民缴费更轻松

1月9日上午。桂林供电局正式推出“电费充值卡”．深受广大市民的欢迎。电费充值卡业务是该局为居民客户提供的又一种新的缴费方式,是一种类似手机充值卡充值的全新缴费模式。电费充值卡可以随买随充,简单的一个电话。一条短信就可以轻松缴纳电费,省去了奔波、排队之苦,实现了“一卡在手。随时随地缴电费”。目前,电费充值卡分别有50元、100元、200元、300元、400元、500元等面值,供客户根据需要自由选择。     

电费充值卡代理销售模式探讨

正一、背景介绍自广西电网公司2008年推出充值卡销售业务以来,我局作为电费充值卡推广试点局,与关联企业广西九盛控股有限公司(前身为:广西九盛科技投资有限公司)以代理销售的模式合作推广,销售量逐年攀升,尤其在偏远农村地区,充值卡的确不失为一种便捷的缴费方式,收到了较好的效果。与其他未开展代理销售的供电局相比,我局的充值卡销售量相当可观,可见代理销售模式     

电费充值卡系统的应用

<正>充值卡和自助服务终端,是近年来首先应用于电信服务商的新型服务手段,这一新的技术手段也可以使供电局实现电费回收从缴费时间和缴费地点两个维度的快速延伸。广东电网公司新会供电局从实际需求出发,针对一些收费网点少或者尚未开通银电联网缴费的地区用户,开通了电费充值卡业务,大大方便了其缴费过程。     

缩短客户交费时间

<正>在现场抄核收工作中,一个客户抄核收工作流程要经过以下八个环节才能完成,工作人员每完成一位客户电费收缴流程平均耗时5.5分钟,由于单次结算缓慢,造成客户滞留时间长。河南省西峡供电局通过努力又增设六个收费柜台,但遇到收费高峰期,客户仍需排队。由于客户记不清自己的户号,对客户交费时间长影响很大(见表1、图1),达到62.2%,只要消除该因素的影     

从635万到194亿的飞跃——记贵州电网公司贵阳供电局60年灯火变迁

60年时光荏苒,伴随着新中国发生沧桑巨变,贵州电网公司贵阳供电局也发生了天翻地覆的变化。据贵阳供电局档案纪录显示：1949年贵阳解放时,全年售电量635万千瓦时,而2009年预计达到194亿千瓦时,增长3055倍。     

北海供电局:有了『农银自助宝』 客户缴费更轻松

一直以来,北海供电局本着"始于客户需求,终于客户满意"的服务方针,在为客户打造省心交费的金牌服务中不遗余力.在主动深入客户了解到农行POS机、自助缴费机等绿色交费方式大受客户欢迎,但在自助刷卡交费,电费转账等服务方面还有待跟上的情况下,为了能更好地清除营销工作中的死角,探索优质服务方面的新手段、新方法,给客户带来真正意义和实质上的便利,北海供电局再次与中国农业银行合作,在农行POS机之后,继续推出"农银自助宝"刷卡缴电费!     

贵阳电力60年灯火变迁

六十年时光荏苒，伴随着新中国发生沧桑巨变．贵阳供电局也发生了天翻地覆的变化，据贵阳供电局档案纪录显示：1949年贵阳解放时．全年售电量635万千瓦时．而2009年预计达到194亿千瓦时，增长3055倍。     

多举措破解边远山区客户缴费难问题

<正>贵州电网公司凯里雷山供电局(以下简称"雷山供电局")针对边远山区农村群众电费缴费难、交费成本高、客户抱怨度高等问题,以减少客户缴费成本、为企业及基层员工减负、降低电费回收成本为目标,从分析传统收费模式的弊端,拓展收费渠道入手,多措并举打造"一公里半小时缴费圈",取得了积极的成效。采取的有效措施一是交费就地化,打造"一公里半     

缴费形式多变只为百姓方便

在太原市尖草坪营业站,一批新装了卡表的用户正等待交费充值,柜台前排起了长龙.“请到自助机交费吧.“营业员对排在后面的用户说.一部分用户分流到自助收费机前,在营业员的指导下,进币、验钞、写卡……短短几分钟,用户就办完业务满意地离去.……     

用户满意就是“金牌”

"95598值班员您好!我是荣军路的沈先生,我打电话专门向你们表示感谢,我今天在融安出差,通过电话充值就把电费给交了,有了电费充值卡,我们缴电费方便多了,真是太谢谢你们了!" 6月17日上午,这个来电一点也不让95598的值班员感到意外,连日来,不断有客户向柳州供电局95598打来电话,对该局推出电费充值卡业务方便居民缴电费表示感谢.     

贵阳供电局当好家电下乡先行官

<正>贵州电网公司贵阳供电局抓住家电下乡、扩大内需等惠民政策,以建设电网为重点,以提高供电可靠性为总抓手,围绕增供扩销做文章。供电局领导班子分别走访了供电辖区内地方政府的相关职能部门,根据地     

严寒凝冻压不倒贵阳电力人

浩劫，一场历史罕见的浩劫降临贵阳! 从2008年1月12日开始，持续的低温冻雨天气徘徊在贵阳上空，短短几天之后，贵阳供电局所辖15个县、区全部受灾，169个乡镇断电，龙里全县无电。罕见的凝冻侵袭之下，贵阳电网支离破碎，仅靠一条220千伏清筑线与主网相联。     

农电缴费多元化建设

近年来,国网黑龙江省电力有限公司坚持以“四个服务”为宗旨,以发展企业,服务社会为目标,深入实施“三新”农电发展战略,积极探索实施社会责任管理的新模式。通过拓展应用电费充值卡缴费、POS机缴费、自助缴费终端及手机卡缴费等服务,实现了农村居民交费“村村设点”,为客户提供了方便、快捷、高效、安全的缴费服务,树立了“国家电网”履行社会责任品牌形象。试点先行,稳固提高     

委托银行代收电费常见问题及处理办法

乌盟电业局集宁供电局担负着集宁市区的供电、用电管理及电力营销工作。2000年9月份成功地实现了委托中国银行集宁分行代收代储电费工作，开创了内蒙古自治区边陲小城电业服务的先河。集宁供电局在集宁市区内开展委托银行代收代储电费业务后，减少了人力、物力的消耗(每月减少耗材近5000元、减少收费员52人) ，生产经营成本下降。另外, 通过银行代收代储电费工作，实现了集宁供电局收取电费违约金零的突破，这对于集宁供电局的生产经营具有重要的意义。充分利用银行储蓄所点多面广的优势，方便用电客户及时交费，同时，在中行的各储蓄点摆放…     

一体化和信息化勾建员工业绩考核体系

2010年国资委发文要求加强国有企业全员业绩考核工作,2011年南方电网公司下发了相关考核方案和应用管理办法。近年来,贵阳供电局从体系化建设、集成化管理、调控措施和复合应用等方面进行了探索,总结出了推进员工业绩考核工作的实践经验。     

学做在岗位 聚能在基层

<正>针对"两学一做"实践中存在的问题,贵州电网开阳供电局党支部建立常态化的学习机制、推进机制和责任考评机制,切实发挥党组织把方向、管大局、保落实的作用,探索了党建工作新机制,提升了党建工作水平。在"两学一做"学习教育中,贵州电网开阳供电局党支部结合企业实际,提出了"七个一"精学和"四岗一哨一队一承诺"的实践思路,实现了带着问题"学",针对问题"做"。开阳供电局党支部按照南方电网公司、贵州电网公司和贵阳供电局党组织工作部署,紧紧围绕"学做在岗位、聚能在电网"主题,开展"四讲四有四争先"活动,强化理想信念教育,强化纪律规矩意识,     

北海供电局:遇险不慌尽显巾帼本色

"啊!我的包不见了!"3月11日下午2时40分左右,一位客户的惊慌尖叫,打破了北海供电局北海大道营业厅安静的气氛,该营业厅营业员一看便认出了这位经常来营业厅办事的卢小姐,是银湾花园银苑的小区物业管理人员,由于是交费高峰期,到营业厅缴费和办理用电业务的客户比     

预购电在崇供的探索之路

正在崇左市新城区,这里的用电客户与其它城市居民用电的习惯不一样,他们每月根据自己用电需求,先交费后用电。6月20日,记者前往崇左采访了解到:从2006年开始,崇左供电局本部就一直推行费控计量装置。8年来,该局不断改进服务,升级费控系统,获得了客户的理解和支持,连续8年实现居民电费回收率100%,连续3年蝉联广西电网公司第三方客户满意度第一名。历程:费控系统不断更新换代"太好了,以后购电再也不用到处找电卡了,直接到营业厅交费购电就行了。"陆先生是崇左市新城区石林小区的住     

点亮民族盛会 光耀多彩贵州

9月18日，第九届全国少数民族传统体育运动会落下了帷幕，贵州省为各族人民奉献了一场“成功、圆满、精彩”的民族盛会。与此同时。贵阳供电局供电保障工作也实现了“零缺陷、零事故、零停电、零投诉“的工作目标，确保了运动会期间各项竞赛赛事的顺利进行。