走出精细化的误区 精细化不等于量化

“精细化管理”来源于发达国家的一种管理理念，最初主要出现在大规模制造业如汽车、家用电器等，近几年也逐渐引入到服务行业，极大地提高了企业的综合实力。从电信业发展来看，电信企业实施精确化管理已经显得相当必要。本刊特邀信息产业部电信研究院企业管理研究所就企业管理中人力资源、财务、服务几个重要的方面如何实行精细化管理撰文，希望对读者有所启迪。     

财务精细化管理讲求三个概念

随着社会的不断发展、竞争的不断加剧，精细化管理将成为邮政企业生存和发展的基本条件。而财务是企业精细化管理的核心，因此加强财务精细化管理是提升企业竞争力的必要途径。在当前严峻经济形势的大背景下，如何进行财务精细化管理，推进增收节支工作的有效开展是邮政企业需要研究的主要问题。从本质上讲，精细化管理反映了一种企业态度，一种保持认真负责、追求精益求精的管理态度，是建立在常规管理的基础上，并将常规管理引向深入的一种管理思维，     

人力资源也需精细化管理

＂精细化管理＂是来源于发达国家的一种管理理念,最初主要出现在汽车、家用电器等大规模的制造业,近几年也逐渐引入到服务行业,极大地提高了企业的综合实力。精细化管理强调的是目标的细化、准确和落实,措施的预见、规范和有效,其重心在管理过程之中。企业的每个业务流程形成一个个紧密相联的管理闭环,在这些环环相扣的闭环之间,来寻找和把握精细化管理的重点。     

当心精细化管理的陷阱

精细化管理是源于发达国家的一种管理理念,它是社会化大生产和社会分工细化对现代管理的必然要求。“精”就是切中要点,抓住运营管理中的关键环节;“细”就是管理标准的具体量化、考核、督促和执行。精细化管理的核心在于,实行刚性的制度,规范人的行为,强化责任的落实,以形成优良的执行文化。然而,任何事物都是相对的,企业在实施精细化管理的同时,也应清醒地认识到,精细化不是抽象化,否则将掉入陷阱。一是数字陷阱。精细化更多的是要用数字说话,但沉溺于数字,往往会被数字假象所迷惑,而导致战略决策的失误。企业决策并不是一个透明的过程,必…     

精细化管理十大工作待改进

近年来,电信运营企业在加强企业管理方面进行了有益探索,涌现出许多管理创新经验,但随着企业内外部环境和市场发展形势的变化。企业的管理工作还显得比较粗放。要打造一流的企业,需要在新的管理思维和新的发展观基础上,使管理工作进一步精细化,促进管理产生质的飞跃。为了进一步了解电信运营企业实施精细化管理的现状,笔者对部分电信运营企业员工进行了访谈和问卷调查。通过对调查结果进行总结与分析,笔者认为,电信运营企业实施精细化管理亟待改进以下10个方面的工作。     

以精细化管理创新实现企业价值增长

创新是在原有资源的基础上通过资源的再配置、再整合与改善,进而在现有价值上增加新价值的过程。创新驱动发展战略必然引起资源的优化配置,而在科学规范的系统内实现资源优化配置必须实行精细化管理。精细化管理就是以固化的规范和标准为依据,以提高企业效率与效益为目的,运用现代管理方式对管理对象实施精细、准确、快捷的规范与控制。精细化管理是一种管理文化,更是一种对战略和目标进行分解、细化和落实的持续管理过程和集成管理系统。随着市场的不断发展,企业是否实行精细化管理越来越成为竞争成败的关键     

精细化管理的战略与实施

精细化管理是实现企业管理基础和效率迅速提升的根本途径和科学模式，也是邮政企业提升竞争力、实现内涵式发展的一个科学手段。     

精细化管理从何入手

目前,中国邮政系统掀起了精细化管理的浪潮,但是如何才能做到精细化管理,却是仁者见仁,智者见智。有人认为精细化管理就是把所有事情做细做实,有人认为精细化管理就是将宏观目标细化量化,还有人认为精细化管理就是琐碎管理。     

以客户为导向 推进精细化管理

电信企业运营管理的精确化，必须把顾客置于中心位置，站在顾客的角度审视公司的各项管理流程和运营流程。首先，精细化管理模式不会一成不变，它是一个动态发展的过程，同样，作为实现精细化管理重要实现手段的量化管理也处于不断的变化发展中，这给衡量精细管理的成效带来了一定难度。但在各种不确定性变化的背后，电信客户数量变化以及对电信服务的满意度则始终是衡量精细化管理的关键性指标。     

建立精细化的作业成本管理体系

我国移动通信网络投入商业运营以来,经历了十多年的发展,已经形成了拥有3亿用户的巨大市场。与此同时,大量低端用户的涌入,使得企业ARPU持续下降,收入增长趋缓。移动公司在面向市场加大业务创新的同时,开始强调企业内部的精细化管理。为此,中国移动集团公司提出了“用科学的发展观保持公司的持续发展,用精细管理提升企业管理水平,用数据分析进行科学决策”的指导思想。正是在这种背景下,浙江移动从2004年开始着手建立作业成本管理体系,通过有效控制成本,实现财务精细化管理来提高企业利润。具体而言,通过实施作业成本管理能够解决公司内外…     

精细化管理提升存货管理水平

存货管理水平的好坏，直接影响着存货品质是否优良、规模是否合理、流通是否有序。如何才能提升存货管理水平，提高企业的经营效益，笔者认为应从以下两方面坚持精细化管理。     

精细化管理之一：人力资源管理篇

问渠何得清如许，为有活水源头来!企业核心竞争力的源头来自管理，而确保源头连续不断的机制在于人力资源管理。因此，在电信运营商普遍推行精细管理的今天，必须关注人力资源管理的精细化。     

拼的就是“精细”甘肃陇南移动探索精细化管理

面对市场竞争日趋激烈,而短期内又缺乏短信,彩铃这类杀手级业务的情况下,企业若想基业常青,就需要将管理工作做细、做精。这既是社会分工精细化、服务质量精细化的要求,也是运营企业超越竞争对手,超越自我的需求,     

精细化管理实现可持续发展

目前,通信市场的业务优势、政策优势已经趋于弱化,新一轮的全业务竞争硝烟再起,如何在共同的宏观经济环境下有效地面对市场竞争,占有一席之地？如何在全业务经营条件下,合理确定产品、业务定位,实现快速持续发展？企业如何在资源稀缺的前提下,优化资源配置,实现企业价值最大化？笔者认为在当前经营背景下,只有苦练内功、实施精细化管理战略才是中国电信企业健康可持续发展的根本出路。     

精细化深度运营之道

随着移动客户普及率的不断提高,传统语音市场的发展已相对饱和,净增通话客户数逐年减少,发展的大进大出现象凸显。如何突破企业发展瓶颈,精细化运营是必经之路,但如何精细化运营？如何实现深度运营？笔者借助地市级移动分公司的内外部环境分析,为通信企业的精细化深度运营拓宽思路。     

邮政精细化管理从全面预算开始

全面预算管理是将企业的决策目标及其资源配置以预算的方式加以量化,并使之得以实现的企业内部管理活动或过程的总称。它通过业务流、资金流、信息流和人力资源流的整合,明确适度的分权、授权和业绩评价,来实现资源合理配置、战略有效贯彻、经营持续改善、价值稳步增加的目标。2004 年年初,国家局下发了《邮政企业实施全面预算管理的若干意见》,开始在部分省市进行试点。笔者认为,全面预算管理将逐步引导邮政企业从规模型发展转向规模效益型发展,从粗放管理走向内涵式精细化管理,从而不断提升邮政整体实力和核心竞争能力。 一、邮政实施全面…     

移动通信企业采购精细化管理的特征、作用及对策

目前,在移动通信企业采购管理工作中仍然存在着制度不够规范和标准、流程不够透明、责权不够明确、细节落实不力、环节监管不到位等现象,直接影响和制约了采购效能的提升。移动通信企业要以最小的成本投入获取最大的利润,为企业运营发展提供更多的资金支持和使采购管理更加细致、重点更加突出,就必须加强采购工作的精细化管理。     

邮储银行加强“三农”小额信贷精细化管理研究

结合新时代邮储银行"三农"小额信贷业务发展面临的新机遇,在调研分析"三农"小额信贷业务发展现状、存在问题的基础上,结合精益管理理论,从风险防控、业务流程、队伍建设、贷后管理、资产保全、科技支撑等方面提出了加强精细化管理,推进“三农”小额信贷向内涵式发展转型的建议。     

精细化管理之二：财务管理篇

各大运营商在精细化管理上煞费苦心，笔者认为，运营商的财务管理不仅要精益求精、关注细节，还应该有正确的思路和原则、科学管理。要达到这个目标，运营商必须从以下三个方面入手：正确地定位财务管理目标；管理手段的精细化；重视执行，强调效率。     

河北网通:做精细化大文章

相似的营销措施，相似的业务功能．在有的地方深受欢迎．可移植到另一个地方却收效甚微。为何？在于精细化。正是精细化使每个企业并不明显的差别由量变到质变．而成为跟随难以逾越的鸿沟。河北网通从去年开始，在精细化上书写精彩篇章。[编按]