对建设“贺州——广州”蔬菜快递服务中心的探究

近年来城市快递发展神速,城市人口化比重不断上升,城市果蔬刚性消费不断拉高。果蔬快递服务是未来城市果蔬消费发展的趋势,贺州素有粤港澳“菜篮子”的美称,探究“贺州——广州”具有重要的意义。     

校园快递服务问题对策调查分析--以新乡学院为例

当今社会的电子商务信息时代引来了网络购物的热潮,从线下实体购买转移为网络软件购买物品,网络购物的使用频率近些年来持续上涨。大学生更是网络购物的追捧者,从而推动校园快递业的快速发展,校园的快递网点更是对校园快递业的发展起着决定性作用。但校园网点散乱、服务态度差、快递费用高等问题达不到校园内广大师生对快递服务的满意度。对校园快递网点的问题,提出了合理科学的解决对策:开展多样化的校园快递业务,实现送快递到宿舍的校园快递服务、配备人脸识别的可移动智能快递柜、开发售后服务电子系统等。     

物业服务“助跑”快递末端配送

网购日益风行,面对新的市场发展格局,物业服务企业在做好基础服务的同时。也能做好快递代收服务。     

电商业下龙岩市快递服务初探

近年来,电子商务迅猛发展,龙岩市快递业也得到了高速发展,然而快递服务却处于初始阶段。如何提高龙岩市快递业服务现状,便成了快递业能否健康发展的关键。     

快递服务顾客满意度影响因素分析

顾客满意度成为考核快递业服务的重要指标,2011年顾客对快递服务的主要申诉问题依然是快递不快、快件损毁、服务态度差等问题,本文对主要问题进行了分析,并从行业环境和企业自身角度提出提升顾客满意度的对策建议。     

快递服务在提速

2020年“双11”有了新玩法,电商平台纷纷拉长促销战线,在10月末就开启“双11”预售,促销活动从数日延长至半个月。超长“双11”的背后,不仅是电商平台的竞争,也是快递速度的较量。“下单送达”效率高“这是我网购七八年以来,收快递最快的一次。”家住郑州的薛女士11月1日凌晨付完“双11”预售尾款,25分钟后就收到快递,...     

快递服务中心 解决最后一公里烦恼

快递服务与物业服务都是市场行为,扬州现在做的就是充分整合两个行业的资源,利用各自的优势和内在潜力,发挥乘法效应,相互合作,资源共享、互利共赢。     

知名快递服务检测

在3·15消费者日,快递业内私吞冒领。分网点相互推诿责任等“黑幕”被纷纷揭露。与此同时,本刊也多次接到读者投诉与快递公司产生的各类纠纷,诸多问题都直指当下国内快递企业的服务水平。     

快递“两会”有感

笔者有幸参加了“中国快递协会成立大会”和“中、欧邮政改革和快递服务研讨会”，亲身感受了当前国内快递业蓬勃发展的新鲜气息。国有快递、民营快递和外资快递企业的老总们聚集在“中国快递协会”的大旗下，共同翻开中国快递业新的历史篇章。     

解读《快递服务“十二五”规划》

由国家邮政局颁布的《快递服务“十二五”规划》（以下简称《规划》）已经进入实施阶段。规划有哪些特点？规划实施有哪些挑战？《规划》对未来“十二五”时期快递业发展有何指导意义？     

快递市场酝酿服务变革——国家邮政局第一个快递服务公众满意度调查结果分析

2月,国家邮政局通过其官方网站发布了《2009年快递服务公众满意度调查结果通告》,调查对象涉及北京、哈尔滨、沈阳、天津、济南、上海等28个城市,调查的企业有邮政EMS、民航快递、申通快递、顺丰速运、宅急送、圆通快递、全一快递、天天快递、韵达快递、汇通快递、中通快递,     

快递“新国标”收效尚待时日

5月1日起,被快递业誉为“新国标”的《快递服务》系列国家标准正式实施。按照标准规定,用户交寄信件以外的快件,快递企业应当场验视内件,用户如果拒绝验视,快递企业可不予收寄。经过验视,     

民营快递企业服务能力提升研究

随着电子商务的飞速发展,快递企业的市场份额不断增大,快递业正进入快速发展的黄金时期。但是随着全国各地各种规模民营快递企业的兴起,快递业竞争愈发激烈,行业投诉率也呈现出逐年上升的趋势,而服务意识缺乏、服务能力薄弱是其中的关键因素。本文分析了民营快递企业在服务方面存在的问题,从增强核心竞争力的角度,提出提升民营快递企业服务能力的对策。     

基于服务补救的快递企业服务质量提升研究

快递服务的投诉主要集中在快件延迟、邮件丢失、邮件损坏等服务失误方面.服务失误的频繁发生会让顾客产生不满情绪,严重时会影响企业的竞争力.服务补救则为企业提供了提高顾客感知服务质量和重塑企业服务品牌和企业形象的第二次机会.对于我国快递企业而言,通过服务补救改善服务质量需要坚持责任、及时、主动、沟通等基本原则,并通过逐步建立完善的服务补救机制、给一线快递人员授权、重视一切顾客问题策略等达到提升服务质量的目标.     

计时管理在国内快递服务中的应用

随着经济发展和人民生活水平的不断提高,快递市场需求迅速增长,消费者对快递服务的时效要求越来越高。为使快递企业在激烈的市场竞争中占据有利地位。提供多样化、低成本、高时效的快递服务显得尤为关键。从计时管理的角度为国内快递服务过程规划了时间标准,详细说明了快递企业如何提供时效多样化的国内快递服务,如何提高每一种国内快递服务的时效．以增强快递企业的核心竞争力．     

基于服务补救的快递企业服务质量提升研究

快递服务的投诉主要集中在快件延迟、邮件丢失、邮件损坏等服务失误方面。服务失误的频繁发生会让顾客产生不满情绪,严重时会影响企业的竞争力。服务补救则为企业提供了提高顾客感知服务质量和重塑企业服务品牌和企业形象的第二次机会。对于我国快递企业而言,通过服务补救改善服务质量需要坚持责任、及时、主动、沟通等基本原则,并通过逐步建立完善的服务补救机制、给一线快递人员授权、重视一切顾客问题策略等达到提升服务质量的目标。     

浅析快递服务合同的法律关系

近年来,我国的国民经济平稳快速增长,快递服务的规模越来越大,快递的纠纷也不断发生.但是我国现行的法律法规在这方面的规定比较零散,混款,部门规章相关的标准比较混乱,规范性不足,法律效力较低.本文从实践出发,采用语义分析的方法,分析快递服务合同的含义,特征,标的,以及对促进快递行业的发展提出建议.     

怀化学院快递终端服务的整合与优化

近年来,电子商务的迅猛发展带来高校园区快递业蓬勃发展,形成了各种类型的终端解决方式。本文对怀化学院快递市场进行了现状调查,基于SWOT方法分析学院快递市场的发展状况,针对其运营中存在资金、节期及同类竞争者的风险,说明要对学院快递资源进行整合的必要性,借鉴现今应用的快递终端整合模式,提出建立学院终端服务集中代理体系整合快递资源,并对方案具有的优势进行了阐述,以期为其他学院快递的发展提供借鉴。     

汇通快递“慢”服务频繁遭投诉

一直以汇通,让您更满意!为服务宗旨的汇通快递,近期却出现不少让消费者不满意的事情。其服务质量遭到消费者的质疑。     

快递服务标准化建设亟待提速

既是蓬勃发展的朝阳行业,又是服务过程中漏洞百出的问题行业,这是中国快递业留给人们的最深印象。来自国家邮政局的统计数据是最好的说明,以2012年11月为例,全国规模以上快递服务企业业务量累计完成6.7亿件,同比增长70.4%;业务收入完成111.6亿元,同比增长48.4%。而当月消费者关于快递业务的有效申诉却也比上月增加5364件,增长50.4%之多!