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文章创新性地将感知风险作为变量因子研究不同消费者的购买偏好差异并在价格、品牌两个维度上得到验证,研究结果表明:网上购物时,消费者感知风险不同会影响其对价格、品牌的购买偏好;对于高风险感知者,对价格较高、品牌知名度较高的商品会产生更大的购买意愿;对于低风险感知者,对价格不同、品牌知名度不同的商品的购买意愿则不存在显著差异.文章建立在感知风险理论和消费者减少风险理论基础上,以感知风险结合价格、品牌知名度研究消费者行为偏好差异,从而更好地把握网上购物风险对消费者行为的影响. 相似文献
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网上购物意图影响因素实证研究 总被引:12,自引:0,他引:12
理解消费者网上购物行为是发展网上购物的前提。本文在对前人研究成果进行回顾和总结的基础上,扩展了相关理论,提出了网上购物意图影响因素理论模型。运用自中国网上消费者的调研数据,使用结构方程模型验证了感知使用方便、感知效用、信任和感知风险等前因变量都显著地影响网上购物态度,购买态度决定购买意图,感知风险的中介效应获得数据支持,并证实了网上消费者的双重使用和购买特征,初步厘清了变量之间复杂的因果关系。 相似文献
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目前感知风险的研究还主要集中在传统的消费情境下,而网上购物作为一种新型的、更为便捷的购买形式已经广为人们所接受,消费者在商店购买时会感知到风险,对于网络购物会感知到更大的风险.因此网络情境下消费者感知风险的产生不仅与消费者自身有关,也与产品的购买环境有很大的关系.文章指出,消费者可以通过自身努力来减少感知风险(如购买名牌、购买高价产品等),同时网上零售商也可以通过一些措施来降低消费者网上购物风险感知,比如安全支付、退款保证、网站声誉、客户的购买经验、产品组成信息、价格和促销等切实可行的策略. 相似文献
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缺乏信任是目前阻碍电子商务发展的原因,而网上感知风险是影响消费者信任的最主要原因。网上购物的虚拟性及不完善的基础体系使网上消费者感知风险更为强烈。本文利用多层结构方程模型来分析消费者网上信任的多层影响因素,构建了消费者网上感知风险多层影响因素体系,为网上服务商制定或改进营销策略,以减少消费者的风险感,从而刺激购买行为的发生提供理论指导。 相似文献
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消费者网络购物感知风险维度研究 总被引:1,自引:0,他引:1
感知风险是消费者网络购物过程中的重要阻碍因素。对消费者网络购物感知风险维度的研究无论对于政府、企业和消费者都有重要的实践意义。本文对网络环境下消费者感知风险构成要素进行研究,最终得出了消费者网络购物感知风险的5个维度:网络销售核心服务风险、网络购物伴随风险、功能风险、财务风险和其他风险。 相似文献
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目前,我国网购市场的有很大的发展发展空间,但由于消费者网上购物的风险感知较大,影响了网购市场的规模.因此,扩大网购规模,必须降低消网上消费者感知风险的强度.网商是影响网上购物感知风险的重要因素,约束网商行为有利于扩大网购市场的规模.就我国而言完善信用评价制度的建立和网上自我约束机制的建立是约束网商行为的主要措施. 相似文献
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基于消费者视角的网购可感知风险干预研究 总被引:1,自引:0,他引:1
感知风险是消费者对网购可能损失的主观预期。网购感知风险的来源有产品、远距离交易、互联网和网站因素,是多维度变量。它受到年龄、网上购物经历、网上购物意愿、接触互联网的时间、月消费水平的影响。在深度访谈的基础上所做的探索性研究发现了降低网购感知风险的18种方法。通过辨析和归类,发现了干预网购感知风险的三种主要途径:设立实体展示店铺、进行电子商务培训和建立完善的保障机制。 相似文献
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《现代营销(创富信息版)》2019,(10)
消费者的任何购物行为都会存在结果不确定性与后果不确定性风险,这种购物行为称之为感知风险。而产品召回行为对消费者购物行为具有深远的影响,也是一种学术界关注的话题。对此,本文着重分析感知风险的概述,论述感知风险的产品召回影响消费者购物行为的因素,明晰感知风险的产品召回与消费者购物行为之间的关系,最后对企业未来发展提出建议,旨在增强消费者购物忠诚度。 相似文献
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本文梳理了学者们对感知风险、网络营销以及实体购物环境下消费者感知风险对其购买决策的影响等文献,得出国外对感知风险研究集中在感知风险维度和基于理性行为理论或者相关理论的感知风险两方面。国内外对感知风险的研究尚存在具体环境的限制。对界定为生产者与消费者直接通过互联网进行交易的网络营销模式中,消费者感知风险对其购买决策的影响的研究尚有不足。 相似文献
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网络营销环境下的消费者行为研究 总被引:1,自引:0,他引:1
《中国市场》2015,(46)
随着电子商务的飞速发展,越来越多的消费者开始选择性价比更多的网络购物,网络渠道价值也被越来越多的企业所认可。本文以网络购物消费者行为特征为突破口,对网络购物的消费者行为进行研究,发现消费者的感知风险、感知娱乐、绩效期望以及使用意愿对其起着重要的影响作用。因而,网上的商家、政府以及网上的消费者可以对这些影响因素进行研究,并采取相应的措施以促进网上消费的进一步增长。 相似文献
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随着互联网技术的快速发展,人们通过网络购物的现象越来越普遍.同时,消费者对于网购风险具有感知能力,尤其是受到价格的影响比较明显.本文通过探析价格对消费者网购感知风险的影响,阐述网购中的消费者如何感知风险与价格,并提出了减少网购中消费者感知风险的策略,希望可以使消费者在网络购物的过程中可以规避风险,创造安全的网络购物环境. 相似文献
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消费者对网上购物的风险认知及影响因素 总被引:1,自引:0,他引:1
风险认知是影响消费者网上购物的重要因素。网上购物的风险,主要包括财务风险、性能风险、身体风险、时间风险、隐私风险、心理风险和社会风险等维度。影响消费者网上购物风险认知的因素,主要有网络使用经验、网上购物经历、产品知识、创新性等。采取一些适当的措施,可以有效地降低网上购物的风险认知。 相似文献
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网购的盛行是由于它的发展适应于现今这个快速发展的社会经济。网上购物给广大网民提供了方便快捷的购买平台,然而任何事物的推出都有其自身的局限性,利弊共存。就网购而言,很多消费者对网上购物有一定的风险认知,从而大大影响了消费者网上购物的行为及消费者的消费观。 相似文献
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网上购物感知风险及对策研究 总被引:4,自引:0,他引:4
对消费者来说,网络购物比在实体商店购物存在更高的风险,感知风险是影响消费者网络购买行为的主要因素.文章认为,网络购物过程中消费者的感知风险主要包括功能风险、财务风险、心理风险、社会风险、时间风险、安全风险和隐私风险.文章提出,为减少感知风险,对于消费者来讲,在整个购买过程中,应主动搜集信息,注重商店形象,购买名牌商品,寻求商家保证,选择安全的支付方式;而对于网络商来讲,则应从网络技术和安全、网站网页设计、销售产品和提供服务等四个方面进行努力.只有如此,才能提高消费者网络购物的信心,从而达到获取顾客、创造价值的目的. 相似文献
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采用调查问卷获取了消费者对网络购物的风险感知数据,通过因子分析将消费者感知网络购物的风险划分为心理风险、绩效风险、社会风险、时间风险和经济风险等5个维度.基于上述5个维度的因子得分差异,运用聚类分析,将消费者划分成5个不同的风险感知类型-时尚型、自我型、从众型、忙碌型和守财型.根据消费者风险感知类型分布的不同,讨论了对... 相似文献