顾客体验视觉下B2C电子商务物流模式的选择

B2C电子商务企业只有找到适合自己的物流配送模式,才能进一步降低成本、提高客户服务水平、增进顾客体验,才能具有核心竞争力.本文从顾客体验角度入手,认为物流配送对顾客体验的影响越来越大,因此,B2C电子商务物流模式选择应更多考虑顾客体验,提高顾客满意度,文章进而对B2C电子商务物流配送模式进行了分析并给出了B2C电子商务物流配送模式选择的依据和建议.     

一百天转型,可能吗?——宏道想在中国再创奇迹还要度过一个“水土不服”的过程

许多人谈电子商务总是定格在B2B或B2C,而在陈丕宏的头脑中电子商务是一个生态环境的概念,这个企业的生态生命圈呈现为以企业为中心,向外辐射成一个由需求、研究、并购、经历、共享组成的循环圈.这样一个模式被陈丕宏用化学式表达为eB3C,即B2E(企业、工作环境与员工)、B2C(企业与个人消费者的需求链)、B2B(企业与企业的需求链)、B2B2C(电子商城)、B2B2B(电子市场).     

C2B模式下定制规模化实现盈利的途径研究

在以消费者需求为驱动的C2B模式下,企业既要满足顾客个性化的需求,又要兼顾成本和利润之间的权衡关系,定制规模化成为能够帮助C2B成功落实的核心模式。本文从"规模效应"的视角,分别从客户需求和产品两个方面对定制规模化实现盈利的途径进行了分析和阐述,并提出"3D"技术在未来对于定制规模化的强大助力作用。     

基于消费者需求的C2B商业模式研究

随着经济的丰饶和我国电子商务的不断发展,传统的电子商务模式即B2B、B2C、C2C已经不能满足人们复杂多变的需求,消费者期望可以够买到差异化、个性化的产品,于是促进了电子商务模式的创新与演变,一些新的电子商务模式应运而生,其中最具有代表性的是C2B商业模式,它比传统的模式效率更高,整合能力更强。本文从消费者需求一致性和差异性两种不同类型下的C2B模式进行了分析,提出了不同类型下的C2B电子商务模型;其次分析了我国C2B商业模式的主要模式和发展状况,从实现难度及层级和产品属性两个大的方面对C2B模式进行分析;最后总结分析了C2B模式现实存在的问题,并给出了相应的意见建议。     

基于C2B模式的中国C2B2S模式研究及前景分析

随我国着信息化事业的快速发展,网络技术的广泛应用,顾客的需求日益多样化和个性化,传统的电子商务模式和流程已经不能完全满足市场、企业以及顾客的需求,工业时代以厂商为中心的传统模式,正在逐步被信息时代以消费者为中心的个性化电商模式所取代,C2B模式应运而生,而突破了以往单一模式,由C2B和B2S结合而产生的C2B2S电子商务模式更是对工业传统电商模式的彻底颠覆。根据作者所查阅文献,国内几乎没有学者研究C2B2S这一电商模式,因为C2B为比较新兴的电商模式,B2S更是很少有人了解,基于这两个模式的C2B2S的电商模式便更是鲜为人知。本文将对C2B2S模式进行系统的分析研究,并结合C2B2S在实际中的应用,对其发展前景进行分析,并提出建议。     

基于“D2C”模式的设计与市场拓展的思考

"D2C"(Design to Consumer)模式是一个新的商业模式,它是基于互联网技术建立设计与消费终端的联系。随着体验经济社会的到来,人们对于个性化产品的需要越来越显著,而现有的商业模式如"B2C"、"C2C"、"O2O"等都不能完全解决产品与特定消费者的矛盾,"D2C"模式直接把设计与特定的消费者联系起来,由商家在互联网上为顾客提供产品的基本模型,消费者根据自己的需求喜好来提出产品的诉求,这样商家可以为特定的用户提供个性化设计,然后完成交易。在这个过程中,传统的设计管理理论已经不能满足新体验经济下产品的快速发展诉求,而商家如何完成有效的设计管理并进行市场拓展则非常值得研究。     

基于AHP的B2C网站顾客满意度指标体系构建及重要性评价

随着电子商务发展的日渐成熟,B2C网站顾客满意度开始进入公众的视野,作为衡量企业产品及服务质量的重要指标.本文在前人研究的基础上,通过多方面的观察B2C网站,从而构建了一套多指标的B2C网站顾客满意度模型.通过层次分析法对其进行实证分析,从而了解影响顾客满意度因素的重要性,对B2C企业提出建议与对策.     

谈家居产品消费模式在电子商务环境下的转变

家居产品长久以来的消费模式主要依靠大型卖场进行,消费渠道呈现一级甚至二级长度,并且主要以区域代理商完成与终端买家的洽谈、送货甚至售后服务等诸多环节.面对势不可挡的电子商务在诸多领域的广泛运用,家居产品的售卖和购买不仅可以依靠B2C、B2B甚至出现了F2C、C2F等新型模式,因而家居产品的生产、物流、终端售卖、顾客挑选、付款等诸多环节出现了前所未有的改变.本文拟从电子商务对家居产品带来的革命性影响出发,从供应商、中间商、消费者等方面探讨家居产品消费的发展趋势和应注意的问题.     

C2C模式下信用问题对顾客购买意愿的影响

C2C作为一种用户对用户的电子商务模式,以其全民参与性和方便快捷的交易流程成为我国网上购物的主要形式之一.但是,相比B2B和B2C模式,C2C由于涉及的交易双方多为个体,没有实体依靠,且具有不确定性和高度动态性,信用问题屡屡出现,使得顾客购买意愿偏低.     

中国电子商务的产业融合

近年来,中国电子商务市场蓬勃发展,深入融合.例如B2B电子商务持续增长,更为专业广阔的物流信息平台也将伴随B2B的扩展大量涌现;C2C与B2C走向融合,各大传统企业亦纷纷涉水B2C领域,而C2C企业也开始涉足代表网购未来趋势的B2C业务;电子商务平台提供不同的体验满足细分用户差异化的需求,如团购从1.0模式不断向3.0模式迈进,以用户呼唤,呼唤聚集,商家发现商机组团为手段.     

基于结构方程模型的B2C电子商务满意度研究

B2C模式是直接面向消费者提供商品或服务的商业活动,是消费者接触电子商务最常见的一种途径。在服务行业,顾客满意程度与企业的经营绩效有很密切的关系,而国内对B2C电子商务模式的顾客满意度研究较少,尤其是在实证研究方面。本文基于结构方程模型,构建了B2C电子商务模式的满意度评价体系,得出影响其满意度的相关因素,并据此提出合理建议,为B2C电子商务运营商如何提高顾客满意度提供了一种参考。     

首信易支付推出包括B2B在内的一系列新业务

<正>面对国内同行的竞争发展与国际同业的强力挑战,满足不断深化与多样化的支付业务需求,首信易支付对现有业务进行了全面整合,并携手中国工商银行、招商银行率先推出了包括B2B业务在内的系列新业务,志在引领在线支付新机遇,做真正的、领先的第三方支付服务商。电子商务业务包括B2B、B2C、C2C等模式,国内B2C、C2C业务这两年发展很快,但电子商务真正的繁荣是以B2B业务的成熟为标志的。首信易支付继开创国内B2C支付先河,稳定运营服务7年多以来,已预见到B2B业务领域对第三方支付的需求潜力,早在2000年就开始涉足B2B业务。六年来,首信易支付根据中小企业的交易业务特点,承担过B2B交易过程中的各种服务,在B2B交易平台开发与运营、B2B支付平台服务诸多方面积累了丰     

C2C电子商务模式下顾客满意度的灰色关联度评价

根据顾客满意度的基本理论,结合C2C电子商务的特点,从安全、服务、产品以及技术四个方面构建了C2C电子商务模式下顾客满意度的评价指标体系。运用灰色理论,提出了C2C电子商务模式下顾客满意度的灰色关联度评价模型,并对某C2C电子商务企业的顾客满意度进行了评价,为今后C2C电子商务企业提高顾客满意度提出了有价值的建议。     

B2C生鲜电商服务质量对顾客忠诚的影响分析

在网络购物不断发展的背景下,B2C电商服务平台顾客忠诚度的培养对电商平台的发展有着至关重要的作用。其中,产品质量是影响顾客忠诚度的关键内容,文章将此作为基础,重点分析了B2C生鲜电商服务质量对顾客忠诚度的影响,并给出了提高顾客忠诚度的措施,有利于B2C生鲜电商平台的良好发展。     

基于CSLC的B2C电子商务客户服务质量比较研究--以中外消费电子行业为例

本文运用消费者服务生命周期的理论框架,构建了一个B2C电子商务客户服务质量度量体系,并通过与全球同行最佳实践进行比较,来寻找我国消费电子类B2C企业顾客服务质量的差距,指出企业应在分析CSLC各阶段消费者需求特性的基础上,不断提高细微的个性化网上服务水平,注重深耕和增值服务,以构建差异化的顾客服务,进而获得差异化的竞争优势。     

基于C2B模式的个性化定制产品设计语法研究

研究C2B模式中的个性化定制产品的设计。通过分析个性化定制产品的特征和个性化定制产品的设计案例,探讨了个性化定制产品设计的基本方法和规律,并阐明了在新的商业模式中设计呈现的新的设计创新特征。提出了新技术与新需求的出现,产品设计将会形成新的设计创新形式。     

B2C电子商务模式下顾客价值构成研究

B2C电子商务作为新兴行业,已呈现出蓬勃发展的势头,有着广阔的发展前景。本文通过分析B2C交易中消费者消费心理特征,总结得出B2C电子商务模式下顾客价值构成。     

C2B:引领电子商务经济未来发展

在互联网普及之前,任何企业都很难真正满足海量消费者的个性化需求,任何企业在不断逼近"以消费者为中心"的目标时,也会遇到无法克服的困难。只有到了互联网时代,"以消费者为中心"才有了大规模实现的可能性。本文分析C2B模式的基本流程与特征,探讨C2B对未来电子商务经济影响主要特征与表现。     

基于CSIE的B2C电子商务客户服务质量比较研究——以中外消费电子行业为例

本文运用消费者服务生命周期的理论框架，构建了一个B2C电子商务客户服务质量度量体系，并通过与全球同行最佳实践进行比较，来寻找我国消费电子类B2C企业顾客服务质量的差距，指出企业应在分析CSLC各阶段消费者需求特性的基础上，不断提高细微的个性化网上服务水平，注重深耕和增值服务，以构建差异化的顾客服务，进而获得差异化的竞争优势。     

全家便利店需求链管理模式推进与实践

本文研究了全家的需求链管理模式，从顾客需求管理系统、商品供应系统、商品物流系统和两类基础支持系统四个方面分析全家便利店的顾客需求导向的需求链运作模式，提出便利店行业的需求链管理模式的推进与实践。