协编动态

成都召开业主委员会工作研究座谈会 6月9日，成都市业主委员会工作研究座谈会在成都政务中心召开。会上，成都物协常务副秘书长巫庆敏宣读了成都物协《关于聘任业主委员会工作研究会委员的决定》，聘任了包括市人大代表、政协委员，政府有关部门、法院以及业主委员会和物业服务企业代表在内的23名研究会委员。会议还就业主大会、业主委员会建设和物业管理活动中的热点难点问题进行了交流。     

社会·小区

长春市：人大代表提出“规范物业服务企业建议” 不久前，长春市“两会”上，市人大代表曲道成提出一份专门针对物业服务规范的建议，希望建立和完善物业服务法规体系，政府相关主管部门加大对已经出台的法规的执行监管力度。建立物业服务市场准入制度。同时，逐一解决业主大会成立难以及业主委员会难以运作、难以监督等问题。     

培养现代共同体意识是构建和谐小区的基础——从“美丽园事件”说起

物业管理公司突然撤走,居民日常生活陷入混乱——停水、电梯停运、没有保安、垃圾无人清理;此时,部分业主发起罢免业委会的行动;接着,提出罢免业委会要求的业主与支持业委会的业主产生分歧;罢免业委会的临时业主大会迟迟未能召开……这是今年9月发生在北京美丽园居民小区的真实     

物业企业如何从控制的角度处理业主投诉

业主投诉是物业服务和物业管理工作中的常见情况，处理业主投诉也是物业服务企业重要的工作内容。从业主的角度而言，投诉在于意见和意愿的表达，以及对合理解释和解决方案的诉求；从物业服务企业的角度而言，投诉是物业服务和管理工作中存在问题的体现，而处理投诉是物业服务企业不断完善自身服务功能、提高服务质量的重要方式。本文将从管理职能——控制的角度探讨物业企业如何更好地处理业主投诉。     

谈谈我们的业委会工作

时代在发展，社会在前进，居民小区逐渐在扩大形成，房产私有化程度也逐渐提高，业主的权益需要维护，业主委员会的成立成为必然的趋势。业主委员会在目前还是一个不大好定性的组织，它既不在工商局注册，也没有行业的主管单位，它在小区办的备案也仅仅是其选举过程的合法性认定。即除了业主大会，它也没有别的“上级”。国务院颁布《物业管理条例》明确了业主委员会只是业主大会的执行机构这一定位，现就唐槐园小区业主委员会成立以后开展的工作，谈谈我们的做法：     

关于《山东省物业管理条例（草案）》审议结果的报告——2008年11月24日在山东省第十一届人民代表大会常务委员会第七次会议上

常务副主任、各位副主任、秘书长、各位委员： 省十一届人大常委会第六次会议对《山东省物业管理条例（草案）》（以下简称条例草案）进行了分组审议。常委会组成人员认为，为保护业主、物业使用人、物业服务企业的合法权益，改善人民群众的居住和工作环境，促进和谐社区建设，制定本条例非常痞要。同时，常委会组成人员也提出了一些重要的修改意见和建议。会后，按照主任会议的决定，法制工作委员会通过大众日报、山东人大立法网、山东省人大信息网，将条例草案全文向社会公布，并将条例草案印发十七个市人大常委会、三十名省人大代表和立法咨询员，广泛征求了社会各界的意见和建议。10月上旬，法制工作委员会赴青岛、东营、潍坊三市，就条例草案的几个主要问题进行了专题调研。     

犹太人成功的奥秘

瑞典人好静。在瑞典,你到任何一个公共场所,都听不到大声喧哗。不管大街还是小巷,几乎都听不到汽车的喇叭声和自行车铃声。不仅是公共场所,瑞典的住宅区也少噪音。瑞典居民小区都对居民可能对他人造成干扰的活动进行限制,比如晚上九点以后不准使用吸尘器,晚上十点后不准使用洗衣机。这样的规定虽然不是法令,但作为一种约定俗成的社会公德而被人们广泛接受。临近周末的时候,在瑞典的许多居民小区里都可以看到这样一些业主留言:“各位邻居,我们将于今晚在家中宴请宾客,届时会有较高的声响,希望各位原谅。”通知的最后一行写着住户的名字、电话…     

浅议物业服务在住宅区安全防范中的定位

住宅区安全管理是物业服务企业的一项主要工作，但社区安全防范又绝不仅仅限于物业服务企业的秩序维护工作，更包含了社会治安防控能力、业主自治能力、业主委员会运作等多项工作内容。就物业管理活动的本质而苦，物业服务企业按照合同对业主提供约定的服务，体现为双方约定服务内容与价格的市场行为。而目前的实际情况，     

物管人员在流动，您介意吗？

面对物业管理行业用工成本的提高与“用工荒”。长期以来摆在物业公司面前的。是一道难题：物业费高了．业主不认不缴；物业费低了。企业无法保障运作。为了了解广大业主对物管人员流动性的感受和建议。探讨物业企业降低物业管理人员流动率的可行方式，3月9日至15日，本刊编辑部携手腾讯房产对此进行了深入广泛的调查。     

诚信铸就品牌

对于任何企业，长期稳定发展尤为重要。品牌怎样形成，我个人认为诚信只是一部分，是很基础的一项工作，如果想赢得客户或是业主，你首先要替他着想。广泛征求他的看法、意见。根据这一点再去扎扎实实地做自己的产品。诚信包括一个是负责任的态度，一个是货真价实的产品，还有就是完善的售后服务体系。开发企业在开发阶段重视楼盘的售后服务，比如建立一套完善的售后服务体系、规范严格的业主公约、把业权分配给业主等等。要做到这些可能会暂时牺牲掉企业的部分利润，但从企业赢得的业主长期口碑来看，还是值得的。     

不作为与乱作为

<正>近来,媒体不断曝光少数地方政府和一些企业不作为和乱作为的事件:——江苏扬州两个居民小区,业主买了房没住几年,却突然接到通知说马上要拆,土地使用权证作废。政府有关部门以两亿元的价格把小区卖给了开发商。——云南大理的洱海,是驰名中外的著名旅游风景区,却遭到了开发商的破坏性     

城市动拆迁如何打破“僵局”

全国“两会”期间，人大代表、物权法起草人之一、中国人民大学法学院院长王利明透露，《城市拆迁条例（草稿）》已经拟定，正在广泛征求专家学者、被拆迁人等各方意见。一时激起业内企业和人士的强烈关注。     

居民小区配电设施移交问题解决法律对策研究

目前,随着国家电网公司一户一表工作的深入,城镇居民小区几乎都要求实行一户一表.由于现实和历史的原因,居民小区往往把区内公共电力设施"无偿移交"给供电企业管理.但是,对于居民小区修建过程中由开发商承建的小区公用部分配电设施的权属、维护成本、费用和风险承担等法律责任等问题.本文拟就居民小区配电设施移交的适格主体、居民小区配电设施"无偿移交"后的所有权主体以及居民小区配电设施移交后配电设施的维护责任等问题进行探讨.     

南充市构建美好家园共治共享机制

<正>四川省南充市按照“围绕业务抓党建,抓好党建促业务”的理念和思路,充分发挥物业管理行业、街道（社区）、物业服务企业、业主委员会等基层党组织主体作用,推进基层党组织体系向居民小区延伸,全面构建强化党建引领、深化小区治理、共建美好家园的共治共享机制,打通服务群众的“最后一百米”,切实提升了广大人民群众的幸福感、获得感、安全感。     

简析住房物业服务合同纠纷若干新问题

一，业主失窃认为物业服务企业未尽安全保障义务而要求赔偿 司法实践中遇到业主在小区的财物丢失，原告认为物业服务企业没有尽到安全保障义务，而要求物业服务企业赔偿损失，对于这类案件裁判，一般以具体分析物业服务企业应尽的安全保障义务，以及其履行的情况而定。     

物管切莫勿管

物业管理，是业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理。维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动，是社会经济发展的必然产物。     

业主、企业和政府的合作达到善治

眼下关于业主、物业企业和政府在物业管理中相互的关系和地位的争论颇有意思。有的认为，业主与物业企业是“战友”关系，政府是领导者；有的认为，物业企业是弱势群体，处处要听从业主委员会的摆布（如招投标、续签合同、收费标准、日常工作的刁难、甚至索贿等）；有的认为，业主大多是刁民，无事生非；     

区分所有权各权利主体的法律要义和适用

从对区分所有权复合性的新理解“对内二元说，对外一元说”出发，分别考察业主小组、全部业主、建设开发企业以及物业服务企业的权利边界，统一理解和适用区分所有权的争议问题。对于业主小组，应当赋予其一定的共有权以激活业主自治热情或解决加装电梯等热点问题；对于全部业主，摒除规划的行政色彩而强调私权的合意自由以解决历史问题和新问题；对于建设开发企业，应当把握其相对于业主大会的财产独立；对于物业服务企业，梳理其和个别业主以及业主大会的一般和例外关系。     

浅析如何加强物业档案管理

物业档案是在物业管理活动中形成的，反映物业状况、业主和住户变迁以及物业服务企业管理、服务、经营活动情况．具有查考利用价值的不同载体和形式的历史记录。它是小区物业管理基本状况的综合反映．是开展物业管理工作的基础和依据，一般归业主所有。     

关于专项维修资金管理实行网上办公的通知 京建物[2005]1111号

各区县建委、房地产开发企业、物业管理公司、业主委员会： 为进一步加强专项维修资金的归集和监管，自2006年1月1日起，本市房地产开发企业、物业管理企业、业主委员会须进入北京市专项维修资金管理系统（以下简称新系统）提供的服务平台，进行商品住宅维修资金的归集、业主委员会开户后维修资金的划转、分摊、支取、续筹、变更、过户、注销、查询等业务操作。