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随着市场经济的发展,银行服务买方市场的形成以及全球经济的一体化,我国商业银行面临着日趋激烈的竞争环境.如何从客户的需求出发,以市场为导向,加快培育市场营销理念,全面实施市场营销管理,拓展业务,抢占市场,提高竞争力,争取在激烈的国内外市场竞争中立于不败之地是我国商业银行亟待解决的大问题.本文从我国商业银行加强市场营销的必然性,目前商业银行市场营销发展状况及存在的问题,对今后如何加快市场营销发展三个方面进行了论述. 相似文献
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随着经济全球化的不断深入,商业银行面临的竞争环境日益加剧,风险管理水平已经成为制约银行发展的重要因素。本文通过对商业银行信用风险成因的分析,对现阶段银行信用风险中面临的一系列问题展开论述,并提出了加强风险管理的有效措施。 相似文献
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随着我国经济的不断发展,银行行业之间的竞争越来越激烈,各银行要想在强烈的竞争中得到更好的发展,就需要加强银行内部的人力资源管理,这是企业发展的有力保障,也会成为企业竞争中取胜的重要的手段。在人力资源当中绩效考核是重要的核心,其绩效管理的好坏将直接的关系到人力资源管理的成败。以下就主要的对绩效管理在银行人力资源管理中的应用做研究分析,并且提出加强银行绩效管理的有效措施,以此来提高其竞争力,促进银行的健康快速发展。 相似文献
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随着我国经济的发展,我国银行业正面临着国内和国际市场的双重竞争。管理会计是银行提高经营管理水平的重要手段,但目前我国商业银行应用管理会计存在着众多问题。因此,银行提高管理会计水平就显得尤为必要。 相似文献
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本文针对当前银行服务工作存在的问题,提出了提高银行服务质量的措施。要转变服务理念,重视柜台服务水平的提高;尊重及重视每一位客户;重视投诉处理,逐步解决突出问题;加强服务工作的内外部宣传,树立良好的银行形象;重视客户对服务的评价,正确运用评价系统。 相似文献
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现代企业之间的竞争,归根到底是人才的竞争。培训已经成为企业日常经营的一项关键性工作。近几年,我国商业银行越来越重视培训的重要作用,不断增加对培训的投入力度。本文以珠海市商业银行机构的培训现状为研究对象,分析珠海市商业银行机构从业人员培训管理的特点以及存在的问题,并提出加强商业银行培训管理的建议。 相似文献
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论现代商业银行内部控制与风险防范 总被引:3,自引:0,他引:3
随着我国加入世贸组织和金融体制改革的日益深入,商业银行面临的风险和竞争日益多样化和复杂化。如何进一步加强内控管理,提高抗御各种经营风险的能力,是建立现代商业银行制度过程中面临的一个重要课题。商业银行要从内控目标出发,建立健全科学完善的植入型商业银行内控制度,并针对商业银行当前暴露的问题,提出了加强商业银行内控管理和风险防范的对策。 相似文献
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在我国的金融体系中,商业银行占有着非常重要的地位和作用。随着我国商业银行改革的不断深入,各种全新的金融工具和手段被应用到了商业银行的日常管理中来,虽然商业银行的服务水平和能力已经达到一种非常先进的水平,但是商业银行的管理方式和方法上仍然存在一定的问题,使得商业银行与当前的金融市场发展出现不适应的现象。本文首先从当前商业银行管理中存在的问题进行分析,然后深入探讨了商业银行样管理方法的创新策略。 相似文献
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中国邮政储蓄银行成立后,邮政储蓄正式迈入银行门槛,参与各商业银行的竞争。与其它银行相比,邮储银行要获取竞争优势,人才因素至关重要。支行长是邮储银行人才重要组成部分,是企业在激烈竞争中取胜的重要因素。为此,加强对邮政储蓄银行支行长的培养、选拔、任用、管理,是邮储银行人才资源开发的重要课题。 相似文献
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随着利率市场化的推进和金融市场的全面开放,同业竞争日趋激烈,银行的传统收入空间和盈利空间不断缩小,加强成本管理,构建低成本竞争优势,成为提高银行价值创造力的重要手段。通过以客户为核心,积极推行全面成本管理,优化、改造业务流程和价值流程,实现成本降低和成本整合,是目前国内商业银行提高全面成本管理水平,实施全面成本约束的有效途径。 相似文献
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近年来,随着市场经济的高速发展和各金融机构间竞争的日益加剧,商业银行的服务则成为立行之本、兴行之术。在硬件设施无太大差别的情况下,各行把竞争的焦点引向了服务上的竞争,只有切实提高服务质量,树立良好的社会形象,才能吸引客户,赢得业务,从而提高银行的经济效益。因此,对银行来讲,服务是最为重要的,而一线的服务则是重中之重。在银行的各项工作中,一线是银行对外形象的直接表现。 一、提高一线服务质量的作用与意义 1.一线服务质量是扩大银行在社会上影响的重要组成部分。一线工作是银行的门面,其服务水平的高低,直接影响到银行在社会上的形象。一线人员的工作是单调、枯燥而琐碎的,如果工作积极性不能被有效调动,缺乏应有的责任心,就很容易在工作中听之任之-,麻痹大意,不仅容易形成差错和隐患,而且会给银行在社会上带来不良影响。因此,随着同业竞争的日益激烈,做好一线的服务工作便成为银行扩大社会影 相似文献
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为加强农村金融的改革,改变农村金融发展严重滞后的现状,中国银监会出台了《村镇银行管理暂行规定》等一系列旨在推动和完善农村金融改革发展和服务的重要措施,为农村金融特别是村镇银行设计了一个美好的发展前景。但是如何使村镇银行更好地服务“三农”并实现可持续性发展,是个值得思考的问题。本文从村镇银行的产生原因和意义、优势和存在的问题几个方面进行分析并提出政策建议。 相似文献
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当前,服务质量已经成为影响银行声誉的重要因素和银行间竞争的重要手段。银行网点WIFI(无线上网服务)的出现和应用,不仅解决了银行网点业务流程的压力、提高了工作效率、提升了服务水平,更多的是改变了银行的经营理念,拓宽了银行的经营思路,帮助银行网点从传统服务模式向互联网金融模式转变。这将不断地带动银行业务和服务的升级,推动银行业的不断变革和良性发展。 相似文献
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第三方支付经营策略反思与重构 总被引:2,自引:0,他引:2
在发展中,第三方支付暴露出不少问题,如同质化竞争、政策风险、赢利模式不清晰、信用问题等,存在的问题要求对第三方支付企业深入反思,以重构第三方支付的经营策略,第三方支付的经营策略要求提高安全和服务水平、强化市场细分、加强与银行的合作、创新营销策略.最大的创新是结合国情的服务创新. 相似文献
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柜面服务与绩效分配的关系及现状
从现代商业银行业务发展的特点看,21世纪银行最主要的不是资产概念,而是客户概念。银行客户的竞争很大程度上取决于服务的竞争,利用完备的客户服务体系,提供优质的客户服务,争取客户资源,将是商业银行争夺的首选目标。随着银行改革不断推进,进一步树立和深入实践“以客户为中心”的经营理念,努力提高服务质量,已经成为银行转变经营管理方向,决定发展的一个重要问题。 相似文献
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零售业务已经是各个商业银行竞争的重要领域,如何大力发展银行零售业务,发掘客户资源,留住优质客户,是国内商业银行面临的重大课题。客户关系管理(CRM)在本质是“以人为本”服务理念的具体体现,其在商业银行零售业务部门的运用,可以帮助银行解决面临的上述课题。文章介绍了CRM的发展与内涵,分析了商业银行零售业务在CRM领域的应用和制约因素,并进一步提出了应对策略。 相似文献
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随着我国银行体制由专业银行向商业银行转换进程的不断深化、银行金融电子化的加速发展,银行的业务管理模式逐步由区域分布管理向“大集中”为代表的统一的集约化方式过渡,同时,与之相适应的银行主机核心业务系统和通讯网络的建设已初具规模。特别是银行的新一代主机核心业务系统的设计思想也围绕着以客户为中心,以统一的会计核算为核心,通过提供多种自助服务、中间业务、客户咨询业务等延伸服务来充分满足客户需求,以达到不断增强银行竞争实力,提高客户服务质量和服务水平的目的。在众多的金融服务手段中,藉助ATM、POS等自助服… 相似文献
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《辽宁经济》1995,(8)
当前,我国银行业特别是各家专业银行面临着一个新的战略任务:全面提高银行业经营管理水平,把国有专业银行建成具有国际经营管理水平的商业银行。 加强经营管理,是银行自身发展的需要,更是每一家银行兴衰存亡的关键。随着市场经济的发展,银行之间的竞争日趋激烈。一家银行如不下大力气改进经营管理,就会逐渐失去自我发展的能力,在国内外金融市场的竞争中处于不利地位,甚至有破产或被兼并的危险。 加强银行业的经营管理是支持国民经济持续、健康、快速发展的需要。银行业是现代经济的核心,是国民经济的动脉。只有加强经营管理,才能提高银行系统的服务水平,更好地支持社会生产与流通的正常运行。 相似文献
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残疾人就业服务机构具有残疾人就业安置与管理、职业技能培训、残疾人就业保障金征收管理等职能.是社会公共就业服务机构的重要组成部分,而残疾人就业工作更是改善民生的重要内容。当前.提高残疾人就业工作发展水平的关键在于尽快提高各级残疾人就业服务机构的服务能力,进一步加强各级残疾人就业服务机构自身建设。本文通过分析辽宁省残疾人就业工作发展现状及存在问题,结合残疾人就业服务机构的主要职能,就如何进一步提高残疾人就业服务机构的服务能力和服务水平进行研究。 相似文献