营销新战略关系市场营销

一、传统市场营销观念及其缺憾传统意义上的市场营销即交易市场营销(transactionmarketing),这花80年代的美国和西欧国家已经得到广泛的承认和接受。在这种营销方式中,重视市场导向,研究消费者的需求并根据其需求的变化来组织生产、分销和促销。但在这种市场营销的概念和实践中,消费者只是市场的客体,活生生的消费者只不过是购买力的代名词,企业把一切注意力都集中于一次购买行为的完成,从而达到特定商品价值的实现。企业和消费者之间是一种纯粹的“你买我卖”的商业关系,在最大程度上企业考虑的仍然是本身利益所在,虽然也强调顾客的重要性,但至多是帮助顾客、满足顾客,从未把顾客提高到一个和企业平等的位置上加以考虑,或者说把顾客作为企业的一个重要的伙伴加以考虑。     

金融营销环境与商业银行关系营销策略

商业银行与其他企业一样,都是在一定的营销环境下开展营销活动,求得生存和发展。营销环境影响着商业银行经营过程、营销策略及其结果,政治、法律、经济、科技、文化等都直接或间接地影响着商业银行的营销活动。从金融营销的发展历史来看,金融营销环境已进入了“以市场为导向,以客户为中心”的变革时代。作为上个世纪90年代方兴未艾的营销理念——关系营销,强调以市场为导向,把服务与质量有机结合起来,营销策略从产品     

关系营销和交易营销的演化与兼容

与交易营销相比，关系营销是市场销学研究范式的根本转变，但关系营销的应用在获得收益的同时，也要充分考虑其成本，关系营销与交易营并不是绝对对立的，两者各有适用条件，并在一定条件下可以演化和兼容。     

刺激消费需求的有效手段——关系营销

扩大内需 ,涉及到的不仅是直接刺激消费需求 ,而且包括增加有效供给。随着营销环境的变化与发展 ,客观上要求企业决策者应该不断创造新的营销策略与手段 ,“关系营销”不失为一种通过扩大有效供给达到促进需求目的的较好方式。一、关系营销的基本特征“关系营销”是 2 0世纪 70年代开始由北欧学者提出并发展起来的 ,以建立和管理“关系”为基础 ,旨在替代传统营销观念的一种理论 ,被誉为是当代及未来营销理论的新发现。其基本特征是识别、建立、维护和巩固企业与顾客、供应商、竞争者、分销商、政府机构及其它公众的关系活动。企业营销活动…     

酒店关系营销：大型酒店业服务营销的核心

酒店营销的发展趋势 美国酒店销售与营销国际协会的营销专家普遍认为:人们将越来越看重工作效率,所以酒店应采用高新科技的成果,以最快、最有效的方式做好顾客服务工作.高新科技成果的应用,将会使酒店营销发生以下一些变化:     

企业关系营销的对象和策略

21世纪企业面临市场对产品需求的多样化及替代产品增加、市场竞争日益激烈的严峻形势，企业必须强化与整个价值链参与者的互利关系，组成一个密切相关的利益共同体，因此关系营销的重要性更加凸现。本文将关系营销的对象分为顾客、供应商，分销商、竞争者、员工和影响者并研究了如何与这些对象建立关系的策略。     

关系营销--传统营销的新挑战

关系营销(Relationship Marketing)一词是1983年由美国学者Berry首先引入文献的,1985年巴巴拉·杰克逊在产业市场营销领域提出这个概念,他认为:"关系营销是指获得、建立和维持与产业用户紧密的长期关系."现在大致认为关系营销是识别、建立、维护和巩固企业与顾客及其他利益相关人的关系的活动.     

关系营销与营销关系及应用

对关系营销和营销关系的特征分别进行了分析,对二者的区别与关联进行探讨,提出了正确运用关系营销策略的要点。     

关系营销：产业市场营销的核心理念

90年代以来，关系营销在世界范围内得到了广泛的传播和应用，被看做是“对传统营销理论的一次革命”。本站在供应商角度，谈谈关系营销在产业市场营销领域的运用。     

营销公关上的陷阱

任何组织或个人,都作为一个系统,处于环境之中;脱离了环境的系统,就难以进化,只能慢慢衰退。系统论中的这些观点是现实社会中各个具体事例的理论概述和抽象表述。处于市场经济时代的企业,犹如水中一舟,其环境就是水,关系处理得好,水能托浮起企业之舟;关系处理不好,水就会兴风作浪,继     

新营销时代:公共关系营销时代

公共关系营销可以概括为：以公共关系为主导的市场营销策略。当今社会是以服务取胜的时代,企业要保持技术上的领先和生产率的领先已经越来越不容易。顾客成了企业竞争的最重要的因素,靠服务的优异来争取顾客,已经成为越来越多优秀企业的共识。从某种意义上说,能使顾客满意的企业是不可战胜的。所以,企业必须运用好公共关系营销这个武器,突出以人为本、以顾客为本,     

关系市场与关系营销组合:关系营销的一个理论模型

关系营销是营销理论界的一个热门课题，本文重点讨论两个问题，一个是关系营销的市场问题，另一个是关系营销的组合问题，关系营销的市场问题。实际上是要回答向谁进行关系营销；而关系营销的组合问题，则是回答如何进行关系营销，这两个问题既是关系营销的基本问题，也是关系营销研究中较为薄弱的环节，本文在文献回顾的基础上，对这两个问题提出了自己的看法，并提出了关系营销的一个理论模型。     

经济师应重视关系营销的理论与实践

经济师应重视关系营销的理论与实践●朱海平任何社会的市场营销都是随着市场环境和社会经济状况变化而发展的，在我国，随着消费者生活水平和消费水平的提高，闲暇时间的增多，生活方式的多样化，使人们的消费方式日益呈现出个性化、多元化的特征，同时，享受和欣赏需要的...     

关系营销与企业竞争优势关系分析

现代企业竞争已不再是单纯意义上企业之间为争夺最终消费者而展开的市场竞争了，现代企业要想在竞争中建立优势，就必须全面关注一切可能影响企业竞争力的相关组织和个人的作用，而关系营销无疑将成为指导现代企业竞争的一种有力武器。     

企业营销中的公共关系策略

企业营销中的公共关系策略琚耀庆，李海清，郭志强营销中的企业公共关系策略，并没有一个一成不变，对各企业都普遍适用的什么具体做法，而必须是根据企业外部环境的变化和企业内部结构的建立在不同企业的ＣＩ战略的总体规划下进行。因而，从横向看，不同的企业对于不同的...     

基于信任的关系营销：心理契约视角

本文尝试将心理契约理论应用到关系营销情境中，从心理契约视角对信任的结构，及其对顾客关系的意义进行阐述；分析不同心理契约类型与顾客信任、顾客关系之间的逻辑关系；并根据关系营销的不同阶段，提出了相应的营销策略。     

市场经济与企业公共关系的营销战略

文章阐述了公共关系学这一新兴边缘科学的产生、功能、作用及其发展 ,指出了企业对其的重视 ,并运用公关的理论去实现企业发展战略。     

4R营销理论浅析

遵从顾客导向，面向竞争，寻求合作，创造需求是２１世纪市场营销发展的趋势，在这种背景下４R营销理论应运而生了。该理论由美国学者Don．E．Schultz提出。４R指反应（Reaction）、关联（Relativity）、关系（Relation）、回报（Retribution）。１．反应（Reaction）。反应指企业对瞬息万变的顾客需求迅速做出反应，并能及时提供相应的产品和服务，快速满足顾客需求的营销策略。当今，消费者的需求方式已逐渐转向需求个性瞬间化、感觉化，并且其趋势日益明显。这使得企业无法预测和寻找其规律，以固定的经营方式应付瞬息多变的顾客需…