不宜将企业富余人员“充实”到生产服务部门

时下，有些邮政企业将富余人员“充实”到生产服务部门，以提高全员劳动生产率。笔者认为，在邮政发展面临越来越激烈的市场竞争、对邮政生产服务人员整体素质要求越来越高的今天，将富余人员直接安排到生产服务部门的做法是不可取的，它至少有三点不利：首先，不利于邮政业务发展。当前，邮政新业务的科技含量不断提高，而企业内部富余人员的业务技能、文化结构、知识水平等与其要求不相适应。将这些人员直接安排到生产或服务岗位上，将会给业务发展造成一定影响。其次，不利于邮政服务水平的提高。服务是邮政永恒的主题，而较高的人员素质…     

邮政综合计算机网业务系统功能简介（一）

邮政综合计算机网是继邮政实物传递网络之后所建设的又一个覆盖全国范围的邮政信息传递网络,它将成为我国邮政通信的重要基础设施。邮政综合计算机网作为覆盖全国的大型企业网络,目前主要提供三方面的业务功能:面向公众的服务业务功能、邮政内部生产处理业务功能、邮政经营管理     

刍议邮政班组长的综合能力

班组是邮政企业的基础“细胞”组织，是企业各项工作的最终落脚点。作为兵头将尾的班组长，其能力直接影响到邮政企业各项目标任务的实现和生产经营及业务发展的成效。因此，班组长要不断提高自身综合素质，努力使自己具备一定的综合能力，才能完成邮政企业赋予的经营发展重任。     

面向市场营销构筑“185”综合服务平台

呼叫中心（Call Center）是企业为密切与客户的联系，利用计算机和通信技术，以电话作为联系方式而设立的服务中心。与炙手可热的电子商务相比，呼叫中心则是悄然走向应用的成熟阶段。“185”邮政客户服务中心正是这一应用的产物，它以简洁易记的特服号——“185”为鲜明的特征，融合了包括邮政金融、特快专递、报刊发行、集邮等在内的多项邮政业务，并具备了邮政编码查询、邮政业务受理、邮政业务咨询及邮政服务投诉等四项基本功能。 “185”客户服务中心，是邮政企业为拓展邮政业务市场，提高营销能力而建设的综合性服务平台。它将为客户…     

用团队聚集营销合力

面对日益激烈的竞争环境，各级邮政企业从思想、观念上进行了大刀阔斧的改革，实践中涌现出一大批营销骨干、营销尖子，在一定程度上促进了业务的发展。因而有种片面的观点认为营销骨干的作用超过了整个团队的作用。然而各行各业长期的市场业绩充分表明：靠部分业务能手支撑大部分业务只是短暂的，同时这种方式不利于营销人员的团结与交流，不能将营销人员的个人利益同企业的整体利益结合起来。     

邮政储汇怎样进行岗位轮换

随着邮政储汇业务的迅速发展，如何防范化解邮政金融风险，确保储汇资金及人身安全，已成为各级邮政部门亟待解决的重要问题。为此，邮政储汇专业全面推行岗位轮换制度势在必行。近几年的实践证明，实施关键岗位的轮换制度，特别是不定期、不打招呼的岗位轮换已成为防范企业内部资金案件的有效手段之一。通过岗位轮换，不仅能够在一定程度上消除储汇资金管理中存在的不安全因素，而且也有助于摸清储汇队伍真实状况及人员思想动态，发挥源头防范的作用，同时从中也能够发现、考察、培养邮政金融人才，提高储汇职工队伍的整体素质。 一、实行…     

“点检”管理保障设备“零故障”

随着业务规模的不断扩大，邮政内部生产设备的种类和数量日益增大，机械化、自动化和信息化程度越来越高，邮政生产对设备的依赖性也越来越大。可以想像，一旦生产设备出现停机故障，所造成的直接和间接损失将难以估量。因此，目前各地邮政企业对生产设备运行的稳定性要求越来越高，直至提出“零故障”的要求。这是摆在设备维护人员面前亟待解决的课题。     

人尽其才 合理使用──关于安置和分流企业富余人员的实践与思考

人尽其才合理使用──关于安置和分流企业富余人员的实践与思考孙运才随着我国邮电通信事业的高速发展，一方面企业规模日渐扩大，邮电新业务不断增加，邮电企业对生产、经营、技术、管理等各类人员的需求将更加迫切；另一方面，在大发展的新形势下，为了提高劳动生产率，...     

邮政应如何参与市场竞争

邮政应如何参与市场竞争威海市邮电局刘玉泉改革浪潮冲破了封闭多年的绿色围墙，把邮政企业推上了社会市场。邮政受到时代的挑战，过去由邮政专营的一些传统业务，特别是近几年来发展的新型业务，受到外界市场的竞争。面对激烈的市场竞争，邮政企业应采取何种措施，方能使企业在竞争中立于不败之地，取得良好的社会效益和企业自身效益。针对这个问题谈一下自己的几点看法。一、首先要转变经营观念，强化竞争意识邮政企业长期以来都采用一般的生产方式来指导经营，导致企业经营者的竞争意识不强，习惯于等客上门，听天由命的＇＂惰性＂经营方式，面对社会经济的发展和广大用户对邮政业务的需求，缺乏开发意识和占领意识。部分经营者将邮政企业的社会效益片面地理解为是对用户的微利服务，无偿服务，甚至是亏损服务，他们把邮政管理工作的职能，也单纯地认为就是抓质量管理，对企业的经济效益不予重视，任其自然增长。这种经营方式和经营思想，严重危害了邮政企业的利益，制约了邮政的发展。邮政企业是社会公用性企业，它具有双重性，即社会公用性和企业性。公用性是指它的服务性，要讲求社会效益，企业性，是指它与一般企业一样要讲求经济效益。两者是统一的，邮政企业在为用户提供邮政服务，取得社会效     

现金流管理为企业创造价值

邮政初始产品是邮件空间的转移，随着科技进步和社会需求的变化，邮政产品拓展到金融服务和代理业务等领域。邮政产品的价值构成包含资本的物化劳动和员工的活劳动，其生产过程同时又是客户的消费过程。邮政的价值创造和实现过程重合于邮政生产过程，而邮政提供服务的平台和基础是邮政网络。显然，邮政提供服务、创造价值离不开邮政网络建设的资金投入，况且邮政生产经营的日常开展也需要一定的现金存量。因此，不论资金来源发生如何变化，现金流都是企业生产经营活动的第一要素，是邮政创造价值的第一推动力。     

对发展邮政邮购业务的几点认识

一、邮政发展邮购业务的目的是为了发挥资源优势 ,从事商品的销售不是邮政企业发展邮购的初衷邮政分营以后 ,权威人士和有关专家在分析了邮政现状之后提出 ,邮政邮购业务是目前邮政发展的新增点 ,要把邮购当成邮政重要业务来办。笔者认为 ,之所以给邮政邮购业务这样高的定位 ,主要是充分考虑了邮政的自身优势 ,并包含了以下几个方面的因素 :第一 ,在不搞大投入的情况下 ,充分利用邮政企业现有富余能力和资源 ,积极从事力所能及的邮政邮购业务 ,至少能为邮政主业起到拾遗补缺的作用。第二 ,邮政的三网优势在邮购业务上体现的最为突出 ,邮政邮…     

地市县集邮专业化经营的探讨

一、集邮专业化经营指导思想所谓专业化经营是指在邮政系统内部按专业性质不同自上而下划清界面、自成体系地独立运营和管理。集邮业务作为邮政企业的一项特殊业务，有别于必须通过全程全网来完成的实物流邮政产品，其主要依靠本企业、本专业的人员、资金和设施支撑等就可实现为用户提供全面服务，具有较强的独立性和专业性，而且成本费用开支的界面比较清晰，涉及全网的费用分摊项目少，为专业化核算创造了一定的前提条件。实行集邮专业化经营的指导思想是：归口管理集邮业务，理顺管理层次与环节，明确专业化经营相关责权利关系，实现人、…     

河北提出邮银共同发展实现共赢

第一，在全省邮储业务发展上，不论是几类网点，在生产经营上一律由银行负总责，邮政企业要对金融类业务发展负领导责任。第二，在绩效考核上，省公司党组要把金融类业务发展情况，作为对邮政企业领导、银行领导共同考核的内容。第三，对金融类业务发展，邮政企业和邮储银行要统一研究部署、统一采取措施、统一协同实施。第四，邮政企业和邮储银行的各级领导在调研时，要把双方的金融类业务发展情况作为重要内容，双方的有关人员要共同汇报工作。     

组织推广员队伍 发展邮政新业务

随着邮政新业务不断拓展 ,市场竞争日趋激烈 ,扩展面向邮政用户的营销组织的必要性日渐突出。为架起企业与用户之间联系的桥梁 ,建议面向社会 (主要是农村 ) ,组织邮政业务推广员队伍 ,介绍邮政新业务、推销邮政产品、沟通服务渠道 ,对发展邮政业务将大有益处。邮政业务推广员的职责是推广、宣传和引导用户使用各项邮政业务 ,发放业务宣传品 ,沟通邮政与用户的联系 ,为企业提供信息和第一手资料 ,不直接办理各项邮政业务。给予的报酬 ,可按业绩表现适当发给业务推广费、少量酬金、纪念品。成绩突出者 ,适当奖励。其人员需经必要的培训 ,其组…     

积极探索邮政部门公有制的多种实现形式

公有制实现形式的多样化，对于搞活国有经济，提高国有经济的整体运作效率具有十分重要的意义。因此，作为我国国有经济的重要组成部门，邮政企业也应积极探索自身公有制的多种实现形式。一、探索邮政部门公有制多种实现形式的必要性１．探索邮政部门公有制的多种实现形式是邮政部门业务发展的需要。改革开放以来，随着国民经济的快速发展和人民群众生活水平的日益提高，社会对邮政业务呈现出了十分旺盛的需求，邮政业务取得了持续、快速的发展。但与此同时，在一些地方，在邮政生产的某些环节，在邮政服务的某些方面，用邮难、邮政生产能力…     

现代邮政企业专业化经营核算模式浅探

全国邮政独立运营一年多来，各级邮政企业克服重重困难，通过采取一系列的降本减亏、创收增效的措施，取得了较好的经营业绩。然而，我们也应当清醒地看到，目前各级邮政企业仍面临着管理粗放、机制不健全，特别是各专业之间、专业与全网之间经营核算体系不尽合理、责权利不清、企业发展后劲不足等问题，这既不利于调动邮政各专业加快发展的积极性，也不利于今后营业、投递和邮区中心局体制改革的实施，更不利于中国邮政向现代企业制度的转变和经营效益的提高。从邮政自身情况看，若不及时理清各专业与全网间的关系，切实提高企业管理效率和…     

基层如何正确对待两个效益

基层企业直接面向社会，面向用户，是邮政全程全网的出发点和归宿。国家赋予邮政承揽普遍服务的义务，服务的好坏、社会效益的高低，直接关系着用户的切身利益；而经济效益的高低，直接关系到企业职工的切身利益。当前邮政企业要实现扭亏为盈，加速业务发展，究竟是经济效益摆在首位，还是社会效益摆在首位？笔者认为，两者都要保持在一定高度上平等对待。有人认为邮电分营后，邮政职工最关心的问题是自身的福利待遇是否会受到影响，是否会下降，因此只有想方设法努力发展竞争性业务，让企业早日扭亏为盈，实现经济效益，职工的福利才会有所…     

浅析邮政分销业务库存与欠费的风险管控

邮政分销业务是邮政企业为实现转型发展、科学发展的一项重要战略业务，是邮政企业有能力、民众有需求、政府认可的一项邮政业务。但是，邮政分销业务具有浓郁的商品气息，要遵循一定的商业市场规律，如有不慎，将给企业带来经营管理上的损失，甚至对邮政品牌形象产生负面影响。笔者就邮政分销业务在运营过程中的库存与欠费问题进行分析，并提出几点建议。     

对组建邮政营业局（公司）的探讨

全国各地、市、县邮政局以城镇为主建立邮政投递服务局（公司）后，支局生产屯重大变革，邮政支局仅剩营业功能。为进一步增强邮政企业的市场竞争能力，促进各项业务的有效发展，提高市场占有率，各级邮政企业应按精简、高效的原则，将现有的邮政支局所网及其它网组建成为邮政营业局（公司），建立起适应邮政生产作业特点的管理体制。     

公众短信平台创新沟通模式

短信业务是电子商务业务发展的重点工作之一。短信业务自2006年开办，经过2007年的发展，取得了优异的成绩，业务收入突破了2个亿。短信业务既依托邮政业务获取增值收益，又对传统邮政业务起到重要的支撑与促进作用，还可以用于邮政内部的生产调度，提高经营管理效率。此外，依托建成的短信业务接入系统，可以为社会上的各类CP（短信内容提供商）提供短信接入服务，通过对外拓展短信业务，使邮政成为全面的SP（短信服务提供商），为邮政带来更多的收益。