进攻性策略：3G决胜之道

2008年电信企业重组及2009年1月7日3G牌照发放，标志着我国电信全面进入全业务经营的3G时代。当前，在我国移动市场竞争中，形成了中国移动、中国电信、中国联通三家竞争的格局。各运营商为在3G移动市场竞争中赢得先机，采取积极有效的措施，可以看出，移动市场竞争日趋激烈。在全业务3G时代，我国电信运营商应如何应对？笔者认为，采取进攻性策略是拓展3G移动市场成功的关键。     

建立基于生命周期的维系挽留系统

伴随3G移动业务的迅猛发展,以传统语音、短信为代表的2G移动业务市场日趋饱和,局部地区甚至出现萎缩现象。如何在积极开拓新用户的同时,有效降低2G用户的离网率,做好2G用户维系挽留,对于运营商有着重大意义。第一,可以改变运营商目前主要以价格因素参与竞争的低层次经营方式。一旦用户离网,电信运营商往往会简单地直接降低资费、推出更多的优惠进行市场回应,这最终将使竞争     

国外“商务领航”的运作模式

随着移动对固定通信替代效应的不断增强,全球的固网运营商纷纷陷入了用户减少和收入下降的困境。为了有效地保有用户和收入,固网运营商开始利用IT市场与电信市场逐渐融合的机遇进行业务转型。2006年,中国电信借鉴国外电信运营商的发展经验,在国内率先推出了商务领航业务,即提供基于电信有线IP宽带网络的信息通信业务,并将该业务与传统的语音业务捆绑提供给客户。以下笔者介绍国外电信运营商与商务领航同类业务的发展情况,以期为国内电信运营商提供借鉴。     

固网运营市场凸现四大趋势

对于中国的电信运营商来说，2003年可谓喜优参半的一年“喜”主要指：全行业业务收入增长率为13.9%，远高于GDP增长速度，移动运营业务持续高速发展，CDMA也走出发展初期的困境，正迎来高速发展的上升期，固网运营商的业务发展出现新的发展热点，小灵通成为固网运营商业务收入的关键驱动因素，互联网宽带业务出出了高速发展的势头，中国网通内部整合基本完成，大幅度开拓海外市场，南方市场并取得了一定的进展。“忧”主要指。2002年中国电信的拆分，形成中国电信和中国网通两大固网运营商况争格局，加之中国铁通，中国卫星、中国移动、中国联通的竞争，“同质竞争”激烈成为固网运营市场的一大特征。与此同时。“异质竞争”在各个领域的启动在2003年在为最热门的话题，移动正强化对固 网语音通信的替代与分流，小灵通与移动之间的竞争，互联网宽带业务的高速发展，加速了对传统语音业务的分流，增值业务的发慌对基础电信运营商提出了开放式经营新要求，其对未来的影响将是巨大的，中央政府承诺对香港开放电信领域，其直接冲击将是电信固网业务，如此多的市场因素，加之管制的逐步放松，3G牌照的发放，通信技术的发展，给2004年的中国电信运营市场带来了众多的不确定性，分析2003年的固网运营市场发展情况，有利于探索2004年的市场发展趋势特征。     

国际移动互联网市场运营模式扫描

随着移动通信市场的日趋饱和以及市场竞争的不断加剧,在技术驱动力和市场拉动力的双重作用下,移动互联网在全球获得了突破性发展,电信运营商、终端制造商、互联网服务提供商都将移动互联网作为其业务发展重点予以积极推进,基于3G网络的移动互联网业务将在全球全面崛起。     

高效、创新的爱立信NGN解决方案

爱立信ENGINE解决方案提供了高效的通信资源和创新的分布式业务层面，在这个业务层面可以为固定和移动运营商带来新的业务收入。今天，很多厂商都称自己的产品是“电信级”、“可扩展”的。但运营商却认为，对企业用户和终端用户而言，电信级的产品应面向二十一世纪的运营商，使其可以向快速增长的复杂市场提供业务，并且有利可图。爱立信ENGINE产品即可满足运营商未来的发展需求。     

移动通信用户状况分析及3G时代发展预测

随着国内电信业的不断发展和全球电信业逐渐复苏，中国移动通信网络的3G牌照发放已经提上了议事日程。目前业界较普遍的看法是，由于2008年北京奥运会时要向来自全世界的运动员和游客提供3G服务，加上中国电信运营商进行整合等因素，3G牌照的发放已不会太远了。虽然与业界的期望值相比3G的上马可算得上姗姗来迟，但当3G时代真的来到时，电信运营商和电信产业价值链的上各个环节，如移动通信运营商、电信设备制造商和移动增值业务运营商真的已经做好准备迎接一个全新时代的到来了吗？     

3G时代客户需求客户需求及产品匹配策略

目前，国内电信运营商加快了全业务运营的步伐，住移动、固网领域展开了大规模的客户争夺战。与此同时，客户的个性化需求不断丰富，3G术、信息技术不断进步，都对运营商服务客户的质量提出了更高的要求。 国内的运营商大部将客户分为政企客户、家庭客户和个人客户三类，可预见的未来可以提供的3G产品多达几十种。根据业务的演进过程和对网络需求的不同，可以将3G业务分为继承类业务和特色业务。继承类业务是指将现有的2G、2．5G业务加以继承和优化的业务，主要包括：话音、话音增值业务、短信、彩铃、预付费、移动VPN、彩信、WAP浏览业务、下载类业务、流媒体业务、位置业务、E-mail服务、即时消息、游戏业务、商务类业务等。3G特色业务是指在3G网络条件下特有的业务，主要包括：可视电话、多媒体会议、高速上网、企业多媒体应用、手机支付、手机认证等。     

国外3G业务的定价策略

通过对国外运营商在不同资费管制环境下的3G业务定价策略进行分析，我们试图发现在不同资费管制环境下．处于不同市场地位的3G运营商（原经营移动业务的3G运营商和新进入的3G运营商）对其3G业务进行定价的规律．进而为新兴3G运营商3G业务的定价提供参考和借鉴。     

TD-SCDMA是自主创新的重要切入点

目前3G对于我国来说就是难得的战略机遇。之所以得出这个结论,主要有以下几方面的原因:第一,目前,我国用户对宽带移动互联网有潜在的需求。第二,发展宽带移动互联网业务有利于提高运营商的ARPU值。第三,中国的移动市场还有很大的发展空间,移动运营商需要开拓新的频段支持用户数量的持续增长,而3G比2G频谱利用率更高。第四,中国的电信改革将产生新的移动运营商。第五,即便对话音业务来说,在同等规模情况下采用3G性价比更高,特别对新的移动运营商更经济,他们将以3G作为竞争切入点。     

3G业务支撑系统建设的探讨

随着3G技术、业务以及市场环境的日趋成熟，国内3G商用的呼声也越来越高。与固网及2G相比，3G业务种类更多、服务质量也更好，除了传统的语音业务之外，还包括在线游戏、流媒体、位置服务等多种数据增值业务。一方面业务种类更加丰富，另一方面客户的需求也更加个性化和多样化，对服务的时效性和准确性的要求也大大提高。此外，与传统电信运营商独立建设网络并提供产品的商业模式不同，3G时代由于内容和应用的大量增加，仅依靠运营商自身开发产品将无法满足客户的需求，需要通过与外部的内容及应用提供商CP／SP开展合作共同为用户提供3G服务。这些变化对于传统电信业务支撑系统而言将是巨大的挑战。如何结合自身特点和实际，科学合理地构建3G业务支撑系统成为摆在电信运营商面前的一个重大课题。     

4G商用初期,运营商如何实现收入稳步增长？

2014年7月,美国《财富》杂志公布的世界500强排行榜中,全球排名前10位的电信运营商剔除并购因素后合计收入年增幅仅为0.4％.毫无疑问,随着语音、短信等传统业务的衰退与移动互联网新兴业务的崛起,全球电信业正步入一个低速增长的转型期.目前,移动市场2G、3G、4G并存,语音、流量、应用均需兼顾,正处于承上启下的关键时期.虽然4G商用带来了新的市场机会,但如何保持企业收入稳定增长仍是全球运营商所共同面临的难题.     

积极应对手机视频业务挑战

随着手机的升级换代和移动互联网的快速发展,3G手机视频业务已被业内认为是3G时代最激动人心、最具前景的应用之一,国内外一些著名研究机构对其发展前景都表现出乐观的态度。国内电信运营商均不约而同地将其作为重点3G增值业务应用进行战略布局,如广东联通与南方传媒集团联手推出的＂悦TV＂视频分享平台,中国电信推出的＂天翼视讯＂业务,中国移动推出的＂移动视频＂业务。虽然国内电信运营商纷纷在视频业务上发力,但放眼手机视频市场,市场占有率较高的却是各大视频网站。同时,伴随着优酷网和土豆网的合并,运营商手机视频业务的开展将面临更加严峻的挑战。在这种背景下,电信运营商的手机视频业务该如何开展？     

适时而变 理性设计

全业务资费趋势分析 在全业务环境下，在政企客户群、家庭客户群、个人新增客户群等客户市场方面，宽带VOIP、宽带增值应用、无线宽带、3G应用等业务增长势头较强，推动中国移动、中国电信、中国联通的整体市场将呈现出资费的结构性变化趋势。全业务运营不仅仅是固定业务与移动业务的简单叠加，不仅仅是业务范围的延伸扩展，其内在的商业含义是对客户多元需求的综合满足，是对电信运营商可获得商业机会的重新界定，需要电信运营商对自身的价值链定位及资费套餐进行重新选择。     

运营商的创新困境

移动互联网的迅猛发展如同电信运营商引入的特洛伊木马，对电信运营商基于通信服务和互联网基础网络服务双重角色的传统盈利模式构成了巨大挑战。依附于移动互联网的各类细分产品快速蚕食电信运营商的谓音、短信、彩信业务，并压制着运营商阅读、音乐、游戏等增值业务的发展，电信运营商日益“管道化”．逐步沦为“流量供应商”。     

从日本3G的发展经验 谈我国3G的发展策略

曾经是3G引跑者的欧洲,在全球网络泡沫经济破裂以及电信市场的低迷情况下,迟迟未能推出3G服务。对于欧洲的大部分移动运营商今天的3G依然是海市蜃楼,遥不可及。在欧洲3G普遍受到挫折时,远在东方的日本3G市场却形势一片大好。自NTT DoCoMo于2001年10月正式采用WCDMA标准,开通3G移动业务,成为第一家经营3G运营商以来,相继有另外两家移动运营商KDDI和J-Phone也投入3G市场。经过一年多时间的市场探索,日本的3G市场逐步得到发展,成为世界3G市场的一个亮点。     

体验营销在电信增值业务推广中的应用

近年来的移动通信市场，运营商之间的竞争已经升级为增值业务的竞争，运营商不断开发新的增值业务试图抢占先机。两大移动运营商竞相打出移动数据应用的大旗，固网运营商也在小灵通上开发了众多增值业务。然而众多增值业务功能多样，操作复杂，业务的服务性不易被客户所直观感知，缺乏说服力，客户接受起来比较困难，在很大程度上影响了这些新业务的市场拓展。另一方面，随着市场的发展和竞争的加剧，电信市场饱和度进一步上升，用户发展趋缓，存量经营的重要性已成为电信运营商持续发展的关键要素。为有效解决这些问题，运营商开始尝试体验营销的方式，建立一种“先尝后买”的营销模式，以便能够深入市场、贴近用户，以达到推广新业务，同时起到延长客户生命周期，提高用户保有度的目的。     

全业务时代,电信服务质量如何管？

全业务运营时代电信服务质量状况 全业务运营是指电信运营商利用自身资源、租用其他运营商资源或者与其他一些企业合作,为社会公众提供包括固定、移动基础电信业务及相应的增值服务等在内的多种业务。全业务运营意味着运营商同时具有固定和移动的运营牌照。全业务运营有利于企业在更为广阔的市场拓展空间中增量创收,同时满足客户的综合化与个性化服务需求,     

3G前夕,手机电视如何走好?

在3G来临之后，以手机电视为代表的移动多媒体无线增值业务将成为热点。各国的主要移动运营商都积极致力于发展手机电视业务。在我国，手机电视还处于探索期，其发展受到了诸多因素的制约，面对即将来临的3G时代，如何解决这些问题，成为摆在电信运营商面前刻不容缓的问题。[编按]     

谁是运营商移动互联网的同盟？

如今，几乎全球主要的电信运营商都号称已经或者准备进军移动互联网。但市场游戏规则的变化造成了电信运营商的诸多不适应，很多人把这种不适应归于电信运营商缺乏互联网基因，在业务创新、人才激励、运营管理等方面体制笨拙，不如互联网企业灵活。