空港异地城市候机楼建设发展探析

一、空港异地候机楼及其发展现状 传统意义上的航站楼是指机场航站楼,它是航空港工程的核心部分,是机场建筑群中的标志性建筑物,是旅客和行李在空侧与陆侧的交换点,其功能主要包括旅客候机、行李寄取、入境检查及休闲、餐饮、购物等商业服务功能。机场航站楼功能齐全、设施完善、技术先进,     

改善铁路旅客行李运送服务方式的思考

旅客行李运送是铁路客运部门为乘客提供的一种客运服务产品。目前铁路旅客行李运送服务存在着手续繁杂、多次收费、交付拖延等服务质量问题,为此对改善旅客行李运送的外在服务形式和内在管理质量等方面提出一些具体运作思路。     

海空、陆空、空空联运 厦门空港打造三维运输网

3月5日,是厦门空港"陆空联运"项目开展两周年的日子,目前这一特色服务已渐入人心,深得旅客肯定和喜爱。"陆空联运"推出两年来,已陆续开通福建省内、外直达线路二十多条,运送旅客近10万人次,规模与影响力正在逐步扩大。除此之外,厦门空港的另外两项特色项目海空联运及空空中转也正不断蓬勃发展。厦门空港竭力打造的三维立体交通运输网悄然形成。"陆空联运"服务渐入人心"刚开始那段时间,每天只能卖几张票,现在每天能卖100多张了,金额达到5、6千元,并且这一数字有不断上升的趋势。"陆空联运     

“十项特色服务”助推恩施机场品牌建设

本刊讯近期，为打造服务品牌，提升服务品质，湖北机场集团恩施机场公司推出“十项特色服务”措施：一是免费行李寄存服务。在经安检查验后，为旅客需暂时存放的行李提供免费寄存服务。二是航班间隙，在航站楼播放舒缓的轻音乐或土家民歌、民乐。     

厦门：文明交通志愿者在行动

“交通文明形象大使”上路、市领导注册当志愿者、厦门100多个路口出现志愿者的身影……这是近日福建省厦门市全民掀起“文明交通行动”热潮中的一道道亮丽风景线。     

志愿者在行动

12月5日是国际志愿者日，在交通方面，也有许许多多交通安全志愿者的身影。他们从事不同的工作，有着不同的故事，却一同为了交通安全发挥着各自的光与热。本期，我们选取了两位交通安全志愿者的故事，同时，也祝愿所有的，为了交通安全而奋斗的志愿者们，节日快乐！     

享受为旅客服务的快乐

江苏连云港新浦汽车总站，五代五百多位“雷锋车”手，四十九年如一目，为往返汽车站和火车站之间的旅客免费服务，拉运行李。运送行动不方便和有困难的旅客，并协助解决旅客在出行和生活中的其他困难，让旅客感受到家庭般的温暖和亲人似的关爱。他们的行动和事迹在旅客和社会之间心口相传，他们传承和发扬雷锋精神。铸就了又一座服务旅客和奉献社会的丰碑。     

国航推出自助托运行李服务

为服务上海世博会、迎接“五一”客运高峰的到来，提高旅客出行效率，4月28日，中国国际航空股份有限公司在国内首家推出自助托运行李服务。通过此项服务，乘坐国航从北京出发国内航班的旅客，可以在北京首都国际机场三号航站楼（T3）享受到自助托运行李服务，真正实现全流程自助办理乘机登记手续，出行将更加方便快捷。     

试论大学图书馆学生志愿者服务的可持续发展

本文分析大学生志愿者自身特点,阐述图书馆对大学生志愿服务组织与引导的新理念;结合武汉科技大学图书馆的实践,提出志愿者团队组建和运作的新模式及服务组织与管理思路,以期达到常态化持续发展的目标。     

也谈行李运输

行李运输是民用航空运输的一个重要组成部分,行李运输质量也一直是航空公司与旅客共同关注的话题。随着运输量的逐年递增,特别是南航战略转型的不断推进、枢纽建设加快,网络中转产品被越来越多的旅客接受,行李运输差错类投诉已超越航班不正常服务类的投诉,甚至已经超过了乘机人数的增长比例,成