货送“机关”也有诈

<正> 5月17日上午8时20分左右,一年轻男子来到位于长沙市红星村某商店内,找到店主,声称市某机关要开一个会议,需要两件"白沙"香烟,并叫店主急速送去。店主彭某急忙叫儿子把香烟送到机关二楼会议室,此时,尾随而来的青年对店主儿子说"烟放在这里,你再回去拿两件可口可乐来。"店主儿子不知有诈,转身回店去取。当他再赶到会议室,顿时傻了眼,两件"白沙"不翼而飞,青年人早已不知去向。找别人一问,机     

这种行为是无照经营吗

编辑同志 :某男系公务员 ,他的妻子是有营业执照的个体工商户。某个假日夫妻俩用汽车一同送酒去乡村销售。当来到一乡村商店时 ,见是一位老大娘在守店 ,店主不在家 ,由于某男的妻子与店主不认识 ,而某男自己与店主很熟 ,于是就卸下四箱酒交给了老大娘 ,并给店主留下一张纸条 ,纸条上写下了酒的价格和货款 ,最后落下了某男的姓名。请问 :某男的行为算是自己的经营行为 ,还是其妻子的经营行为？家庭经营是否包括某男在内？工商行政管理部门能否对某男认定为无照经营而按有关规定处理？袁西北袁先生 :根据您信函中所述情况 ,回复如下 :一、信中…     

悉尼街头个体户

悉尼街头个体户李葆红离悉尼金克罗斯大街不远，我走进一家门脸儿很小的商店，店主是中国人，而且很年轻。异国他乡，看见自己的同胞自然是一件很愉快的事情，我和他很快攀谈起来。店主是上海人，曾在上海某名牌大学任教，后来到澳洲求学，攻读硕士学位，学的是电子计算机...     

以试车为名 骗你无处寻

<正> 今年六月,湖北某汽车改装厂负责天津片的销售员李明,在汽车交易市场遇见两位农民装束的买车人。李明见来了买车的客户,赶紧迎上前和其攀谈。两位自称是津郊一个汽车运输专业村的,此次来的目的是想购两台"东风"五吨自卸车。交谈中李明见对方有心想要,就报出每台7.2万元的优惠价。并且又拿出宣传资料给两位看,以表明车厂实力雄厚。看完材料两个人犹豫了一会儿后,其中一位说他们再到别处看看,然后再作决定。过了两天,他们又来到汽车交易市场,找到李明后,问了一些     

无重复商店街的启示

据报道,挪威的登纳有一条中心大街,街上有百余家商店,但没有一家商店经营的商品是相同的。因此,在这条街上无论买什么商品,无需去几家商店挑选。所以人们称这条街为“无重复商店街”。由此,我又想到了一位经济学家讲的一个生动而有趣的事例：如果一个犹太人在美国某地开了一家修车店,那么,第二个来     

老太太买李子的启示

一条街上有三家水果店。一天，有位老太太来到第一家店问：“有李子卖吗？”店主见有生意．马上迎上前说：“您看我这李子又大又甜，还新鲜得很呢!”没想到老太太一听扭头就走。店主纳闷着：奇怪啊．我哪里得罪老太太了？     

如此说服:不要挫伤顾客的优越感

<正>在美国零售业中,有一家很有知名度的商店,它就是彭奈创设的"基督教商店"。彭奈常说,一个一次订10万元货品的顾客和一个买1元沙拉酱的顾客,虽然在金额上不成比例,但他们在心里对店主的期望,却并无二致,那就是"货真价实"。     

感谢帮助盘点

<正> 一位爱挑剔的太太从百货商店一开门就进来了。她从这个柜台走向那个柜台,选了这件商品又挑那件商品,始终未买到中意的东西。直到商店关门,她才向出口走去,这时,一位     

办好特色商店

上海零售商业中有各种特色商店。其中有以经营某一门类商品为主的;有以经营某一种特色商品而著名;有的则在服务上有独到之处,具有特色。以经营某一类商品为主而具有经营特色的商店,备货齐,花色好,品种多,规格当,比同行业的其它专业商店更具有挑选性,不仅能满足一般需     

用顾客熟悉的语言沟通 生意才好做

<正>马会明开了一家土产杂品商店。这天,他送客刚出门,见一位农民问对面店的店主：“你这店有驴车碾具吗?”那店主摇摇头说没有。老农又问：“知道哪儿卖吗?”店主继续摇了摇头说：“不知道。”那位顾客径直朝马会明的店走来,问马会明有没有他要买的货。马会明见老农走过来问话,十分谦和地笑着先把老农请进屋里坐下,倒了一杯茶水递过去,说：“大叔,你刚从乡下来吧?大热天,先喝口水解解渴。你不就是买驴车上的用品吗?别说买套碾具,就是买驴车又有什么难的呢?你先坐这儿喝着水歇会儿,我马上派人去仓库     

一招鲜

<正> 商店免费租书山东省陵县"新奇特"商店,不仅有物美价廉的商品,而且还在商店的一角设有各种图书报刊专柜,不管顾客买不买商品,只要交足押金,均免费可看自己喜欢的图书。有的顾客来此商店只想租书看,不料被商店里的商品吸引住了。结果,还买了自己需要的或喜欢的商品。(魏兴梅)     

“上帝等式”:1=300

我这人爱进商店 ,但总是当看客、逛客、游客而非买客。有的店主看出了这一点 ,便不屑一顾并时有轻慢。可有一家中年店主却始终笑脸相迎 ,任我百逛而不厌。终于我家需要的东西大都在他店里买了 ,我的一些邻居街坊也跟着我这同样的感觉走进了这家商店。美国一位创造年销售汽车1 4 2 5辆世界记录的推销员吉拉德 ,在长期推销实践中总结出一条规律 ,即一位顾客对某商家形象评价的好坏 ,大约会直接或间接地影响到他周围的 2 50至 30 0人。从这个意义上说 ,经营者若赢得一位消费者 ,就等于免费向几百人作了良好的正面宣传 ,反之便会在几百消费者中…     

“定金”写成“订金”损失千元

<正> 前几天,张某在一家具城看中一件梨花木组合柜,便打算买下来,但由于当时无法确定该组合柜的大小是否与家里的客厅相适,便与店主商量,先付给老板1000元订金,若该组合柜大小与自家客厅相适,第二天就来购买,并付清剩余款项:若不相适,店主则应退回先付的这1000元。店主当即满口答应,并写了一张收条。张某回家后,根据店主提供的该柜子的大小尺寸,发现将该柜子放在客厅稍大了些,便不打算购买。第二天她来到店里要求店主退回订金,可店主却说,收条上写的是"定金",张某不买柜子属于违约,按法律规定,无权要回"定金"。店主给张某的收条上明确写明这1000元钱是定金,不是订金。而订金与定金是有本质上的区别。所以按合同法的有关规定,店主有权拒     

说话把握好尺度 顾客满意生意顺

<正> 一、话语暖心留客赚钱还传名马会明开了一家土产杂品商店。这天,他送客刚出门口,见一位农民打扮的顾客,问路对面坐在店门口的店主:"你这店有驴车辗具吗?"那店主摇着头说没有。老农又问知不知道哪儿卖?店主继续摇头。那位顾客径直朝马会明的店走过来,问马会明有没有货。马会明十分谦和地笑着,把老农让进屋里椅子上坐下,倒了一杯茶水递给他,说:"大叔,你从乡下来吧?大热天,先喝杯水解解渴。你不就是买套驴车上的用品吗?别说买套辗具,就是买辆驴车又有啥难的呢?你先歇会凉快凉快,我马上派人给你去库里取。"老农高兴地笑道:"那太     

顾客购买商品未成交原因剖析

一般地说,顾客消费需求引起购买动机,购买动机决定购买行为。绝大多数消费者来到商店,总是希望:一是能买到价廉物美、称心如意的商品;二是能得到热情周到的服务;三是能处身于舒适的营业环境。消费者对商品、服务、环境都感到满意,买卖成交率就高,反之,成交率就低,甚至不能成交。本文就上述商品、服务、环境三方面对顾客购买商品未成交原因略作剖析。     

推销口才:语调须温婉 针对性要强

<正> 一位推销员来到某高等院校推销一种新产品,学校一位张科长接待了他。推销员:(出示介绍信)张科长,耽误您几分钟时间,我们有一种产品想叫您看看。张科长:(很不耐烦)对不起,我们需要什么会到商店去买。     

零售业将三分天下

20余年来中国零售业历春秋时代,经战国纷争,未来必将是三国鼎立,三分天下--百货店以其直接的情感式解惑式服务将经营主流商品、扩张性市场商品和个性化商品,三分天下有其一;超市商店以其便利的优势将争得经营标准化的小件必需商品,三足鼎立有其一;网络商店以抽象的方便快捷的服务优势,将雄霸标准化大件必需商品和虚拟商品,三一三剩一.     

警惕“军官”招牌蒙你

<正> 去年秋天,一位自称北京某公司销售经理陈钢强的人来到万事达批零商店,找到经理小常,说是专门推销发酵剂"泡打粉"的,价格可低于同类厂家以每吨     

打招呼 挽救了告吹的生意

<正> 王强的工作是为A公司拉顾主,顾主中有一家是药品杂货店。每次他到这家店里去的时候,总事先跟柜台的营业员寒暄几句,然后才去见店主。有一天,他又到这家商店去,店主突然告诉他说今后不用再来了,本店不想再买A公司的产品。因为A公司的许多活动,都是针对食品市场和廉价商店而设计的,对小药品杂货店没有好处。没办法,王强只好离开该药品杂货店。他在镇上转了很久,懊恼之余决定再回到     

网店老板有了交易就要缴税

<正>网店老板不知道还要纳税一位在某网上开店的店主介绍了在网上开店的生意经：“申请卖家账户、进货、拍照、上传商品信息、缴纳商品登录费、回复买家留言、邮件确认交易、收款、发货、缴纳交易服务费,这是一单交易的完整过程。”而在整个过程中,并没有缴纳税款的环节。这位店主表示：“我在网上开店已经3年多了,从来没交过税。”他随后又问：“我