质量管理ABC(九)

1.什么是产品标识 　　产品标识是指用于识别产品及其质量、数量、特征、特性和使用方法所做的各种表示的统称,可用文字、符号、数字、图案以及其他说明物等表示.……     

信息系统基础知识ABC(五)

信息系统职业从事信息系统职业的人常是在一家企业或单位的信息系统部门工作。信息系统部门负责管理三个领域的运作:数据处理、数据库存储及数据通信。在规模较大的企业、单位,每个领域都会设立一个独立的信息系统单位,拥有自己的主管。在主管下面,每个领域又都有一名或多名管理员:系统管理员负责数据处     

贡量管理ABC（五）

1．质量管理的基础工作有哪些 质量管理的基础工作是开展质量管理的立足点和出发点，也是质量管理工作取得成绩和质量管理体系有效运行的前提和保证。这些基础工作包括：     

质量管理ABC（三）

质量策划是“质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源的活动以实现质量目标”。质量策划的最终目的是实现质量目标．不断满足顾客的需要。因此，了解顾客需要，确定质量差距．制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源的活动．从而实现质量目标。因此．质量策划是质量管理活动中非常重要的组成部分。     

质量管理ABC（四）

1．什么是全面质量管理 全面质量管理是以质量为中心，以全员参与为基础，旨在通过让顾客和所有相关方受益达到长期成功的一种管理活动，也是一门企业的现代化管理科学。     

质量管理ABC（二）

1．什么是管理 管理是“指挥和控制组织的协调的活动”，是指导工作、组织资源以达到组织目标的过程，是由一系列相互关联、连续进行的活动构成。管理的基本概念可以这样理解：     

质量管理ABC（六）

1．什么是头脑风暴法 头脑风暴法（Brainstorming）由美国广告策划人奥斯本（Alex Osborn）在上世纪40年代首先提出。它采用会议的形式,引导每个参加会议的人围绕某个中心议题,广开思路,激发灵感,毫无顾忌的发表独立见解,并在短时间内从与会者中获得大量的观点。     

质量管理ABC（八）

1．什么是产品质量的基本法 所谓产品质量基本法，是指调整在产品的生产、销售以及对产品质量进行监督管理过程中所发生的权利、义务和责任关系的法律，在我国．即指《中华人民共和国产品质量法》（以下简称《产品质量法》）。     

质量管理ABC（一）

21世纪，是质量的世纪。为让广大的中小企业知晓质量与质量管理的基本概念、质量管理常用的方法和技术，我们从本期开始选载由上海质量管理科学研究院编著、唐晓芬院长主编的《质量管理150题》，以飨读者。     

质量管理ABC（七）

1．什么是现场质量 管理现场质量管理是指生产（工作）现场的质量管理活动。其基本目的在于防止不合格的产生和对不合格的控制,并改进产品和服务提供的质量。     

信息系统基础知识ABC(四)

信息系统安全安全是信息系统的重要组成部分,因为信息系统在给人们带来极大的方便的同时。也为那些不法分子利用信息系统进行犯罪提供了可能。例如,全世界每年因被利用计算机系统进行犯罪所造成的经济损失高达上千亿美元;近年来利用计算机技术进行窃密、诈骗、盗窃、贪污等案件在我国呈逐年上升趋势,其中,以计算机侵入金融系统的犯罪案件为最多。信息     

ABC分类法在特种设备(锅炉)安全管理中的应用

文章介绍现代企业管理中有益的管理方法(5S、定置管理、PDCA循环法),使ABC分类法与优秀的管理制度相结合,提升了锅炉队设备安全管理的水平。     

质量管理与质量控制(一)

《质量管理与质量控制(第7版)》是一本系统地介绍质量管理和质量控制的方法论的著作。近年来,质量在我国的各行各业受到前所未有的重视。越来越多的人认识到,质量是企业竞争力和国家竞争力的核心,是组织在全球化的竞争性市场上取得成功的最重要的因素之一,也是人民安居乐业和享受美好生活的重要保障。搞好质量管理正在日益成为各类组织实现持续发展、构筑千秋基业的必由之路。本书既可以作为高校相关各层次学生的质量管理和质量控制课程的教材,也可以作为各类组织中从事质量管理或对质量感兴趣的各方面人士的参考读物。本书的内容由三部分构成。第一部分是第1～3章,全面介绍了质量管理的背景知识和基本理念;第二部分是第4～9章,阐述了组织的质量管理体系所涉及的若干主要方面;第三部分是第10～14章,重点讨论了质量管理和质量控制领域中的方法和技术。本书内     

质量管理与质量控制(三十四)

第9章建立并保持全面质量的组织1994年7月第七届联邦质量大会上,12岁的凯利·波特(Kelly Potter)在午宴中向2000多名与会者做了演讲。她所在的小学参加了由美国质量学会(ASQ)资助的Koalaty Kid项目;该项目旨在推进质量原则在小学的普及。她演讲的内容并非惊世骇俗:首先感谢了支持她的家庭和学校成员;探讨了如何在学校里使用质量改进工具,比如食堂的运营和家     

质量管理与质量控制(十五)

第5章领导与战略计划杰克?韦尔奇,通用电气的退休CEO,算得上是他那个时代最受钦佩的CEO了。下面是发生在《财富》杂志一位记者与韦尔奇之间关于通用电气六西格玛活动的一段对话:《财富》:杰克,你现在在做全面质量这件事,这比其他的美国公司晚     

质量管理与质量控制(十三)

顾客关系管理顾客忠诚是通过建立信任、与顾客交流,以及有效地管理同顾客间的交互作用和关系而构筑起来的。这要求有正确的方法,同时也离不开有能力的人员。真正卓越的公司会努力促进其与     

质量管理与质量控制(四)

质量与竞争优势竞争优势(competitive advantage)指一个企业在市场中取得优势的能力。长远来看,可持续的竞争优势将带来高于平均水平的绩效。惠尔赖特(S.C.Wheelwright)识别出了强大的竞争优势六个方面的特征:1.它是由顾客的欲望和需要所驱动的。企业能够向顾客提供竞争对手无法提供的价值。     

质量管理与质量控制(六)

服务领域中的质量管理服务(service)可定义为在买卖双方交易中,不直接生产有形产品的任何主要的或补充性的活动,亦即交易中的非货品部分。服务简单而言可以是一项投诉的