私人绘本改写幸福

每个人心中都有一个故事,绝大多数人通常用文字来记录这个故事.一个叫王煊的男子,竟可以为故事制作私人绘本,从恋爱私语、亲子之情到纯真友谊都可以作为主题.客人把自己的故事写出来,剩下的工作,就由他和他的朗马森林工房来完成.王煊说他的工作是在记录幸福、甜蜜和感动,是一份很温暖的工作,也是一种很有"钱图"的生意.     

服务要“笑”更要“效”

最近,某网点的一位潜力客户将账户、资金全部转到了他行。由于认识这位客户,碰面时他对我说了转走的原因:"服务态度很好,营业员都是笑容满面的,但是效率不高,有时甚至太低。"客户的直言引发了我的思考。的确,在时间就是生命、时间就是金钱的现代社会,人们的工作、学习和生活,一切都在以快节奏的方式进行着,谁还有更多的闲时等待,谁还有更多的雅兴欣赏个别窗口员工一边慢腾腾操作一边展露的微笑。照那位客户的原话,他说:"我是来办事的,不是来欣赏微笑的。你们尽快给我把业务办理完毕,我就     

处处留心皆市场

一天晚上,正跟两位朋友在河边喝茶,隐约听到邻桌一位先生在打电话,好像在说"款子最近就到"什么的,声音还有点熟悉。走过去一看,原来是张哥。他以前在某公司工作,我在网点柜台时常为他办业务,关系一直处得挺好。后来,他自谋职业开了一家贸易公司,自己当上了老板。我热情地打了招呼,他看见了我:"咦,小卢,你也在这里,过来坐一会儿。"于是便攀谈起来。     

民生银行二次腾飞的动力源

你能想象到这样的场景吗?民生银行的任意一位客户到该行的任意一家支行网点办理业务,进门后一刷卡,支行的液晶显示屏上就会显示他到哪个窗口办理业务,而该窗口柜员的电脑上则会根据这位客户的金融资产状况自动生成相应的金融产品推荐.     

忧 悠 优

三年前的一天,我到基层网点了解营销情况。甲网点的员工们都在忙碌地接待客户,每个人脸上都表现得很严肃,难得掠过的一丝笑容也显得很做作。负责人在谈起营销任务的完成情况时,一副愁眉苦脸,哽了半天,吐出一个字:难。他们给我的感觉,是面对困难很忧——既忧虑又忧愁。到乙网点时,看见员工们也在接待客户,但动作不是很利索,尽管窗口等候着十多位客户,员工们却还是慢条斯理地操作着。负责人在谈起营销工作时,面无表情地说:竞争力度大呀,只好完成多少算多少喽。这个网点给我的感觉,是面对困境很悠——既悠然又悠闲。到丙网点时,目睹了员工们热…     

对一位军人客户的印象

我在网点工作时，每天都面对成百上千的客户，为他们提供各种理财服务。这其中有一位军人，他给我留下了深刻的印象。现在，我虽然离开了网点，但仍然常常想起他。     

绘别人的故事让自己发财

每个人心中都有一个故事。以往通常是用文字,而现在,一个叫王煊的男子,可以为有故事的人制作私人绘本,从恋爱私语、亲子之情到纯真友谊都可以作为主题。客人把自己的故事写出来,剩下的工作,就由他和他的朗马森林工房来完成。王煊说他这是在记录幸福、甜蜜和感动,而且也是一种很有“钱图”的生意!     

理念先行渠道为王真抓实干打造个人金融核心竞争力

银行经营,数字是硬道理.2003～2005年的三年,江苏分行根据总行统一部署全面推广个人理财中心核心竞争力项目.三年来,江苏分行网点总数从1344个降至1176个,个人理财中心则从51个增加到135个.无论是网点规模与结构，业务增速和效益都发生了可喜的变化，截至今年一季度，总贷款排名总行第一位储蓄存款排名总行第四位，个人贷款增量排名总行第二位。     

“刷新”软硬竞争力——北京银行国际化创新“赶考”奥运

7月14目,首都机场T3航站楼北京银行的网点来了一位特殊的客人——奥运支付环境建设领导小组组长、中国人民银行副行长苏宁。只见他将一张10美元的钞票放入兑换机,按照当日牌价即刻换出66元人民币,他非常满意：“你们的自助金融设备很好。”奥运前的“小考”中,北京银行的创新金融服务得到了苏宁等视察领导的高度赞赏。     

自信就是力量

记得有一篇文章,说一位青年到深圳找工作.老板问他,你会做什么?他说我什么都能干好.老板把他安排到了离公司很远的一个小门面店负责营销.其实,营销对他陌生得很,但他一边学一边干,很快就适应了,并且干得很出色.结果被老板视为不可多得的人才,把他提拔为部门经理.这个青年人成功的秘诀就是自信.     

炒股看K线都是傻子吗

很多年前,我去拜访一位证券公司的朋友.到办公室时,他正开着股票软件.我凑近一看,一只股票呈现W底形态,于是随口一说:"这只股票不错,回踩颈线之后,如果能出一根大阳线,后面肯定大涨."我满以为,这么一番话能快速拉进和他之间的距离,不曾想,他却面无表情地跟我说:"炒股看K线的都是傻子."这句话一出,我顿时成了傻子,不知道该怎么接话.对于初出茅庐的我而言,我是接受不了的,因为几乎所有的投资股票入门级书籍,都是从K线图讲起的.     

我帮老吴割麦老吴愉快缴税

那是几年前的事了,我到辖区内的一个村里清收耕地占用税尾欠,当我来到一个姓吴的家里并向他说明因盖房超占耕地面积应纳耕地占用税.他说:"等有钱交税."我问:"你啥时候有钱?"他说:"等做生意赚了钱一定交,现在没得钱,你也莫想要……什么这税那税的."后来我又多次来到他家,每次都是做深入细致的思想工作,向他宣传为什么要收税,税收都干什么用了,依法纳税是每个公民应尽的义务.可是都没啥效果.     

牡丹卡牵出的“情缘”

小赵是港上某大企业的职员,几乎每天都要到行里办业务,自然也就和我们都熟识了。一位同事问他“三十而立的你,为什么还没谈朋友？”他浅浅一笑,感慨道：“爱情向左,我向右。”这是笑谈,也许,他的缘分还没有来到。也是港上某企业,新进了几个人,其中有一位天天跑银行的小周。小赵、小周经常来银行,自然都能碰到。由最初的素不相识到相视而笑,     

称谓的故事

那是一年前的事，我刚上柜不久，网点进来一位头发花白的男客户。进门后他没有急于办理业务，而是对着镜子用手梳理好头发，才走过来。处于职业习惯，我主动打招呼：“老师傅，请问您办理什么业务？”听到问话，客户表情一下子变得黯淡起来，伸进口袋的手随之缩了回去，瞪了我一眼，二话没说，转身走了。我心里很纳闷，审视自己的言行，没有错误，怎么就惹恼了他呢！     

我为POS奔波

说出来你可能不相信,几乎郑州市所有的中高档宾馆、娱乐饮食业网点我都到过,并且非常熟悉,甚至还能叫出上至经理下至服务员的名字.不过,我可不是公款消费者,也不是美食家,我是为了安装POS机,辅导培训收银员才到这些地方的.     

风暴之夜能安睡

有位大西洋沿岸的农场主,他总张贴招聘广告,却没人愿到他的农场工作——大西洋的风暴总是摧毁沿岸建筑物和庄稼。一天,一个中年人到农场应聘。农场主问:“你会是个好帮手吗?”应聘者得意回答:“即使是飓风来了,我都可以睡着。”农场主心里虽有怀疑,但因为太需要人了,还是雇佣了他。来后他每天从早忙到晚,把农场打理得井井有条。一天深夜,狂风大作,农场主使劲摇他:“快起来,风暴要来了,赶快去拴东西!”他翻了个身,梦呓般地说:“先生,我说过,风暴来时我能睡着。”农场主气坏了,自己跑去收拾。吃惊的是,牲畜安顿好了,东西都捆得结结实实,所有的…     

反应神速

反应神速两个人喝醉了酒，其中一个口齿不清他说：＂现在我看所有东西都是双的。＂听到他的话，另一个赶紧从口袋里掏一张一百元的钞票，说：＂这是我欠你的二百元钱！＂反应神速...     

向往远方

那天,到当地一家业务发展得好的同业网点体验服务。因为与负责人熟悉,所以无所避讳地问了一些关于如何增强网点竞争力、提高业绩的问题。在谈到较多营业网点都采取年底压低基础数据,次年初逐步营销增加业绩,而实际上业务发展不大时,他说：“正是因为大家都玩这种数字游戏,我们网点才另辟蹊径。像储蓄存款和对公存款这种主营业务,无论是平均数还是时点数,我们都制定了每年的奋斗高点目标。大家思想统一,向往远方,齐心协力,紧盯目标,所以,每年都有较大的新成绩,新发展。”     

上网买保险渐风靡

张先生是一位地地道道的空中飞人,几乎每个礼拜都有商务旅行活动。过去,他对于有没有保险并不在意,可自从家里添了宝宝之后,他开始挂念家人的保障。每次出差,他都会在机场买一份航空意外险再登机。     

牛刀：伯南克的低利率影响中国的通胀

不久前．财经评论人牛刀在博客中撰文说．伯南克．从他上任的第一天,很多人就在嘲笑他是美国历史上唯一一位只知道“坐着直升机满世界撒钞票”的美联储主席。令人无奈的是．他一天撒钞票不止．中国的通胀就一天不会停止上涨。