商机青睐有心人

有位年轻人到奔驰公司要买一辆轿车，看完阵列厅里的100多辆各种车后，竟没有一辆中意。他表示想要一辆灰底黑边的车。销售员告诉他，本公司没有这种车。公司老板得到情况后十分生气，对销售员说：“像你这样做生意只能让公司关门歇业。”老板设法找到那个年轻人，告诉他两天后来取车。两天后，年轻人看到了他想要的灰底黑边车，但还是不满意，说这车不是他要的规格，经验丰富的销售部经理耐心地问：“先生要什么规格的，我们一定满足您的要求。”三天后，年轻人高兴地看到他想要的规格、型号、式样的车。可是他试开了一圈后，对销售部经理说：“要是能给汽车安装个收音机就好了。”当时，汽车收音机刚刚问世，大多数人认为汽车安装收音机容易导致交通事故，但销售部经理犹豫了片刻仍对年轻人说：“先生下午来可以吗？”     

“迈出了一大步”我国建立企业质量信用监管制度纪实

一位国家领导人、两位部长、五位副部长，三十多位省、市、自治区质检系统代表，两百多位大中型企业负责人，相聚一堂，纵论质量、呼唤信用。6月16日，北京，“质量和安全年”质量诚信论坛上的级别之高、范围之广、场面之大，俨然传递着这样一个信息：我国质量诚信体系建设已经全面展开。     

企业的安内术

有这样两则故事：一位顾客走进一家大型百货店，找不到想买的东西。她看见两位售货员在柜台后说话，就来到她们面前。但她们照样说个没完。最后，她鼓起勇气向其中一位问了一声。另一位售货员则厉声打断她：“对不起，你没看见我们在说话吗？”这位窘迫的顾客赶忙离去，发誓再也不进这个店了。这家商店最终关了门，员工则抱怨是“管理不善”的结果。一家汽车公司的一位工程师拒绝采用最新开发的设计，尽管其价格更低、结构更坚固、外型更美观。这种事在这个公司的工程部很常见。几年后，这家公司的车场上排满了卖不出去的车，公司只好决定关…     

酒向人间都是情：山东移动菏泽分公司流动营业厅服务纪实

十个女孩子，一位男班长，一部车，组成了一个流动营业厅，组建不足半年，却跑偏了菏泽市城区每个乡镇和各大驻城单位，创造出了放号2702部的佳绩。她们说：严格而又宽松的管理氛围，才创造出了班内所有成员优质的服务意识，而服务就是效益，正是因为这样，我们班的全体成员才全身心地投入到放号工作中。     

八大趋势解码汽车消费困境：座驾当名片 我的汽车我代言

亨利福特曾经扬言：不管消费者需要什么年，我们只生产一种——T型车。然而，这样的时代早已过去。如今的生存法则是：不管消费者需要什么车，我们只生产一种——符合他们个性的车。     

顾客、股东、员工谁是老大?

曾经听到一个故事：在一个升到高空的热气球上，坐着三位探险家，一位是政治家，一位是艺术家，一位是科学家。热气球发生故障，必须减轻负担，三位探险家开始讨论谁先跳下去。他们谁也不想第一个跳下，而且各有各的理由。他们打电话到美国，让美国国民讨论。有的人说，政治家最重要，有的说艺术家不可少，有的说科学家最有用。最后一个小孩说出了一个最简单的办法：谁最胖谁跳下。在１４日举行的２１世纪管理国际研讨会上，就发生了一场类似这样难有统一答案的争论。这场研讨会虽然门票８００元／位，仍然吸引了１００多名各界人士参加。记…     

小企业怎样理财（续）——第七讲：向“管理”要财富

最近有位朋友告诉笔这样一件事：在他下属的一个小企业里，有一个年仅20多岁的财会人员，在不到一年的时间里，共挪用了70多万元公款购买“福利彩票”，近日因“东窗事发”而被司法机关列为案件之一，目前此案正在调查、审理之中。但其父母却为了帮     

耐住性子别贱卖自己

东吴的最后一位皇帝孙皓被俘后，押送到北边，魏国皇帝嘲讽他说：“我在这边为你准备好了油锅。”孙皓反唇相讥：“我在那边也为你准备了油锅。”对方听了哈哈一笑。这样的回答比乐不思蜀的刘禅强多了，显得很有骨气，尽管他在位时十分残暴，但这样的回答算是他一生中不多的亮色。     

那年我踩高跷

春节社火是农村的一个盛大节日。在笔者的家乡，社火那天，集镇上人山人海，盛况空前。人们都想一睹传统文艺表演的风采。有锣鼓表演、有麻辣鼓车表演、有秧歌表演、有踩高跷表演、有舞龙舞狮等。那时，我对踩高跷情有独钟。踩着离地几尺或一丈多的木棍上，就像表演杂技一般，是一件非常神气的事儿。在家乡，流传着这样一句民谣：     

营销创新 武夷攻略——从不愠不火到红红火火

我们都知道，糖果市场差不多近10年都是不愠不火的，这样一个市场，是不是就像这样一个状态发展下去呢？看起来我们可以创造一个奇迹。首先来看几个数据。在雅客项目开始的时候，我们对国内主要的25个糖果品牌里做了一个市场研究：在糖果品牌认知度里，雅客排名是在最后一位：在糖果品牌广告认知栏里，雅客也是排在最后一位；在最喜欢     

笑口常开

识字小孙子刚开始认字，爷爷问他：“—个广底下一个木是什么字？”小孙子说：“床。”“那一个广字底下两个木呢？”小孙子想了想答：“双人床。”下边有大轿车司机车经过一个山村时向一位居民打听：“请问，此地哪里可以找到汽车配件？”“往前走，过了那个急转弯处有个峡谷，那下边多得是。”     

经理人的习惯误区

有一个人开车到加油站，他停在服务区，三个工人快速地迎接他：第一位为他洗窗，第二位为他检查机油，第三位帮他量轮胎气压。他们很快地完成这些工作。交了十加仑油钱后，这个客人就把车开走了。三分钟后，他又开回来了，这三个人又冲出来迎接他，这个人说：“很不好意思，我想知道有没有人为我的车加油了呢？”     

又到四月车展时 北京车展最受期待新车前瞻

法拉利F12 Berlinetta 坊问流传着这样一个说法：“当法拉利的F1赛车成绩很差时．他们的民用车就会很好。”03、04哪几年是法拉利的鼎盛时期，他们那时的民用车除了F430之外都是不温不火；而2009年几乎是法拉利车队历史上最差的一年，于是，那一年有了让所有人都为止惊艳的458Italia。     

提名候选“村主任”为何落选

提名候选“村主任”为何落选在每次的换届选举中，各地都得花不少精力做落选者的思想工作，据了解，这项＂让退＂工作，颇为不易。然而，在今年的乡镇人大换届选举开始之前，笔者熟悉的一位镇长，却主动要求辞去领导职务。他的报告上有这样几句话：＂我这个＇过河车＇已无...     

三句话不离本行

从前有个村子，村子里住着几个能说会道的人。一个是厨师，一个是裁缝，一个是车把式，还有一个是使船的。村里只要有兄弟不和．邻里间闹矛盾一类难以调和的事，都请他们去调解。有一次，本村有兄弟闹分家，由于人多嘴多心眼多，分了几天也分不好，于是，就请这四个人去说和。这四个人也觉得这事棘手，便先到厨师家开个碰头会。厨师说："我看咱们去了要快刀斩乱麻，别锅啦碗啦分不清。"裁缝说："我们办事不能太偏了。要针过去线也过去才行。"赶车的接过话茬儿："嗨，咱原先也不是没有管过这样事，前有车，后有辙，别出大道就行。"使船的听了…     

习惯左右人生

有这样一个寓言：一位富豪临终前将一大笔遗产赠送给自己的一位远房亲戚——一个常年靠乞讨为生的乞丐。在接受遗产后，这位乞丐亲戚身价立变，成了百万富翁。新闻记者随讯赶来采访这位幸运的乞丐，问他道：“在继承了遗产之后，你最想做的第一件事是什么？”     

拯救“孤儿”

在采访中，一位不愿透露姓名的保险公司负责人讲了这样一个故事：前些年，饮水机还不多见，买一个要花几百块钱。后来不知是哪个有头脑的经营者，发明了“订水票，送水机”的模式。人们对饮水机这个免费的午餐当然是“来者不拒”，为了不浪费饮水机，买桶装水也成了一种习惯，客户重复购买的次数多了，     

越级之作——试驾东风标致408

尽管我已经很多发这样写开头了，但是没办法，这就是一个汽车杂志编辑真实的生活。没错，又有朋友向我咨询该买什么车的问题了。这一次，我的朋友是一位身高1.9米的壮汉，虽然正沉浸在刚刚喜得贵子的快乐中，但这位充满柔情的铁汉已经开始为自己一家规划日后的幸福生活了。     

中国公司小国淘金路径 穷国富路

一位中国知名企业家曾向索尼前CE0出井伸之讨教：为什么日本有那么多国际大公司？中国企业应该向日本学什么？出井伸之犹豫了片刻，回答说：这取决于市场的规模，中国像美国一样是一个幅员辽阔的国家，因此向美国企业借鉴一些经验或许更有参考价值，身处这样一个巨大的市场，如果中国公司不能在本土市场有良好的表现，就很难向海外发展。     

别被脚印淹没

一天，圣日公司派韦伯去一个农场送资料，农场主是一位40多岁的男人。办完公事后，两人散步时，这位黑人大叔问韦伯：“小伙子，你在公司干得怎么样啊？”韦伯苦笑着回答：“不是很好!公司里像我这样的人有上千个，就算我再努力，也不会有什么辉煌的业绩!”黑人大叔“呵呵”一笑，问：“小伙子，你回头看看。能不能找到我们走过的足迹？”