德利多富:站在零售银行自助服务的创新前沿

现代化自助银行建设与IT技术创新的完美结合一直是德利多富执著追求的目标。在本届金融展上,德利多富推出了以"零售银行自助服务的创新前沿"为主线的产品与解决方案,从ProCash系列自助服务终端到后台监控、分析、管理软件,从银行选址分析到现代化分行的设计,全面展示了零售银行自助服务的创新前沿。     

德利多富--让技术创新与业务发展完美结合

成立于1952年的德利多富公司,以客户导向为核心,侧重于产品创新研发、开放性标准化设计和本地化市场应用等三方面相结合,为全球银行业提供全系列自助服务设备及解决方案。在硬件上,为了进一步增加ATM设备的稳定性,德利多富推出了性能更优良、表现更出色的ProCashxe自动柜员机家族新成员。新一代“xe”ATM进一步发展了德利多富的ProCash系列产品,它在保留了原有产品外观同时,优化的技术更符合全球客户需求和市场发展趋势。以摩擦式现金介质出钞器V4为核心技术的新一代ProCashxe系列ATM,具有革新和优化的传输机理和机械结构。其先进的…     

Kiosk——德利多富自助服务新里程

在银行自助服务领域，除了传统的ATM、现金存款、现金循环设备外，德利多富最新推出了“白助服务亭（Kiosk）”这一新的交易与信息终端，可为银行提供跨行业销售与支持渠道以及企业员工服务渠道，从而为顾客创造全新便捷的服务架构。     

整体监控实时分析--德利多富实现对广发行东莞分行的整体设备监控

日前，德利多富正式对外宣布：成功实施了对广发行东莞分行的监控管理，实现对广发行东莞分行德利多富品牌设备的监控管理和提供统计报表，以提高设备的运行质量和对支行的考核。这次成功实施最大的特点是在Preview本身的基础上根据客户的需求开发了统计报表功能，实现对自助设备的运营分析，并从管理上给银行带来经营成本的下降。该项目是德利多富公司第一个以软件解决方案方式实现的辅助管理类项目，标志着德利多富公司在中国的银行自助领域合作的突破。     

零售银行自助服务创新的新时代

德利多富信息系统有限公司（以下简称“德利多富”）作为全球金融自助设备的领先供应商，集研发、市场、销售和技术支持为一体。德利多富于20世纪90年代进入中国市场，几乎与所有国内银行均有合作，提供给客户广泛的增值产品、解决方案和相关服务，是业内解决方案和客户服务的领头企业。近年来，德利多富将零售业和银行业经验迅速扩展到邮政业、彩票业等其他领域，从而使零售银行进入了自助服务创新的新时代。     

广发银行业内首推自助设备跨行存款业务

广发银行日前推出自助设备跨行存款业务,客户可在该行开通了跨行存款功能的自助终端上,将现金存入其他银行的储蓄卡。该业务的上线,结束了银行自助终端仅能跨行取款而不能跨行存款的历史,满足了客户多方位的金融需求。长期以来,广发银行秉承“客户为先”的原则,致力于为客户提供优质的金融服务。为及时响应客户业务办理诉求,提升客户体验,     

电子技术推动下的银行

数字技术、网络技术的应用,正在冲击着银行传统的经营与管理模式。银行服务突破了物理网点的界限和营业时间的限制,有了各种新的业务服务渠道(如网上银行、电话银行、手机银行、电视银行、电话转帐宝及ATM机等各种自助设备)。银行业务也突破了传统银行业务的界限,客户工作流程与银行工作流程之间的界限变得越来越模糊。在各类业务服务渠道上,如网上银行、电话银行、自助银行、现金管理系统等,客户一方面完成自己的支付货     

浅议商业银行自助银行业务风险及对策

自助银行是商业银行新兴的银行经营模式,它以白助银行为服务平台,将商业银行传统业务与新兴业务相结合,利用现代电子设备和高科技手段为客户提供安全可靠的多功能服务,以其准确、快捷的结算和个性化支持的服务特点深受公众青睐。自助银行业务的高普及型、高成长性、高盈利性促使各家商业银行不遗余力地发展该项业务。在经济相对发达地区,自助银行的业务交易笔数、现金出钞量等指标在银行业务中所占比重持续大幅增长。     

关注智能存款——德利多富（中国）有限公司总裁姚培聪专访

金秋的北京,2005中国国际金融(银行)技术暨设备展览会如期而至。作为全球第一家推出现金存款设备的厂商,德利多富将在本次金融展上推出怎样的主题?本刊记者走访了德利多富(中国)有限公司总裁姚培聪先生。《中国信用卡》:据悉,德利多富在本届金融展上将推出“智能存款”理念的主     

在本土化实践中寻求金融创新——国内私人银行业务评析与展望

本土化是中国商业银行在私人银行业务探索中的最大问题.在一个特殊的市场中面对一群特殊的客户,国外领先私人银行的成熟经验在中国并不完全适用.中国商业银行的私人银行业务实践过程也是一个金融创新的过程.一是理念创新,逐步接受和实践以客户需求为导向、全面提供综合化服务的经营理念;二是机构创新,促使商业银行的财富管理体系趋于完整,财富金字塔的各个层级都得到业务覆盖;三是产品创新,将"核心一卫星"策略应用于私人银行客户的资产配置,开发出了一批差异化的私人银行专属产品;四是服务创新,根据私人银行客户在投资咨询,教育、医疗等方面的需求,推出了一批创新类金融和非金融服务.     

宁波市商业银行与德利多富就自助设备监控达成合作伙伴关系

继成功运行德利多富自助设备后，宁波市商业银行又与德利多富在自助设备监控软件方面深入合作，这使双方成为重要的战略合作伙伴关系。     

参与建设更具竞争力的自助银行——德利多富现代化自助银行整体解决方案

日前,在2002年中国国际金融(银行)技术暨设备展览会上,德利多富(中国)有限公司以崭新的"现代化自助银行整体解决方案供应商"的形象出现,并将其"多厂商解决方案(Multi-Vendor Solution)"引入中国市场.     

宁波商业银行与德利多富就自助设备监控达成合作伙伴关系

本刊讯 继成功运行德利多富自助设备后，宁波市商业银行又与德利多富在自助设备监控软件方面深入合作，这使双方成为重要的战略合作伙伴关系。     

德利多富金融展推出新一代自助现金循环机ProCash 4000

在2005金融展上,德利多富公司携几款先进的现金存取及循环设备,为所有的参观者展示完整的存取款自动化及现金管理流程,旨在借助新系统的独特的软件分析管理功能和创新性现金存储及循环技术,向客户传达如何利用最新科技提高客户服务质量并大幅削减缩减运营成本。德利多富现金存款设备在全球市场占有率排名第一。其钞票识别模块是众多厂商中惟一获得欧洲央行认证的。德利多富的所有钞票识别模块、循环模块、出钞模块等存款/循环设备的重要组成部分均为自主研发,最新的现金循环改进方案得到整个欧洲市场的关注。作为全球第一家推出现金存款设备…     

自助银行综述

现代银行定理定存款的生成器变为利润的生成器,从交易的工厂转变为服务的场所,从被动变主动,从面向产品到面向客户。引进先进的银行概念,使用现代化的产品设备和金融工具已成为商业银行竞争的重要手段,自助银行（SSB）的先进理念逐渐为各商业银行所接受和采纳。自助银行是20世纪90年代中后期发展起来的新型银行概念,低投入的全天候服务使自助银行成为银行业务日益重要和受欢迎的部分。国内第一家自助银行由中国银行上海分行在1997年推出,标志着我国自助银行从理论阶段走向实践阶段。交通银行郑州分行在1998年推出中原地区第一家自…     

信息化时代的自助终端

随着银行信息化建设的不断发展，自助交易已经成为现代化商业银行服务客户的主要渠道。自助交易根据是否涉及现金可分为现金自助交易和非现金自助交易两类。其中现金自助交易设备（ATM、CDM、存取款一体机、外币兑换机等）应用已经进入成熟阶段，而非现金自助设备（自助终端）应用还处于发展阶段。本文针对自助终端系统的现状、需求进行分析，并由此对自助终端系统设计、建设、推广进行一些评析和展望。     

姚培聪变阵德利多富(中国)

德利多富中国公司将以"现代化自助银行整体解决方案供应商"的形象亮相于2002年中国国际金融(银行)技术暨设备展览会.与这一形象一起亮相的还有他们新上任的中国区总裁姚培聪(Collin Eu).     

对降低自助设备缺钞率和现金备付率的思考

降低自助设备缺钞率和现金备付率，是提高自助设备综合运营效益的需要。如何降低自助设备缺钞率和现金备付率，正确处理好二者的关系，为客户提供最好的自助银行服务，提高附行式自助设备交易分流率，是值得银行从业人员认真思考的问题。     

打造独立高效的银行网点销售渠道——访德利多富中国区市场开发总经理梁溢全

伴随着外资银行在中国扩张步伐的加快，国内商业银行对网点渠道的竞争日益加剧。同时，银行客户不断提高的服务需求与现实的差距，造成了客户忠诚度难以继续维持和提高，于是“网点转型”的呼声逐渐由远及近，由弱渐强。这些都促使国内的商业银行期望网点能在若干方面进行改进，以摆脱不利局面。其中，无论是国际银行业还是国内银行业，全新的银行网点已经将传统柜台业务与银行自助设备有机地结合起来，自助设备已成为商业银行改变布局、控制成本、提高客户服务质量的有效手段。那么，如何能让自助设备在支持银行销售战略方面发挥更大的作用。成为一条独立和高效的销售渠道？为此，本刊记专访了德利多富中国区市场开发总经理梁溢全。[第一段]     

自助设备专业化集中管理是自助业务良性发展的保证

随着银行业信息化建设的深入,自助设备、自助银行已经成为开展个人业务不可替代的渠道,在众多电子渠道中,自助设备、自助银行的认知率最高,自助渠道逐渐成为银行服务客户的主流渠道。为了适应市场竞争和服务客户的需要,各银行日益重视自助渠道建设,近年来自助银行业务突飞猛进,并成为增强银行争夺客户的核心竞争能力重要手段之一。而大量自助设备投放市场后,自助业务的运营管理以及安全防范等方面面临许多迫切需要解决的问题。农业银行南京大厂支行在自助银行的专业化集中管理方面做出了一些有益的尝试,在工作中有些问题还需要提出来共同研究、参考。本文就这方面提出一些观点,与大家共同探讨。