倾情服务 铿锵前行

“您好,欢迎致电常德地税‘12366’纳税服务热线,请问您有什么问题？”每个朝暮晨昏,我和12366的姐妹们,用一声声亲切的问候,拉近着地税部门与纳税人的距离。     

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4月7日，全省地税系统统一开展地税局长接听12366纳税服务热线进行税收答疑解难活动，图为省局党组书记，局长卿渐伟正在接听市民税收咨询电话。     

关于深化税收宣传工作的思考

近年来，各级地税机关通过各种形式将税收宣传开展得如火如荼，为密切征纳关系，树立地税形象起到了较大的推动作用。税收宣传活动对于普及税法知识、增强纳税意识、促进税法建设作用巨大，但也存在一些问题。     

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江西省修水县地税干部深入企业开展“送政策、送信息、送服务，问计、问策、问需于纳税人”活动，提升纳税服务水平。     

三湘地税

临澧地税开通纳税服务排队呼号系统；通道地税连续四年被评为党风廉政建设先进单位；桃源县委书记魏立刚寄语地税部门要做到“三个创新”；保靖地局力推银税通；汉寿县局花小钱凝聚大队伍；……[编按]     

座席员的故事——湖南地税12366：电波传遍三湘四水

自从2004年底我省12366纳税服务热线率先在长沙市试点建设成功后,全省其它13个市、州也相继投入使用。目前,12366纳税服务热线已成为广大纳税人和老百姓熟知的号码。一根小小的电话线,传递的是湖南地税人听得见的纳税服务。为了让更多的人了解12366,本刊推出“12366座席员的故事”专题,通过12366座席员讲故事的形式,来见证12366纳税服务热线的发展,反映12366纳税服务热线所作出的贡献……     

方便办税 让纳税人如沐春风

早春三月,吉林大地春寒料峭、雪柳嶙峋。国家税务总局倾情部署的“便民办税春风行动”犹如一股春风,焕发了吉林省地税系统纳税服务工作的盎然春意和勃勃生机,他们提升办税效率,以实实在在的工作成果践行“人进地税如沐春风、事到地税方便快捷”的庄严承诺。     

为民务实同心汇聚——访浙江省财政厅厅长、省地方税务局局长钱巨炎

为纳税人提供优质高效的服务是税务部门的法定义务,也是税收工作的核心内容之一。随着“始于纳税人需求,基于纳税人满意,终于纳税人遵从”纳税服务新格局的构建．如何让纳税人满意缴税、明白缴税,公平缴税、便捷缴税成为各级税务机关的重要课题。2012年,国家税务总局委托第三方进行纳税人满意度调查,浙江省地税系统获全国地税系统第一名。取得如此骄人的成绩,浙江省地税局纳税服务工作一定有许多值得借鉴的经验,本刊就此专访了省财政厅厅长、省地税局局长钱巨炎。     

纳税人称赞“武汉地税稽查新风”

武汉市地税稽查局实行“信誉稽查、阳光操作”，受到广大纳税赞誉。     

加强税收宣传优化治税环境搞好地税工作

今年税收月活动的主题是：税收与公民。我们必须通过税收宣传月活动，进一步加强社会各界对税收工作的理解和支持，不断增强公民的依法纳税意识，营造良好的依法治税环境，促进地税工作的顺利开展和地税收入任务的完成。     

优化服务 培植税源——我省地税部门积极服务地方经济纪实

近两年来，我省地方税收每年都以20％以上的速度大幅增长，今年前10个月，我省地方税收入库196.37亿元，占年度计划的9169％，又比去年同期增长24．51％。为什么我省地方税收年年大幅增加？谈起这一点，省地税局的负责人表示，地方税收的大幅增长，这是我省经济迅速发展的反映，也是各级地税机关依法治税的结果，其中各级地税部门积极优化纳税服务，认真落实各项税收政策。大力支持我省高新技术产业的进步，支持国企改革和民营经济的发展，帮助企业搞活经营，提高效益，也为地方经济的发展和地方税收的增长，作出了积极的贡献。     

推行援助服务 建设满意地税

今年来，桃源县地税局坚持以优化纳税服务为出发点和落脚点，建立和推行了纳税服务援助，推进了让纳税人信得过、看得起的满意地税建设。     

想纳税人之所想急纳税人之所急

来到长沙地税12366纳税服务热线已经有将近六年的工作时间了,从一个税收方面的门外汉到一个已经可以为纳税人疑难解惑的座席员,其中的酸甜苦辣实在太多,在这里就说说让我最难忘的其中两个小故事吧。     

外企税务登记：十月起武汉国地税联合办理

一项方便外商投资企业、优化纳税服务、降低办税成本、提高工作效率的新举措，从2004年10月起实施。外商投资企业、外国企业及外商投资企业分支机构税务登记，由武汉市国家税务局、武汉市地方税务局联合办理，领取一个税务登记证。而此前，外企税务登记必须由国税、地税分别办理，分别领取税务登记证。市国税局、地税局已就有关事宜发出《通告》。     

以科学发展观为指导 优化纳税服务

为落实科学发展观,建立地税部门和谐诚信的征纳体系,强化服务意识,提高办税效率,降低征纳成本,河北省沧州市渤海新区地税局深入83户企业征求意见,细致调研,整理出纳税服务环节中存在的瓶颈,制定出多项优化服务措施,建立起责任明确、考核严密、程序简化、办税高效的纳税服务体系。     

按照新的税收征管模式构建湖南地税税收征管新格局

在新的历史时期，为了适应新的形势和新任务的要求，我们要按照总局“三十四字方针”的要求，结合湖南地税的工作实际，努力构建湖南地税税收征管新格局，以充分发挥地税部门组织收入、服务经济的职能作用，完成省委、省政府赋予湖南地税的历史使命。     

关于加强受处分干部教育管理的思考

近几年来，随着党风廉政建设和“两权”监督管理力度的加大，地税系统每年都存在地税干部因违法违纪而受到政纪党纪处分，甚至是刑事处理，不仅损害了地税形象，也给其个人和家庭造成了经济和名誉上的损失。如何加强对受处分地税干部的教育管理，积极引导他们端正心态、改正错误，促使其振奋精神、做好工作，是当前地税系统加强队伍建设、改进思想政治工作、推动科学发展所面临的一个重要课题。     

坚持“三抓三重”深入推进行风建设

今年，省局将加强行风建设摆到了更加突出的位置，要以更大的决心和魄力全面推进地税行风建设。如何落实好省局的科学决策，有效提高社会满意率，打造良好的地税形象，推动地税事业全面、协调、可持续发展，个人认为，关键是必须坚持“三抓三重”。     

纪检监察部门要认真监督落实《行政问责实施办法》

《问责办法》的贯彻落实，对增强全省地税系统干部职工的责任意识、效率意识、服务意识，有效预防行政执法风险，转变工作作风，提高办事效率，规范税收执法，提升行业形象都具有十分重要的意义。作为市州局纪检监察部门，我们一定要认真学习，深刻领会，带头遵守，主动协调，严格监督，抓好落实。     

多措并举 推动国地税联合办税

湖北省云梦县国家税务局作为湖北省首批国地税部门合作办税试点县,与县地方税务局从“一切有利于提高税收征管效能、一切有利于服务纳税人”的理念出发,开展了全方位的合作。在窗口建设上“合心”,创新纳税服务方式。一是建立了联合办税服务厅。将国税城区办税服务厅作为全县合作办税服务窗口,面向所有纳税人;将地税流动办税服务车作为流动的合作办税服务窗口,主要为偏远乡镇纳税人服务。