航空货运业再次“起飞”

航空业信心正在逐步恢复的积极看法,尽管带有某种程度的谨慎性,但是却可以从波音和空客这两大飞机制造商对全球飞机市场的预测中得到反映。     

助力公路货运业可持续发展

今天我从另外一个角度,来分析一下货运行业运营的效益。站在我们车辆制造企业的角度看这个行业,我认为今后公路货运是一个具有巨大市场机会的行业,这个不仅得益于中国经济的强劲发展．而且道路的完善、产业政策的支持等都将为这个行业带来很多的发展机会。     

关于道路货运业促进现代物流发展的思考

首先分析现代物流的涵义、特点及其与传统物流之间的区别,研究现代物流业发展与道路货运之间的关系。然后剖析国家促进现代物流发展的政策方针对道路货运行业的相关要求。最后从基础设施、运输装备、运输企业、运输组织、信息技术等六方面提出道路货运业促进现代物流发展的政策建议。     

关于道路货运业促进现代物流发展的思考

首先分析现代物流的涵义、特点及其与传统物流之间的区别,研究现代物流业发展与道路货运之间的关系.然后剖析国家促进现代物流发展的政策方针对道路货运行业的相关要求.最后从基础设施、运输装备、运输企业、运输组织、信息技术等六方面提出道路货运业促进现代物流发展的政策建议.     

百思买:做客户利益的管理者

没有出处的职业经理人要想从草根奋斗到权贵可能要比创始人难得多。但也不乏经典案例,百思买的新任CEO就是其中之一。     

做中国可靠和可信任的伙伴

尊敬的张副总理、李主任、王理事长,各位贵宾,女士们,先生们:十分感谢中国发展高层论坛邀请我担任今年论坛的外方主席,我对此深感荣幸。就在几天之前,习近平主席在讲话中阐述了中国梦,这里我引用一下,不断地为人民谋福祉,中国的十二五规划纲要明确了共享繁荣,构建节能环保型社会以及以     

香港迪斯尼做大众的好伙伴

面对这样一个既创造公共收入和扩大就业,还能给人们带来无限欢乐的＂快乐工场＂,我们有什么理由不支持它呢？     

做客户的“心理咨询专家”

如何准确地把握“客户需求”，自然成为当今质量管理的首要工作。方正科技凭借多年的质量管理经验和领先的质量管理意识，一直坚守“以客户为中心”的运作原则。准确把握客户需求，做客户的“心理咨询专家”，不仅掌握其外在的要求和需求，同时还透过表层，分析其潜在的“模糊需求”。随着市场的日臻成熟，客户的需求更加多元化、个性化，这就需要企业及时加强业务的深度扩充和资源共享，惟有这样才能形成独特的核心竞争力和理想的规模效益。     

长江奔流 浪潮涌动——专访北京长江浪潮物流有限公司总经理肖蓉

长江神奇壮美,在于她奔流而下,浪花飞溅。长江充满了浪潮,浪潮延续着长江,拼搏、竞争、一往直前,成为长江永恒的生命主题。爱长江爱浪潮,于是一个北方生北方长的女子,把公司的名字叫做长江浪潮。十年过去了,在竞争激烈的物流市场上。长江浪潮三迁其址,顺流而动,以诚信为宗旨,以客户为导向,从一种商品开始,从一条专线做起,逐步在华北西北形成网络。     

从“经营”转向“精营”

为了满足生产者和消费者日益增长的物流需求,解决物流服务市场供需矛盾,中铁快运股份有限公司立足市场,积极探索建立适合铁路企业特点的客户服务体系。案例背景适应市场发展要求,树立以客户为导向的现代企业管理理念。促进物流业的发展,关键是要提升物流的专业化、社会化水平,大     

基于互联网的高职专业课程开发初探

根据高职教育的特点,结合对高职专业课的要求,及高职学生的学习特点和目前高职专业课的现状,提出了利用网站建设作为专业课程教学的补充,从而实现高职教育与社会生产实践的"无缝对接"。     

构建以客户为中心的企业文化

随着经济与科技的快速发展，传统上以大量生产及分工生产为手段的工业型企业，正经历向资讯型企业、知识型企业的转变。传统的工业型社会是以制造业为主的社会，只强调用最便宜的成本，大量制造市场可接受的商品。但是由于许多产品的生产力已远超过社会的需求量，加上消费者意识的抬头。使得今日企业面临一个明显的买方市场。事实上。企业所面临的竞争型态已由最早的生产导向（供应市场），经由第二阶段的市场导向（争夺市场），进入顾客导向（创造市场）。     

缩短经营分析系统需求响应周期

作为中国联合网络通信集团有限公司（简称“中国联通”）在广西的分支饥构,中国联通广西分公司（简称“广西联通”）坚持以市场为导向、以客户为中心,着力实施“3G领先和一体化创新战略”,致力于成为“信息生活的创新服务领导者”。广西联通进一步加大发展力度、拓宽发展领域、提升服务水平,全面增强综合竞争力和可持续发展能力,努力建设成为国际领先的移动宽带通信和信息服务提供商。     

“在中国寻找伙伴,而不是寻找客户”——专访比利时驻华大使裴伯宁（Mr.Bernard Pierre）

“对于中国的企业来说,可以到比利时投资任何一个领域,只要你想把自己展现任欧洲市场的话,就应该在布鲁塞尔设立分支机构”     

基于客户的软件项目风险规避研究

软件项目开发成功率低是软件行业的共识,主要是因为在软件开发过程中众多的风险因素造成。文章拟从以客户为中心的软件开发思想,以客户为主导的角度研究软件项目风险的规避行为,降低软件项目的风险。     

以就业为导向加强对中等职业学校学生的实训

我国职业技术教育经过近几年的发展,“以就业为导向”发展职业教育已成为共识。在以就业为导向的中等职业教育中,以完善实训系统、提高实训质量、提高就业率为目的,文章提出拓展实训岗位、加强校企合作、加强质量监控、转变就业观念等措施。     

开展“以客户为中心”服务文化建设活动的思考

建设银行鹤岗分行深入开展了“以客户为中心”服务文化建设活动,究竟在市分行机关、基层落实得如何？带着这些问题,利用近一个月的时间走访了机关13个部门和21个营业网点,进行了调研。总体情况来看：“以客户为中心”的服务文化建设得到了各级管理者的高度重视,员工的普遍认同,“以客户为中心”理念正在形成,所梳理出的问题和制定的整改措施基本得到落实。     

真诚专业 承载重托——重庆大正物业管理有限公司

<正>重庆大正物业管理有限公司成立于1995年,是专注于物业管理与后勤保障的专业物业管理公司。公司成立19年来,始终坚持以客户为本、以员工为本、以可持续发展为本的人本发展思路,努力践行社会、企业、员工和谐进步的核心价值观,以真诚专业,承载重托的核心服务理念,为政府机关、企事业单位、高等院校、公共场馆、工业园区、星级酒店、百货商场、部队营区以及居民住宅小区提供专业     

建立以客户为中心的高效公共服务信息公开体制

本文以公共服务信息公开的效益为切入点,以公共选择和交易成本为手段,将政府信息公开纳入到建立以顾客为中心的服务型政府的整体系统中考量,提出要实现实质性的政府信息公开应该注意的几个问题及绩效考核建立责任体系。     

打造以客户为中心的市场链

市场的多变性，竞争的白热化，越来越让企业的管理层感受到生存和发展的巨大压力。显然，靠少数管理者的单打独斗，从管理能力和知识水平上，都会难以承受市场的压力。竞争现实给我们带来的问题是：如何将市场压力传递到企业的每一个层面，抑或是每一名员工，从而最终将压力变为动力？于是，全员营销、流程再造、内部营销等管理理念和方法应运而生，