食品安全受关注 消费欺诈有回升——中国质量万里行投诉办2008年投诉情况分析

截止2008年12月,中国质量万里行投诉办收到消费者投诉5112件,其中消费投诉1430件、接到举报73件,消费咨询3609件。与2007年相比,投诉量下降9．4％。本年解决投诉1412件,解决率98％。     

12365投诉举报情况大盘点

2006年上半年,山西省质量技术监督局12365投诉举报中心共接到举报68件,受理投诉43起,为消费者进行各类咨询服务2 000余次.解决产品质量投诉40起,产品涉及金额216.71万元,为消费者挽回经济损失214.66万元,质量申诉案件解决率达93%.     

今年第三季度辽宁工商十大消费维权案例

2014年三季度，辽宁省工商12315投诉举报系统共受理消费者、经营者咨询投诉55334件，与去年同期相比上升9%。     

辽宁省2014年消费维权投诉热点发布

据辽宁省工商局消息,2014年辽宁省工商12315投诉举报系统共受理消费者各类咨询、投诉、举报等诉求215672件,与2013年相比上升6%。其中,受理消费者维权投诉18187件（商品问题投诉11596件、服务问题投诉6591件）,涉及消费争议金额4784.34万元,目前已解决10836件消费投诉问题,为消费者挽回经济损失1722.32万元。     

投诉与反馈

2006年9月．中国质量万里行投诉办共受理消费者投诉6件．全部处理完毕。产品涉及金额为366620元．为消费者挽回经济损失11800元。被投诉的产品涉及家电、厨具、家具、建材装修、混凝土输立泵等。     

2014年上半年全国消协组织受理投诉情况分析

根据全国消协组织受理投诉情况统计,2014年上半年共受理消费者投诉327564件,解决303541件,投诉解决率92.7%,为消费者挽回经济损失67704万元。其中,因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉2805件,加倍赔偿金额558万元。上半年,各级消协组织支持消费者起诉716件,接待消费者来访和咨询67万人次。     

2018 消费维权十大热点

正2018年,山西省各级市场监管机关与消协组织共发布消费警示(提示)310期,接受消费者投诉47 200件,举报19 700件,接待消费者来访和咨询163 200余人次,综合解决率97.8%,为消费者挽回经济损失2 699万余元。有力地维护了广大消费者的合法权益。2018年投诉与2017年相比,售后服务、产品质量和合同问题仍是引发投诉的主要原因,占投诉总量的7成以上。其中,合同类投诉     

任重道远 “明明白白消费”

根据全国31个省、自治区、直辖市消费者协会的统计材料,2000年全年共受理消费者投诉706496件,解决679437件,为消费者挽回经济损失36109万元。其中因经营者有欺诈行为,消费者得到加倍赔偿的9812件,加倍赔偿金额1104万余元,占为消费者挽回经济损失金额的3.06%;受理进口商品投诉3069件,占总投诉量的0.43%。经消协提供案情后由政府有关部门查处罚没款2344万余元。接待消费者来访和咨询616万人次,收到消费者表扬信14326件。与1999年相比较,投诉减少1.9%。     

广西消费者协会1995年第二季度投诉统计分析

广西消费者协会１９９５年第二季度投诉统计分析今年第二季度，广西各地消协（不含迟报的玉林地区及未报的南宁地区统计数字）共受理消费者投诉１９３７件，为消费者挽回经济损失１２０６８８３元，接待来访接受咨询３９７８次，收到消费者表扬信７２件。按投诉问题性质分...     

2005福建消费投诉八大热点

据福建省消费者委员会提供的资料,2005年全省共受理消费者投诉2.4万多件,消费者投诉反映的主要问题集中在八个方面:     

投拆排行

2005年12月“12365”投诉举报中心电脑显示拨打电话20032人次,人工接听电话3891 件,为消费者服务咨询972件,接到投诉2537 件,接到举报222件。本月解决产品质量投诉 2527件,产品涉及金额3281．24万元,为消费者挽回经济损失12．3万元,质量申诉案件解决率达99．6％。     

2013年全国消费者投诉十大热点

今年3月15日,国家工商总局公布了2013年全国消费者投诉十大热点领域。 1.移动电话 近年来,移动电话投诉数量连续排在商品类投诉第一位．智能类手机投诉呈现爆发式增长态势,已成为消费者投诉的焦点。2013年．移动电话投诉10．12万件．     

内蒙古:2002年,消费者投诉高烧不退

２００２年，内蒙古自治区消费者协会加大了对消费知识的宣传力度，在指导消费者合理消费，维护消费者合法权益方面作出了突出的贡献，并且为消费者挽回经济损失６６１万多元。２００２年，全区各级消协共受理消费者投诉案件９９９４件，解决９８６０件，解决率达到９８．７％，比去年增长了近０．７个百分点。从投诉性质方面分析，２００２年与２００１年相比较，投诉总数有所增长，但是商品质量投诉却有所减少，这反映出我区整顿规范市场经济秩序工作取得了一定的成效。２００２年，我区消费者投诉呈现出以下几大特点：１．手机投诉居高不…     

质量

中国质量万里行促进会的有关数字显示，2005年共受理消费者投诉14518件，其中产品质量问题投诉6968件，占全部投诉受理总数的48％。“诚信缺失”成为消费投诉居高不下的一大“元凶”。据介绍，2005年收到的因缺乏诚信而导致的投诉达4863件，占投诉总量的33％，     

广西消费者协会1995年第一季度投诉统计分析

广西消费者协会１９９５年第一季度投诉统计分析今年第一季度，广西各地消协共受理消费者投诉２６２１件，比上年同期增加１９４％；为消费者挽回经济损失７２５９２２０元；接待来访、接受咨询２０３１５人次；（不包话咨询服务活动数字）收到消费者表扬信件６５件。按投...     

商品房质量监控与工程施工的质量控制

目前,商品房已经成为消费者投诉的热点。统计数字显示,2001年受理房屋建材方面的投诉为25116件,比上年增长11.32%;2002年上升到40685件,其中房屋投诉为17172件,比上年增加了61.99%。根据中消协的专家估计,从2003年的情况来看,房地产投诉的增加可能会超过2002年。据分析,消费者对住房消费的投诉主要集中在房屋的质量问题上,占总投诉量的比例超过了62%,最高达到近70%。商品房投诉激增,严重影响了消费者的正常生活,使消费者购房积极性受挫,也使得国家扩大内需受到阻碍。笔者认为:解决这个问题,最根本的是抓好商品房质量监控和工程施工的质量控…     

2014年度福建省消费投诉热点分析

根据福建省工商系统12315消费者申诉举报信息系统、福建省质监系统12365投诉举报中心和省各级消委会受理投诉汇总统计数据,2014年度全省受理消费者投诉共计86481件,解决81371件,解决率94.09%。据统计数据显示,在2014年全省消费投诉中,生活、社会服务类、交通工具类、服装鞋帽类、房屋及建材类投诉增多相对明显。     

“上帝”何时不再尴尬

﹃上帝﹄何时不再尴再尬广西１９９６年第四季度消费者投诉分析去年第四季度，广西各地消协受理消费者投诉３０９０件，其中服务类、食品类、计量问题和瓶啤酒爆炸伤人事件等投诉较为突出。服务类投诉成为新热点１９９６年广西服务行业消费者投诉中最让人侧目的当属南宁大...     

2005年福建消费投诉八大热点

据福建省消费者委员会提供的资料，2005年全省共受理消费者投诉2．4万多件，消费者投诉反映的主要问题集中在八个方面：     

以住宅质量保证保险机制维护消费者权益

一、我国建立住宅质量保证制度的现实意义据中国消费者协会投诉与法律事务部主任王前虎透露,2000年全国房地产的投诉案例是2200件,其中包括商品房和建材;2001年房地产投诉案例2500件,也包括商品房和建材,比2000年上涨13.1%;而2002年1至6月,全国房地产投诉案例,加上建材,达到6727件,与2001年同期相比上涨38.3%。如果排除建材,仅商品房投诉连续6年呈增长趋势,并逐年递增。住房质量一直是房地产相关纠纷中的老大难问题。据上海市消费者协会介绍,2001年“3.15”上海市19个区县投诉接待点共接到消费者各类投诉2.8万件,内容涉及房地产、物价、计算…