强化科技创新驱动 赋能银行数字化转型

<正>数字化时代已经到来,面对新时代复杂的内外部经济形势,光大银行将坚定战略发展定力,稳中求进,变中求机,进中求新,鼓足勇气,积极开展技术创新实践,深化科技业务的融合,力争金融科技在数字化转型突破性创新,探索建立新型的数字化银行生态体系。     

互联网+金融:探索网点新业态——中国工商银行四川分行网点业态创新初见成效

面对互联网金融快速发展的挑战,传统的商业银行物理网点如何应对未来金融市场的激烈竞争?作为商业银行综合竞争力最终体现的银行网点,在新的形势下将如何进行渠道转型与业态创新?近日,本刊记者实地走访了中国工商银行四川分行内江、乐山等分支机构,近距离体验和了解了当地行结合本行实际情况所进行的网点业态创新。"好风凭借力,送我上青     

探索智能交互新模式，打造人性化服务体验——中国工商银行辽宁省分行数字化赋能实践

<正>数字化转型背景下,在深入推动“数字工行（D-ICBC）”集团数字化品牌建设的过程中,工商银行辽宁省分行（以下简称“辽宁工行”）以党的二十大精神为指引,以金融科技为驱动引擎,以创新机制为内生动力,结合本地东北振兴和沈阳国家级中心城市建设的有利形势,积极践行“科技驱动、价值创造”的工作理念,大力开展区域特色创新和客户营销支持,力求更好地服务新发展格局,实现高质量发展。基于自身资源禀赋,辽宁工行锚定“以客户为中心,提升服务体验;     

强化科技赋能 打造专业团队持续提升网点竞争力

北京西客站白云路支行以客户体验为根本出发点,坚持高标定位,强化责任担当,不断推进网点优化转型,打造核心竞争力,带动网点经营效益不断提升。2021年9月末,网点效能评价得分123.67分,排名分行第22名;业态评价为旗舰A类,同业态排名22名。     

“四个一”赋能网点竞争力提升——中国工商银行浙江温州分行推动城区支行机构优化

浙江省温州市的老城区一直以来都是当地金融资源最丰富、银行竞争最激烈的区域,33家银行在这块292平方公里的土地上开设了近270家银行网点,网点密度远超其他区县。随着温州市区城市规划深入推进,中国工商银行浙江温州分行(以下简称“温州分行”)在老城区的机构布局与市场环境已经不相匹配,城区支行机构多、管理幅度不均衡、业务营销交叉等问题不断凸显。自2017年以来,为适应温州市总体规划带来的城市格局和客户资源分布的剧烈变化,温州分行以自我革命的勇气和决心,着力解决老城区网点密集低效、城镇结合部和新扩张区域空白两大问题,在分析理顺市区支行间协同与竞争关系的基础上,对物理渠道实行了渐进式的优化调整。     

创新机制激发活力——中国工商银行邢台分行加强客户经理队伍建设的探索

邢台分行全辖共有营业网点71个,客户经理387名,其中对公客户经理203名,个人客户经理184名。总体呈现“两低一大”的特点：一是客户经理分布不均衡,县域及直管网点人员占比较低;二是高学历人员占比较低;三是年龄相对偏大。46岁以上客户经理占比46．77％,其中,有一部分是二线转岗人员,这部分人员年龄相对偏大,业务熟悉程度不高,营销技能相对较弱。     

科技赋能国库创新和探索分析

随着大数据、区块链、云计算、人工智能等技术的不断发展,各类新技术在人民银行的应用不断深入.人民银行南京分行根据国库高质量履职发展需要,按照分行大数据平台建设总体思路,运用大数据、人工智能、规则引擎等技术建设了"江苏省国库智能分析系统".该系统基于大数据技术对国库数据进行高效的存储查询和组织管理、基于人工智能技术构建智能抽取模型和知识图谱进行归因分析、利用规则引擎一键式快速生成具有一定深度和广度的智能分析报告,其运行大大提升了工作效率和质量,高效地为经济决策提供服务.     

科技赋能 数字驱动 持续探索远程金融服务新模式

<正>1999年8月8日,中国工商银行在国内同业率先开通统一客户服务短号码95588,拉开了远程服务及中国银行业远程银行事业发展的序幕。2003年3月,中国工商银行远程银行中心（以下简称“远程银行中心”）前身电子银行中心正式运营,掀起银行业远程银行事业发展热潮。二十载砥砺奋进,在工行党委正确领导下,远程银行中心始终坚持党建引领、坚持以人民为中心、坚持守正创新,以新型远程服务不断满足人民的金融需求;二十载风雨兼程,历经电话银行、电子银行、远程银行等时期,     

激活网点潜能 打造“作战单元”——中国工商银行江西赣州会昌支行抓好三项赋能释放网点发展内生动力实践

营业网点作为商业银行经营管理最基本的组成单位,是商业银行最具活力、最具延展性和持续性的市场触角和前沿阵地。当前,随着互联网金融的发展以及客户离柜化、离店化、线上化等交易习惯改变,网点的核心竞争能力呈现弱化趋势。因此赋予网点新的功能和竞争手段,提升网点战斗单元的作战能力是摆在各级行面前的紧迫课题。     

北京白云路支行 强化科技赋能 打造专业团队持续提升网点竞争力

<正>北京西客站白云路支行以客户体验为根本出发点,坚持高标定位,强化责任担当,不断推进网点优化转型,打造核心竞争力,带动网点经营效益不断提升。2021年9月末,网点效能评价得分123.67分,排名分行第22名;业态评价为旗舰A类,同业态排名22名。一、优化布局,打造智能化服务场景网点先后三次对布局进行升级改造,以综合化、智能化为发展方向,积极打造场景化营销服务阵地。     

强化服务意识 提高整体服务水平——中国工商银行山西省分行进一步提高服务水平

2008年以来，山西省分行党委对进一步改进和提高全辖服务工作水平保持高度重视，强调“服务是竞争之本”，成立了“中国工商银行山西省分行服务质量推进委员会”，并成立服务办公室主抓全辖服务工作。服务办成立以来，修订和完善了各类服务管理考核办法，并以抓奥运金融服务为契机，从服务理念、服务渠道、服务流程、服务管理、服务创新等方面采取多项措施强化金融服务：加大服务检查和服务投诉管理力度，注重典型经验推广交流和服务技能培训，     

以流程再造推进网点转型升级——中国工商银行天津保税分行再造网点流程的探索与实践

网点工作效率低,服务满意度低是困扰银行发展的难题之一。为全面提升营业网点服务质量,切实提高客户满意度,中国工商银行天津保税分行积极探索,敢于创新,精心打造了一套网点服务流程再造方案,取得了良好的效果。     

金融IC卡在交通行业的应用——中国工商银行贵州省分行创新实践探索

一、交通行业需求背景分析(一)需求背景在政府部门的大力支持下,借助国家宏观经济政策的有效支持,贵州省交通行业经济迅猛发展,高速公路道路设施、联网收费系统、城市天网工程、城市公交系统、城际交通系统、公共停车场信息化、交通违法管理系     

以互联网思维推进渠道转型创新——中国工商银行四川分行网点竞争力提升成效显著

三月的四川,万木葱茏,百花盛放,处处呈现一派生机和活力。在工商银行四川分行,基于互联网思维的渠道转型和业态创新,正迎来创新发展的春天。一个个进行了业态创新的网点各具特色,亮点纷呈。在"互联网+"的时代,传统的商业银行不再固守业务阵地,而是以充分包容的心态拥抱互联网金融,推动互联网与金融的融合发展。新业态,新路径,新发展。为贯彻落实总行经营转型和加快提升网点竞争力的战略部署,近年来四川分行抢抓互联网金融发展机遇,积极探索互联网形势下渠道转型创新,加快推进网     

加快数字化转型 赋能经营发展——专访中国工商银行江西省分行行长助理王军宪

<正>近年来,江西省高度重视数字经济发展,将数字经济发展作为加快新动能培育的“一号工程”,着力强化产业赛道建设,赋能实体经济发展,提升公共服务水平,营造良好发展环境,加快打造全国数字经济发展新高地。作为国有大行在赣的分支机构,工商银行江西省分行（以下简称“江西工行”）坚持“总分结合、有序推进”的原则,持续推进数字化转型工作,在实现自身高质量发展的同时,为江西省实体经济发展助力赋能。近日,     

服务龙江 赢在工行——中国工商银行黑龙江省分行创新发展纪实

近日,中国工商银行河南许昌分行特约200多名贵金属贵宾客户在许昌举行了主题为“引领掘金时代、感受投资魅力”的黄金投资理财报告会暨黄金交易大赛颁奖典礼,现场对许昌赛区的黄金交易获奖选手颁奖。据统计,投资者在会议现场订购如意金350克、银元宝1千克、虎年银章10枚,70名客户预约办理黄金积存业务。     

把握新形势 探寻新思路——中国工商银行山西长治分行创新实施网点突击接管工作纪实

工商银行山西长治分行敢为人先、勇于创新,为了全面提升全辖内控外防水平,分行党委领导班子费心思、下功夫,经过多次调研和反复论证,创新性地在全省率先开展了对辖内支行突击接管工作,并通过近3年的摸索,不断创新接管方式,延伸接管内涵,推动突击接管工作向纵深发展,连续3年业务运营风险暴露水平压降到全省最低,被省分行评为内控管理一级行。长治分行突击接管工作开展以来取得的成效,得到了总行、山西分行和监管部门的充分肯定,突击接管经验在全行进行了推广。