构建“以财富管理为中心”的企业家行为新模式

在传统的银行业务体系中,对公业务和零售业务一直以来都是两个相对独立的板块,由此,相应的人才队伍在思维方式、知识结构、市场拓展模式等方面也是相对独立的.对公业务服务于客户的企业需求,零售服务服务于客户的个人需求,财富管理业务或者私行业务一般是作为零售板块的一个部分,服务于客户的可投资资产部分.从客户的角度来看,多年来的银行服务方式使得他们习惯了这种公私分离的服务模式,跟对公的客户经理谈对公,跟零售的理财经理谈理财,恍如两个平行世界.     

从“家企欣荣”到“家国昌盛”——工银私人银行企业家客群的金融服务实践

<正>改革开放以来,中国所取得的经济社会成就举世瞩目,国民财富同步实现了爆发式增长,财富管理因此成为近年来最具确定性的发展方向和最具增长潜力的行业之一。截至2021年末,中国私人银行业管理资产规模超过17万亿元人民币,成为全球第二大私人银行市场。2022年,我国进入“十四五”规划全面实施的关键节点,在共同富裕的重要目标下,财富管理市场正孕育着深刻变革。     

《现代商业银行》对话“企业家加油站”：聚焦激活客群，私银服务新样板

<正>2023年5月，工银私人银行联合行内各业务条线，推出《企业家客户服务手册》，该手册展现了其秉承“以客户为中心”的初心和“诚信相守，稳健相传”的核心价值。借此契机，《现代商业银行》与“企业家加油站”云上相约深度对话，为读者深度解读工银私人银行倡导“财富向善”的发展理念，致力于服务人民美好生活，助力企业家客户家企欣荣的最新实践。     

百姓财富管理认知及参与情况调查

无论是从经济社会的外部环境还是资管行业的自身发展来看,我国财富管理市场的大格局正在形成.家庭财富增厚和资本市场改革,正推动我国财富管理行业快速增长,财富管理或将成为我国金融生态系统的下一个增长点. 未来几年,我国家庭可投资资产将不断增加,人们对公募基金、私募基金及理财产品的投资需求将超过存款需求.虽然当前立足稳固的银行和券商将继续主导竞争格局,但是线上平台凭借对零售客户尤具吸引力的服务和价值主张,正持续扩张市场份额.     

财富管理行业步入第二个“黄金十年”

<正>财富管理是指通过对客户的资产、负债和流动性进行管理,向客户提供现金及储蓄管理、债务管理、个人风险管理、投资组合管理、保险计划、退休计划及遗产安排等一系列金融产品和服务的活动,以满足客户不同时期的财务需求,达到降低风险、实现财富保值增值和代际传承的目的。     

关于零售业务战略转型下的思考

随着我国经济建设的快速发展,居民金融意识不断增强,投资需求日趋旺盛,零售业务市场面临良好的发展机遇,正进入快速发展的黄金时期。商业银行经营的就是服务客户,客户营销是服务客户的手段,客户满意是服务客户的宗旨,是实现商业银行利润的保证。同时,也是构建商业银行体验服务的核心。在零售业务战略转型下的商业银行体验服务涉及了银行、员工和客户,其体验服务特征是银行服务员工、员工服务客户、客户服务银行,从而为银行带来丰厚的利润回报。一、商业银行零售业务战略转型的现实意义。(一)加快发展零售业务正面临历史性的机遇。一是我国经济建设快速发展,社会财富积累加快,财富分配加速向个人     

招行:打造轻型零售银行

面对方兴未艾的互联网金融和日趋激烈的市场竞争,招行以打造"轻型零售银行"为方向,在财富管理专业能力建设、零售信贷差异化经营、客户的精细化管理和交叉销售等关键领域实现突破。2014年,招行零售银行业务的竞争优势持续巩固,战略支点作用进一步凸显。据招行2014年报数据,招行零售金融业务税前利润占比高达42.7%,同比提升6.4%,其管理客户总资产     

财富管理行业的发展与监管

<正>国际金融危机后,财富管理市场快速演变,竞争日趋激烈,形成需求多元化和复杂化、数字化转型加深、跨领域并购与战略合作频繁等主要趋势境外财富管理市场发展历程、现状及趋势财富管理起源于中世纪的欧洲,被广泛定义为以客户为核心、针对其资产和负债两端进行的全面财务规划和配置服务,     

银行要“沉下身”推进普惠金融

当前,移动金融、网络金融等新经营业态不断涌现,对银行调整经营重点、转变增长模式、提高创新能力和改进金融服务提出了新要求。银行金融服务重心必须下沉,以服务中小微客户和广大居民为主体,提升金融普惠意识、建设普惠金融体系。构建零售业务运营与服务体系提高专业化管理能力。强化专业能力建设,提升推动业务转型发展的内生推动力。完善业务内部组织架构,突出市场开发、销售组织、渠道建设、产品管理和财富管理功能建设,     

如何构建“沃德财富”客户服务的支撑体系

2006年5月交行向社会推出了针对高端客户的服务品牌--"沃德财富",这是交行零售银行业务转型的一个标志,但这仅仅是一个起步。如何建立一个完整的“沃德财富”客户服务的支撑体系,课题组在调查研究的基础上对六个方面的问题进行了深入探讨:1、借助高档服务品牌和项目,提高客户满意度;2、细分客户,构建引导客户提高贡献度的阶梯化服务模式;3、以客户需求为根本,建立多方面全方位的服务平台;4、重视沃德财富服务联盟商户的拓展;5、依托科技平台,应用和完善基础支撑体系;6、加快培养一支专业的理财师队伍。     

中国高净值客户现状及私人银行价值管理研究

未来10年内,中国私人银行市场将成全球最具吸引力的市场之一,也是外资和本土银行争夺的焦点,特别是随着国民经济的稳步提高及个人财富的增长,中国涌现一大批富裕阶层即高净值客户群,高净值客户是私人银行的潜在客户群,在金融服务需求方面与一般零售客户表现出较大差异性。本文基于高净值客户现状,针对高净值客户的财富管理需求,提出了私人银行客户细分和客户价值管理体系。     

采取“核心+卫星”资产配置策略

2013年9月15日,"2013汇丰财富论坛"在北京万达索菲特酒店开幕。著名经济学家樊纲、汇丰环球投资管理高级宏观及投资策略师Herve Lievore(李贺伟)、汇丰银行(中国)有限公司零售银行及财富管理业务总监李峰、汇丰环球资本市场副总监宋跃升、汇丰晋信基金管理有限公司总经理王栋、汇丰晋信首席投资官林彤彤等与会嘉宾和到场     

东方泓运陈敏生：真抓实干的企业家

随着居民财富的增长和不断积累,如何使财富稳定保值、增值成为越来越多人考虑的重要问题。由此,财富管理行业迎来了飞速发展时期。东方泓运就是一家紧跟行业发展步伐,以先进科学的管理模式、严谨的风险控制体系,为广大高净值客户量身定制投资理财,致力于客户财富持续安全稳健增长的综合性财富管理企业。这家业务领域广泛的金融企业,其创始人兼董事长陈敏生是一位低调的实干企业家。     

做中国市场的“金融营养师”——访汇丰银行（中国）零售银行及财富管理业务总监李峰

风雨兼程,汇丰中国在内地开展零售银行业务十年有余,在利率市场化的挑战与人民币国际化的机遇中,紧跟市场的节拍,走大零售和全面财富管理业务市场道路的策略愈发清晰。     

券商服务居民财富管理新模式

<正>我国财富管理市场空间巨大,但当下仍以产品代销的卖方销售模式为核心,尚未形成成熟的买方业务模式。站在基金投顾试点转常规的起点,在基金降费的背景下,卖方销售模式将逐步走向终局,买方投顾转型将是财富管理行业的核心趋势和必然选择。财富管理只有回归以客户为中心的本源,将业务核心从销售规模转向客户体验,逐步建立客户信任,方能实现可持续发展。在此背景下,包括券商在内的各类机构均需从资源禀赋和业务优势出发,考虑可能的转型模式和路径。     

中小城商行发展财富管理业务探析

作为地方银行,中小城商行应以转型零售为契机着手筹划财富管理中心,为本地高端客户提供更具个性化、差异化的品牌服务。当前,财富管理业务作为零售业务转型的突破口已被国内商业银行所认可,越来越多城商行加入财富管理领域竞争。特别是随着利率市场化的加速推进,发展财富管理业务成为城商行迎接利率市场化挑战的重要工具。通过财富管理业     

攻坚“四大能力”，把握财富管理长期机遇——以招商银行为例

<正>国内财富管理市场正在经历深刻变化。从短期看，挑战显而易见，包括同业异业竞争加剧、市场波动性增加、投资者盈利体验不佳、监管环境趋严、费率体系改革等，都给银行财富管理业务带来不小的压力。但从中长期看，机遇远大于挑战，随着中国经济的持续发展和居民财富的积累，财富管理市场有着巨大的增长潜力。     

交行“沃德财富杯”高尔夫赛昆明开赛

<正>5月10日,2012年交行云南省分行"沃德财富杯"高尔夫邀请赛在昆明举行。来自交行近120名客户的企业高管、沃德客户、私人银行客户,在绿草地上再次分享交行"沃德财富"的优雅与尊贵。     

交行“沃德财富”入滇十年 财富管理能力凸显

<正>随着互联网金融的兴起,银行与互联网金融的竞争已经真正进入到"顾客体验"阶段,谁能在体验经济上实施更多的创新,谁就将掌握竞争的主动性。作为国内率先提出财富管理理念的商业银行之一,交通银行自提出打造"财富管理银行"以来,业务特色日益显现,尤其是为中高端客户提供高附加值的服务和产品,让其在客户体验方面受到普遍赞誉。沃德财富提供六项专属服务在众多商业银行中,交通银行是率先提出向财富管理银行转型的银行     

加油站非车辆客户营销策略研究

<正>随着我国经济建设的高速发展,国家重点项目的施工建设用油、"三夏"及抗旱的农业用油、工矿企业的设备用油等非车辆用油占加油站销售的比率越来越多,这些非车辆用油往往受地点、季节、市场等因素影响,加油规律、提油方式、消费数量等与车辆用油消费特点截然不同。本文拟对非车辆客户进行研究,借以加强对非车辆客户的营销与管理,促进加油站油品销售。