用户体验的设计

随着Web2．0的进一步深入发展,用户体验设计和优化越来越受到重视,不少公司设置了专门的用户体验工程师或用户体验分析员,对系统进行用户体验测试及改善。对于银行业的应用系统而言,其受众主要是银行客户和内部业务人员,客户对于交易服务、行内人员对于流程操作的体验敏感程度也越来越高。