供电企业服务问题及人员管理对策

随着电力市场改革进程的加快和众多可替代电能的新能源的出现,供电企业已经由电力生产和使用的管理者,转变为电力经营者和电力客户的服务者。供电服务已经成为了企业营销计划中重要的一部分。供电服务质量是决定企业营销效果的关键。好的服务质量可以提高客户满意度,带来更多的潜在客户。面对能源市场激烈的竞争,供电公司在服务观念、服务手段、服务方法和服务策略的掌握与运用方面都开始进行了创新,对服务质量管理的研究与实施也提到了重要议程,开始逐步认识到只有真正提高服务质量,才能更好的制定竞争策略,不断培育和保持竞争优势,获得利润,实现供电企业的可持续发展。     

电信企业的市场营销

电信市场营销的目的在于创造使电信客户满意的通信产品和服务，并使客户享受到通信的效用，最终占有市场，提高市场份额，取得效益。电信企业要在市场竞争中赢得发展，就必须创造并服务“用户需求”，为了更好地服务用户需求和应对市场变化，目前电信企业需要太多的改革，最为迫切的就是提升企业的市场营销能力，因此提升市场营销能力成为电信企业当前最大的战略，围绕提升市场营销能力，电信企业尝试了很多途径：在企业内部实施业务流程再造改革、对营销队伍进行培训以提高营销技能、在公司内部采取向营销部门倾斜的薪酬激励制度、推进四大营销服务渠道建设，实施分客户群营销服务，对大客户实行个性化服务、对商业客户实行专业化和差异化服务、对公众客户实行标准化服务等等，本文试从电信企业行业的特点入手，阐述电信企业的市场营销。     

浅谈电力系统中电力营销存在的问题及对策

现阶段我国的社会主义市场经济不断发展,许多行业的发展过程中都需要使用电,并且全国的用电量日益增大,用电比较紧张。电力市场的改革与不断发展的过程中,电力营销已经成为供电企业发展的核心任务,电力企业开拓电力市场的能力与电力营销的质量有着密切的关系,电力营销的质量对企业生产与发展有一定的影响。电力营销以服务客服为主要导向,以实现供电市场营销的可持续发展为目的,不断改善管理水平,从而使供电企业赢得经济效益的同时,获得社会效益。本人结合实际工作中的经验,对电力系统中电力营销存在的问题进行浅要分析,并且提出一些相应的对策,为以后电力营销更好地进行下去,提供了一定的理论基础。     

试论供电企业电费抄核收的管理创新

我国的国民经济在迅速的发展,人民群众对供电服务的要求同时也在不断的提高,供电企业传统的电费抄表、核算和收费的管理模式已经落后,不能跟上时代的脚步,不断出现新的问题,在供电企业电费抄表和核收管理过程当中,已经存在了诸多的问题,例如,营销的数据和财务部门核算出来的数据不相符合,在监督管理方面没有专门的部门进行监督和管理。针对上述问题,本篇文章提出了供电企业在电费核算的过程当中管理模式上的创新,确保了供电企业在经营效益上的不断提升。     

新营销方式与营销策略在电力营销中的应用

伴随着我国社会经济的高速发展,市场对电力资源的需求量也呈现迅猛上升趋势。而电力营销是供电企业扩大其市场占有率,提高自身竞争力过程中不可回避的问题。电力营销管理成为电力行业发展的必然发展趋势。电力企业在整个营销管理的过程中必须要时刻严格要求,努力把握好质量关,在进行电力营销的管理中,要把各个环节、因素和分工都进行量化和监督,注重强调细化,规范营销管理制度,细化工作分工,完善服务制度和工作方式,注重营销策略的创新,从而确保电力企业的经济效益与社会效益。     

大数据在电力营销中的应用探讨

电力营销是供电企业的主要组成部分之一,电力营销的管理对供电企业有着重要的意义.随着经济和科技的不断进步,使得人们对于供电的管理和服务越来越关注.这就需要供电企业在不断发展的今天,对现阶段的电力市场进行合理分析,在面对复杂的市场环境和市场的变化的情况下,能够使得供电企业在不断变化的市场中进行全面的进步和发展,本文主要对供电企业大数据在电力营销应用的状况进行分析和研究,希望对观者起到一定的启发作用.     

刍议电力营销优质服务及电费回收管理

随着我国经济的不断发展,在电力系统中营销是十分重要的,而电费回收工作是电力营销中的一个重点和难点。本文结合作者多年工作经验,针对目前客户拖欠电费的原因,并提出通过加强内部管理减少或避免供电企业的损失。同时,在我国新的电力市场环境下,提出了电力营销相关服务策略,确保优质服务工作的可持续发展。以供参考;     

电力市场与营销管理的若干构想

在国家电网各省市级电力公司中,大多开始采用和装备了供电客户服务系统,在实际工作中,该系统的出现为供电企业带来了显著的效益提升和改善,为改善供电企业的工作效率,提升管理水平起到了突出作用。值得注意的是,在服务系统上线的过程中,也暴露了许多不可忽视的问题和缺陷。本文针对当前电力营销管理系统所存在的一些突出问题,进行了深入分析并提出了相关应对措施。     

加强电力建设努力做好电力营销工作

随着电力企业改革的不断深入，电力营销工作已成为供电企业经营管理的重要课题，供电企业电力营销应当立足在“服务真诚、作风优良、业务过硬、管理和谐、形象健康”上来体现，以及“诚信于客户，忠实于企业，服务于客户”的营销理念.本文作者结合自身的工作，就对当前如何做好电力营销和优质服务工作进行分析和阐述.     

企业市场营销中客户关系管理体系研究

随着我国现代企业制度的建立,企业原有的市场营销方式已经不能够适应社会发展的需求,因此营销人员需要积极转变自身的营销理念,构建更加科学的客户关系管理体系,从客户需求出发,制定出相应的营销方式。本文通过对企业市场营销中客户关系管理体系作用进行分析,从而更深刻的认识该管理体系,找到有利于企业市场营销的策略,增加企业的客户,提高企业的市场竞争力,为企业赢得更好发展空间。     

关于供电企业电力营销系统建设的探索

电力营销管理系统是供电企业针对市场经济条件下电力企业经营方式的不断变化而研发的软件,它以独特的方式将客户、生产资源、信息资源有机的联系在一起,加强了客户服务质量,提高企业的经济效益。本文就供电企业电力营销系统的建设问题进行探索。     

对电力企业优质供电服务的探讨

近几年来,供电服务已成为“和谐节约”社会发展的关注焦点,因此提高客户满意度.便成为电力企业营销服务工作的重要战略.本文就赣西供电公司通过优化服务手段,提高服务质量,提升客户满意度的作法以和措施进行了详细阐述.     

供电企业供电营销管理缺陷与完善对策分析

随着我国经济的发展进步,供电企业的供电营销管理与先进企业相比在市场化的水平和营销管理的水平上存在较大差距,企业若想提升经济效益,应注意电力营销管理方面的工作.供电企业电力营销部门的相关员工以及领导应以市场需求为导向,深入改造基础设施,提升自身的市场竞争力.文章对供电企业供电营销管理方面的缺陷进行了明确的剖析,并提出了供电营销管理中需要完善的地方,以便实现企业效益最大化.     

浅谈新形势下县级供电企业的营销管理

电力作为一种特殊的商品，以其自身的无形性，不可储存性，产、供、销于一体的不可分离性。决定了新形势下供电企业的营销思想、营销策略、营销组织、营销措施都有别于其它商品。县级供电企业的营梢管理主要体现在两个方面：一是保证电网安全运行，提高供电可靠率等方面的产品营销；二是营业抄、核、收、安装接电、安全监察等方面的服务营销。由于两类营销密切联系，相辅相成同等重要，所以一旦客户对供电企业的营销服务和产品质量中的任何一个环节不满意，都将会影响到企业电力营销管理的全过程，笔者根据多年的工作经验，浅谈几点体会与渎者共飨。     

供电企业电力营销管理总体策略

随着电力企业改革的进行,电力企业的营销工作逐渐受到重视。但是随着社会经济的发展以及用户用电需要日益增加,供电企业的电力营销策略并不十分完善。今后需要进一步调整电力企业的营销策略,促进电力企业服务水平的提高。本文主要是对当前电力企业营销管理策略中存在的问题进行分析,并对供电企业电力营销管理总体策略提出合理的建议。     

通过培训提高用电监察水平

用电监察是供电过程中的重要环节,它能搞好用电管理环节,还能服务客户的窗口,加大用电监察培训是提高用电监察水平,提高服务客户质量的最佳途径,有助于用电监察员更好地履行职责.本文对用电监察员培训的重要性进行了分析.     

谈谈如何用亲情服务提升品牌效应

随着电力市场化改革的不断深入,供电企业的工作重点逐渐由生产向服务转变,服务业务流程将围绕客户需求进行组合,企业经营理念也由以产品为中心而转变为以客户为中心。为此,黑龙江省佳木斯电业局因势利导,通过在员工中开展亲情服务,打造供电品牌团队,使员工在服务过程中,极大地为客户提供优质的供电服务,成为社会效益的创造者。     

供电企业电力营销

电力营销是供电企业的核心业务,它直接关系到供电企业自身的生存和发展。而电力营销管理水平与精益化程度直接影响到电力营销工作的好与坏,决定着电力营销的长远发展。目前,供电企业的电力营销的管理模式仍比较单一,在新的市场形势下,供电企业需要对电力营销的管理,实施策略上的转变,全面推行大营销战略,实施人财物的集约化管理,实现营销管理集约化、组织扁平化、服务便捷化、资源最优化、信息共享化,从而进一步提升营销管理工作的水平,实现企业效益的最大化。     

基于AHP的供电企业服务策略效果评价

为了在电力市场条件下,能够及时调整掌握供电企业服务策略,满足客户需要,必须对供电企业服务策略效果进行有效的评价,通过建立符合供电企业特征的服务策略效果评价指标体系,利用层次分析法和线性加权法相结合的数学方法,对供电企业服务策略的实施效果进行评价。最后,以某供电公司作为实证对象,实证分析结果表明该方法能够综合考虑影响供电企业服务效果的因素,可以得到科学的定量化的评价结果。     

探究我国供电营销服务精益化管理

在市场经济大环境中,追求精益化管理是企业发展的良好方式,其能够为企业节省更多的成本,降低更多的开支,并获取更多的收益.供电企业在营销的过程中,也应当使用这种精益化的管理模式,提高自身工作的精确性、规范性、标准性,以更优秀的服务回报用户,积极解决用户遇到的问题,构建和谐的供需关系.本文主要探讨供电营销服务的精益化管理,希望能够为供电企业提供一些有益的参考.