“谢谢”值万金

<正> 不管客户是否购买你的产品,都要对客户说声"谢谢",虽然只是简单的两个字,却展示了你的礼貌与教养,同时还能帮你赢得忠诚客户。郑州有一家行政性公司,曾靠政府划拨的紧俏物资而生意红火,商品供不应求。尽管是"高高在上"的被求者,该公司的一位处长每次和客户谈完业务,总是把客户送到楼梯口,握住客户的手诚恳地说声"谢谢"。公司其他人员一直不解,问他:"我们公司的产品这么紧俏,我们把产品给他,就是对他最大的支持,他应当感谢我们,你为何还要谢他呢?"处长笑而不答。     

充满疑问的附加条款

徐慧(江苏张家港维达机械公司外贸经理):客户来自尼日利亚,第一次合作。该客户是我当地的外贸公司的朋友介绍过来的,之前他们跟该客户做过订单。我也和客户接触过,看起来还算有诚意,当场就给了1.5万现金,做我方机器调试人员的飞机费用,客户回国后又电汇了30%的预付款。还有70%开的是信用证,但我对信用证上提出的一些附加条款有很多疑问。据外贸公司朋友说,客户跟当地海关等政府部门很熟,所以我担心把信用证寄给开证行等于寄给了客户,客户因此能凭正本单据提货,这比电放还来得快。具体的疑问之处我手写在信用证上。     

专业客户拜访的流程

<正> 以专业的形象、专业的方法、专业的步骤拜访客户。小周是一家公司负责开拓 KA 客户的业务员,他经常跟我说起拜访客户时的苦恼。他说最担心拜访新客户,特别是初访,新客户不是避而不见,就是在面谈两三分钟后表露出不耐烦……听完了这些,我向他问了如下问题:你知道初次拜访客户的主要目的吗?在见客户时你做了哪些细致的准备工作?在见客户前,你通过别人了解过他的一些情况吗?在初次见到你的客户时,你跟他说的前三句话是什     

招商就像谈恋爱

<正>招商,从与客户相识、相处、相知到最终达成合作的过程就如恋爱一般,你必须拿出追求女友的劲头去追客户,才有可能获得成功。做销售的朋友张经理经常说:"会谈恋爱的人不一定是个好销售人员.但不会恋爱的销售     

承认错误是最好的危机公关

让客户重新尊重自己比不让客户说话重要得多一个朋友给我电话,问我与某网(本地人气最高的论坛)是否熟识,交情如何。我告诉他有点熟识,但谈不上交情。他说网站上有关于他公司的一个负面帖子,且人气很高,对公司的声誉造成很坏的影响。所以想通过我找人给"摆平"。     

老将新兵看齐公平

<正> 类型:销售管理 关键词:一视同仁客户信息 王强通过一番努力,终于应聘上向往已久的蓝太阳保健品公司,他工作得特别努力,每天都拜访好几家新客户,甚至在每天回家以后都花大量时间在报纸上收集客户信息。可一个月过去了,王强的工作状态越来越差,做事打不起精神,又过了一个月便提出辞职申请。     

新手是这样变老的

客户是企业的衣食父母,无论企业大小,时刻都要与客户打交道。而业务员正是企业与客户沟通的重要一环。要做好一个业务员不简单,与人沟通交往时既要圆滑又要诚信,做不好会又累又没有收获。     

No8 黑黛：头顶上的生意

他见到一个人总是先看对方的头,沉浸于一个个关于头发的故事中,＂看到他们因为黑黛而更加自信,我很高兴＂。罗林川看着主持人袁岳的光头说,袁总就是我的客户。他环视了一下现场又说,至少还有10位都是我的客户。全场都笑了,罗林川的黑黛做的是增发产品,这是假发的一种。     

准备辞职

<正> 李聪在一家公司做业务员,他很不满意自己的工作,愤愤地对朋友说:"我的老板一点也不把我放在眼里,改天我要对他拍桌子,然后辞职不干。"你对公司业务完全清楚吗?对他们做市场的窍门都搞懂了吗?"他的朋友反问。"没有!"君子报仇十年不晚,我建议你好好把公司的业务技巧、市场运营管理搞通,然后辞职不干。"朋友说:"你把公司当成免费学习的地方,一切都学会后再一走了之,不是既有收获又出了气吗?"     

实力弱小情况下如何经营黄酒专卖？

河北保定的周文杰经理原先在企业做酒类销售工作。后来，他自己经营了一个“古越龙山”黄酒的专卖店，主要靠原先那些熟悉的朋友和客户来做市场。虽然每月销量都有一定地增长，但利润却不乐观。最近，市场上又多了一个同类竞争品牌一塔牌黄酒，接二连三地抢走了他的几个客户。经过了解，周经理发现竞争对手的实力雄厚，拥有可调动资金上千万。     

巧用顾客的“价格心态”定价

如果你每将一位朋友带到你的发型师那里,他就给你10美元,那么你可能会更有兴趣向朋友表示,她是个多么不得了的发型师;或许,为了给她引荐客户,你还会结交新朋友。这种吸引客户的方法,是一种称为＂推荐计划＂的口碑营销形式。这种计划已经被诸如美国公共广播电视公司（PBS）这类非营利性组织应用了数十年之久。     

宏盟集团的中国故事

在竞争激烈的中国广告市场。杜孟坦言。他一点都不担心宏盟在中国的发展前景。因为宏盟拥有这个行业两个最有竞争力的要素：人才和创意。现在要做的就是提高旗下公司的知名度。让越来越多的潜在客户更好地了解宏盟集团。     

中小代理要差异化生存

<正>在一些小型代理公司纷纷倒下的同时。很多新的代理公司又成立了。一个朋友在MSN上说自己已经离职,单干成立了一家网络广告代理公司。专门代理一个法律网站的网络广告。"很多中小广告公司都有自己的生存之道,有的专做某一类客户,比如汽车、手机等;而有的则单靠某一类媒体生存,因为     

小本生意大着做

陈利华是浙江上虞人，开始做生意是给父亲帮忙。因为父亲开着一家蜜饯加工厂，随着人们的口味越来越刁，甜腻腻的干果生意已经越来越不好做，市场日见萧条。陈利华的父亲无法挽回局面，陈利华只好出面救驾。他的朋友多，但朋友要帮忙也不太容易，因为陈利华需要就着父亲的厂房设备。后来有一位朋友给他介绍了一家浙江绍兴的企业，人家要他帮忙加工鱼干。开始陈利华还不想做，但是看着厂子停在那里，机器每天都损耗，厂房要交租金，工人要发工资，陈利华没有办法，只好硬着头皮上。     

"金钥匙"等待寻找 "通行证"努力就有 外贸企业巧用国际便利条件

普惠制:见缝插针,力求用足张先生原来在一家公司做业务员,后来公司效益不好,他就和几个朋友一起出来做外贸,因为是半路出家,他们对外贸的国际形势不是很了解,靠以前的生意关系,业务勉强过得去,但是距离他们的期望值还有一段距离。后来张先生认识了一个在商检局工作的朋友,那个朋友向他介绍了普惠制的相关内容和优惠措施并提供了一些其它帮助,从此他就专门做能够享受普惠制优惠的外贸业务,生意蒸蒸日上。     

盛夏时节 养生宜养心

一周前．江南世家健康管理师林宜嫔照常来到她的客户——方总办公室作例行访问．谈话中，除了应酬很多．压力大所带来的问题之外．方总特别提到，天气热起来以后．他常常感到心闷．很烦躁，睡也睡得不好．方总还强调．他的很多朋友也有类似的反应。     

酒类产品餐饮店终端运作步骤

<正> 终端客户沟通与客户沟通,是营销员做业务的基本方式。良好的沟通既能说服客户给予支持和配合,又能化解与客户之间的矛盾与纠纷。1.沟通的原则沟通的基本原则是向客户推销利益。营销员不要向客户说"你要做什么",而要说"这样做对你有这样那样的好处";不要向客户说"我的产品怎么怎     

如何“定做”培训讲义

<正> 张老师原是一位销售精英,刚刚加入培训师行业,在朋友的推荐下,近期接到了某啤酒企业内部培训的任务。该企业发过来一封电子邮件,让他写一份系统而有针对性的培训讲义。按照客户的要求写培训讲义,做培训,他是"大姑娘上轿——头一回"!所以,确实要下一番功夫,好好思考与提     

总裁也当送货员

每年我都会担当我们的送货员，每年我至少有一天做一个送货员，我也穿上工作服给几百个员工送过货，了解我们京东配送人员的艰辛，同时也能知道配送当中不好解决的问题。举个最简单的例子，客户说京东的服务态度不好，经常打电话，你能不能下楼取？不给我送上楼。这个我没有做配送人员我也不能理解，为什么不能上楼？必须上楼。但是做了之后，你要上楼你会发现，会牺牲大量客户的价值。     

不做骗子也不做傻子

我问在营销一线的经销商朋友:"你们在推荐产品时,本来客户需要的产品是大规格产品,你却推荐了热水量少的小规格产品。客户问你水够用吗,你说够用的举手?"有些人举手了,我说:"你们这样做是骗子,为了赚钱昧着良心说话,什么都敢承诺。"接着我又问:"对于同样的问题,说不够用却还要推荐给他们小规格产品的举手?"有些人举手了,我说:"你们是最大的傻子,明明知道它不够用,为什么还要推荐?"