金融消费者保护(AEA2011年会哈佛论文,下)

近期的金融危机使得很多人开始质疑企业在提供服务方面的表现,而对于消费者金融市场中存在的问题,监管机构的处理能力也同样受到质疑.本文论述了消费者金融监管问题,重点对市场失灵的监管、金融决策中有限消费理性的监管进行全方位深入地探讨.本文引用了三个案例:按揭市场、发薪日贷款以及退休消费融资,通过案例分析来说明监管的必要性及有限性.我们认为,只有当监管是针对具体问题所设定,并以监管干预的有效性评估研究为辅助,那么此项监管才会是有益的.     

消费的前提是充分认知

"现代商务市场的宣传内容很多,市场上各种企业的专业宣传经常与消费者的心理产生矛盾,市场反应冷淡,本文仔细研究了这个矛盾产生的原因,通过对消费的全过程的剖析,阐述了消费认知在市场信息及市场行为之间的承上启下的作用,企业采取专业术语这样的信息表达是无法使消费者产生认知心理,只有消费者的充分认知才能保证永久记忆的产生,促进相应消费行为.     

网络柠檬问题的表现、影响及营销启示—消费者行为视角

柠檬问题是逆向选择问题在产品市场上的表现,与传统市场一样,网络市场上同样存在柠檬问题.本文从消费者行为的角度分析了网络柠檬问题的表现及影响,认为网络柠檬问题主要产生于企业向消费者传递信息、消费者信息搜集以及消费者处理信息三个过程中,网络柠檬问题阻碍了消费者购买意图到购买行为的转变,最后本文探讨了网络柠檬问题的营销学启示.     

试论女性消费者权益的保护

消费是日常生活中必不可少的一项活动,我们在消费过程中,时时刻刻要学会保护自己.相对于男性而言,女性由于生理和心理的特殊而成为相对的弱势群体,消费者特别是女性消费者权益更需要受到保护.本文探讨了女性在消费过程中,应如何注意提高自我保护、自我防范意识,提高权益意识、消费者群体保护意识,从而帮助女性消费者提高各种消费意识,有效地保护女性消费者的权益.     

浅析网络交易中的消费者权益保护

随着因特网的日益普及与功能的完善,网络己日渐成为人们特别是年轻人的购物场所。与传统购物方式相比,网上购物具有拓宽消费渠道、增加获得信息的途径、更加方便快捷、降低消费成本等优势,因此通过因特网完成的交易与日俱增。然而由于网络空间的虚拟性,它具有不同于有形市场消费的特点,在网上购物发展过程中出现的种种损害消费者权益的情形,给现行消费者权益保护法律体系带来了严峻挑战。如何实现对网上购物活动的有效监管,保护消费者合法权益是工商行政管理部门面临的新课题。     

国际行为监管背景下完善我国金融消费权益保护工作的思考

国际金融危机以来,加强行为监管、增强金融消费者保护成为国际金融监管共识。本文通过分析行为监管对金融消费权益保护工作的重要意义,借鉴英美等国运用行为监管的实践经验,提出完善我国金融消费权益保护工作的政策建议。     

消费情绪与消费情绪管理浅析

消费情绪是消费过程中消费者的情绪反应,它影响着消费者的购买动机、态度和行为.随着市场竞争的加剧,进行必要的情绪管理,已成为企业提高产品竞争力的有效途径之一.本文简要回顾了消费情绪及消费情绪管理的研究概况,经分析提出了如何激发和维持消费者积极消费情绪的情绪管理策略.     

论会计信息消费存在的问题及对策

会计信息消费是指会计信息消费者选择、分析使用会计信息,作出投资决策并在投资中获得收益,满足其增加财富的需求。会计信息消费是一种信息商品消费,目的是缓解“信息不对称”,能使资本市场更有效率。目前,会计信息消费中存在水平低、质量不高、一次性消费行为等问题。要解决这些问题,必须在保护消费者权益的同时,要对消费进行调控,发挥消费者的积极能动作用。     

广告功能的几个关键问题——兼谈广告伦理

广告以提升商品价值、帮助消费者进行消费决策并实现广告主营销目标等内涵构成其基础的经济功能,但同时具有影响消费文化、生活方式及社会价值观的社会文化功能。本文在梳理广告功能基础上,对几个关键问题的详细解构、对正确看待其广告本质、广告功能及相关伦理问题具有基础性意义。研究发现,以功能性信息、品牌形象以及品牌理念等为主要内容的广告对商品价值的提升是明显的;从广告对规模化产销的实现以及广告实务流程上来看,没有证据支持广告增加了消费者实际支付的费用;来自市场的典型案例证明了广告对整体性的消费需求具有明显的提升作用。     

英国保险监管和消费者权益保护的启示

本文先是介绍英国金融保险监管体制近期的改革、监管机构的目标和方法,关注消费者权益保护的相关内容。然后,分析金融行为监管局对金融企业违规销售开出的最大罚单案例。最后,得到完善我国保险监管以保护消费者权益的几点启示。