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上海轨道交通运营服务乘客满意度2004年一季度测评综述 总被引:1,自引:0,他引:1
近日公布的2004年一季度上海轨道交通乘客满意度指数显示,大多数上海市民对各条轨道交通线路状况表示满意,满意度指数达到80.96。 相似文献
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山东省博兴县兴福镇镇域公交正式开通,全镇共设镇域公交线路3条,安装公交站牌32处.购置6辆节能环保型中巴公交车,由当地一家民营企业投资成立的公交运输有限责任公司进行运营, 相似文献
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由于地铁具有安全、快捷的优点,其日益成为人们外出的主要交通工具。文章构建了地铁服务质量对乘客满意度及忠诚度的关系模型,包括8个构面(有形性、可靠性、反应性、保证性、关怀性、舒适性、乘客满意度和乘客忠诚度),提出13条假设。通过实证研究验证了各因素之间的相互作用关系,其中11条假设成立并呈现出不同程度的影响,而舒适性与乘客满意度及忠诚度之间的假设不被支持。基于研究结果,提出一系列改善地铁服务进而持续吸引乘客的建议,旨在促进城市地铁的良好发展。 相似文献
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上海巴士出租汽车有限公司 《上海质量》2002,(9):35-37
上海巴上出租汽车有限公司重组于一九九八年底,三年多来,通过资产重组及收购、兼并中小出租企业50余家,公司的出租汽车从成立初的几百辆.发展到现在的3600多辆(市区),职工达到8000多人.在扩大市场份额的同时,公司通过创品牌,树形象,出租汽车的服务质量也有了明显提高. 相似文献
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2003年1月5日晚,上海市民朱妙金在家吃晚饭时突然晕倒,他的家人急忙将其背到人行道上。此时,衡山公司驾驶员陈某恰好驾车路过此处。家人赶紧叫住车,请陈将病人送往医院。陈见到朱醉酒昏厥且身上有大小便;就以病人会弄脏车辆为由,拒绝将朱送往医院。后朱的家人只得另行拦了一辆出租车,将朱送到医院。朱妙金经抢救无效死亡。朱妙金家人将陈某和他所在的公司告上法院,要求赔偿18.6万余元。 相似文献
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上海巴蜀物流有限公司成立于1996年,注册资金200万人民币,自有车辆60辆,签约车辆150多辆,车型包括平板车、半挂车、厢式货车等。公司业务主要是从事上海周边地区至四川、重庆等地的专线运输。2007年10月,公司又在成都成立了四川万创巴蜀危险品物流有限公司,成立了一支专业危化品运输车队。 相似文献
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从客户满意度的角度出发,针对车辆调度问题进行了优化探讨。首先提出对客户满意度进行评价的客户满意度模糊隶属函数,并在此基础上构造基于客户满意度的车辆调度模型。其次设计了求解车辆调度问题的遗传算法,并和客户满意度模糊隶属函数相结合,可以避免车辆调度问题只能获得满意解的情况。 相似文献
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谷广阔 《中小企业管理与科技》2010,(4):55-56
薪酬满意度是现代企业运营中的一项关键因素,本文对薪酬满意度的相关概念进行了界定,在此基础上分析了其产生机理,介绍了相关影响因素,并对薪酬满意度进行了区分,提出了保证现实满意度、追求理想满意度的管理新视角。 相似文献
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