定制化理论与理论定制化(上)

对战略连续体的研究表明,有些行业喜欢定制化,有些则着重标准化,还有一些行业在产品、流程和销售方面以一种颇为有趣的方式将这两种战略方向有机地结合起来。     

成品油管道设备国产化和智能化“喜结良缘”

正推动成品油管道关键设备国产化,既有企业降本增效的经济利益,又有保障国家能源运输安全的战略意义。近年来,销售华南瞄准核心技术,聚焦创新驱动,不断打破国外垄断,成品油管道关键设备国产化攻关取得重大突破。与此同时,让设备国产化和智能化"喜结良缘",新开发研制的设备都是高端智能化产品。作为销售华南科技创新的带头人,总经理田中山道出了其中的缘由:"只有把关键设备国产化和智能化有机结合起来,才能研制出具有自主知识产权的高端智能化产品,才能在越来越激烈的企业竞争中赢得先机。"     

构建良性互动的企业与媒体关系

随着以互联网为代表的媒体大众化、数字化的迅速发展，社会接受和获得信息的方式发生了根本性的变化。而成品油供需与各地经济社会发展关联度的进一步增大，直接面对消费者的成品油销售企业成为媒体关注的焦点，亦成为促进行业发展、督促企业规范经营、改善服务质量的有效途径，是成品油销售企业与消费者沟通的重要渠道。     

提升加油站客户满意度的六种策略

正随着我国成品油市场逐步放开、加油站市场化改革进程日益深入,成品油零售经营主体多元化,成品油市场已经由卖方市场变为买方市场。加油站的工作重点正由卖产品向卖服务转变,服务工作流程已向客户需求为中心进行倾斜,油品销售企业的经营理念也从以产品为中心向以客户为中心转变。企业能否提供让客户满意的产品和服务,从而不断提升客户满意度,是其在激烈的市场竞争中能否取得成功的关键。     

以连锁经营构建终端销售网络

由于历史原因，我国成品油销售主要是以批发为主，加油站终端零售为辅，这与发达国家重零售，轻批发的石油销售方式相差甚远，销售网络布局不规范，销售渠道单一。入世后，成品油销售网络的多样化成为油品销售公司面临的关键问题，而连锁经营成为“零售业的革命”，是当今世界发达国家零售业最主要的营销方式，其实质就是把现代大企业大生产的组织原则应用到流通领域，对经营活动实施专业化、标准化和信息化的管理，因此是实现我国成品油销售网络规范化、规模效益化的重要手段。     

智慧加油站的内涵、特点及构成

智慧加油站的实质在于一切从顾客出发,实现加油站智慧式管理和服务,提升运营效率,提高客户满意度,最终实现平台收益最大化.从国内外石油销售企业的实践来看,智慧加油站具有客户中心化、终端平台化、生存数字化、管理智能化、运营环保化五大特征.与传统加油站相比,智慧加油站至少需要增加交通分析、位置服务、Wifi热点、数字看板、顾客电脑、自主结账、移动支付、价格提醒等16项服务内容,且后台需要六大服务支撑系统,即内部综合管理系统、集团客户管理系统、成品油物流管理系统、零售客户管理系统、非油中央仓管理系统和产品服务分析系统.智慧加油站须坚持以消费者为中心来建设和运营,坚持把数据作为运营的基础,而且要始终坚持平台的开放性.     

国外加油站的发展趋势及其对我们的启示

随着发达国家加油站行业技术设备升级的加快和便利店、超市运营商的加入,国外加油站行业呈现以下发展趋势:1)单站规模大型化,网络布局合理化;2)服务综合化,品牌多元化;3)设备设施自动化,加油服务自助化;4)在加油站管理、未来加油站设计和油品销售方面更加注重健康、安全和环保.针对这些发展趋势,中国成品油销售企业应根据企业自身的能力和区域经济发展的实际需要,积极调整网络布局,推进大型化、高效站建设;推进加油站服务综合化和品牌多元化;稳步提高加油站设备设施的自动化和自助化水平;加大油气回收与防爆、防渗漏装置的应用,推进环保加油枪和加油泵设备的选用,建立和完善加油站典型突发事件的应急反应体系.     

联想闯荡保险圈

阳光保险第一单之后,联想开始用定制化的移动互联服务闯荡保险圈,它会怎么做呢?如果有保险公司西装笔挺的年轻男女拿着平板电脑向你演示产品,不要惊讶,这种移动展业的方式在保险业内已经十分普遍。不过,不要以为平板电脑仅仅起到展示的功能,如果你想当场付款买保险,没问题,你随时可以在线支付。这和过去保险的展业方式有着天壤之别。过去     

“供电+能效”创新综合能源服务模式

正国网北京海淀供电公司通过打造"1+4产品体系",为客户提供整合式、套餐式、定制化、智能化的能源服务解决方案,全方位提升用电服务质量,提高客户用电用能满意度,推动综合能源服务业务的高质量发展。     

前沿

你的企业如何在颠覆时代生存?来看埃森哲揭示的五大新兴技术趋势由埃森哲技术研究院撰写的《埃森哲2015年技术展望》近日发布,该报告指出了对企业和行业最具颠覆潜力的五大新兴技术趋势,它们分别是:01为我互联:高度定制化高度定制化。随着日常生活用品接入网络,客户体验也随之成为在线活动,从而形成了众多深入个体生活方方面面的数字渠道。有远见的企业正在改变其构建新应用软件、产品和服务的方式,并且已获益颇丰。     

尹同跃:传统的汽车功能需求将向数字化服务需求转变

日前,由合肥市人民政府、安徽省经济和信息化厅等共同主办的首届世界显示产业大会在合肥召开。奇瑞汽车股份有限公司党委书记、董事长尹同跃应邀出席,并作了题为《奇瑞汽车智能化之智能座舱》的主题演讲。“随着移动互联网技术的高速发展,汽车行业正在从一个传统的机械行业,升级为新能源行业、互联网行业、人工智能行业以及移动出行行业,也就是电动化、智能化、网联化和共享化,汽车产业链的广度和深度也将不断延展。未来的汽车产品从规划、研发、制造,一直到销售和服务的全生命周期,都将体现出高度的数字化、智能化和软硬件的结合,而这也将成为中国制造向“中国智造”迈进的标志之一。”尹同跃表示。     

以优质服务提升销售企业竞争力

国内成品油市场的竞争日趋激烈，如何通过优质服务来提升企业竞争力，实现从“卖产品”到“卖服务”的转变，已成为石化销售企业亟待解决的现实课题。     

欧洲成品油零售市场发展给我们的启示

欧洲成品油市场发展已相对成熟,但竞争仍十分激烈。为客户最大限度地提供便利服务、降低销售成本和积极应用先进的技术手段是加油站发展的方向。重视HSE(健康、安全、环保)建设是油品销售企业发展的重要社会责任。面对国内市场国际化的挑战,中国成品油销售企业必须学习和借鉴国际大石油公司的发展经验,加速管理理念更新,进一步强化五种观念,即网络化观念、市场观念、信息观念、细节服务观念和HSE观念,加快推进油品销售管理的信息化建设,加速提高加油站管理水平和竞争能力。     

物流优化行路难

物流作为新兴行业,是近年来崛起并发展迅速的热点行业,也引起了各地销售企业的广泛关注。股份公司销售企业,如何在必要的时间内,将必要数量的成品油,按必要的方式,安全运抵必要的地点,做到物畅其流,是提高企业核心竞争力的重要课题。作为销售环节中的重要组成部分,成品油货物配送虽然处于销售末端,但它却是商品和服务价值的最终体现。如果处理不好,销售利润将会被庞大的物流耗费吞噬殆尽。以铁路运输为例,1989～1999年这10年时间里,全国油品铁路运输平均运距从605公里增加到了889公里,增长幅度达47%,按1999年运费标准测算,增加的运费开支超出15.5亿元/年。据了解,造成成品油物流成本居高不下的根本原因是物流的长距离运输和运输方式选择不恰当形成的,如果成品油物流每吨费用降低两元钱,一个年销售为50万吨的成品油销售企业全年可以新增利润100万元以上。究竟是什么现象吞噬了“第三利润源”?     

发达国家成品油零售业发展趋势与启示

发达国家成品油零售行业的发展已经进入自由竞争阶段,呈现利润稀薄、投资主体日趋多元的特点;便利店和大型超市成为市场上的重要力量,油品在所售商品中的重要程度下降;非油品贸易增长迅猛,成为加油站主要的收益来源。成油品零售企业的关键成功因素包括：渠道布局、品牌建设、供应链管理、信息化支撑体系、产品组合管理、HSE管理和知识整合能力。中国成品油销售企业应借鉴国外成品油销售企业的成功经验,积极进行产业链整合,建立渠道优势;应集中资源于优势领域,增强核心业务竞争力;应适应客户需求,转变自身经营观念;采用各种管理手段,进行加油站内部挖潜;扩大经营范围,提供多品种服务;完善服务品牌,提升品牌管理手段;重视人才培养,增强企业知识管理能力。     

新市场环境下中国石油陕西销售公司营销策略调整

陕西省成品油市场资源供大于求,市场竞争十分激烈,市场主体多元,竞争方式多样,汽车“油改气”及新能源带来了新挑战.中国石油陕西销售公司结合企业特点,积极调整成品油营销策略,从产品推广、体验式营销、差异化服务等方面入手,积极探索成品油销售企业健康发展之路.     

工业机器人的发展路径研究

工业机器人在工业生产中可提高效率、降低成本、提升产品质量,作为工业互联网的结点,正向着数字化、智能化、人机协作、增加新工业用户、小型化和轻型化的方向发展,"少人化、无人化、智能化"的生产模式已成为工厂转型的重要方向。在招工难,人工成本和原材料成本持续上涨,以及客户个性化需求日益凸显的背景下,工业机器人在智能化和数字化的发展进程正在加速。     

不间断电源的监控技术

仪器仪表是化工企业生产经营活动的"眼睛",仪器仪表运行好坏决定着企业经营活动,如节能、技改、优化控制、产品的生产、产品的质量、销售各个环节能否正常进行。仪器仪表维护与管理需要技术互动交流、技术服务、智能化、对接服务等强大信息沟通。"互联网+"在国家大力实施振兴东北老工业基地战略和互联网战略两大优势背景下,使化工仪器仪表维护维修更加迅捷、更加节约化和节能化,助力化工企业扭亏脱困。     

中核科技——核电阀门的领军企业——访中核苏阀科技实业股份有限公司总经理张宗列

作为中国阀门行业和中核集团所属的首家上市企业,经过多年的努力,中核苏阀科技实业股份有限公司已发展成为一家集工业阀门研发、设计、制造、销售及服务为一体的科技型制造企业,成为国内阀门行业的领军企业。目前,公司产品已广泛应用于国内外石油、石油天然气、炼油、核电、电力、冶金、化工、造船、造纸、医药等十几个行业及国家有关科研部门,所使用的"H"及"SUFA"商标是阀门行业的知名品牌,在国际阀门市场具有了良     

特色营销是提升竞争力的利器

随着市场经济的发展,人们消费观念的转变,国内成品油市场竞争越来越激烈,终端销售网点已经基本饱和,布网点、抢资源、价格战等传统竞争模式已逐步淡化,竞争方式已由粗放式向精细化演变,由外延式向内涵式发展。开展特色营销,成为销售企业提高销量、巩固拓展市场的重要手段。