工间讲坛：投递服务“加油站”

“分发报刊准确点儿,对待客户客气点儿,服务质量再高点儿,收订时自然会顺利点儿””2013年11月29日,虽然已进入初冬时节,但在贵州省遵义市邮政报刊发行（投递）局宽敞的生产场地,却是另一番热闹的景象。该局负责人正和员工围聚在一起,聚精会神地倾听投递员任宗学讲述自己的投递故事和营销体会,并不时报以热烈的掌声。     

扎扎实实开展学赶先进活动——哈尔滨市邮局开展学赶先进活动的经验

哈尔滨邮局50年代就开展了学赶先进活动,“文革”前全局出现了学赶先进的高潮。十年动乱,这一活动遭到天折。粉碎“四人帮”后,他们拨乱反正,给老劳模落实政策,恢复名誉,宣传老劳模的先进经验和他们对邮电事业的贡献,重点解决了“红与黑”、“真与假”、“香与臭”的问题。刘福明等一批先进模范人物和哈京押运线等先进集体就在这形势下涌现出来。现在全局掀起了向刘福明学习的高潮,出现了一个你追我赶的学赶先进的局面。开展学赶活动的丰硕成果通过学赶先进,职工精神面貌发生了可喜变化。过去职工中后进的占相当比重,而且请假缺勤多。近年来,他们把出满勤、干满点做为学赶先进的一项重要内容,以邮件转运科为     

开展集邮活动 发展集邮业务

早在20年代沈阳,就有了集邮活动,但人数极少。抗日战争胜利后,在沈阳出现了一些私人经营的集邮商社。但当时处于国民党统治之下,政治、经济一片混乱,集邮活动也无法正常进行。新中国成立后,人民邮政发行了题材广泛、内容丰富的纪念邮票、特种邮票。为了适应集邮者的需要,从1956年起沈阳市邮政局     

建议开办“本埠速递”业务

建议开办“本埠速递”业务杨继力随着我国市场经济的日益发展，人们在大量交奇本埠信函的同时，对本埠信函的时限要求也越来越高，邮电部门现行的本埠函件的处理时限已不能适应市场需求。为此笔者建议：尽早考虑适时开办“本埠速递”业务。“本埠速递”即是对本埠互寄的函...     

开展“创佳”活动提高服务水平

改革开放已把邮政企业推向了市场、推进了竞争的大潮之中。“独家”经营已不复存在。为了生存、发展,只能面对现实,迎接竞争的挑战。如何适应形势需要,使邮政服务水平不断提高,这是我们不断探讨和研究的新课题。1991年初,陕西省委、省政府在全省十大服务行业中开展“创佳评差”竞赛活动,为此,省邮电管理局在全省邮电系统中开展了“创佳评差”邮电杯竞赛活动。我们则积极响应并借“东风”,在全局展开了竞赛。在“创佳评差”邮政杯竞赛活动中,全局上下狠抓服务中的薄弱环节,扎扎实实地解决广大用户渴盼尽快解决的高层楼房通邮问题和用户反应强烈的投递时限、少报短刊等问题。     

建议开办“邮政礼仪汇兑业务”

建议开办“邮政礼仪汇兑业务”郭永江随着社会主义市场经济的日益活跃，人们之间各种礼仪往来增多，用户使用邮政汇兑业务寄出的礼仪性汇款也越来越多，鉴于此，开办“邮政礼仪汇兑业务”很有必要。“邮政礼仪汇兑业务”是为收寄用户带有祝贺意义的汇款而开办的一种业务，...     

本地网“通航”类业务发展建议

“通航”类业务即中国电脑的“商务领航、号码百事通”等综合信息服务业务。本文结合中国电信湖南株洲分公司实际，对本地网推进“通航”类转型业务谈些许具体建议。     

太原铁通开展“三创”活动

2003年是铁通太原分公司的“服务质量年”。为保证“服务质量年”活动不走过场，真正落在实处，公司党委在各党支部和广大党员中开展了以“服务创新，服务创优，服务创效”为主要内容的“三创”活动。要求各党支部和广大党员在“服务创新”中争当“先锋队”，在运维安全、工程建设、市场经营、客户服务、经营管理中不断创新服务内容和服务方式，以特色和个性化服务，满足用户需求；在“服务创优”中争当“示范队”，围绕客服工作的突出问题和难点问题，开展有创意的服务质量攻关活动，实现服务质量从点到面的全面提升；在“服务创效”中争当…     

建议开办“邮政800”收件人付费业务

随着电信业务的不断扩展，谁打电话谁付钱———这一长期以来天经地义的理儿，终于受到了电信“８００”受话人集中付费业务的冲击。“８００”业务的出现，令人耳目一新，受到商家的热烈欢迎，并展现出很好的发展前景。打电话可以由受话人付费，那么寄信是否也可以由收件...     

建议开办“预订预收报刊款储蓄”业务

建议开办“预订预收报刊款储蓄”业务杨继力每年的年度报刊收订工作对邮电企业来说都是一项艰巨的任务，特别是在报刊价格连年上浮，报刊自办发行参与竞争等因素影响下，收订难度就更大。为争夺报刊市场，各地又在收订时间上大下功夫，即采取大幅度超前收订的办法，以抢在...     

开展“五好”家庭活动 解除职工后顾之忧

我公司有职工1,091人,常年在全国各地施工。家属除居住农村外,集中住在西安5个宿舍院,共384户,1,000多人。“文革”前,家属团结互助较好。十年动乱,家属院的“互助风”成了“互斗风”,职工现形容说,“有双打、单打、混合打”。青少年中沾染偷窃等流氓习气的也不少。1979年,10几个青少年结伙到公司偷割电缆,搞钱吃喝玩乐。类似这样的消息,传到在外施工人员耳里,引起不安,有的要求调动或改行。1980年,市里介绍了先进经验,开展五好家庭活动。这年4月,我们在东升街51号家属院试点。这个院家属间经常打架斗殴、丢失衣物,并且卫生很差,鸡屎遍地。现在门卫有人过问,纠纷有人调解,打架有人处理,而且院里栽花种     

马军胜:全面开展“创优 服务”劳动竞赛活动

国家邮政局马军胜副局长日前在全国邮政速递物流会议上说,2006年,速递专业的重点是开展“创优 服务,争优秀团队”劳动竞赛活动。马军胜强调,2006要把提高服务水平当作速递工作的重头戏,以创“优 ”服务为切入点,推动邮政速递服务质量达到一个新水平。“优 ”服务是为体现“人无     

变“双边市场”为“单边收费” 号码百事通业务盈利模式建议

号码百事通的盈利模式有别于传统的声讯业务,也有别于互联网搜索引擎,对号码百事通盈利模式的研究有助于正确把握该业务的发展方向。本文将通过分析,提出现阶段号码百事通更为可行的盈利模式,供固网运营商借鉴。     

努力开展“质量、品种、效益年”活动

当前,“质量、品种、效益年”活动正在全国邮电部门逐步开展起来。许多单位积极响应国务院号召,闻风而动,制定规划,确定目标,采取措施,开端是良好的。这项活动必将取得丰硕成果。邮电部门开展“质量、品种、效益年”活动,努力提高企业的经济素质和经济效益,使企业逐步实现由速度效益型向质量效益型的转变,走投入少、产出多、质量好、消耗低、效益高的路子,对于加速邮电发展,满足社会需求,具有特别重要的意义。近年来,邮电部门努力发展业务,加快建设,改善服务,通信能力和经济效益大幅度提高,通信服务质量明显改善。但是,不可讳言,从总体上说,通信服务工作还有一些不尽如人意的地方,部分经济技术指标还不高,企业经济效益尚有较大潜力,如一些地方局所功能差,业务品种少;信报传递慢,电话接通率低,通信质量不够稳定;某些行业不正之风仍有发生,给邮电信誉造成不良影响。产生这些问题的根本原因,客观上有通     

让“限时服务”生辉──莒县局开展“树创”活动重实效

让“限时服务”生辉──莒县局开展“树创”活动重实效吴爱民山东莒县邮电局在“树创”活动中，从基础工作入手，做活“限时服务”文章，让“限时服务”生辉，使“树创”活动添彩。优化结构，实现两化莒县局通过认真总结分析“树创”活动经验以后，发现影响深化“限时服务...     

我们是如何开展创“三无”县局活动的

根据上级文件精神,结合本局实际,于1987年7月制订了创“三无”县局计划措施(“三无”的具体内容:无管理人员不履行职责;无报刊邮件积压、延误;无贪污、盗窃、挪用票款。)成立了以主管通信生产的局长为组长的7人领导小组,在全县19个支局,所和9个班组中广泛深入地开展了创“三无”县局、创“文明班组”活动。经过全体干部职工两年半时间的共同努力,已基本达到“三无”县局     

关于“建议”的建议

近几年来,很多局通过在职工中开展提合理化建议活动,调动了职工参政议政的积极性,为企业带来了明显的经济效益。但也有些局开展提合理化建议活动流于形式,而不注重实际效果。这些局年年也都要求职工提合理化建议,甚至规定每人或每个支局(班组)要提几条,但建议提出后却往往被相关人员锁在办公桌里不     

票据业务“拓荒”三部曲

2011年5月26日～27日,中国邮政储蓄银行票据贴现业务现场推进会在浙江省绍兴市隆重召开,邮储银行吕家进副行长,总行公司业务部、风险管理部、会计结算部的相关领导和全国各省及相关市分行公司业务的负责人参加了会议。