电子商务模式下的客户关系管理研究

客户关系管理是现代企业电子商务实施的核心环节。本文主要从客户关系管理的概念出发,探讨电子商务模式下客户关系管理的具体实施,从而提高企业的销售、服务能力,最终在电子商务中取得胜利。     

电子商务环境下企业客户关系管理研究

电子商务时代是社会生产能力与商品过剩的时代,客户存在极大的商品选择空间和余地.网络社会的竞争优势采自吸引和保持客户的能力,所以电子商务环境下的客户关系管理成为当今企业追求的目标.在介绍电子商务与客户关系管理相关理论的基础上,提出加强电子商务环境下客户关系管理的重要性,井提出了电子商务环境下企业客户关系管理实施策略.     

关于《客户关系管理》能力导向教学设计的思考——以五年制高职电子商务专业为例

客户关系管理课程是五年制高职电子商务专业的一门专业核心课程,对本专业学生的培养具有核心价值作用。目前的教材和教学实施中大多仍以学科理论导向为主,本文对以职业岗位为课程目标,以职业能力为课程核心,以职业标准为课程内容,把基于工作过程的客户关系管理课程教学设计做了梳理和探讨。     

农产品电子商务环境下的客户关系管理探讨

信息时代的竞争优势来自吸引和保持客户的能力,电子商务环境下的客户关系管理成为企业提升核心竞争力的焦点.在界定客户关系管理内涵的基础上,探讨了电子商务环境下农产品客户关系管理体系的构建,并提出了相应的实施对策.     

关于高职电子商务学生客户关系管理能力培养的研究

随着我国社会的不断进步，也相应的促进了我国教育教学的发展。在教学中，教师更办B注重采用多种教学策昭不断的培养学生的能力，满足社会对于人才的需求。因此，本文主要针对于在高职电子商务教学中，如何培养学生的客户关系管理能力。希望通过本文的研究，能够为相关方面的研究提供理论性的参考。     

多渠道整合战略在客户关系管理中的应用研究

随着计算机能力的日益强大、数据挖掘和数据分析工具能力的显著增强、电子商务的兴起以及通过互联网进行客户关系开拓能力的发展等,客户关系管理的发展非常迅速。如今客户的渠道选择越来越宽,客户关系管理成功的核心就在于需要在多渠道环境中更加有效地管理客户关系,并在这种渠道环境中产生大量良好的客户体验。     

电子商务环境下客户关系管理的内容与手段分析

客户关系表现的是企业获取客户资源的能力,客户关系管理是企业拉近与客户距离,促进客户关系协调,增进客户关注、支持,获得更为丰富的客户资源的重要策略。电子商务环境下的客户关系管理植根于传统的客户关系管理,但它的表现有很大变化,在内容与手段上有很大的不同。     

CRM管理分析

当今电子商务,商务活动模式有了很大转变,由此引发了一些管理模式和理念的变化。分析了CRM(客户关系管理)在电子商务环境下的管理,对客户关系管理在电子商务中的应用做了详细探讨并建立了通用模型,指出了电子商务环境下的客户关系管理的发展趋势。     

客户关系管理在企业电子商务中的实施研究

随着互联网的迅速发展,客户关系管理逐渐的从传统模式运用到企业电子商务中。本文比较分析现阶段客户关系管理在企业电子商务的应用情况,比较分析现阶段客户关系管理应用所出现的瓶颈,并提出解决方案。     

电子商务环境下的企业客户关系管理研究

当今电子商务迅速发展,商务活动模式有了很大转变,由此引发了一些管理模式和理念的变化。本文分析了客户关系管理在电子商务环境下被赋予了新的内涵,从多个层面对电子商务和客户关系管理的融合做了详细探讨,并对国内外电子商务环境下的CRM发展做了简单比较,指出了电子商务环境下的客户关系管理的发展趋势。     

构建以电子商务为平台的客户关系管理新模式探究

自从上世界80年代美国出现客户关系管理这一概念以来,客户关系这一理念经过不断的发展日趋成熟,成为了一个完备的、系统的管理理论体系。客户关系管理不仅是一门管理技术、管理理念,更是一种管理模式。传统的客户关系管理存在不少问题,而电子商务的快速发展给客户关系管理带来了新内涵。本文主要论述了以电子商务为平台的客户关系管理的可行性以及优点,并提出了客户关系管理的新方案,旨在从根本上提升传统的客户关系管理。     

电子商务环境下有效实施客户关系管理的对策

在电子商务时代,企业只有准确预测客户的需求趋势,有效挖掘和管理客户资源,才能在市场竞争中获胜,才能在行业中处于领先地位,因此客户关系管理也就自然成为企业的核心战略之一和制胜的关键.本文首先解析了客户关系管理在电子商务环境下被赋予的新内涵,然后简要概括了电子商务环境下客户关系管理的新特点,其次分析了客户关系管理给企业带来...     

智能代理在电子商务客户关系管理中的应用

随着电子商务的发展,企业的营销模式和管理理念也在不断发生变革。为了适应全球市场经济的竞争,企业目前最为关切的问题已经变成如何吸引客户、获得客户和维护客户,客户关系管理在企业中的地位越来越重要。本文分析了基于电子商务的客户关系管理,介绍了智能代理在电子商务客户关系管理中的应用,力图为我国电子商务的发展提供一些借鉴经验。     

电子商务贸易发展中的客户关系管理略论

电子商务管理的客户关系涵义非常丰富,它具有一定的产生背景,其管理思想和管理能力呈现出一定的特征,呈现出一些关键性的内容。     

电子商务供应链管理分析

本文从产业的层次对科技管理中的电子商务供应链管理进行分析。电子商务供应链管理包括销售管理、仓储管理、运输及配送管理和客户关系管理,本文主要阐述了物流系统管理(运输、配送管理)和客户关系管理两大电子商务供应链管理中的核心管理,并结合淘宝网和凡客案例进行分析。     

Web2.0环境下客户关系管理与电子商务的整合

如何运用最新的IT技术将客户关系管理(CRM)融入企业电子商务是当前的讨论热点。本文介绍了客户关系管理与电子商务的概念与关系,讨论了现行CRM的内在缺陷,探讨了Web2.0环境下客户关系管理与电子商务的基本整合策略,并分析了Web2.0技术的应用对这种整合产生的作用与影响。     

加强客户关系管理,提高顾客忠诚度

电子商务是互联网时代下的产物,它改变了传统的营销方式,在电子商务运作的程序中,便捷、用户体验度强等特点让它在经济领域的比重和地位越来越明显。其中加强客户关系管理,提高顾客忠诚度是企业获取利润,增加竞争优势的最佳途径。电子商务成功的秘诀在于深度挖掘顾客需求,满足顾客要求。本文通过分析电子商务的客户关系管理,并在电子商务发展特有的环境下讨论企业加强客户关系管理,提高顾客忠诚度的必要性和策略。     

数据挖掘在电子商务客户关系管理中的应用

有效及时的处理客户信息,并挖掘出客户的消费倾向,实现精确营销成为电子商务时代氽业的关注.本文主要阐述数据挖掘在电子商务环境下客户关系管理中的具体应用及应用步骤,用实例说明了电子商务客户关系管理中数据挖掘的应用价值.     

电子商务对客户关系管理的影响

电子商务要求与之相匹配的管理思维的更新和革命,客户关系管理不仅是一种管理理念,又是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制,也是一种管理软件和技术。电子商务对传统客户关系管理起到了不可估量的作用。     

加强客户关系管理，提高顾客忠诚度

电子商务是互联网时代下的产物，它改变了传统的营销方式，在电子商务运作的程序中，便捷、用户体验度强等特点让它在经济领域的比重和地位越来越明显。其中加强客户关系管理，提高顾客忠诚度是企业获取利润，增加竞争优势的最佳途径。电子商务成功的秘诀在于深度挖掘顾客需求，满足顾客要求。本文通过分析电子商务的客户关系管理，并在电子商务发展特有的环境下讨论企业加强客户关系管理，提高顾客忠诚度的必要性和策略。