认识经济论:深化认识论研究的一种合理思路

<正> 人文社会科学是一种生产力,所以,认识是一种生产。同物质生产一样,认识活动也具有重要的经济属性,需遵奉成本——效益原则。只有从经济角度考虑,我们才能对认识活动做出合理、全面的解释。然而,认识经济论作为认识论的重要分支,并没有得到充分重视和发展。在知识经济社会中,我     

以大女人的胸怀做好物业管理工作

<正>在生活中,我们和所有普通的女性并没有什么本质的不同,但作为物业管理行业这个特殊环境中的一员,我们必须具备一些让自己豁达、心胸开阔的能力才能更长远地从事这个职业,实现自己的职场梦想。有人说,每个女人的一生都会历经很多次身份的转变,从女儿到妻子再到母亲,每一次蜕变都需要心智的不断成熟与心灵的渐次成长。而对于我,除了家庭属性之外,从踏入物业管理行业的那一天起,作为一名女性物业管理从业者,     

以专业化整合上游资源

商业模式是企业生产和销售产品获取收入的方法,也是一个企业如何赚钱的方法。就物业管理而言,产品即服务,物业服务企业通过服务创造价值,获取收益。设计物业管理商业模式要对物业管理的实质和内涵有深刻的理解,立意于物业产业链的系统性,从"大物业"的高度,从促进物业保值增值的角度去认识。     

正视物业管理

我经常玩笑说：农民房加上物业管理等于别墅，别墅减去物业管理就成农民房了，物业管理专业带来的附加值是如此之高。这样说的目的是为了让我们物业管理人自己要认识自身的价值，认识自身创造价值的能力，更是呼吁物业管理人共同来正视物业管理行业。     

试论物业管理中的礼貌服务

物业管理的精髓是综合服务，为业户提供满意的综合服务是物业管理公司的最大追求。业户对综合服务质量的评价即满意度，不仅包括劳务商品的效用与方便，而且包括劳务提供者的礼貌．礼节和行为方式。本文试从物业管理必须开展礼貌服务的角度谈些认识，以求进一步提高综合服务的质量。     

希望杂志社及时反映行业生存困境

<正>《中国物业管理》杂志已经走过了10年的时间,她伴随着中国物业管理行业成长壮大。我们也伴随着她增长见识与提升知识,她已经成为物业管理行业理论研究及行业发展的风向标,也成为物业管理行业主管部门向物业管理行业发布有关信息的平台。杂志社不断发展壮大,在行业内的影响力不断提升,我们应向杂志社表示祝贺,祝愿《中国物业管理》杂志越办越好,越办越红火。下面我也想借此机会,想从一个从业人员及经营者的角度谈一些本人的想法,仅供参考。     

正确认识和把握《物权法》的有关精神

<正>《物权法》的学习和宣传正在深入进行,但最近觉得有些人对有关问题在认识上存在偏差,在各类文章甚至讲座中出现一些误读,造成了不良影响,妨碍了行业对《物权法》的贯彻和实施。误读最多的可能是对建筑物多种管理模式的认识,一些人从不同的角度对此发表评论。有人指出:《物权法》与《物业管理条例》(以下简称《条例》)最大的区别在于《物权法》倡导的是物业管理的多元模式,打破了物业管理企业单一供应模式,赋予了业主充分的     

为美好生活守住红线与底线

<正>物业服务企业要守好物业管理的红线,划清服务的底线,物业使用人要有契约精神,能够理解物业管理的专业规则和服务的边界,共建、共享物业管理行业的"诚信"体系。说到"诚信",我们通常都习惯于从行业或者物业服务企业自身的角度,考虑如何做好企业的诚信建设,但却很少有从物业业主和使用人的角度去探讨"诚信"。必须肯定的是,从服务于物业业主以及物业使用人的角度来说,"诚信"的确就是我们物业服务企业的立企之本,可持续发展     

“物业管理师”之我见

<正>通过这次考试,对"物业管理师"有了重新认识,从理论认识、感官认识,再到理论与实际相结合的认知,乃至思维观念上,有了全面的提升2010年对物业管理行业来说是非同寻常的一年,特别是这一年10月23至24日举行的全国注册物业管理师考试,对于物业管理行业发展有着新的里程碑意义。通过这次考试,笔者也对"物业管理师"有了重新认识,     

城市住宅小区物业管理的现状、问题及其解决对策

从城市住宅小区物业管理的服务属性入手,分析了我国城市住宅小区物业管理的现状及存在的问题。从完善法律法规、引入市场竞争机制等方面探讨了完善我国城市小区物业管理的对策与措施。     

社会学理论视野下的物业管理优化路径分析——以邛崃市信托制物业管理为例

物业管理是现代城市治理的重要一环，事关人民群众幸福感。而“信托制”物业管理模式是近年来兴起的物业管理模式，该模式引入第三方信托公司，由信托公司负责整个小区的物业管理和运营。该模式成效显著但也存在较多问题。为了优化物业管理，文章主要从社会学冲突理论角度分析物业管理服务运营方和业主之间的冲突，从协调角色冲突、利益冲突等角度提出对策和建议。     

浅论经营型物业管理模式

<正>物业管理企业长期以来提倡的是管理与服务,而对经营的问题涉及较少。这一现象的产生既有社会、业主、发展商的因素,也有物业管理企业自身的认识和策略上的偏差。我们对经营型物业管理模式的含义确定为两个方面:一是将物业管理与物业经营融为一体,在做好物业管理工作的同时,为开发商、业主、客户策划并实施物业经营方案,发挥每一平方米物业的增效潜力;二是将物业管理从一般维护、运行阶段提升到对管辖物业全过程的营销、服务和管理层面,亦即将服务眼光由物业管理委托期内这个局部放大到物业长寿命商品的整体去统一考虑、安排,从而为业主、客户提供更全面的服务。     

树形象 创品牌 求发展——记厦门特房物业服务有限公司

<正>寄语物业管理的30年,是中国物业篷勃发展的30年,我们亲历了物业从蹒跚学步到风华正茂。物业管理的30年,是中国物业高速腾飞的30年,中国物业行业从懵懂无序到成熟壮大。物业管理的30年,让我们感受到时代发展的脉搏,感受到30年对我们生活的重大改变     

奉献卓越服务 成就丰美人生——大庆高新物业管理有限公司发展侧影

<正>在大庆这座以油田著称的城市,闪耀着物业服务行业的一颗明星,它就是大庆高新物业服务有限公司。"奉献卓越服务,成就丰美人生"的企业愿景深深吸引了我们的目光。有幸能走进高新物业,是从认识田世奇总经理开始的。田总为我们讲述了他和物业管理结缘的经历,从他口中,我们也捕捉到高新物业发展的侧影。大庆高新物业管理有限公司是伴随着大庆高新技术产业开发区的辟建于1992年创建的,其前身是大庆开发区建设     

从一个业主的角度解读《业主临时公约(示范文本)》

房产销售和物业管理过程是从发展商和前期物业管理企业的工作开始的,那个时候可能一套房子还没卖出,但是,他们必须为物业的将来做好基础工作——建立秩序,这也是法律对发展商的要求。我国经济改革还在进程中,发展商只重视销售而漠视物业管理活动的现实摆在我们面前,这种状况对社会造成的结果往往发生在楼宇交付之后,最终导致业主购买的财产价值大打折扣,甚至导致社会问题。面对发展商、物业管理企业甚至众多的买房人都不重视物业管理制度建设和法制建设的现状,政府有关部门从宏观的角度出发,从服务的角度出发,从维护各方利益的目的出发,从维…     

高校学生公寓物业管理运行机制研究

高校学生公寓是物业管理的大市场。从高校、学生、物业管理企业三方的角度综合分析,专业化的物业管理进入高校学生公寓等后勤服务领域的时机已经成熟。学生公寓实行现代物业管理将是一种多赢的结局。     

固本以利培元 守正方能出奇——谈依据《标准》改进物业管理服务工作

<正>作为物业管理行业第一个全国性的专业标准,《普通住宅小区物业管理服务等级标准》(试行)(以下简称《标准》)是总结我国二十年来物业管理实务操作经验的产物,它来源于实践,也将指导我们今后的实践。对于物业管理企业而言,应在《标准》的指导下,从以下几方面改进和完善物业管理服务工作：一、以《标准》为教材,深化人力资源的培训工作。《标准》将物业管理服务概括分类为基本要求、房屋管理、共用设施设备维修养护、协助维护公共秩序、保洁服务、绿化养护管理六项,并逐项规定了具体的内容和标准,基本涵盖了物业管理公共性服务的全部内容。从专业角度来看,《标准》具备了作为业务培训教材的系统性、普遍性、实用性和权威性。物     

践行媒介使命的两个抓手

<正>突出"四性",掌握行业主流舆论导向《中国物业管理》杂志作为行业专业期刊,具有宣传媒介的属性,而因其服务于物业管理这种专属行业,又有其专业化的属性。因此,在未来的发展中,既要突出其专业期刊的权威性、独特性     

工业园区物业管理模式研究

本文从物业管理权利与实施主体角度对物业管理模式概念做了划分界定,归纳了常见的工业园区物业管理模式,分析比较了各种模式的内涵及利弊;图解细分了委托管理模式的主要类型:全权委托统一管理模式、代理监管模式、并行委托管理模式;揭示了一个典型的工业园区物业管理模式选择实例。旨在促进业界认清、优化物业管理模式,促成工业园区物业管理效率的提高。     

物业管理与转型升级

<正>物业管理发源于英国,成熟于美国。100多年来,物业管理在欧美已经成为涵盖多个产业和学科的专业整合,在发达国家,物业被赋予立体化"设施空间"的概念,其管理融合了社会治理、人文关怀、环境管理、生态保护、资产经营、生活宜居等庞大产业链,具有极高的社会贡献度。而在我国,物业管理较之其他行业虽然发展十分迅猛,但由于长期固化的产业定义,造成对物业管理属性以及核心价值认识的局限。一般认为,物业管理的核心业务就是接