业务流程管理成熟度模型实施流程研究

业务流程是企业的重要资源,如何有效地管理业务流程是众多企业面临的重大问题和挑战。业务流程管理成熟度模型是用于判断业务流程管理所处阶段、了解管理现状并分析管理弱点,为后期改进提供方向的框架体系。本文从初始、评估、改进和继承四个阶段构建了业务流程管理成熟度模型的实施流程:初始阶段需要组建模型实施的团队并实施培训;评估阶段主要通过问卷的形式,分析组织的业务流程管理水平;改进阶段确定改进工作,并改进配套管理体系;继承阶段主要整理并记录实施资料,进行实施后评估,制定再次实施计划。通过这四个阶段的实施,能够有效地分析并逐步提高其业务流程管理水平。     

对营销团队绩效管理的探讨——以中国平安为例

对于营销团队的管理是学术界关注的一个焦点问题,而团队管理中很重要的一方面是团队绩效的管理。以中国平安公司为例,通过引入关键绩效指标考核(KPI)方法,分析了中国平安公司在营销团队绩效管理上的不足,并集中针对营销团队的业务流程这一重点提出了对于提高绩效管理效率的可行方法。     

基于数据集中模式下税收业务流程再造的必要性分析

流程再造是一个管理学概念,最早由美国管理学家迈克尔·哈默和詹姆斯·钱匹提出来.流程再造就是对企业的业务流程进行根本性再思考和彻底性再设计,从而获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的全面改善,使企业能最大限度地适应以"顾客、竞争和变化"为特征的现代企业经营环境.随着社会的发展进步,流程再造理论逐步从企业管理渗透到行政管理等多个层面,税务机关必须借鉴流程再造理论,实行以税收业务处理流程为导向、提高纳税人满意度、进行团队式管理、实现分权制约,再造组织结构和管理运行机制.本文就税收业务流程再造的必要性进行肤浅思考.     

潮汕民营企业致命伤之十:核心团队建设不科学

点评企业的正常运作乃至高速发展需要的是它的核心团队,核心团队建立起来了,人才断层、人才流失的问题也就随之解决,这样,企业在核心团队的带领下才能步步前进!怎样才能建设一支高效的、有凝聚力和战斗力的团队,笔者认为必须具备以下几方面的条件:一、企业的管理体系规范化,即组织架构设置科学、岗位责任清晰、规章制度完整、业务流程和作业表单系统标准;二、科学合理的薪资福利系统,该体系一定要     

业务流程测评方法研究进展综述

一个合理高效的业务流程有利于企业的稳健发展,为了保障企业业务流程的有效性,评测是关键内容,通过评测可了解业务流程运行状态,为企业决策提供便利.本文将从业务流程效率测评、绩效测评、运行成本测评、竞争优势测评四个方面,系统总结关于业务流程测评的排队论、平衡计分卡、关键绩效指标、作业成本法、价值链分析法等,了解其国内外研究进展,并提出展望.     

武汉中百仓储配送调研报告

07物流团队结合专业仅对中百集团旗下的武汉中百物流配送有限公司(以下简称中百物流)进行了调研,归纳起来,我们认为,该公司与同类型其它企业相比较具有"三大优势"即资源优势、系统优势和晶牌优势;而在具体物流运作中,也发现有"三点不足"即操作欠规范、作业效率低和器具易损失;07物流团队围绕着这三点不足,从专业视角提出"三项改进"措施即岗位操作标准化、业务流程科学化和设备器具责任化.     

业务流程优化方法在企业管理实践中的应用

文章结合笔者的业务流程优化项目的实践活动,提出了一个业务流程优化操作模型;对其过程和工具在业务流程优化实践中的运用进行了分析。     

企业采购管理组织创新与流程再造

在传统的直线职能制组织模式下,企业采购管理中存在着采购业务信息不对称、采购人员业绩评价困难等问题,本文依据信息不对称理论和团队组织理论及供应链管理的要求,提出成立竞争性的采购业务团队、优化采购业务流程等采购组织制度创新措施。     

浅析ERP环境下的会计业务流程

ERP所能带来巨大效益的诱惑力使企业纷纷尝试,但很多ERP项目的实施效果并不理想,其中一个重要的原因是由于企业在实施ERP系统之前没有进行针对业务流程的处理.本文通过对业务流程重组和业务流程优化的分析,认为ERP的成功应用需要先进行会计及相关业务流程优化.     

联亚集团跨职能团队流程变革案例

文章介绍了联亚集团业务流程变革的背景，阐述了跨职能团队流程变革的步骤和方法，就联亚集团基于时间、质量、成本等流程驱动因素运用跨职能团队十六步骤实施流程变革并取得显著成果进行了案例分析并得出结论和启示。     

关于企业财务管理再造的思考

一、业务流程再造与企业财务管理 1.业务流程再造.业务流程再造(简称BPR)作为企业组织工作流程的改进哲学及相关活动,突破了传统的劳动分工的作法,强调以流程导向替代原有的职能导向模式,为企业经营管理开创了一个全新思路.Michael Hammer1990年首先提出BPR概念并将它引入西方企业管理领域,他认为业务流程再造就是从根本上考虑和彻底地设计企业的流程,使其在成本、质量、服务和速度等关键指标上取得显著的提高.     

现代化绿色餐饮业物流信息管理系统

目前,我国消费者对餐饮业服务质量优质化尤其是绿色化的要求不断提高;另一方面,我国餐饮业对物流信息管理不当,无法有效利用信息,再加上餐饮业的生产环节较多,以致经营成本居高不下、餐饮质量提升缓慢.本文在充分调查了餐饮行业的业务流程的基础上,设计了一个涵盖供应商、配送中心和餐饮店的物流信息管理系统的业务流程框架,并重点设计了配送中心部分的数据流动框架.     

信息化的力量

四川启明星铝业公司从自身实际情况出发,明确管理模式,编制业务流程,进行组织结构调整,并组织团队自主开发,走出了一条独具特色的信息化之路。     

虚拟团队变革型和交易型领导对团队创造力的影响机理:共享领导视角

传统的垂直领导者如何在虚拟团队情境下提升团队创造力,既是管理者面临的挑战,也是理论研究的一个新主题.本研究基于团队成员共享领导视角,探究虚拟团队垂直变革型和交易型领导对团队创造力的作用机理.采用来自66个虚拟团队的241位成员和66位主管配套问卷的有效数据,实证分析表明:虚拟团队变革型和交易型领导均能促进团队成员共享领导,进而提升团队创造力;团队虚拟性作为一个连续性概念,调节虚拟团队变革型和交易型领导对团队成员共享领导的正向影响,并调节虚拟团队变革型领导通过团队成员共享领导对团队创造力的正向影响.研究结果对虚拟团队领导力发展和团队创造力管理具有重要的理论指导意义.     

供应链业务流程执行效率DEA模拟评测方法及算例研究

提出了一种混合型方法用于评测供应链业务流程执行效率.首先,建立了包含供应链业务流程执行情况消耗及产出指标的概念模型.然后通过构建模糊数据包络分析方法用于计算一个给定的供应链在业务流程消耗转换为产出时的效率.最后应用蒙特卡罗模拟方法对模糊DEA所产生的区间效率进行了排序.通过10个中国物流企业真实算例的分析证实在业务流程执行效率评测中,该方法是一种稳健而直接的工具.     

审计业务流程实验的难度与设计

作为审计学课程的核心内容,审计业务流程实验是一个十分重要的教学环节.目前该项实验薄弱的主要原因包括实验环节多、实验材料要求高、实验仿真性和动态性难以完善等几方面.针对以上问题,文章对审计业务流程各个环节的实验目的、实验要求和实验材料提出了构想.     

信息化对企业管理及财务工作创新及变革的影响研究

企业信息化项目的实施可以使企业对业务管理流程的优化进行梳理,并对关键业务流程进行重构,甚至可以对管理团队进行重组.应用计算机技术、网络技术和数据库技术,能够集成企业生产经营活动中的各种数据信息,为实现企业管理IT化以及企业管理理念的创新和变革奠定基础,进而提高企业的经济效益和市场竞争力.     

运用PDCA循环促进团队学习:以台湾医药物流业务团队为例

以台湾某外商医药物流公司为例,介绍了如何运用PDCA循环,历经多次沟通、协调、冲突与妥协的运作,进而成功建立"业务-营销运作中心"的方法.期间团队领导者与成员为达成高绩效表现,持续进行各种业务流程的改善,并以全员学习导向为标竿,不仅构筑了行业进入壁垒,并且培育了企业的核心竞争力.     

团队执行力提升五要素

团队执行力是指整个团队贯彻执行战略目标的能力.就企业团队执行力而言,其执行力的强弱,直接关系到企业整体的运营效率和对市场的反应速度,关系到企业战略目标能否顺利实现. 共同的目标是提升团队执行力的首要条件.通常,团队执行力差的一个重要原因是团队没有清晰而专注的目标,没有统一的团队思想,今天换一个方案,明天换一个战略,让执行力大打折扣.高明的团队领导者善于用目标去引导,并能让团队成员对实现自己的子目标作出承诺.即围绕企业整体战略框架,建立共同的团队目标,并通过有效途径,使团队成员能为了共同的目标承担责任、一起奋斗.有了统一的目标,团队成员就有了共同的努力方向,有利于激发团队执行力的提升.     

团队冲突视角下的团队规模与管理绩效:来自数值仿真与问卷调查的两项证据

团队规模与绩效的关系是组织管理中的一个经典话题,但以往研究结果却并未达成一致.鉴于此,本研究引入数值仿真和问卷调查两种方法,考察了团队规模与管理绩效的关系,以及团队冲突的调节效应.基于团队过程与效率理论和信息/决策理论,首先建立了团队规模、团队冲突和管理绩效之间关系的数学模型.数值仿真结果显示,团队规模与管理绩效之间的关系依赖于团队内的冲突水平.对94个工作团队进行数据分析,结果显示:团队规模与管理绩效之间呈现倒U形的曲线关系;团队冲突调节团队规模与团队绩效的关系.本研究从冲突管理视角探讨了团队规模的合理设计问题,丰富了组织设计的理论与方法.