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公关危机和危机管理 危机一词源于英文的CRISIS,在汉语里危机的书面意思是严重困难的关头。企业公共关系危机,是指危及企业组织利益、形象的突发性事件或灾难性的事故。 相似文献
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企业危机的处理艺术——美国强生公司危机管理案例 总被引：1，自引：0，他引：1
美国强生公司是一家生产和销售着品种繁多的健康用品的跨国公司。1981年,《财富》杂志的全美500家最大工业企业排名中,强生公司名列等68位,销售额为54亿美元。强生公司的产品包括医用产品、药品、工业用品的消费品四大类。多年以来,强生公司致力于塑造富于责任感和值得信赖的企业形象。在消费者看来,无论贫富长幼,在他们心目中,强生公司的产品总是与周到和安全联系在一起。1992年出现的泰乐谨“致命污染”一案充分体现了强生公司的价值观,更重要的是人们可以从中学到优秀企业的危机管理经验和危机处理艺术。 相似文献
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林铧 《当代经理人(中旬刊)》2006,(21)
企业危机处理是企业危机管理体系中最为重要的阶段,企业必须迅速制定危机处理的主要目标,并且将企业危机处理的各项原则贯彻实施,以确保企业尽快走出危机阴影,恢复正常的经营秩序。 相似文献
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现代企业如何进行危机处理 总被引：2，自引：0，他引：2
现代企业随时都有可能遭遇危机，在危机面前，企业是有可为的。本文尝试对企业公共关系危机及其特点进行了分析，并提出企业实施危机处理的应遵循的程序和原则。 相似文献
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<正>缺乏危机管理意识是中国企业普遍存在的管理缺陷,在中国经济迅速成长,外部环境不断变化的时候,企业在经营与发展过程中遇到挫折和危机是正常和难免的,危机是企业生存和发展中的一种普遍现象,危机正在考验中国企业。 2004年度中国企业危机扫描 相似文献
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浅谈企业危机管理的预防和处理 总被引：1，自引：0，他引：1
于亚辉 《当代经理人(中旬刊)》2006,(6)
目前,我国企业总体上危机感不强,缺乏科学系统的危机管理措施,不少企业风光一时,但难以持续发展。下面就企业危机管理的三个过程即危机预防、危机处理和危机总结谈一谈企业的危机管理。 相似文献
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随着经济社会的不断发展,企业发挥着重要作用并占据着至关重要的地位。企业的公共关系危机处理关系着一个企业的兴衰,如何应对和巧妙化解是关键,化危机为契机,以推动企业走上更高的台阶。文章分析了C公司应对公共关系危机现状及不足:员工自身素质低、规章制度的繁琐、没有形成专业的公关团队等,并提出公司公共关系危机处理对策建议。 相似文献
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通过案例对企业危机进行介绍，简述现代企业如何应对危机的发生，并建立相关系统以保证企业在危机中平安渡过。 相似文献
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外部突发危机及其处理策略 总被引：1，自引：0，他引：1
一、未雨绸缪--此招失灵 在市场变幻莫测、竞争激烈的今天,企业面对危机,就像面对死亡一样,已经成为不可避免的事实.于是,"危机管理"这一新兴的课题开始被越来越多的企业所重视."危机管理"是企业为了预防、摆脱、转化危机而采取的一系列维护企业生产经营的正常运行、使企业脱离逆境、避免或减少企业财产损失、将危机化解为转机的一种企业管理的积极主动行为.事实上,"危机管理"本身包含两方面的含义和功能,一个是事前管理,一个是事后管理.前者是在危机发生之前,做好预防工作,以防止危机的发生;后者则是在危机发生之后,能主动及时的控制危机的影响,并尽可能减少危机给企业带来的损失. 相似文献
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现代企业的内外部环境面临着越来越多的危机,"三鹿毒奶粉"、"丰田车召回"等事件的发生,已引起国内外众多企业的高度重视,一个企业危机处理的好坏,直接关系到企业的形象,甚至与企业未来数年的发展密切相关。本文笔者从"企业危机管理理论概述"、"现代企业危机管理的现状"、"现代企业危机管理的对策措施"这三方面来展开全文。 相似文献
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汪信奇 《中国质量技术监督》2003,(2):40-40
再完美的技术与质量管理制度,由于生产过程中出现的各种各样因素,也难免产生质量问题。那么当出现质量危机的,应当怎么处理,就需要提前建立一套完善的预防体系以未雨绸缪。笔者认为可以从以下4个方面构筑危机处理的预防体系: 1.建立危机识别预警机制。危机识别预警,就是要将发生的产品质量事件,及时报告给有关危机处理部门,由专门 相似文献
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通过案例对企业危机进行介绍,简述现代企业如何应对危机的发生,并建立相关系统以保证企业在危机中平安渡过. 相似文献