怎样做好一名管理处主任

在知识经济时代，物业管理企业要想在激烈的市场竞争中取得有利地位，“以人为本”的问题是物业管理企业不容忽视的重要问题。如何适应时代发展，培养优秀的物业管理人才，建立一支专业化的物业管理队伍，是众多物业管理企业着重思考的问题。而作为一个大厦（小区）物业管理服务质量好坏的执行者——管理处主任，更是在整个物业管理服务过程中充当了一个举足轻重的角色。如何塑造一支职业化的管理处主任队伍，将是物业管理行业迫在眉睫、刻不容缓的问题。[编者按]     

物业管理企业收费难的现状、原因及对策

物业管理收费可以说是物业管理企业顺利开展物业管理工作的前提，同时也是其赖以生存与发展的关键，物业管理收费难是现如今很多物业管理企业在发展过程中遭遇的问题，本文就物业管理收费难的现状、原因以及对策展开了探索，希望借此来有效促进物业管理工作顺利开展。     

前期招投标——物业管理三方共赢的举措

2003年6月26日建设部制定了《前期物业管理招标投标管理暂行办法＂，规定“住宅及同一物业管理区域内非住宅的建设单位，应当通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业管理企业。”2003年9月1日开始实施的《物业管理条例》规定：国家提倡建设单位按照房地产开发与物业管理相分离的原则，通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业管理企业。随后各地方陆续出台了相关的“评标办法”、“评标规则”，建立了物业管理评标专家库，批准成立了一些物业管理招投标代理机构。不仅一级市场（前期物业管理）大部分实施了招投标，而且二级市场（业主大会选聘物业管理企业）也有不少实行招投标，虽然在实践中物业管理招投标活动仍然存在不少的问题，但是对保证房地产开发企业选聘物业管理企业的公开、公正、公平，维护业主自主选聘物业管理企业的权利，     

《物业管理条例》应当规范谁？

《物业管理条例》应当规范谁？关于这个问题，我问过几位同行，答案几乎是一致的，应当规范业主和物业企业双方，因为《物业管理条例》中已经写得很清楚了。但是，这个问题并不简单，它涉及什么是物业管理、谁是物业管理的主体，以及业主、企业或其他管理人、政府等在物业管理活动中应当扮演的角色和承担的责任。     

试论如何提高物业管理企业服务品质

物业管理企业服务工作有利于加强服务质量管理，提高物业管理企业核心竞争力，树立物业管理企业的形象，使物业管理企业在竞争中脱颖而出。本文从物业管理服务方面分析，针对管理中出现的问题提出一些建议和解决问题的对策方法。     

居住小区物管收费难原因及对策

中国物业管理企业普遍存在收费难的问题，它严重影响了中国物业管理服务活动的正常开展，产生物业管理收费难的原因是多方面的，主要从业主，物业管理企业、政府三个方面分析了收费难的原因，并相应地也从这三个方面着手寻找解决问题的对策。     

论加强宅小区物业管理的几点方法

随着物业管理行业的发展，物业管理实践中也出现了一些问题，文章基于此研究探讨市场经济条件下物业管理的理论体系和物业管理企业的发展新路，对进一步搞好物业管理具有重要的现实意义。     

关于住宅物业项目交接有关问题的指导意见京建物[2006]23号

各区县建委、各业主大会、各业主委员会、各物业管理企业： 为贯彻落实《物业管理条例》的相关规定，保障业主和物业管理企业的合法权益，维持社区和社会稳定，减少和避免物业管理项目交接过程中出现的矛盾和纠纷，现就我市住宅物业管理项目交接有关问题提出如下意见：     

优秀的管家长什么样

前段时间频频传出某小区业主炒掉原物业管理企业，另觅新管家的消息。究其原因，多是物业管理企业多收费少服务、服务意识不强、管理效果差等原因。优秀的物业管理企业应达到什么标准，提供什么样的服务，该如何当好业主的管家，使业主满意，是许多物业管理企业应该思考的问题。     

服务:物业管理企业生存与发展的保证

物业管理收费难是长期困扰物业管理企业发展的老大难问题，不交、少交、欠交物业管理服务费在物业管理行业中已经成为司空见惯的现象，成为制约物业管理行业生存和发展的瓶颈。作为物业管理企业自身，当前解决这一难题的最为有效的途径，就是千方百计地为广大业主提供优质服务。     

校企互动：对话物业管理之人才——互相助力 实现双赢——谈物业管理企业与高校的人才合作

建设部总经济师、中国物业管理协会会长谢家瑾指出，全面提高物业管理经理人的政策水平和处理问题能力，造就一支事业心强、懂经营、善管理、通技术、精业务的优秀人才队伍，是物业管理行业队伍建设的急迫任务，造就一支称职经理人队伍的任务已经迫在眉睫。 2006年12月25日，由中国物业管理协会培训中心主办的“2006物业管理企业人才峰会暨全国物业管理企业与高等学校人才合作交流洽谈会”在云南省昆明市举行。中国物业管理协会副会长徐俊达、副会长陈庆芳、翁国强和云南省建设厅有关领导参加了会议。会上，物业管理企业代表、高等教育界代表就如何加强校企合作，培养高素质物业管理人才以及高校后勤物业管理工作进行了深入探讨。本刊特辟专栏刊发有关稿件，供大家学习借鉴。[编者按]     

福建省物业管理分会 借助媒体巧维权

目前，新闻媒体对物业管理行业的报道有不少是负面报道，这在一定程度上使物业管理行业陷入被动的局面。于是，一些地方的物业管理协会和业界企业都对新闻媒体敬而远之。但事实上，一些新闻媒体对物业管理行业的负面报道主要是因为对物业管理行业的不了解，因而，如何协调和维护好与新闻媒体的关系，引导新闻媒体走进行业、走进企业，并了解认知物业管理，是当前物业管理行业应重视和思考的问题。福建省物业管理分会在这方面做出了有益的探索。     

上海物业管理难点问题的政策建议

随着上海房地产市场的发展，物业管理也在曲折中奋进。当前物业管理存在的问题是比较多，但最突出的问题是擅自“居改非”、违法搭建、违法装饰装修房屋。对此市民意见大，而问题长期得不到有效解决，久久困扰着物业管理企业和行政管理部门，阻碍了本市物业管理水平的进一步提高。     

关于加强物业管理企业资质管理有关问题的通知

各区县建委、房管局，各物业管理企业： 为加强本市物业管理企业资质管理，现将有关问题通知如下： 一、房地产开发企业具有物业管理资质的，不得承接本企业及相关单位开发的新建住宅项目。二、物业管理企业2003年12月1日以后未通过招投标方式签订的住宅项目前期物业服务合同，在申请核定资质等级时，该合同面积不计入其管理规模。     

一本杂志的激情与担当

前些年，我曾在一个什么地方看到过这本杂志——当时印象中，这是一本专业杂志，谈的是物业管理问题，却不见物业管理的“买方”——业主登场，出场的全是“卖方”——物业管理企业，谈的也是一些业主不会去关心的物业管理企业的专业问题。     

青岛市物业管理存在的问题及对策探讨

纵现青岛市物业管理业的发展，物业管理作为一个新兴的服务行业，在提高人们的生活和工作环境质量方面起到了积极的作用。但是，在物业管理发展过程中，各种主观或客观方面的问题依然很突出。本文从物业管理外部环境和物业企业自身两方面分析了青岛市物业管理存在的问题，提出了具体的应对策略和措施。     

物业管理收费存在的问题与解决措施

物业管理属于一种企业化、社会化及专业化程度较高的管理模式,但是在具体的物业管理过程中,收费问题一直是阻碍物业企业发展的一个重要因素。怎样处理好物业管理的收费问题已经成为当前摆在物业管理企业面前的关键问题,我们不仅要确保物业业主的利益不受影响,同时也要保证物业管理企业的持续稳定发展。本文就物业管理收费问题进行了探讨。     

物业管理企业的人力资源开发与管理对策

随着物业管理行业的迅速发展，解决物业管理企业人力资源开发与管理的问题，并探索适合现代市场经济需求的人力资源开发与管理对策，引起越来越多的物业管理企业及从业人员的关注。     

确立物业管理企业在建设和验收环节参与权力的必要性

在当前物业管理实践过程中，物业在使用过程中，在合理的人性化设计上、工程质量上等方面的问题逐渐显现出来，通过对问题剖析和调查发现大部分问题完全可以在设计和建设的过程中通过物业管理前期有效介入得到化解，但是现阶段由于没有确立物业管理企业前期的有效介入机制，致使问题没有得到很好的解决，给业主使用和物业管理公司的后期管理带来极大的不便，政府和主管部门很有必要进行规范，确立物业管理企业进行前期物业管理和验收的权力和义务。[编者按]     

浅谈在房地产开发中物业管理的定位

国家《物业管理条例》(以下简称《条例》)已于2003年9月1日实施了。《条例》中明确了在业主、业主大会选聘物业管理企业之前，建设单位要通过招投标或选聘物业管理企业，并且应当签订书面的前期物业服务合同，即在房地产开发和建设阶段中，需要引入前期物业管理。这就意味着在房地产开发和建设中物业管理如何定位成为必须考虑的一个问题。