如何用补贴争取客户

补贴的几种方式 一般来说,运营商进行的与手机终端相关的补贴方式有两种：一是预存话费赠送购机款（也称为终端补贴）,二是购手机赠送话费（也称为话费补贴）。在终端补贴情况下,用户预存一定额度的话费,可在购买终端时得到优惠购机补贴,优惠购机的成本从运营商的营销成本中支出,预存的话费在用户承诺在网时间内按月返还。在话费补贴情况下,用户以市场价购买终端,用户承诺消费额及在网时间,可按月获得一定的话费减免。     

如何规避流媒体经营法律风险？

网站经营流媒体业务,对于提高网民的忠诚度和网站的知名度,带动网站其他业务的发展,起到了积极的推进作用。例如,从某网站的流媒体业务经营情况来看,目前主要经营有电影、电视剧、动漫画和音乐等。应该说,流媒体业务作为中国电信互联星空品牌的子产品,在面向市场推广时就得到了用户的肯定,也取得了一定的收入,但在经营中涉及流媒体经营的行政许可、版权使用和播放内容合法性审查等问题。如何规避流媒体业务经营中的法律风险,使流媒体业务经营健康发展,在本文中,笔者就此以某网站经营中的法律风险作出一些分析,并提出经营中的风险防范措施。     

邮政业务合同的法律关系及风险规避

市场经济是一种法制经济、契约经济,充分体现当事人“意思自治”及诚实信用等法制精神。随着人们法律意识的增强,合同在企业管理中的作用日益显现,由此而发生的合同纠纷也备受广泛关注。对邮政通信行业来说,每天都有大量的业务合同产生,在邮政用户与邮政企业之间形成了权利义务关系,我们称之为邮政业务合同关系。然而在邮政业务合同的实际管理与履行中,存在一些问题,如全程全网的协同意识及内部合同管理意识皆有待增强。尤其对于涉及到邮件内件短少的赔偿问题,某些收寄局、运输部门、寄达局各相关单位出现互相扯皮的现象,致使用户起诉。又如…     

有效整合服务营销沟通

沟通障碍困扰运营商运营商提供通信服务时总会遇到一些问题,有些时候仅仅是因为沟通不够而产生的。例如,移动公司有很多种优惠套餐,每种套餐都包含一定的条件,用户可能会不完全了解,当用户满怀希望赶到营业厅时却发现因为不符合条件而得不到企业所承诺的服务,这时就会对公司产生不满。这就是典型的沟通问题,同样的沟通问题还会出现在员工与公司、员工与用     

终端补贴何去何从？

3G时代的蓬勃发展,让运营商迎来了一波用户增长的高峰,究其原因,我们不难发现,终端补贴在其中扮演着举足轻重的作用。追溯到2009年,当年年底中国联通率先引进定制版iPhone,并为其提供定制终端补贴（存费送机）,引来大量用户争相抢购,一举确定了联通在3G时代的先发优势。     

当危机来临时如何规避风险

中国有句古话：天有不测风云，人有旦夕祸福。一方面，道出了偶发危机存在的可能性与可变性，另一方面也表现了对危机发生难以预测的无奈。对于一个大型生产企业，年产数百万台产品，如果按合格率99％来说，那还有数万台不合格产品流入市面，如果通过退换或维修解决了90％以上的问题，那么还有10％     

如何规避业务外包风险

近年来,随着网路资源整合、业务结构转型、人力资源管控力度加大等一系列举措的推行,全网对邮区中心局的改革发展工作提出了更高的要求。为了顺应集团公司用工制度改革的制度性调整,福州邮区中心局面对不断扩大的业务规模,采取业务外包的方式缓解人员紧缺难题。这种做法虽然使网运的服务支撑能力得到了增强,但是也给企业的管理工作带来了一定的难度。那么,非核心岗位业务外包模式存在哪些利与弊?企业又该采取何种方式     

营销状元与营销团队孰更重要？

在邮政企业的业务发展中普遍采用了一种“全员营销”的人海战术。其中业绩突出的营销人员会被授予“营销状元”、“营销能手”等称号，并给予特殊的奖励。当这类营销状元的业绩占到整个支局或部门较大比例时，他会得到企业特别的重视，至于该支局或部门的整体营销能力则会笼罩在个人的光环之下，不为人所关注。随着市场竞争的加剧，     

补贴取消后的用户发展策略

传统上,电信运营商对用户的补贴一般分为两大类：终端补贴和话费补贴。终端补贴的表现形式即“存费送机”、“存费送机送礼品”等,补贴额度在账务上的体现是增加了营销成本;话费补贴的表现形式为“购机赠赞”、“存费送费”等,补贴额度在账务上的体现是减少了话费收入。二者各有优劣,终端补贴更易包装、更具宣传噱头,并且在营业税体系下运营商开展“存费送机”业务,手机终端不用缴纳增值税,也免征营业税。因此,运营商以往更倾向于使用终端补贴形式。     

电信业如何精准营销？

美国前邮政部长、美国百货商店之父约翰·华纳梅克（John Wanamaker）曾这样感叹到：“我在广告上的投资有一半是无用的,但是问题是我不知道是哪一半。”由此可见,营销还须做到精确。在本文中,笔者通过对精准营销的核心思想以及CRM体系的深入分析,引入在现代信息技术条件下新的营销模式——精准营销,并探讨电信行业如何进行精准营销。     

后终端补贴时代的用户发展

由于受到“营改增”政策的实施及国资委对于运营商降低营销费用的要求的影响,电信业内频频传出终端补贴减少的消息,将对整条产业链上的终端制造厂家、渠道分发厂家以及运营商的产品销售和用户规模产生深远的影响。     

靠什么打动“上帝”？——有效提高集团客户经理服务营销能力

为适应当前集团客户市场激烈的争夺以及为应对未来3G全业务竞争的市场格局，各通信运营企业纷纷成立了集团客户部，将集团客户的服务营销工作纳入到企业可持续发展的战略高度，并制度了多项具体的实施计划和任务目标。因此，作为扮演着集团客户服务工作触点的集团客户经理，其服务营销能力和水平对于集团客户营销战略的落地起着至关重要的作用。提升集团客户经理服务营销能力是稳定和发展集团客户的关键，也是保持企业核心竞争能力、实现企业战略转型的一项重要工作。     

运营商如何正视风险？

我国国土广袤、人口众多,是一个灾害频发、重大事件较多的国家。随着社会经济的发展,通信行业作为国民经济中举足轻重的基础行业,已经成为人类开展各项活动不可或缺的保障条件,通信网络的安全稳定运行直接关系到人们正常的生活秩序。在突发事件发生时,通信网络的安全已经影响到社会信息的及时发布和救灾工作的顺利实施,应急情况下的通信保障已经成为通信运营商面临的重要任务。     

增值业务如何有效增值？

增值业务的成长为国内移动通信业带来了新的亮点,不过随之而来的一些困扰也逐渐浮出水面。在发展历程中,增值业务同样面临着新的挑战,如业务黏性不高、缺乏创新、竞争形势严峻等问题。对此,笔者在本文中将以中国移动为列,为中国移动支招,以充分发挥增值业务的优势,以客户需求为导向,自主研发、制订灵活的营销策略,加强与产业链各主体的合作等,全力提高增值业务竞争力。     

交叉补贴适用性分析

交叉补贴（cross subsidy）是指在激烈的市场竞争环境下,企业为了发展更多的客户、拥有更大的市场、销售更多的产品而所采取的在不同业务和产品之间交叉使用成本的一种营销方式。由于交叉补贴很好地解决了营销中成本不足、新产品市场拓展乏力等问题,因此被众多企业广泛运用于产品销售,尤其是企业战略性产品的拓展与销售之中。但是,并不是所有的产品都适合采用交叉补贴的方式进行销售,也就是说,运用交叉补贴是有前提条件的,主要体现在客户的遴选、相关产品的确定等。而产品主要是指用于优惠的产品和用于盈利的产品,还包括客户对相关产品的需求情况等。     

全员营销谁之过

当前,全员营销仍是各地邮政业务发展中的一大潜流。随着中国邮政集团公司步入世界500强之列,营销层面的粗放化已成为邮政企业发展方式转变中不可忽视的重大隐忧。当时当地的计划完成与否唯业绩马首是瞻,粗放地指令性摊派指标、粗放地消费客户资源、粗放地开发新兴市场,一些管理者早已对此熟视无睹。此情此景,我们不禁要问一个赫尔岑式的问题:这是谁之过?每一个有良知、有使命、有责任的邮政人都应该想想,谁将全员营销引入如此误区,谁为邮政发展方式的转变负责,谁为邮政员工颠簸的尊严买单?     

运营商服务与营销如何互联网化？

服务之互联网化关于互联网模式,近年有两个著名的赌局：一个是王健林和马云,双方约定10年后,如果电商在中国整个大零售市场份额占50%,王健林将给马云一个亿,如果没到马云还王健林一个亿;一个是董明珠和雷军,雷军表示5年内如果小米模式营业额击败格力,董明珠赔自己1元,     

全业务时代如何做好渠道营销？

全业务带来新挑战 全业务是指在政府允许经营的范围内有选择地为用户提供个性化、融合统一的通信服务,突出特点是移动网与固定网的融合。这可从两个层次来理解,一个是形式上的,即业务的捆绑,一个是内容上的,即功能应用的融合。     

如何做好3G营销大文章？

在3G网络覆盖日趋全面．终端类型越来越丰富的今天．该是培养消费者对3G业务的兴趣热情,加快3G业务应用拓展．开始向3G要效益的时候了,群雄逐鹿,谁将笑傲3G市场,其中最重要也是最关键的一环。     

微博营销——媒体时代的营销宠儿

在瞬息万变的当今新经济时代．一切都在发展和变化．速度、信息、沟通、个性等都成为企业营销战略的关键点。微搏的出现与爆发式发展．不仅改变了新闻传播的方式。也在改变着营销的方式。据最近新浪发布财报时透露。其微博用户总数已突破一亿;腾讯微博此前也宣布用户过亿．