浅谈高速公路养护管理中硬件与软件的关系

从分析高速公路养护管理中硬件和软件的特点入手,阐述硬件秘软件的关系。     

提升酒店业服务质量——苏格兰酒店业服务质量研究

《提升酒店业服务质量》一文对苏格兰酒店业的服务质量进行了实证研究,调查了影响消费者满意的关键服务因素,比较了大、中、小不同规模酒店的服务质量感知差异,分析了造成顾客不满的主要原因,其研究结论和研究方法对我国酒店业乃至其他领域的服务质量研究与实践具有参考意义。     

减税降费政策对酒店业的影响研究

2012年国家开始了营业税改增值税试点,营改增政策的实施对酒店行业产生了深远影响.2018年以来,特别是2019年国家实施了更大规模的减税降费政策,对促进企业投资、有效降低企业税负、激发市场活力、推动整个经济高质量快速发展起到了巨大的作用.文章以酒店业为研究对象,通过梳理适用酒店业的减税降费政策内容,分析了这些减税降费...     

综合自动化系统的硬件软件及应用

变电站综合自动化系统是现代微电脑控制技术和继电保护技术完美结合的产物,是国家在电力建设中,大力倡导应用新技术、新设备的成果结晶.是近十几年来变电站继电保护装置的一次技术飞跃.     

对酒店业薪酬制度的探讨

有关调查资料表明,酒店服务技能骨干的流失是影响服务管理水平的关键因素,如何有效地提高服务技能骨干的薪酬水平无疑是酒店管理当局一直困惑和关注的问题。本文通过对现行酒店业薪酬制度缺陷的剖析,提出酒店业应建立一种新型的水平交叉型薪酬制度,并对其实施策略以及需注意的两个方面进行了一系列的探讨。     

中小型酒店服务质量及对策

目前,我国的高档次的大型酒店大多数引入国际化企业或是采用国际化管理模式进行管理,硬件与软件上也在逐渐缩小与国际同等酒店的差距;而中小型酒店的发展则相对缓慢,管理和服务相对落后,尤其是缺乏先进的服务管理理念和标准。解决的根本办法是对中小型酒店推行服务标准化,建立酒店服务标准体系,从根本上规范酒店的服务,进而推动我国中小型酒店行业迅猛发展。     

金融危机对我国酒店业的影响及对策分析

全球金融危机席卷整个世界,中国酒店业如何经受住金融危机的考验,并寻找到适合自己的发展之路,成为我国饭店业经营管理者亟待解决的重大问题。将通过分析金融危机对酒店业的影响来进一步探讨其应对之策。     

虚拟机技术在计算机硬件与软件课程教学中的应用研究

本文讨论了计算机专业的教学、实验现状,阐述了虚拟机技术、虚拟机软件的概念和特点,介绍了虚拟机软件在计算机硬件与软件课程教学环节和实验环节中的应用优势,对于从事这一领域教学的教师具有较强的参考价值.     

浅谈星级酒店餐饮服务质量提升

随着国民经济水平飞速发展,星级酒店之间的竞争也越来越激烈,五星级酒店不再是遥不可及,而是更加亲民,被更多大众所选择。作为酒店核心部门之一的餐饮部,其服务质量的高低影响酒店的声誉和酒店利润。基于此,文章在分析酒店餐饮服务质量相关问题的基础上,提出了若干解决酒店服务质量的措施。     

新形势下提高高星级酒店个性化服务质量的举措

近年来,随着个性化服务理论的推广,我国高星级酒店顺应趋势,普遍提出了个性化服务的口号。但是,很多酒店的个性化仅仅停留在口头上或是浅尝辄止,并没有正确认识个性化服务,没有形成科学的顾客信息网络。并且,目前多数高星级酒店的金字塔组织结构也妨碍了个性化服务的开展。     

城市公用服务质量模型及影响因素的实证研究

公用服务质量由于其服务对象、营运主体、管制方式等的特殊性,既是城市公用企业规制改革目标,也是最终期望得到的改革结果,因此需要对激励制改革后的深层次问题——公用服务质量问题开展进一步的研究。文章在梳理回顾已有文献基础上,分析了公用企业服务质量的特点,构建具有我国国情的公用企业服务质量基本模型,并利用SPSS软件分析得出了服务态度、业务标准、服务回应和支撑条件四个维度为影响公用企业服务质量的主要因素,最后并提出了相关政策建议。     

探析酒店服务接触对服务质量影响——以徐州酒店行业为例

酒店服务的基本特征是顾客亲身参与消费过程,员工与顾客之间的服务接触成为决定服务质量高低的关键。本文将服务接触理论应用于饭店管理,更新对饭店服务质量的控制与管理,以顾客体验为基础研究饭店服务接触对服务质量的影响。     

服务质量重于网络拓展 硬件与软件同步提升 第100家米其林卡客车专业店落户上海

6月4日,第100家米其林卡客车专业店——上海陆威店在上海市宝山物流园开业。上海陆威店是目前上海地区规模最大的米其林卡客车专业店,拥有13个服务项目,车间可以同时容纳两辆13米的大卡车同时开进店内享受服务。该店还配备了一台设备齐全的     

虹口航运服务集聚区硬件软件齐改善入驻企业总数剧增

发展航运服务业,必先形成企业集聚效应。今年1到6月,虹口航运服务集聚区新增企业208家,入驻企业总数超过2000家,其中国际和国内航运企业各占一半。目前,上海国际航运研究中心在北外滩成立。作为一家面向全球的研究决策型机构,中心将主要提供航运决策咨询、信息发布、集聚和培训航运人才三大服务。从单一的政策优惠到现在的智力支撑,虹口航运服务集聚区软环境建设正在上新台阶。     

农运会对南阳酒店业的影响

第七届农民运动会于2012年9月在河南南阳举办,给南阳酒店业,尤其是星级酒店产生了很大影响,文章对此进行探讨,并提出后农运时期南阳酒店业发展对策。     

浅谈计算机的硬件维护

现今科技的进步日新月异,计算机作为信息时代主要的特征载体,已经遍布我们社会生活的方方面面:银行、邮政、购物、家庭、办公室,电脑的身影无处不在。而计算机作为软件硬件的统一体,人们在关心软件系统的同时,往往忽视了对计算机硬件的维护。本文首先论述了计算机硬件的维护原理和原则,分析了计算机硬件产生故障的原因,并提出了计算机硬件故障的排除方法。最后指出,计算机硬件应该定期维护,而不是等到出现故障,甚至出现不可估量的损失再来检测维修。     

中国酒店业员工岗位性别差异对薪酬的影响研究

中国第三产业比重已超过第一产业和第二产业之和,女性凭借性别优势大量进入服务业等第三产业,提高了女性的整体就业率.在女性员工比例整体高于男性的服务业中,女性员工在岗位分配和薪酬水平上是否享有与男性员工同等的待遇还需实证检验.本研究依据人力资本理论和雇主歧视理论提出假设,通过对广东5家五星级酒店在岗的1233名员工进行问卷调查,探究高星级酒店员工在受教育程度、工作经验、岗位级别和薪酬水平上的性别差异,并进一步探究岗位级别变量在员工性别差异、受教育程度和工作经验三因素与薪酬水平之间的关系中潜在的中介作用.研究发现,在酒店业员工性别差异与薪酬水平关系中岗位级别起完全中介作用,即中国酒店业男女员工同岗同酬,不存在薪酬歧视,但存在明显的职业歧视,具体表现为岗位级别越高则薪酬越高,而女性员工主要集中在基层岗位,在中高层岗位所占比例明显少于男性,从而导致女性平均薪酬低于男性员工;酒店基层服务员、主管及部门副经理岗位的女性员工工作经验比男性员工丰富,但晋升为中基层管理者难度更大.受传统性别角色观念影响,酒店内部存在部门岗位分割,女性员工较少在保安部、厨房及工程部门工作;酒店基层及中层女性管理者的受教育水平明显高于同等岗位级别的男性管理者, "前市场歧视"不明显.总而言之,职业歧视和传统的性别角色观念能有效解释酒店业员工在岗位选择、薪酬水平和职业发展的差异.     

乔布斯时代神话不在 硬件软件问题频出

新款苹果手机深陷多重质量门从中关村以一万元左右的高价购买了一台水货iPhone5,北京的王先生原以为自己能好好炫耀一把,可是没有想到,才过了几天他就发现,这部手机的边框开始轻微地掉漆了。当王先生把自己的经历发到网上的时候才发现,原来和他一样命苦的远远不止他一个人:在网上,正有无数果粉(苹果产品爱好者)热烈地讨论苹     

论影响服务质量评价的心理因素

服务通常是无形的,往往难以用测量设备对其质量特性进行检测或验证,服务质量的判断更依赖于顾客的心理评价.与技术评价不同,心理评价往往更可能产生偏离现象和心理误差.影响顾客对服务质量评价的心理因素包括需求和期望、感受能力、情感因素和心理状态等.常见的心理误差有成见效应、第一印象、晕轮效应、舆论效应、价格错位和错觉误差等.     

酒店前厅服务质量的主要影响因素及优化策略分析

前厅部门是酒店非常重要的组成部分,直接代表了酒店的整体形象,也关乎到了酒店服务质量的核心.目前,我国各酒店之间的竞争越来越激烈,一方面是硬件设施和服务态度的竞争,另一方面则是为满足顾客各种需求的特殊定制的竞争.现本文就简要介绍了目前酒店前厅服务质量的几点影响因素,同时提出了浅薄的应对策略,以逐步提高酒店前厅的服务质量.