科学消费离你有多远

2002年,中国消协把年主题定为"科学消费",顾名思义,消费者要讲求科学,提高自觉性,减少盲目性,做到合理消费、安全消费.但眼下人们在消费过程中,消费知识的贫乏,消费行为的盲目,消费权益的被侵犯,比比皆是.因此,要做到科学消费,须从以下几方面入手.     

新消费新主张

买卖是人类最早、最基本的交易行为,有买卖就有消费,有消费就有权益.1983年,国际消费者联盟组织确定每年的3月15日为"国际消费者权益日",目的在于扩大消费者权益保护的宣传,使之在世界范围内得到重视,促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往,在国际范围内更好地保护消费者权益.     

预付款消费的陷阱分析

预付费目前在很多行业广泛存在,如婚纱摄影、美容美发、健身游泳、洗衣、洗浴、高尔夫等行业以及商场超市的购物卡等.目前市场上的有些预付费卡,对消费者施以折扣,有的充值金额越高,折扣率越大,在不同程度上让消费者享受了优惠,但其所附带的隐性消费陷阱,却让消费者防不胜防.在2009年,预付款消费陷阱就被国家工商总局列为年度消费者申诉十大热点之一.很多人明明知道里面有陷阱,却还是会"心甘情愿"被套牢,其手段之高明可见一斑.为了保护消费者的权益,保持消费市场的正常运行,对预付款消费的采取一定的监管,从而预防预付款消费陷阱的出现已是刻不容缓.     

2022年度《中国质量万里行》十大消费警示

为保障消费者合法权益,引导消费者理性消费,值2022年"3·15"到来之际,结合2021年消费投诉热点和诉求,《中国质量万里行》发布十大消费警示. 警示一 超低价促销藏"猫腻" 在名目繁多的购物节中,很多商家推出预售、红包、满减、优惠券等促销手段吸引消费者下单,其中一些促销规则设计复杂,需要消费者"精打细算"才能理得清...     

消费成本与公共政策

消费是商品生产的目的和最终审判台.消费者要实现商品效用,除了支付购买价格外,还需支付其他的消费成本.社会消费需求的总量和结构,决定于消费者对可能得到的消费者剩余量的评价.消费者消费公共产品时,虽然不需直接支付公共产品的价格,但也需要付出消费成本.消费成本的高低,是决定消费者对商品需求量和对公共产品满意度的重要因素,对于个人效用和社会福利具有重大影响.消费成本的高低,对不同收入阶层影响不同,制约着社会公平目标的实现.因此,公共政策调控,应对消费成本给予更多的关注.     

净化环境 和谐消费

和谐社会的构建,需要各行业各领域的健康发展。我国现代消费环境由于受到诸多因素影响,还存在着一定问题。除少数恶意造假严重损害消费者权益的行为外,综观过去一年本刊接到的消费投诉,有相当一部分消费者由于主观消费意识偏差而导致消费纠纷,以及由于相关法律不健全而导致消费者合法权益受到侵害。在3·15消费者权益日来临之际,本刊记者采访了中国人民大学法学院教授刘俊海。刘教授从法律、文化、哲学等角度,剖析了我国消费领域存在的问题,以及如何构建和谐的消费环境。     

新消费时代

正只有最苛刻的消费者,才能催生最有竞争力的企业。新修订的《消费者权益保护法》在关注契约自由的同时,更加重视契约正义和公平价值,意在进一步提振消费信心、维护消费权益。这既是深化市场经济体制改革的需要,也是全面建设消费者友好型社会的法律基础。2014年3月15日,一个新的消费时代即将开启。     

2012 3·15 10大消费警示

在消费环境已经发生了翻天覆地变化的今天,消费者遭遇的不再是缺斤短两盛行的传统模式消费欺诈。面对越来越有"智慧"的商家,消费者还需要重新练就一身辨真识假的本事。在新的消费环境下,在又一个3·15国际消费者权益日来临之时,《中国质量万里行》根据消费者的投诉和记者的调查,在众多消费陷阱中,总结整理出当前与消费者关系最为密切的新十大消费警示。     

基于消费心理与行为的市场营销策略探析

在当今社会,广大消费者的消费需求复杂多变,消费方向分散不集中,加之消费者自主消费意识与能力增强,心理内因变化不定,使得消费需求呈现分散化、个性化的时代特征.现代化的营销不仅要在产品的质量、价格、性能、广告宣传、营销技巧等方面努力,还要在新时代背景下对广大消费者的消费心理和消费行为进行研究,建立营销的新思路.     

2008手机消费渐趋理性

继2007年中国质量万里行市场调查中心进行手机售后服务满意度调查之后,2008年又开展了手机消费趋势及产品质量调查。调查显示,消费者对手机的消费越来越趋于理性化,且更加注重品牌与质量。     

企业当积极应对“疫情”期间消费诉求

中国质量万里行消费投诉平台自1月23日到3月15日期间,收到"涉疫情"相关消费投诉1129例,大部分消费投诉因疫情防控期间合同履行问题引发。除了口罩发货引发大量消费者维权之外,租房租车、旅游退单、网贷还款,ETC扣费等问题也都被消费者投诉,有些企业的给消费者圆满的解决.     

培育消费技能:提高消费满足程度的关键

消费技能是消费者和消费资料相结合的技术和能力.这种能力从根本上决定着消费需要的满足程度.本文依据经济学原理论证了培育消费技能的必要性,并在对消费技能进行界定的基础上,提出了企业培育消费技能的对策.     

基于消费者行为分析的中国奢侈品消费相关问题探讨

近年来,随着中国经济快速增长、城镇人口持续增加,消费者个人可支配收入的提高,中国的奢侈品消费市场呈现迅猛发展的势头.本文对奢侈品的涵义、类型进行了界定,在对奢侈品消费现状及特点进行客观分析的基础上,看重从奢侈品消费动机入手,探讨了奢侈品消费对社会经济的影响,对奢侈品的理性消费提出了建议.     

新消费浪潮

麦肯锡咨询公司预计，在未来十年里，中国将会有三亿多人口移居城市，届时中国一百多个城市的总人口就会超过三亿，市场变得更大。大部分的都市人口将会加入到中产阶层的队伍。在未来20年，中国城市消费者支出将会有5倍的增长率，一年达到2.3万亿美元。到2020年，中国的“消费阶级”将从现在的不到一亿人，增加到约七亿。 新中国消费浪潮汹涌，企业如何把握这个机会呢？[编者按]     

新消费时代

<正>只有最苛刻的消费者,才能催生最有竞争力的企业。新修订的《消费者权益保护法》在关注契约自由的同时,更加重视契约正义和公平价值,意在进一步提振消费信心、维护消费权益。这既是深化市场经济体制改革的需要,也是全面建设消费者友好型社会的法律基础。2014年3月15日,一个新的消费时代即将开启。     

2023年度十大消费警示

<正>保障消费者合法权益，引导消费者理性消费。结合2022年消费投诉热点和诉求，《中国质量万里行》发布十大消费警示。警示一：“小便宜”里可能藏“大亏”在线下各种明目的推销和线上的直播间内，低廉的商品价格、推销人员或主播极具诱惑的销售话术，“0元购”“免费送”让消费者怦然心动，冲动下单。     

人文环境文化消费对低碳消费的影响--文化消费调查报告

低碳消费是消费者以对社会和后代负责任的态度在消费过程中积极实现低能耗、低污染和低排放的一种消费行为。人文环境以其独特的方式作用于消费者是消费者低碳消费行为形成和发展进程中一个非常重要的影响因素。鉴于此，本文探讨了人文环境的文化消费的指标，在低碳经济中对消费的作用。笔者分析认为，不论是价值观还是传统文化、科学素养，都会直接或间接地影响消费者的低碳消费行为。     

当心消费馅饼变陷阱

就餐记得要票据 "民以食为天".随着人们外出就餐频率的增加,餐饮消费投诉也节节攀升."中国质量万里行"在对餐饮业的投诉记录进行分析后发现,因为食品卫生、质量问题生病治疗的消费者占总投诉量的1/5.而很多消费者就餐后未能及时向商家索要发票,权益无法得到保障.     

2012大众消费“新”情如何

正对中国这个规模巨大且潜力无限的消费市场来说,亿万消费者消费选择、消费心态的嬗变无不牵动着商家敏感的神经。因为谁先参透了大众消费的新趋势,谁就有可能在新兴消费市场中占得先机。新生代市场监测机构始于1997年的中国市场与媒体研究(CMMS),旨在对中国大陆城镇居民产品消费习惯和媒体接触习惯进行追踪调查。从最新的调查数据看,     

基于消费驱动的经济增长方式转变研究——消费者参与程度测量模型框架

中国2012年遭遇更为严峻的国际国内经济形势,以往以出口和投资拉动的经济增长方式已经不能满足中国长期的可持续发展,经济增长方式亟待转变.把拉动经济增长的三驾马车中的消费放到更为重要的位置上,才能为经济发展提供源源不断的动力.对于服务的消费是一种新兴的消费方式,特别是有消费者高度参与的服务的消费.促进高收入群体高度参与到服务产品的消费中,对于转变经济增长方式,拉动国内消费具有重要的作用.对于消费者参与程度的研究将为企业或社会组织研究促使高收入群体参与服务消费提供重要的理论支持.