汽车投诉创新高 质量问题居首位

随着中国成为汽车消费的大国,汽车消费领域的投诉和纠纷亦与日俱增。根据央视今年"3·15"晚会栏目整理出的《2012年央视"3·15"消费投诉排行榜榜单》,汽车继网络购物、快递之后位列第三,甚至超过食品安全问题。据一些相关平台的统计,汽车投诉案例多数集中在质量安全问题、汽车售后服务等方面,但很显然,这些问题都是由来已久,关键是没有有效而便捷的解决机制,从鉴定到举     

质量诚信是汽车市场的生命

近日,由中国质量协会用户委员会、清华汽车工程研究院和车人网发布了2008年四季度中国汽车产品质量与服务质量分析报告.报告显示,该季度的投诉中,用户对变速箱质量问题的投诉比较突出,另外,有关轮胎和发动机的投诉仍呈上升趋势.质量问题投诉占总投诉的67.9%,汽车质量问题再次受到大家的关注.     

质星诚信是汽车市场的生命

近日,由中国质量协会用户委员会、清华汽车工程研究院和车人网发布了2008年四季度中国汽车产品质量与服务质量分析报告。报告显示,该季度的投诉中．用户对变速箱质量问题的投诉比较突出,另外,有关轮胎和发动机的投诉仍呈上升趋势。质量问题投诉占总投诉的67．9％．汽车质量问题再次受到大家的关注。     

火爆背后有隐忧 春节期间租车市场调查

去年"十一"的首次高速免费成就了租车行业的吸金狂潮,四个月后,又一个重大节日春节来临,高速路再一次免费,租车行业再度火爆,然而,光鲜的表面背后却仍存在一些无奈的现实。春节期间,北京市消费者保护委员会汽车专业办受访时表示,北京地区汽车租赁公司春节租车订单量同比增长两成以上,而他们接到的投诉却比去年增长了好几倍,这些投诉中,较为突出的就是以下三类。     

汽车下乡:时风轻卡销售火爆

国家实施"汽车下乡"政策,有效刺激了农村汽车消费。时风轻卡汽车的产销量大幅增长,销售火爆,优势越来越明显,得到了广大用户的青睐。     

基于SC81平台的手动变速箱轻便换档的优化开发

现代的SUVV汽车由于路况、交通、汽车本身等多种情况的改善,对手动变速箱换挡轻便是一种必然的要求.本文在SC81平台手动变速器的基础上对配套上海汽车乘用车分公司S100车型的变速箱换挡力优化开发做了探讨,对换挡产生的二次冲击问题实施了一些试行措施,为手动变速箱轻便换档优化开发打下一定基础.     

1-5月轻客市场表现平平 观望气氛浓是主因

2008年5月,我国汽车产销环比继续呈现下降态势,和去年同期相比则保持稳定增长. 根据中国汽车工业协会的统计数据,5月,汽车生产85.41万辆,环经下降12.96%,同比增长20.20%.     

2013年上半年中国汽车市场分析与展望

中国汽车工业协会日前发布的统计报告指出,2013年上半年,汽车产销双双超过1000万辆,同比增长均超过10％. "从数据上看,(今年上半年)总体汽车市场是相当的不错,大致相当于去年三倍的(增长)速度."国家信息中心信息资源开发部主任徐长明在"2013年上半年全国汽车信息发布会"上表示.     

天下

市场一汽集团5月销量同比增三成近日,国资委公布了中国第一汽车集团公司最新销量数据,5月份,一汽集团共销售汽车23.6万辆,同比增长32.8%;今年1-5月份,一汽集团共销售汽车111.万辆,同比增长7.1%。在一汽集团的合资公司中,一汽-大众5月份销售     

许昆林局长在蓉调研价格举报平台建设

5月8日,12358价格投诉举报电话开通12周年之际,国家发改委价格监督检查与反垄断局局长许昆林一行到蓉调研价格举报平台建设情况,省、市发改委领导陪同参加调研。许昆林局长一行在武侯区现场考察了12358价格举报平台的运行情况,了解近年来的价格投诉热点、     

加快制定法规 厂商质量与服务共提升

读者朋友们好!欢迎走进本期的《CAM论坛》。又是一年的“3·15”国际消费者权益日，汽车行业的消费投诉再次成为舆论关注的焦点之一。根据中国消费者协会公布的数据显示，2010年我国汽车投诉量增长很快，全国消协组织共受理汽车投诉14093件，同比增长51．1％，创历史新高：其中质量问题投诉占55．5％。应该怎么看待投诉量的大增？未来该如何去应对和处理汽车行业的质量投诉问题？汽车行业的“三包”政策今年会出台吗？为此，本期特邀三位嘉宾和我们一起探讨这些话题。     

服装鞋帽投诉多 阿迪匡威上黑榜

正据统计,2011年11月份期间,日用产品消费领域投诉案件有所增加,仅维权网企业舆情中心接到的消费者有效投诉就有84件,比10月份增长了40%,其中服装鞋帽类一直是该行业投诉的热点,占行业投诉的64%,比10月份增长了42%。其中,匡威与阿迪登上投诉"黑名单"。统计数据显示,服装鞋帽、化妆品、珠宝首饰成为日用产品消费领域中的投诉热点。其中质量问题投诉居多,占总投诉的86%。另外,服装鞋帽类的投诉多,与季节变化、集中消费、网上消费等有     

那些维修保养的烦心事儿

尽管各车企的服务理念与服务意识正在逐步提升,但总体看,与汽车产业、汽车市场的发展和汽车用户的要求仍存在较大差距。因此,在"3.15"到来之前,《中国汽车市场》联合车人网展开了一项联合调查,了解目前汽车投诉多集中在哪些区域。调查显示,消费投诉集中在服务态度、销售欺诈、收费不合理、承诺不兑现四个方面。在全部25402份有效答卷中,服务态度问题所占比例较高,占到投诉总数的1/5;而2012年全年有关销售欺诈、服务收费问题投诉上升明显,二者之和超过三成,此外,人员技术与更换配件也常存在问题。     

连连失手,"月老"陌陌路在何方?

前不久,一名男子在12315的投诉引发了广大网民的关注.该男子通过陌陌APP相亲,被"月老"告知必须为女嘉宾刷礼物,否则相亲会失败.而当男子花费2900元刷礼物后,却被女嘉宾拉黑.而"月老"则以相亲失败为由拒不退还礼物费用.最后该男子在12315平台上投诉并报警.     

3·15，维权去!——2004，三大产品成投诉热点

据不完全统计，2004年，全国消费者对产品质量的投诉比2003年增长了8％，被投诉产品囊括了衣、食、住、行等各大类产品，住房、汽车、家用电器等产品的投诉量依然是消费者投诉的重点。     

五月份汽车工业产销综述

5月,受"五一"长假影响,企业有效工作日相对减少,产销量较上月有所下降,但产销率保持较高水平.5月汽车产销分别达到45.60万辆和46.63万辆,比上月下降16.80%和13.13%,同比分别增长7.31%和17.71%,产销率达到102.26%.其中:乘用车产销30.45万辆和31.74万辆,分别比上月下降13.97%和5.83%,同比分别增长1.08%和22.41%;商用车产销15.15万辆和14.89万辆,比上月下降21.96%和25.45%,,同比分别增长22.49%和8.82%.     

奔驰汽车10年漏油大事纪

奔驰汽车进入中国以后屡屡发生漏油问题,虽经消费者的多次投诉,漏油问题仍然屡屡发生。下面就是十年来来自全国各地的关于奔驰汽车漏油的报道。2003年6月24日深圳奔驰车发动机底部漏油深圳市一家公司买车还不到两个月,就发现这辆奔驰的发动机底部漏油。公司老总田先生又惊又气,亲自开车到奔驰汽车特许服务中心之一的深圳仁孚西湖汽车服务公司检测并找到经销商,经销商不同意田先生的退车要求。购车公司又找到奔驰中国公司反映情况,然而也未果。     

我国汽车产业自主品牌发展之路探索

汽车产业作为我国支柱产业,是拉动国民经济增长的重要力量.在强大的市场需求刺激下,受汽车产业关联度高、链条长、对地方经济带动作用大和投资回报高的诱惑,到2005年,全国有27个省(区、市)都在推进汽车产业.自改革开放以来,我国汽车产业呈现出迅猛发展的势头,尤其在进入21世纪以来,出现了被业界称为"井喷"的高速增长阶段.2008年我国生产汽车934.5万辆,约占世界汽车总产量的13.2%,超过美国跃居世界第二位.然而,我国汽车产业普遍呈现一种"散、乱、小、差"局面.为了改变这一现状,使我国汽车企业在国内国际市场具有更为强大的竞争力,唯有大力推进我国汽车自主品牌建设,让部分汽车企业首先强大起来,培养一批质量,口碑过硬的品牌,才能带动国内汽车产业早日到达更高的平台.     

强制消费

“随时随地”为消费者保驾护航.2019年12月,人民旅游投诉平台小程序正式宣布上线,该小程序基于人民网旅游3·15投诉平台PC端的数据库和回复机制,并针对移动端的特性全新打造而成,不仅投诉流程更加简便,更满足了游客在出游过程中随时随地进行投诉的需求。     

印度车市销量整体下滑跨国车企投资力度不减

7月车市3年来首次下跌 8月11日,据印度汽车制造商联合会发布的数据显示,7月份印度汽车市场同比下跌1.7%,销量由2007年7月的8.93万辆下降至8.77万辆.这是3年来车市销量首次下跌.2008年6月,印度汽车市场的销量同比增长6.1%,5月同比增长14.3%.