用心审核服务是获得信赖的法宝--SAC审核案例

本文讲述了上海质量体系审核中心（SAC）派出的审核组对某大型国有企业提供的再认证审核服务的案例。阐述了认证机构的审核人员必须始终坚持科学、严谨、务实和创新的服务宗旨,才能不断满足受审核方管理体系的持续改进的需求;才能把审核重点从以前偏重于“符合性”向现在的既重视“符合性”,更重视“有效性”的转变;才能不断凸显认证审核作为高技术服务业的内在价值的观点。该文对认证机构和受审核方,均具有启迪和借鉴作用。     

做大中国认证机构品牌

4月2日下午，在上海金茂大厦举行的“质量、环境、安全，为经济可持续发展作出新贡献”的颁证仪式隆重举行。国家认证认可监督管理委员会主任王凤清、上海市人民政府周太彤副市长等领导亲自出席，并向上海金茂英泰设施管理有限公司、日本第一物产株式会社、日本爱知县社会福利法人博寿会敬老院、上海市嘉定工业区管理委员会、国电常州发电有限公司、上海隧道工程股份有限公司、上海汇众汽车制造有限公司，上海第七棉纺厂、上海徐汇区民政局、上海巴士一汽公共交通有限司等国内外10家组织颁发了由上海质量体系审核中心审核通过的质环境、职业健康安全管理体系第三方认证证书。     

提供优质认证服务促进经济社会发展

伴随着时代的步伐．在国家质检总局、国家认监委、国家认可委和中国认证认可协会,以及上海市质监局等各级领导的关心支持下,上海质量体系审核中心（SAC）走过了十八年的征途。从创建之初只有十多名员工、仅百余平方米办公场所．发展成为拥有近500名专兼职审核人员、2000平方米办公大楼的综合性认证机构累计颁发各类证书近20。00余张。     

诚信服务 严格管理——打造卓越品牌认证机构

第三次全国认证认可工作会议11月10日在京闭幕。在标志着我国认证认可工作将进入一个新的历史发展时期的这次会议上，上海质量体系审核中心孙纯一主任以“诚信服务，严格管理，打造卓越品牌认证机构”为题，作了经验介绍。     

关注客户需求提升认证服务的附加值——中国认证认可协会在沪举办认证机构负责人交流活动

11月13日,中国认证认可协会主办、上海质量体系审核中心承办的上海和江苏、浙江地区认证认可机构负责人联谊交流活动在上海举行。中国认证认可协会常务副会长李晓岚,副会长唐晓芬等领导出席并讲话。国家认监委、国家认可委．以及中国认证认可协会有关领导出席．中国认证认可协会李强副秘书长主持活动。     

以优质认证服务 促进经济社会发展

随着改革开放的不断深入,认证认可作为国际通行的加强质量管理、促进经济发展的重要手段,在我国经济和社会发展过程中越来越显示出积极的推进作用。上海质量体系审核中心(以下简称SAC)走过了十八年的征途,见证了我国认证认可事业的发展。在国家和上海市主管部门的领导下,SAC坚持面向企业,强化服务,切实提高认证有效性的发展宗旨,围绕经济社会发展大局,以增值、创新、优质的认证服务,赢得了广大获证组织的认同和社会的肯定。     

品牌资产和企业核心竞争能力

本文讨论了三个问题,一、品牌是企业的一种资产;二、品牌是企业核心竞争力的一个组成部分;三、要建立一个强有力的品牌,企业要了解消费者,通过建立期望质量来建立品牌忠诚度;企业的高层要亲自参与品牌的建设,把企业的价值、文化和消费者的友好关系建立起来.     

SAC召开部分获证组织迎新座谈会

“获证组织惟有不断提升管理体系运行的质量与有效性．才能提升效益,降低管理风险：认证机构惟有不断提高认证审核的公正性与公信力,才能提升信任程度不断满足利益相关方需求。”这是日前从上海质量体系审核中心（SAC）召开的部分获证组织迎新座谈会上企业与认证机构达成的共识。来自不同行业的56家获证组织近70位高层领导、管理体系负责人参加了座谈会。SAC围绕2012工作计划向与会代表做了介绍,并重点介绍了SAC开展的新领域认证如能源与信息安全管理体系认证以及企业社会责任评价等相关情况。     

专承创新打造卓越认证品牌——记SAC十八周年回顾与展望研讨会

“提供优质认证服务促进经济社会发展”,1月19日上海质量体系审核中心（SAC）以此为题举行成立十八周年回顾与展望研讨会。大会回顾了SAC18年的发展历程,提出要进一步提升机构竞争力、公信力和影响力努力为提高经济社会发展的质量和效益做出新贡献。     

打造高端物业管理品牌

<正>企业简介河南国基物业管理有限公司(以下简称“国基物业”)成立于 2001年8月7日,是国家一级资质物业管理企业,目前已通过 ISO9001国际质量体系认证和IOS4001国际环境体系认证。公司管理项目涉及别墅、多层、商业用房、高层、写字楼、大学后勤及外派顾问等多种物业形式,实现了智能、网络与物业管理相结合的全新物业管理服务模式。公司拥有丰富的物业管理服务经验和资深的物业管理人员、专业从业人员,具备提供物业管理顾问服务的能力。     

体系认证有效性分析与对策（下）

基于《认证有效性调查问卷》提供的信息与分析结果，上海质量体系审核中心从不同行业、不同地区、不同性质的获证组织中抽取认证审核档案800份，其中国有企业370家，占46．25％．中外合资企业235家，占29．38％外商独资企业105家，占13．13%，民营企业90家，占11．25%。覆盖了认证活动分类的39大类中34大类产品。样本的抽取时间段为近三年。本次抽样具有一定的代表性，所得信息、数据来自审核实践。     

做品牌的基本方法

<正>在我国,名牌一词的出现要先于品牌,对于名牌最通俗的解读就是知名品牌,它是我国特定经济环境下的产物;一般而言,普通消费者理解的名牌即品牌,遗憾的是很多企业人也这么认为,这些企业人天天把品牌挂在嘴边,可是他们根本没搞清楚什么是品牌,更不懂得怎样做品牌及如何管理品牌?     

做世界品牌必须整合五种资源

对中国企业来说，想做一个世界的知名品牌，必须要整合世界的资源和能力，为我们所用。我们整合这些资源以后，把它用到全球市场中去。     

服务接触视角下服务品牌权益建设策略研究

首先回顾了服务品牌权益的内涵,分析了提升服务品牌权益的重要性和必要性.然后从服务接触的视角出发,分析了关键服务接触要素在与顾客接触过程中对顾客感知的服务品牌权益的影响作用,并在此基础上提出了服务企业如何通过"服务接触"建设品牌权益的策略.     

宇速 做板鞋第一品牌

真正优势的品牌一定有卓越的产品系列,只有产品核心竞争力才能保持销售上的成功     

诚信服务树品牌 专业品质塑形象——泰兴物业全力打造服务精品

<正>INTEGRITY·ENTERPRISE山东能源新矿集团泰兴物业公司山东能源新矿集团泰兴物业公司发展十多年来,始终坚持"以人为本,服务诚信"的服务宗旨,致力于做国内优秀品牌物业服务企业。作为一家大型物业服务企业,泰兴物业被评为山东省"守合同、重信用"企业,中国物业管理行业承担社会责任优秀企业,所辖项目多次获得国家和山东省颁发的荣誉。     

县级局如何进行服务品牌建设

随着市场经济的发展,烟草商业企业作为市场经营主体,打造服务品牌,完善服务体系,提高服务水平,是适应专卖体制下市场化取向的需要,是烟草企业应对挑战、提升核心竞争力的需要。服务品牌的建设对烟草商业来说到底意味着什么々为什么说打造服务品牌是市场化取向的需要,是应对各种艰难的挑战、提升自身核心竞争力的需要？烟草商业打造服务品牌的瓶颈是什么？如何才能打造出真正的烟草商业服务品牌？这是每一个烟草商业都在思索的问题。     

物流企业如何打造服务品牌

上海佳吉快运有限公司成立于1994年，是一家以公路运输为主，兼营航空、海运的全国网络型运输公司，具有国家道路运输二级资质，乃全国名列三甲的现代化的大型第三方物流企业，拥有国内最先进的运输工具和管理设施，企业现拥有员工近万人。其中，高学历、高职称、物流专业人员近半；运输网点总数近1000个；拥有3000余台车辆，其中95％以上是标准箱式货车；2005年运输总收入逾10亿元以上，并以每年30％以上的速度发展。     

10大因素决定品牌是否可以做大

国产化妆品牌平庸者多优秀者少,跟随者多领军者少,模仿者多创新者少,参与者多有目标者少,无特色者多有优势者少,绝大多数化妆品牌因为缺乏特色,因为各种各样操作失误,导致品牌不好不坏没做得半死不活,有诸多品牌半途而废中途夭折。     

成就品牌的五种利器

企业核心竞争能力是指企业开发独特产品，发展独特技术和发明独特营销手段的能力。核心能力有4个特点：（1）独特的专长，其竞争力对手难以模仿和追赶。也无法完全交易；（2）具有充分的客户价值，能够给公司顾客提供根本性和实质性的利益和效用；（3）能够衍生出多种强势产品服务，为企业打开多种产品市场提供核心支持；（4）超出具体的产品与服务，不是企业某个部门具有的，