创建协同型市场营销机构 提高企业整体营销效能

一、现行市场营销机构存在的问题及原因。在实际运行中，许多企业面临着营销机构内部各部门之间沟通不畅、追求部门利益、效率低下甚至管理失控等问题。企业要生存发展，要在市场上大有作为，就必须找到营销机构存在问题的原因所在，从而予以解决。     

内部营销的三道坎

２０世纪９０年代以来，内部营销日益受到企业界的重视。一般讲内部营销有两层含义：一是管理者把员工看作是自己的顾客，重视员工需求，积极地与员工沟通，并通过互相协调的方法，促使企业内部员工为顾客更好地服务。二是企业各部门视彼此为自己的顾客，加强部门之间横向沟通、信息共享与协作。它突破了仅仅把企业员工视为经营发展的工具、忽略员工需求的观念与管理方式，把提高内部顾客满意度作为企业经营的基础。实行内部营销的企业要过三道坎：从顾客第一到员工第一实际上，内部营销应在外部营销之先。若公司的员工并没有提供优质服务的…     

以部门为对象的内部营销研究

内部营销是企业的一种综合管理活动。目前，大多数内部营销的研究，都着眼于企业与员工之间的关系，论述如何从员工满意到外部顾客满意，最终实现企业目标。而内部营销的还有一方面，就是以部门为对象的内部营销研究。本文分析了以部门作为内部营销对象的原因，提出了以部门作为内部营销对象的两个层次，并对这两个层次的内部营销策略提出了建议。     

沟通在绩效管理中的体现研究

科学合理的绩效管理是提升企业或部门员工素质及实现企业或部门目标的重要环节,而沟通则是企业或部门进行绩效管理的关键,在企业或部门绩效管理的各个环节都起着极为重要的作用。大家知道,绩效管理是一个整体的体系,其各环节之间紧密相关,相互联系,不可或缺。而关联在全部体系的工具就是一直存在于始终的持续性的沟通,沟通是系统整体链条上重要的环节,也是目前一些企业或部门最薄弱的环节之一。本文从绩效沟通与绩效管理二者之间的关系入手,结合沟通在绩效管理中的应用,深入研究企业或部门在沟通认识与具体运作过程的实践中所存在的问题,提出一些与之相适应的对策与措施,以更好地探求出一条企业或部门科学开展绩效管理的有效途径。     

建筑企业低碳动态营销能力构建

本文在西方学术界所提出的动态营销能力概念基础上,针对建筑行业提出了低碳动态营销能力概念,将其划分为低碳产品研发跨部门管理流程、低碳顾客关系跨部门管理流程和低碳供应链跨部门管理流程这三个维度,将环境不确定性作为调节变量首次在建筑行业研究低碳动态营销能力与市场绩效的作用关系,并以武汉市185家建筑企业为样本对其进行了实证检验。研究发现,建筑企业低碳动态营销能力对市场绩效有显著正向影响,环境不确定性在建筑企业低碳动态营销能力与市场绩效之间发挥着正向调节作用。     

瞄准成长平台

在多年的企业经营和团队管理中,我发现一个奇怪的现象,在营销部门,提拔起来的干部非营销专业的居多。照理说,管理和营销科班出身的应该在营销和管理上有潜力,但实际是技术和生产类的有发展后劲,为什么?     

企业跨部门沟通的障碍与对策

文章从管理沟通的起源和研究开始,探讨跨部门沟通对企业的重要性,以及其在企业中出现障碍的个人和组织方面的原因,并提出对策以帮助企业提高跨部门沟通的效率。     

营销部门文化及与营销绩效关系的实证研究

作为现代企业的的管理方法或手段,组织文化是企业的无形资源,是企业重要的独特资源,对形成竞争优势具有重要的作用。部门文化作为组织文化最强势的亚文化之一,与组织文化相伴而生,共同作用于企业员工,影响着组织文化的生长和发展。发现部门文化的发展规律,可以促进企业的高效管理。本文通过实证研究的方法,验证了营销部门文化的结构维度及其与营销部门绩效的相关性。研究结果表明,营销部门文化包含六个要素,且它们与营销部门绩效有显著的相关关系。     

太极集团：全面系统的营销管理

太极集团有限公司是从一家作坊式小厂──四川涪陵中药厂发展起来的。 从１９９６ 年起，集团提出并实施了“全员全过程的大营销管理”，促进了企业经营机制的转换，迅速提升了企业市场竞争能力和经济效益，１９９５ 年至１９９９年，总资产逾２２亿元，销售收入１７．６８亿元，实现利润２．４亿元。主要经济指标实现了连续５年翻番的佳绩。 全面系统的营销管理的基本内涵是：要求全体员工牢固树立商场意识和营销规范，企业的一切工作以营销为中心，建立以营销管理为龙头、以技术创新为支撑、各部门协调一致、全面系统地参与、服务于营销管…     

营销人员的绩效管理

在企业实现自身目标的过程中,销售工作有着举足重轻的作用。营销部门是连接企业与消费者的桥梁,而营销人员的业绩关系着整个企业价值的实现。良好的营销人员绩效管理有助于企业的价值链顺畅运行,进而有利于企业营销目标的达成。因此,加强对营销人员的绩效管理,不仅能增强企业实力,同时还能提高企业的公众形象,对提升企业竞争力具有重要作用。     

重钢的全员营销

“全员营销”是企业所有员工对企业的可控因素进行互相配合，以满足顾客的各项需求，同时以营销部门为核心，研发、生产、财务、行政、物流等各部门统一以市场为中心，以顾客为导向，进行营销管理。它是从以生产者为中心过渡到以消费者为心的必然选择。那么，全员营销应该如何推行呢?重庆钢铁(集团)有限责任公司(简称重钢)为我们提供了答案。     

海尔的全员营销

为了创造更多的客户价值，全员营销日益受到企业界的重视。全员营销是指企业所有员工对企业的产品、价格、渠道、促销(4P)和需求、成本、便利、服务(4C)等可控因素，进行互相配合、最佳组合以满足顾客的各项需求。同时，全体员工以营销部门为核心，研发、生产、财务、行政、物流等各部门统一以市场为中心，以顾客为导向，进行营销管理，所有员工关注或参加企业的整个营销活动的分析、规划和控制，尽量为顾客创造最大的让渡价值，使顾客满意度最大化，使公司从中获得市场竞争力，以从中获得长期利润及长远发展。海尔就是全员营销实践者。     

顾客沟通技巧

管理大师松下幸之助关于管理的定义很简单:“企业管理过去是沟通,现在是沟通,未来还是沟通。”专家研究表明,优秀经理70%以上的时间都用在了沟通上。经理如此,营销人员也不例外。这是因为,新的营销环境下,顾客这一角色发生了质的变化。传统的营销理念仅仅将顾客作为企业的服务对象来看待,却使企业与顾客的关系局限在产品或服务提供者———终端使用者这种单一关系之上。这种关系不仅限制了双方之间更深层次的交流,也忽略了顾客的潜能。事实上,顾客在使用产品服务的同时,还能够承担其他角色,这些角色是企业与顾客之间除了交易关系之外的“连…     

供电企业营销核算会计化探讨

营销核算会计化，就是改变供电企业现行的由营销部门核算电力销售收入的做法，由企业财务部门采用会计的方法进行销售收入的核算和监督。即充分利用现代化科技手段，运用会计的工作方法。实现合理的职能分工和资源共享，为企业各方面提供真实、完整的会计信息，从而促进供电企业经济效益的提高。     

人力资源管理的新内容:人力资源营销

人力资源营销可分为企业内部人力资源营销和企业外部人力资源营销，企业内部人力资源营销主要是指HR部门通过分析企业内部CEO，直线经理，普通员工的需求，有针对性地为他们提供HR管理产品而服务，企业外部人力资源营销主要是指部门利用外部的人力资源，如消费者，关联企业等来促使企业营销目标的实现。     

试论供电企业电力营销管理缺陷及完善措施

与先进企业相比,供电企业的营销管理无论是在市场化的水平上还是营销管理的水平上都具有很大的差距。随着供电企业营销管理创新意识的提高,精细化的电力营销管理成为了未来新的改革目标。供电企业只有以市场需求为导向,深入改造基础设施,提高自身服务质量,才能提升自身在市场的竞争力。文章对供电企业的电力营销管理的缺陷进行了剖析,同时提出了电力营销管理中需要完善的地方,以便更好地促进供电企业的发展。     

试论供电企业电力营销管理缺陷及完善措施

与先进企业相比,供电企业的营销管理无论是在市场化的水平上还是营销管理的水平上都具有很大的差距。随着供电企业营销管理创新意识的提高,精细化的电力营销管理成为了未来新的改革目标。供电企业只有以市场需求为导向,深入改造基础设施,提高自身服务质量,才能提升自身在市场的竞争力。文章对供电企业的电力营销管理的缺陷进行了剖析,同时提出了电力营销管理中需要完善的地方,以便更好地促进供电企业的发展。     

营销管理方案设计

一、研究背景 A公司是一家从事高科技产品生产的大型电子企业,主导产品为全电子式多功能医疗分析仪,产品技术和质量水平达到国际IEC标准,并通过ISO9002质量体系认证,产品在市场上具有较强的竞争力.为了进一步扩大市场占有率,提高销售额,公司决定对营销部门实行整体承包管理,以提高和刺激营销部门工作积极性.     

营销危机中的公众沟通管理

一个企业，即使是百年老店，也无法避免营销危机的发生。近年我国国内一些外资大企业和国内知名企业营销危机事件不时发生，如外资企业有雀巢奶粉危机 ，肯德基苏丹红事件，宝洁SK-Ⅱ风波，强生婴儿润肤品石蜡油事件等；国内企业有光明牛奶危机、南京冠生园陈馅月饼事件等。它们中无论是国外百年老店的全球著名品牌，还是国内知名品牌，在营销危机的事中处理和善后，都有失策的时候，主要表现为公众沟通管理失误，导致公众对这些企业品牌的信任危机。因此，在企业营销危机管理中，应特别注重公众沟通管理。     

营销经理和其它部门之间为什么会有麻烦

本文从一个公司各部门工作的特点,部门之间的“文化差异”以及营销部门需要跟其他部门合作等各个方面解释了营销经理与其他部门之间有麻烦的原因。