国内旅游目的地游客满意度影响因素研究综述

本文阐述了目的地游客满意度影响因素的研究进展.发现相关研究起步晚,成果少,多集中在最近几年.内容包括:不同类型景区游客满意度影响因素研究,运用不同理论进行研究,或者研究某个因子对游客满意度的影响及其他零星成果.而且多运用统计软件进行定量的研究,包括因子分析法、多元回归分析法,结构方程,模糊评价法等.最后提出了目的地游客...     

特色小镇旅游目的地形象与游客满意度、忠诚度关系研究——以雄安新区周边特色小镇为例

本文以雄安新区周边特色小镇为例,基于游客调研数据分析,构建了特色小镇旅游目的地形象与游客满意度、忠诚度的结构方程模型,探索特色小镇旅游目的地形象与游客满意度、忠诚度之间的关系。研究结果发现,并非所有的旅游目的地形象因子与游客满意度、忠诚度之间有显著的正向关系,而游客满意度正向影响忠诚度,研究结果对于提升特色小镇旅游业发展具有重要意义。     

浅议旅游目的地承载与服务能力和游客满意度与游客忠诚度的关系

文章运用Logit模型,对旅游目的地承载与服务能力、游客满意度与游客忠诚度的关系展开了研究,得出了相应的结论和建议。     

草原天路游客满意度调查研究

游客满意度提升是草原天路健康发展的关键。本文在对游客调查的基础上,采用描述性统计分析、因子分析、回归分析等工作对数据进行处理,由此得出,影响游客满意度的因子依次为:服务潜力、景区环境、服务能力、硬件设施;同时,分析了产生问题的原因,并在此基础上提出了相关建议。     

顾客体验视角的旅游目的地品牌化研究

顾客体验具有传统商品不具备的高价值。游客体验是旅游目的地的品牌化的内在驱动力。旅游体验产品应紧紧围绕＂认知、情感、亲历和心灵体验＂进行定位,作出品牌承诺,并通过＂集中一点、文化嫁接、新概念和体验营销＂四种策略进行品牌价值传递,同时,强化品牌的内部化管理。     

旅游供应链视角下基于UGC在线点评主题乐园游客满意度研究——以上海迪士尼为例

游客满意度可以通过游客游览完景区后对景区的在线点评反映出来,分析在线点评数据来剖析游客满意度的研究还相对比较少。为探究主题公园游客满意度,以上海迪士尼乐园为研究对象,应用文本内容分析法,利用携程网在线评论的大数据,对上海迪士尼乐园游客满意度进行研究。从三个方面,高频词特征、语义网络及游客情感分析对上海迪士尼进行满意度测评,分析上海迪士尼乐园游客满意度影响因素,并从旅游供应链视角出发给出园区改善和优化建议。     

基于IPA分析法的旅游咨询中心游客满意度研究——以三亚市为例

旅游咨询中心是旅游目的地公共信息服务的重要机构。文章以三亚旅游咨询中心为例,通过文献分析法及SPSS统计软件构建旅游咨询中心游客满意度测量维度模型,包括机构运营状况、服务人员素质、咨询中心硬件设施、咨询中心软件设施和服务效果等5个维度,通过测量游客的满意度,提出三亚市旅游咨询中心未来发展对策。     

温泉旅游目的地形象、感知价值与游客忠诚度关系——以辽宁省汤岗子为例

游客忠诚度是旅游目的地开发利用的重要方面,是目的地获得竞争优势的重要保证。目的地形象是游客对目的地总体印象的评价,直接影响游客游后的行为倾向,但目前在对温泉旅游目的地形象研究中很少涉及该方面的研究。本文通过梳理温泉旅游目的地形象构成的客体要素,探讨了其对感知价值与忠诚度的影响并构建了假设模型,并以辽宁省汤岗子温泉旅游地为例进行实证检验。检验结论为:温泉旅游形象由环境形象、服务设施和产品形象,以及功能形象的3个维度构成,其中服务设施与产品形象对游客感知价值及忠诚度有显著影响,而环境形象和功能形象对游客感知价值影响一般,对忠诚度的形象没有显著影响。     

体验经济下海南体验旅游发展研究

随着人们的消费观念的改变,许多人早已不满足走马观花、急行军式的旅游方式",体验式旅游"正悄然升温,成为现代旅游最具开发潜力的部分。从体验经济的视角来看海南旅游业未来发展的方向,可以发现,以观光为主流的旅游产品,将逐渐让位于新、奇、特的参与性旅游产品。     

旅游景区游客满意度TSD模型研究

在对旅游景区游客识别的基础上,探讨了旅游景区游客满意度TSD的特征和构成,构建了旅游景区TSD模型。     

体验经济中的旅游开发初探——以平顶山新城区为例

继农业经济、工业经济、服务经济之后体验经济成为经济发展的第四个阶段，目前旅游产品提供给旅游者的体验还停留在表层，文章从平顸山新城区体验式旅游产品的现状和进一步开发的策略等方面对旅游产品体验式开发做初步探讨。     

基于游客体验的哈尔滨冰雪旅游吸引力研究

近年来,冰雪旅游市场蓬勃发展,冰雪旅游已成为未来旅游业发展的重要资源,但目前国内关于冰雪旅游吸引力的研究较为薄弱。本文基于游客体验的视角,选取正面临着严峻挑战的哈尔滨作为研究个案,构建冰雪旅游吸引力评价系统,利用因子分析、描述性分析、层次分析等方法研究评价系统的各个要素,根据调查结果提出了相应的哈尔滨冰雪旅游吸引力提升策略,为未来哈尔滨冰雪旅游的发展提供有建设意义的借鉴。     

旅游目的地顾客体验价值量表开发研究

随着体验经济时代的到来和旅游业的快速发展,旅游目的地顾客体验价值越来越引起学术界的关注,如何提高游客体验价值成为增强旅游目的地竞争力的有效途径。然而在测量游客体验价值方面却缺少合适的工具,本研究在查阅和借鉴前人研究成果的基础上,进行旅游目的地顾客体验价值量表的开发。首先通过问卷调查和小组深度访谈等方法确定了顾客体验价值量表的基本题项,通过问卷星进行了两轮预测之后确定了初始量表,然后利用初始量表通过问卷星对丽江、海南、桂林、张家界四地顾客体验价值进行测量,测量结束后通过项目分析、探索性因子分析、验证性因子分析、信效度的检验等获得了最终的量表,为旅游目的地顾客体验价值的测量提供量化工具。     

体验经济视角下以乡村旅游为依托的精准扶贫实现路径研究

增强旅游过程中的体验功能是发展贫困地区乡村旅游产业的有效途径。本文分析了我国以乡村旅游为依托精准扶贫的现状,在体验经济视角下,通过精准定位乡村旅游的主题,塑造旅游地区的形象、削弱旅游的负面线索、制定增加游客印象的纪念品、增强游客的感官刺激五个方面来发展贫困地区的乡村旅游业,并从政策、规划、地方品质三个方面提出了保障机制,以期为贫困地区发展乡村旅游产业提供一定的参考。     

旅游车辆服务适配性:基于游客体验视角下的理论分析框架

旅游车辆服务适配性(ATCS)是指以旅游车辆这种特殊的运载工具为物质载体,服务供应方的整体绩效与游客个体实际感知的服务质量的耦合程度。在体验经济的视野下,其功能在于实现服务提供者向体验管理的过渡,具有主观性、异质性、互动性、价值性、整体性、动态性、情感性、可测性八大特征。ATCS理论分析模型初步描述了旅游车辆服务利益相关者影响适配性状况产生的过程,还强调了其研究范围和应用价值。     

旅游目的地竞争力分析——以山西省为例

山西省旅游资源丰富且地理位置优越，深厚的旅游文化底蕴使山西省独具旅游价值，但由于有些城市旅游产业规模小、层次低，旅游竞争力的存在明显差异，在发展旅游业中竞争力优势存在不足。本文在学习比较优势理论与竞争优势理论的基础上，构建山西省旅游目的地竞争力评价指标体系，对山西省11个地级市的旅游供给、旅游客流、旅游收入和旅游支持进行因子分析，并进行旅游竞争力综合评价排名，从而剖析各地级市发展旅游产业的特征及优劣势。最后，提出针对山西省各地级市提升旅游竞争力的发展建议，旨在对山西省旅游业的可持续发展产生一定的实践意义。     

体验经济时代下体验旅游产品开发策略

随着人们生活水平的提高，体验经济时代的来临，人们对旅游的需求正进入体验消费时代，游客期望的是通过自身参与而得到难忘的整体旅游体验。结合体验旅游产品的涵义及其开发存在的问题，分析体验旅游产品的开发原则，从个性化、文化性、绿色产品等方面探讨体验旅游产品的开发策略具有重要的意义。     

基于自助游客的目的地网站调查研究——以广州地区大学生为例

文章在参考大学生自助旅游行为相关研究基础上,利用问卷调查方法,面向广州大学生,分析当前大学生自助游行为特点,了解大学生自助游客对网络信息获取各种渠道,特别是旅游目的地网站评价,从而为设计出更符合大学生自助旅游需求的旅游目的地网站做出有益探索。     

基于游客价值满意度模型的旅游企业竞争力培育研究

竞争优势是旅游企业生存的核心,从游客价值的角度探讨竞争力培育是一个较新的视角。从顾客让渡价值理论的角度分析了旅游景区游客让渡价值,应用建立的游客价值满意度模型,探讨不同游客价值满意度下的竞争力状况与竞争力培育策略,从而为景区在经营管理过程中提高游客满意度、培育景区竞争力提供决策思路。     

旅游感知视角下红色旅游地满意度评价——以井冈山为例

本文以井冈山为例,基于旅游感知视角视角,采用SPSS18.0软件,运用因子分析和回归分析等方法,分析红色旅游地满意度的游客感知指标。研究表明,游客对井冈山的总体评价是正向积极的,但实际感知与其期望值有较大差距,满意度不高;游客对井冈山的感知可分为旅游项目、硬件设施、软件服务三个主因子,其中旅游项目的认同度最低;居民热情友好程度、导游讲解服务、旅游交通、旅游项目构成四项因子与井冈山游客满意度存在显著的线性关系,是影响旅游者对红色旅游地满意度的较为敏感性因子。在此基础上,提出红色旅游发展的对策与建议。