日用百货投诉最多

在"3·15"来临之际,山西省消费者协会公布了全省2010年消费投诉热点,在过去的一年中,共受理投诉10586起,为消费者挽回经济损失585万余元.投诉中显示的问题与民生直接相关,表现为:日用百货投诉数量最多,小家电寿命短、售后服务不到位,商品房及家装家居问题多等等.     

日用百货投诉最多

在"3·15"来临之际,山西省消费者协会公布了全省2010年消费投诉热点,在过去的一年中,共受理投诉10586起,为消费者挽回经济损失585万余元。投诉中显示的问题与民生直接相关,表现为:日用百货投诉数量最多,小家电寿命短、售后服务不到位,商品房及家装家居问题多等等。     

房产维权:建筑工程质量是难点——专访山东鼎然律师事务所律师储洪文

因相关职能部门是当初房屋竣工验收的参与者,既是运动员又是裁判员,往往在面对消费者投诉时推诿扯皮。最近十年,伴随着中国房地产业的蓬勃发展,建筑工程质量问题也层出不穷,成为消费者投诉的热点,从消费者对房屋质量问题的投诉看,主要集中在"渗、漏、裂、堵"等问题上,甚至更为     

做一个成熟的消费者

主持人:每年一到3·15,消费者们就像"翻身农奴得解放"似的,纷纷去投诉自己消费中所遭受的不公平待遇,曝光自己不幸购买的假冒伪劣商品,希望能有一个满意的结果.对这个存在多年的3·15现象,笔者认为除了商家惟利是图、居心不良,社会诚信环境不好,群众生活水平不高等客观因素外,消费者的消费意识,消费成熟水平也是很重要的关键因素.     

服务质量备受关注《2021中国质量万里行年度消费者诉求白皮书》发布

值2022年"3·15国际消费者权益日"到来之际,《2021中国质量万里行年度消费者诉求白皮书》通过网络发布. 连续六年发布的《白皮书》,核心内容是发布基于消费投诉的大数据统计,重点发布基于投诉渠道、投诉月份、行业分类、投诉性质以及投诉诉求等五大维度的综合分析报告,结合企业和消费者广泛关注的网络服务、电子电器、房产家居...     

房屋投诉有增无减遇到麻烦苦不堪言

近几年来,房屋投诉一直是消费者投诉的热点问题,虽然各级消费者协会作了大量的调解工作,各级政府部门出台了一系列管理措施,但由于房屋本身作为不动产的特殊性、房屋开发涉及多方利益的复杂性,房屋纠纷中鉴定维、调解难、处理难的问题还一直未得到很好的解决.有的投诉即使移交有关部门处理,也多是石沉大海,杳无音讯,开发商能够积极配合的更是微乎其微.致使有人形象地说,购房消费花钱最多,保护最少.2000年全国各级消费者协会共受理消费者投诉706496件,比上一年度减少2%,但在总量减少的情况下,房屋投诉却又有增加,比上一年度增加4.5%.……     

合同 质量 服务 三大类问题:中国质量万里行《2019年度消费者诉求白皮书》综述

又到一年"3·15国际消费者权益日",《中国质量万里行》发布《2019年度消费者诉求白皮书》,核心内容是发布基于消费投诉的大数据统计,重点发布基于投诉渠道、投诉月份、行业分类、投诉性质以及投诉诉求等五大维度的综合分析报告,针对企业和消费者广泛关注的网贷与银行、网络购物。     

消费者权益三题

但愿投诉更多 "3·15"期间,不少媒体载文,称"但愿投诉不再多".其实,近年来,消费者投诉一直呈现出上升势头,而今已达数百万件之多.我以为,投诉的增多不是坏事而是好事,不应"但愿投诉不再多",而应"但愿投诉更多".     

商品房质量监控与工程施工的质量控制

目前,商品房已经成为消费者投诉的热点。统计数字显示,2001年受理房屋建材方面的投诉为25116件,比上年增长11.32%;2002年上升到40685件,其中房屋投诉为17172件,比上年增加了61.99%。根据中消协的专家估计,从2003年的情况来看,房地产投诉的增加可能会超过2002年。据分析,消费者对住房消费的投诉主要集中在房屋的质量问题上,占总投诉量的比例超过了62%,最高达到近70%。商品房投诉激增,严重影响了消费者的正常生活,使消费者购房积极性受挫,也使得国家扩大内需受到阻碍。笔者认为:解决这个问题,最根本的是抓好商品房质量监控和工程施工的质量控…     

“3·15”后说

过去3·15这天,消费者积怨一年一吐为快,也似乎只有在3·15这天,商家、厂家才好说话,才痛痛快快地解决问题。因此,消费者对3·15常用一个"盼"字——"天天盼3·15"。如今3·15似乎不那么轰轰烈烈,今年的3·15也改了主题叫"安全健康消费年"。"一天"变成了"一年",这其实是巨大的进步,是向"天天都是3·15"的进一步。我们的消费者比以前成熟了,从愤然投诉一双"星期鞋",开始深沉地面对自身的安全和健康了。这样下去,再过若干年,我相信3·15这天一定会变成消费者的狂欢节。当然,今天我们面对假劣的商品仍是一副愁眉苦脸。